Cómo arreglar WooCommerce que no envía correos electrónicos (solución rápida)

Publicado: 2022-01-17
How To Fix WooCommerce Not Sending Emails (Quick Fix)

El envío de correos electrónicos es un aspecto importante del funcionamiento de una tienda en línea. Por lo tanto, si se encuentra lidiando con WooCommerce sin enviar correos electrónicos, puede ser una experiencia bastante frustrante. Además, puede dañar su servicio al cliente y su reputación.

La buena noticia es que este es un problema relativamente común con una solución típicamente simple. En la mayoría de los casos, deberá verificar su configuración e instalar las herramientas adecuadas para que sus correos electrónicos de comercio electrónico vuelvan a funcionar.

En esta publicación, analizaremos algunas de las razones por las que sus correos electrónicos pueden no enviarse como deberían. Luego, lo guiaremos a través de cómo arreglar WooCommerce que no envía correos electrónicos en tres simples pasos. ¡Saltamos!

Por qué es posible que sus correos electrónicos de WooCommerce no se envíen

El correo electrónico juega un papel fundamental en el funcionamiento de un negocio en línea exitoso. Confía en él para comunicarse con sus clientes y mantenerlos actualizados sobre sus compras. También es una herramienta crucial en el marketing y el impulso de las ventas.

Por lo tanto, lo último con lo que desea lidiar es que sus correos electrónicos de WooCommerce no se envíen correctamente. Hay algunas razones diferentes por las que es posible que no se envíen correos electrónicos de WooCommerce.

Uno de los problemas puede atribuirse a su configuración. Su correo electrónico de WooCommerce o la configuración de su pedido pueden estar configurados de una manera que interfiere con el proceso de entrega del correo electrónico.

Otra posibilidad es que WordPress esté usando PHP para enviar correos electrónicos, pero sus servidores de alojamiento no están configurados correctamente para esto. Quizás sus correos electrónicos se están entregando, solo que se están enrutando a la carpeta de correo no deseado.

Finalmente, el culpable más probable de que sus correos electrónicos de WooCommerce no se envíen es que no está utilizando un servicio de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP). Esta es la forma más efectiva y confiable de enviar sus correos electrónicos de WooCommerce, por lo que le mostraremos cómo hacerlo en esta publicación.

Cómo arreglar WooCommerce que no envía correos electrónicos (en 3 pasos)

Ahora que entendemos más acerca de las posibles causas, es hora de entrar en las soluciones. A continuación se muestra cómo arreglar WooCommerce que no envía correos electrónicos en tres pasos rápidos.

Paso 1: verifique su correo electrónico de WooCommerce y la configuración de pedidos

Antes de entrar en los aspectos más técnicos de este problema, comencemos con la solución más sencilla: la configuración de WooCommerce. Si solo una de sus configuraciones está desactivada, puede interferir con sus correos electrónicos y hacer que no se envíen.

Para comenzar, confirmemos que su función de correo electrónico está activada. Puede navegar a WooCommerce > Configuración desde su tablero, luego seleccione Correos electrónicos :

The WooCommerce Emails tabs to check why WooCommerce not sending emails.
(clic para ampliar)

Aquí, habrá una lista de todos sus correos electrónicos de notificación. Haga clic en el botón Administrar a la derecha:

The email settings screen in WooCommerce.
(clic para ampliar)

A continuación, asegúrese de que el correo electrónico esté habilitado y que la dirección de correo electrónico del destinatario sea correcta. Repita este proceso para cada tipo de correo electrónico de la lista.

Una vez que haya terminado, puede verificar la configuración de su pedido. Primero, navegue a WooCommerce > Pedidos desde su tablero para verificar el estado de un pedido reciente. Tenga en cuenta que deberá crear una prueba si aún no tiene ninguna:

A WooCommerce order screen with a Pending payment.
(clic para ampliar)

Si el Estado dice "Pendiente", explica por qué no se envió un correo electrónico. WooCommerce solo envía correos electrónicos de confirmación de pedidos una vez que se completan los pagos. Si el pedido aún está pendiente, puede significar que el cliente abandonó su carrito o necesita completar una transferencia bancaria u otro tipo de pago manual.

Paso 2: instale un complemento como WP Mail SMTP y conéctese a Mailgun

Si todas las configuraciones de WooCommerce parecen correctas, el siguiente paso es instalar un complemento SMTP. Como mencionamos anteriormente, SMTP es un servicio que garantiza que sus correos electrónicos se envíen de manera confiable a sus clientes.

Sin embargo, WordPress no usa el protocolo estándar por defecto. Es por eso que necesita instalar un complemento de terceros como WP Mail SMTP:

The WP Mail SMTP plugin.
WP Mail SMTP es un complemento de terceros que puede ayudarlo a enviar correos electrónicos a sus clientes de manera confiable

Esta poderosa herramienta gratuita de WordPress puede ser una forma efectiva de arreglar que WooCommerce no envíe correos electrónicos. Para comenzar, primero instálelo y actívelo en su sitio web. Hay una versión premium disponible. Sin embargo, no necesita esa versión para este tutorial.

Una vez que esté activado en su sitio, puede seguir las indicaciones del asistente de configuración. Durante el proceso de configuración, se le pedirá que seleccione un servicio SMTP para usar:

The setup wizard of the WP Mail SMTP plugin.
(clic para ampliar)

Recomendamos usar Mailgun. Es un servicio API de correo electrónico transaccional para desarrolladores que le permite enviar hasta 200 correos electrónicos por día (gratis).

Cuando haya terminado, haga clic en el botón Guardar y continuar . Luego se le pedirá que configure sus ajustes de correo. Estos pasos dependerán del servicio que elija:

The Configure Mailer settings screen.
(clic para ampliar)

También deberá seleccionar una dirección de correo electrónico de remitente. Para ello, es importante utilizar el mismo correo electrónico que utilizó al registrarse en el servicio SMTP. Continúe completando los formularios y las indicaciones del asistente de configuración hasta que llegue al final.

Paso 3: envía un correo electrónico de prueba

Una vez que haya terminado de configurar su complemento y servicio SMTP, el único paso que queda es enviar un correo electrónico de prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente. Para hacer esto, puede navegar a WP Mail SMTP > Herramientas y hacer clic en la pestaña Prueba de correo electrónico :

The option to send a test email in WooCommerce via plugin.
(clic para ampliar)

De forma predeterminada, el complemento utiliza la dirección de correo electrónico del administrador. Sin embargo, puede cambiar esto para enviar el correo electrónico de prueba a cualquier dirección de correo electrónico que desee usar. A continuación, seleccione Enviar correo electrónico .

En este punto, si ve un mensaje de "¡Éxito!" mensaje, significa que todo se configuró y configuró correctamente. Sin embargo, puede verificar que lo sea revisando su bandeja de entrada para ver el correo electrónico de prueba. ¡Eso es todo!

Conclusión

Los correos electrónicos son una parte importante de la gestión exitosa de un negocio en línea. Después de todo, son la forma en que sus clientes pueden confirmar sus compras, obtener sus recibos y realizar un seguimiento del estado de sus pedidos. Por lo tanto, WooCommerce no envía correos electrónicos no es una situación con la que quieras enfrentarte.

Como discutimos en esta publicación, puede arreglar que WooCommerce no envíe correos electrónicos siguiendo tres simples pasos:

  1. Verifique su correo electrónico de WooCommerce y la configuración de pedidos.
  2. Instale WP Mail SMTP y conéctese al servicio Mailgun.
  3. Envíe un correo electrónico de prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo solucionar el problema de WooCommerce que no envía correos electrónicos? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!