WooCommerce: cómo subir de nivel tu marketing por correo electrónico

En el panorama competitivo del comercio electrónico actual, el marketing por correo electrónico juega un papel crucial para conectarse con los clientes e impulsar el crecimiento del negocio.

Con WooCommerce, ya tienes a tu disposición una poderosa plataforma para enviar y administrar correos electrónicos transaccionales de manera efectiva. Sin embargo, cuando necesite enviar correos electrónicos de marketing dirigidos, es posible que necesite complementos adicionales.

En este artículo, lo guiaremos a través del proceso de optimización de su estrategia de marketing por correo electrónico utilizando WooCommerce.

Tanto si es un experto en marketing por correo electrónico como si acaba de empezar, exploraremos consejos prácticos y técnicas prácticas para ayudarle a mejorar su juego de comunicación.

Entonces, ¡entremos de inmediato!

¿Por qué los correos electrónicos son importantes para los propietarios de tiendas WooCommerce?

Cuando se trata de administrar un negocio de comercio electrónico próspero, el marketing por correo electrónico juega un papel fundamental para establecer conexiones significativas con sus clientes y aumentar las ventas de WooCommerce .

Es un canal muy eficaz para fomentar las relaciones, aumentar el conocimiento de la marca y, en última instancia, impulsar las ventas. Ahí es donde entra WooCommerce con su sólida funcionalidad de correo electrónico diseñada para satisfacer las necesidades únicas de los propietarios de tiendas en línea.

Los correos electrónicos transaccionales, un componente clave de su estrategia de correo electrónico, sirven como un punto de contacto esencial en el recorrido del cliente. Estos correos electrónicos incluyen confirmaciones de compra, actualizaciones de pedidos, notificaciones de envío y otras comunicaciones relacionadas con transacciones.

Detrás de escena, WooCommerce aprovecha la función wp_mail(), una característica central de WordPress, para manejar el proceso. Esta función permite la transmisión fluida de correos electrónicos desde su tienda a las bandejas de entrada de sus clientes.

Al configurar correos electrónicos en WooCommerce, obtiene control sobre su estrategia de comunicación, lo que garantiza que sus clientes reciban información oportuna y relevante.

¿Qué correos electrónicos debe enviar?

Cuando se trata de marketing por correo electrónico en WooCommerce, es crucial comprender los diferentes tipos de correos electrónicos y saber cuándo enviarlos.

Adaptar su comunicación por correo electrónico en función de las interacciones específicas del cliente y las etapas en el viaje del comprador puede afectar significativamente su éxito.

Exploremos dos categorías principales de correos electrónicos y ejemplos de cuándo usarlos:

1. Correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales se desencadenan por acciones o eventos específicos del cliente y brindan información esencial relacionada con la compra o el pedido del cliente.

Estos correos electrónicos sirven como confirmaciones, actualizaciones o notificaciones, lo que garantiza una experiencia del cliente fluida y transparente.

Estos son algunos ejemplos de correos electrónicos transaccionales en WooCommerce:

• Correo electrónico de confirmación de compra : enviado inmediatamente después de que un cliente complete con éxito una compra, este correo electrónico proporciona un resumen del pedido, incluidos los artículos comprados, los detalles de facturación y envío, y el total del pedido. Le asegura al cliente que su pedido fue recibido y está siendo procesado.

• Actualizaciones del estado del pedido : a medida que cambia el estado de un pedido (p. ej., procesamiento, envío, entrega), el envío de actualizaciones por correo electrónico mantiene a los clientes informados sobre el progreso de su pedido. Estos correos electrónicos infunden confianza y brindan transparencia durante todo el proceso de cumplimiento.

• Correos electrónicos de notificación de envío : cuando se envía un pedido, enviar un correo electrónico de notificación de envío con información de seguimiento permite a los clientes rastrear su paquete y anticipar su llegada. Mejora la experiencia del cliente y reduce la ansiedad por la entrega.

• Correos electrónicos de carrito abandonado : cuando un cliente agrega artículos a su carrito pero no completa la compra, enviar un correo electrónico de carrito abandonado puede ayudar a recuperar la venta. Estos correos electrónicos generalmente incluyen un recordatorio de los artículos que quedan en el carrito, lo que invita al cliente a regresar y completar su compra.

2. Correos electrónicos de marketing

Los correos electrónicos de marketing están diseñados para captar clientes, promocionar productos o servicios e impulsar las ventas .

Estos correos electrónicos son de naturaleza más promocional y requieren una cuidadosa orientación y personalización. Estos son algunos ejemplos de correos electrónicos de marketing en WooCommerce:

• Correos electrónicos de recomendación personalizados : en función de las compras anteriores o el historial de navegación de un cliente, los correos electrónicos de recomendación personalizados sugieren productos relevantes en los que podrían estar interesados. Estos correos electrónicos aprovechan los datos del cliente para proporcionar recomendaciones personalizadas y específicas, lo que aumenta las posibilidades de conversiones.

• Campañas de recuperación : para los clientes que no han realizado una compra durante un tiempo, las campañas de recuperación tienen como objetivo volver a atraerlos ofreciendo incentivos, descuentos exclusivos o mensajes personalizados. Estos correos electrónicos ayudan a reavivar el interés de los clientes y los alientan a regresar a su tienda.

• Otras campañas de marketing : los correos electrónicos de marketing también pueden incluir anuncios sobre lanzamientos de nuevos productos, promociones de temporada, ventas flash o eventos especiales. Estos correos electrónicos crean una sensación de urgencia e impulsan a los clientes a tomar medidas.

Recuerde, es importante lograr un equilibrio y evitar bombardear a los clientes con correos electrónicos excesivos o irrelevantes. Considere la posibilidad de adaptar el contenido de su correo electrónico para adaptarse a su audiencia, ofrecer valor y alinearse con sus preferencias e intereses.

Cómo enviar correos electrónicos de marketing en WooCommerce

En el vibrante mundo de WooCommerce, conectarse con sus clientes a través del correo electrónico nunca ha sido tan fácil. Gracias a los complementos especializados, puede mejorar y personalizar sin esfuerzo su gestión de correo electrónico, infundiendo un toque único en la comunicación con sus clientes.

Sumerjámonos en la magia de estos complementos y exploremos cómo pueden revolucionar su juego de correo electrónico.

Enviar correos electrónicos manualmente

A veces, es posible que deba enviar un correo electrónico personalizado a un cliente específico o participar en una comunicación individualizada. WooCommerce simplifica la tarea, permitiéndole enviar correos electrónicos manualmente con solo unos pocos pasos sencillos.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo enviar un solo correo electrónico desde WooCommerce:

Paso 1: instale un complemento de WooCommerce : busque e instale un complemento de WooCommerce adecuado que ofrezca la funcionalidad que necesita. Una opción popular solía llamarse Correos electrónicos de seguimiento , pero ahora ha sido reemplazada por un nuevo complemento oficial llamado AutomateWoo. Este complemento mejorará las capacidades de correo electrónico predeterminadas de WooCommerce.

Paso 2: active el complemento : una vez que el complemento esté instalado, actívelo a través del panel de administración de WordPress. Es posible que deba navegar a la página de configuración del complemento para configurar sus opciones.

Paso 3: acceda a la función de correos electrónicos manuales : comience iniciando sesión en su panel de administración de WooCommerce. Una vez que esté dentro, vaya a la sección específicamente diseñada para administrar sus correos electrónicos. Por lo general, está convenientemente ubicado para facilitar el acceso.

Paso 4: Cree una nueva plantilla de correo electrónico : busque la opción que le permita crear una nueva plantilla de correo electrónico. Cuando lo encuentre, haga clic en él y seleccione la opción "Correo electrónico único". Esta elección indica su intención de crear un correo electrónico personalizado para un destinatario específico.

Paso 5: personalice el contenido del correo electrónico : complete todos los detalles necesarios, como la línea de asunto, el cuerpo del mensaje y cualquier otra información relevante que desee incluir. Asegúrese de adaptar el contenido a sus necesidades específicas y asegúrese de que transmita de manera efectiva el mensaje que desea.

Paso 6: Guarde la plantilla de correo electrónico : una vez que esté satisfecho con el contenido que ha creado, tómese un momento para guardar la plantilla de correo electrónico para usarla en el futuro. Este paso le permite acceder fácilmente y utilizarlo siempre que necesite enviar un correo electrónico similar en el futuro, ahorrándole tiempo y esfuerzo.

Paso 7: Recupere la plantilla guardada : en la página de resumen, encontrará una lista conveniente de todas sus plantillas de correo electrónico guardadas. Simplemente ubique la plantilla que desea usar, coloque el cursor sobre su nombre y haga clic en la opción "Enviar" que aparece. Esta acción iniciará el proceso.

Paso 8: edite el correo electrónico si es necesario : después de hacer clic en "Enviar", aparecerá una pantalla de edición que presenta la plantilla de correo electrónico seleccionada. Tómese un momento para revisar cuidadosamente los criterios de envío y realice modificaciones o ajustes rápidos según sea necesario. Tiene la flexibilidad de modificar la información del destinatario, el rango de fechas o cualquier otro campo relevante para garantizar que el correo electrónico cumpla con sus requisitos exactos.

Paso 9: Confirme los criterios de envío : en caso de que se requiera información adicional, como fechas específicas o detalles del cliente, el sistema proporciona cuadros de texto para que ingrese fácilmente los datos necesarios. Además, si necesita encontrar las direcciones de correo electrónico de los clientes, simplemente puede ingresar todo o parte de su nombre, y el sistema completará automáticamente el campo correspondiente, haciendo que el proceso sea más conveniente para usted.

Paso 10: finalice y envíe el correo electrónico : una vez que haya ingresado toda la información requerida y haya realizado los ajustes necesarios, estará listo para enviar el correo electrónico. La función Correos electrónicos de seguimiento recopilará de manera eficiente todas las direcciones de correo electrónico que coincidan con los criterios especificados, lo que garantizará que cada destinatario reciba un correo electrónico personalizado. Siéntese y deje que el sistema se encargue del resto.

WooCommerce luego enviará el correo electrónico seleccionado a la dirección de correo electrónico registrada del cliente. Esta característica es particularmente útil para enviar mensajes personalizados, actualizaciones de pedidos o atender consultas específicas de clientes.

Envío de correos electrónicos a todos los clientes

Aquí, el escenario se repite como en el método anterior, pero desde el paso 9 debe realizar cambios menores. Para enviar un correo electrónico a todos los compradores de WooCommerce, siga estos pasos:

Paso 9: seleccione los destinatarios: en el menú desplegable de "Enviar correo electrónico a", tiene varias opciones. Para enviar el correo electrónico a todos los compradores, elija "Todos los clientes", que incluye tanto a los usuarios registrados como a los clientes invitados. Si desea enviar a un grupo específico de clientes, puede elegir otras opciones como "Clientes que compraron estos productos" o "Clientes que compraron entre estas fechas".

Paso 10: Configure el programa de envío (opcional): si desea programar el correo electrónico para una fecha y hora específicas, puede usar la opción provista. De lo contrario, puede enviar el correo electrónico de inmediato al no seleccionar esta opción.

Paso 11: agregue cualquier elemento adicional : el editor de correo electrónico ofrece opciones para agregar variables, cupones, correos electrónicos de prueba y seguimiento de Google Analytics. Puede utilizar estas funciones para personalizar y mejorar aún más su correo electrónico.

Paso 12: finalice y envíe el correo electrónico : una vez que haya revisado y ajustado todas las configuraciones necesarias, haga clic en "Enviar correo electrónico ahora" para enviar el correo electrónico. Se enviará a las bandejas de entrada de todos los destinatarios seleccionados de inmediato.

Complementos de envío de correo electrónico de WooCommerce a considerar

Si bien WooCommerce proporciona un método confiable para enviar correos electrónicos utilizando la función PHP predeterminada, tiene sus limitaciones.

Para superar estas limitaciones y desbloquear funcionalidades adicionales, puede aprovechar varios complementos diseñados específicamente para el envío de correo electrónico en WooCommerce.

1. Complemento WP Mail SMTP

¿Estás ansioso por aprender a enviar correos electrónicos con archivos adjuntos en WooCommerce? No busque más allá del complemento WP Mail SMTP. Esta sólida herramienta no solo elimina las restricciones de la función de correo de PHP, sino que también le permite ajustar la configuración de su correo electrónico para lograr una confiabilidad de entrega impecable.

Con WP Mail SMTP, la incorporación de servicios de correo electrónico externos como Mailtrap se convierte en una brisa. Esta integración garantiza una capacidad de entrega mejorada, asegurando que sus correos electrónicos lleguen a los destinatarios previstos sin quedar atrapados en los filtros de correo no deseado.

Permítame guiarlo a través del proceso de envío de correos electrónicos con archivos adjuntos en WooCommerce utilizando el complemento WP Mail SMTP. Aquí hay un desglose de los pasos:

1. Comience instalando y activando el complemento WP Mail SMTP desde el repositorio de complementos de WordPress. Es un proceso sencillo que garantiza una integración perfecta en su sitio web.
2. Una vez que el complemento esté activado, diríjase a su panel de control de WordPress y busque la opción "WP Mail SMTP" en la barra lateral izquierda. Haga clic en él para acceder a la configuración del complemento.
3. Dentro de la página de configuración, descubrirá una variedad de pestañas y opciones diseñadas para ajustar su configuración de correo electrónico. Comience proporcionando los detalles necesarios en los campos "De correo electrónico" y "De nombre". Estos aparecerán como la información del remitente en los correos electrónicos que envíe.
4. En el futuro, es hora de seleccionar su opción de correo preferida. WP Mail SMTP le presenta múltiples opciones, que incluyen SMTP, API de Gmail, Mailgun y SendGrid, entre otras. Evalúe cuidadosamente sus requisitos y opte por la opción de correo que mejor se adapte a sus necesidades. Siga las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de configuración sin problemas.
5. Si desea enviar archivos adjuntos junto con sus correos electrónicos, vaya a la sección "Opciones avanzadas de correo electrónico". Aquí encontrará una casilla de verificación etiquetada como "Habilitar 'Adjuntar archivos' para correos electrónicos salientes". Asegúrese de que esta opción esté marcada para habilitar la funcionalidad de archivos adjuntos.
6. Finalmente, guarde la configuración que ha configurado para aplicar los cambios de manera efectiva. Este paso solidifica la configuración del complemento WP Mail SMTP y lo prepara para manejar correos electrónicos con archivos adjuntos sin problemas.

Si desea enviar una factura a sus clientes por correo electrónico después de que realicen una compra, WooCommerce ya incluye la información del pedido en el cuerpo del correo electrónico de forma predeterminada.

Sin embargo, si desea enviar la factura como un archivo PDF adjunto, deberá seguir estos pasos:

1. Instale el complemento WooCommerce Facturas en PDF y albaranes. Este complemento gratuito le permite crear una factura y adjuntarla a sus correos electrónicos de WooCommerce.
2. Después de instalar y activar el complemento, haga clic en el botón "Ejecutar el asistente de configuración" en la parte superior de la página para configurarlo.
3. El asistente lo guiará a través del proceso de personalizar la apariencia de la factura que se agregará como archivo adjunto y elegir qué correos electrónicos deben tener una factura adjunta.
4. Una vez que haya completado el asistente, puede comenzar a adjuntar facturas a sus correos electrónicos. Sin embargo, si desea exportar todas sus facturas a la vez, puede usar el complemento WP Mail SMTP.
5. Con el complemento WP Mail SMTP, puede exportar todas sus facturas a la vez, lo que puede ahorrarle tiempo y esfuerzo.

Al seguir estos pasos, puede aprovechar el complemento WP Mail SMTP para enviar correos electrónicos con archivos adjuntos en WooCommerce, lo que garantiza una entrega confiable y una funcionalidad mejorada para sus comunicaciones por correo electrónico.

2. Complemento YaySMTP

Otra excelente opción es el complemento YaySMTP, que agiliza el proceso de envío de correos electrónicos. YaySMTP ofrece una interfaz fácil de usar para configurar los ajustes de SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo), lo que le permite enviar correos electrónicos a través de proveedores de correo electrónico externos.

Este complemento garantiza una mejor capacidad de entrega de correo electrónico y ofrece funciones avanzadas para rastrear el rendimiento del correo electrónico.

3. Sencillo WP SMTP

Con el complemento Easy WP SMTP, puede configurar sin esfuerzo su tienda WooCommerce para enviar correos electrónicos a través de un servidor SMTP. Este complemento elimina posibles problemas de entrega de correo electrónico al omitir la función de correo PHP por completo.

Al integrarse con proveedores de servicios SMTP populares, como Gmail o SendGrid, puede mejorar la confiabilidad y seguridad de sus comunicaciones por correo electrónico.

Más complementos para subir de nivel su juego de correo electrónico

Además de los complementos mencionados anteriormente, hay varias otras herramientas poderosas disponibles para llevar su marketing por correo electrónico en WooCommerce al siguiente nivel.

Estos complementos ofrecen una variedad de funciones que le permiten enviar mejores correos electrónicos, personalizar plantillas, automatizar flujos de trabajo e involucrar a su audiencia de manera efectiva.

1. Poeta de correo

MailPoet es un popular complemento de marketing por correo electrónico para WooCommerce que le permite crear y enviar boletines de aspecto profesional directamente desde su panel de WordPress.

Con su editor de arrastrar y soltar fácil de usar, puede personalizar fácilmente plantillas de correo electrónico, agregar imágenes, personalizar contenido y segmentar su lista de suscriptores.

MailPoet también proporciona análisis y seguimiento detallados para medir la efectividad de sus campañas de correo electrónico.

Características destacadas:

• Boletines por correo electrónico : elabore y envíe boletines atractivos para mantener a sus suscriptores informados y conectados con su marca.
• Automatización de correos electrónicos de bienvenida y carritos abandonados : automatice los correos electrónicos de bienvenida personalizados para saludar a los nuevos suscriptores y recuperar las ventas con correos electrónicos específicos para carritos abandonados.
• Plantillas de correo electrónico de WordPress : acceda a una biblioteca de plantillas de correo electrónico diseñadas profesionalmente y diseñadas específicamente para sitios web de WordPress.
• Formularios de registro : capture clientes potenciales y aumente su lista de suscriptores con formularios de registro personalizables que se integran perfectamente con su sitio de WordPress.
• Segmentación : Diríjase a grupos específicos de suscriptores en función de sus preferencias y comportamiento, asegurándose de que sus campañas de correo electrónico sean muy relevantes e impactantes.

Precios:

MailPoet ofrece un plan gratuito que le permite enviar correos electrónicos a hasta 1000 suscriptores. Sin embargo, tenga en cuenta que deberá configurar su propio servicio de envío o confiar en su proveedor de alojamiento para enviar los correos electrónicos. Para características adicionales y capacidades mejoradas, los planes pagos comienzan desde solo $8 por mes.

2. Omnissend

Omnisend es una plataforma integral de automatización de marketing que se integra a la perfección con WooCommerce. Le permite crear campañas de correo electrónico altamente específicas y personalizadas, incluidos correos electrónicos de abandono de carrito, recomendaciones de productos y campañas de recuperación.

Con Omnisend, puede automatizar sus flujos de trabajo de correo electrónico, segmentar su audiencia según el comportamiento y las preferencias, y aprovechar funciones avanzadas como las pruebas A/B para optimizar el rendimiento de su correo electrónico.

Características destacadas:

• Generador de correo electrónico intuitivo de arrastrar y soltar : el diseño de correos electrónicos se vuelve más rápido y fácil con nuestra interfaz fácil de usar de arrastrar y soltar. No se requieren habilidades de codificación.
• Segmentación de correo electrónico : Diríjase a grupos específicos de visitantes con precisión utilizando nuestra potente función de segmentación de correo electrónico. Entregue mensajes personalizados basados ​​en las preferencias y el comportamiento del cliente.
• Flujos de trabajo de automatización : configure flujos de trabajo automatizados con una variedad de factores desencadenantes para impulsar constantemente más ventas. Agilice sus esfuerzos de marketing y atraiga a los clientes en el momento adecuado.
• Pruebas de campañas de correo electrónico A/B : pruebe diferentes contenidos de correo electrónico y líneas de asunto para optimizar sus campañas. Obtenga información sobre lo que resuena con su audiencia y aumente el rendimiento del correo electrónico.
• Marketing por SMS y notificaciones push : mejore sus campañas y flujos de trabajo incorporando marketing por SMS y notificaciones push. Llegue a su audiencia a través de múltiples canales para lograr el máximo impacto.

Precios

Omnisend ofrece un plan gratuito con acceso a todas las funciones, incluida la automatización, la segmentación, las plantillas prediseñadas y la generación de informes, lo que le permite enviar hasta 500 correos electrónicos por mes a un máximo de 250 contactos e incluso proporcionar créditos de SMS gratuitos; además, sus planes pagos, desde $16/mes, ofrecen beneficios adicionales como notificaciones automáticas ilimitadas, límites más altos.

3. Automatizar Woo

AutomateWoo es un poderoso complemento de automatización diseñado específicamente para WooCommerce. Le permite crear flujos de trabajo de correo electrónico personalizados activados por eventos específicos o acciones del cliente.

Por ejemplo, puede enviar automáticamente correos electrónicos de seguimiento después de una compra, ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en pedidos anteriores o enviar ofertas especiales en los cumpleaños de los clientes.

AutomateWoo ofrece una amplia flexibilidad y control sobre la automatización de su marketing por correo electrónico, lo que mejora la participación del cliente y genera conversiones.

Características destacadas:

• Diversos flujos de trabajo de automatización : automatice procesos y tareas clave con una amplia gama de flujos de trabajo esenciales que mejoran la eficiencia y la participación del cliente.
• Sólida segmentación y personalización : utilice potentes funciones de segmentación y personalización para entregar mensajes y experiencias personalizados a su audiencia, fomentando conexiones más fuertes.
• Notificaciones por SMS : amplíe su alcance y conéctese con los clientes dondequiera que estén aprovechando las notificaciones por SMS junto con sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
• Herramientas de fidelización de clientes : desarrolle y fomente la fidelidad de los clientes a través de herramientas y estrategias eficaces que incentiven las compras repetidas y fomenten las relaciones a largo plazo.

Precios:

A diferencia de otros complementos de marketing por correo electrónico de WooCommerce mencionados, AutomateWoo ofrece una estructura de precios distinta. Si bien no proporciona un plan o prueba gratis, presenta un plan anual por solo $ 99 por mes, posicionándose como una de las opciones pagas más asequibles disponibles.

Terminando

En conclusión, aprovechar el marketing por correo electrónico en WooCommerce es una estrategia poderosa para interactuar con sus clientes, impulsar las ventas y fomentar relaciones a largo plazo.

Recuerda la importancia de configurar correos electrónicos en WooCommerce y comprender los diferentes tipos de correos electrónicos que puedes enviar. Ya se trate de correos electrónicos transaccionales para proporcionar actualizaciones de pedidos o correos electrónicos de marketing para nutrir clientes potenciales y promocionar sus productos, cada tipo tiene un propósito específico en su viaje de comunicación con el cliente.

Además, no olvide el poder de los complementos para mejorar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Con opciones como WP Mail SMTP, YaySMTP, Easy WP SMTP, MailPoet, Omnisend y AutomateWoo, puede optimizar aún más sus campañas de correo electrónico, automatizar procesos y brindar experiencias personalizadas a su audiencia.

¡Feliz envío de correos electrónicos!