7 razones por las que sus pagos de WooCommerce PayPal no funcionan y cómo solucionarlos

PayPal es indiscutiblemente uno de los métodos de pago más populares a nivel mundial. La mayoría de los sitios de WooCommerce, o cualquier sitio de comercio electrónico, utilizan PayPal como su pasarela de pago.

Muchos propietarios de tiendas usan el complemento de pagos de PayPal de WooCommerce para conectar su tienda con su cuenta de PayPal. Es un complemento desarrollado y respaldado por WooCommerce y PayPal juntos.

Sin embargo, muchos propietarios de tiendas también informan que WooCommerce PayPal Payments no funciona para ellos. Del mismo modo, muchos propietarios de tiendas de WooCommerce también enfrentan problemas con otros complementos de PayPal de WooCommerce que usan.

En esta publicación, discutiremos algunos problemas comunes asociados con WooCommerce PayPal Payments y WooCommerce PayPal que no funcionan en general.

Los pagos de PayPal de WooCommerce no funcionan: razones y soluciones

Puede haber una amplia gama de razones por las que los pagos de PayPal no funcionan en su tienda WooCommerce. Pueden variar desde algo tan pequeño como detalles incorrectos de la API hasta algo tan complicado como que PayPal retenga su cuenta.

Analicemos algunos de los errores y problemas de pago más comunes y aprendamos cómo solucionarlos de la manera correcta.

Error en los detalles de la cuenta o las credenciales

Una de las razones más comunes por las que WooCommerce PayPal Payments no funciona es ingresar detalles de cuenta incorrectos o no válidos durante el proceso de configuración.

Entonces, si WooCommerce PayPal no funciona en su tienda, lo primero que debe hacer es verificar todos los detalles que ingresó. Los detalles de la API son un área en la que muchos propietarios de sitios se equivocan.

Incluso un pequeño error provocará fallas en el pago u otros problemas técnicos. Así que revisa todos los detalles.

Puede iniciar sesión en su cuenta de PayPal para recuperar los detalles de su API nuevamente. Siga los pasos explicados aquí para encontrar los detalles de la API de su cuenta de PayPal y cópielos directamente en la configuración del complemento WooCommerce PayPal.

Problema con la configuración manual o falta de actualizaciones de complementos

Hay casos en los que los dueños de las tiendas aparentemente configuran todo correctamente pero terminan teniendo algunos problemas para recibir los pagos. Estos problemas pueden afectar a una pequeña cantidad de pagos que recibe o incluso pueden impedirle recibir fondos por completo.

Estos son algunos errores específicos que a menudo pueden ser muy difíciles de descifrar. Esto también podría deberse al uso de un complemento desactualizado o un complemento que se sabe que tiene ciertos tipos de problemas de manejo de pagos.

Si cree que este podría ser su caso, verifique si hay actualizaciones para su complemento de pagos. Si nota que su complemento no ha publicado una actualización durante mucho tiempo, es hora de cambiar su complemento de pagos a otro que esté mejor mantenido y respaldado por el desarrollador. Hablaremos en detalle sobre esto más adelante en nuestra publicación.

Sin embargo, si su complemento se actualizó recientemente, lo siguiente que debe hacer es usar el asistente automático del complemento, si está disponible. Esto eliminaría en gran medida las posibilidades de errores o cualquier configuración defectuosa.

Las configuraciones manuales son mucho más susceptibles a errores y desorden que usar un proceso de configuración automático.

Sin embargo, no garantiza que nunca encontrará ningún problema en el futuro. Pero es una buena manera de descartar cualquier problema con la configuración manual.

No realizar pruebas en un entorno Sandbox

Hoy en día, casi todos los complementos de PayPal permiten probar su cuenta de PayPal con su tienda WooCommerce en un entorno de "caja de arena". Básicamente significa que su complemento y PayPal crearán un entorno virtual y realizarán algunas transacciones falsas al igual que se realizan transacciones reales para probar si todo funciona correctamente.

El uso del entorno sandbox antes de configurar las cosas para recibir pagos reales puede reducir significativamente las posibilidades de pagos fallidos o problemas con WooCommerce PayPal.

Dicho esto, una prueba de sandbox exitosa tampoco garantiza un sistema de pago a prueba de fallas. Muchas tiendas terminan con errores de pago incluso después de una prueba de sandbox satisfactoria. Más sobre eso a continuación.

Problemas con su cuenta PayPal

Si los pagos falsos se realizaron en el entorno sandbox pero fallaron cuando intentó recibir pagos reales de sus clientes, entonces la causa más probable es un problema con su cuenta de PayPal.

Si no lo sabe, permítanos decirle que se sabe que PayPal repentinamente impone diferentes tipos de restricciones en las cuentas de comerciantes por cualquier anomalía que puedan notar. Si ha recibido una mayor cantidad de solicitudes de reembolso o algunos de sus clientes han iniciado una disputa en su contra, existe la posibilidad de que PayPal haya restringido su cuenta.

También podría haber razones técnicas, pero es mucho más probable que estén relacionadas con su cuenta de PayPal que con el complemento o un conflicto en su sitio de WooCommerce. Por lo tanto, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal y pedirles que revisen su cuenta.

Ejecución de pasarelas de pago personalizadas de WooCommerce

Si está utilizando pasarelas de pago personalizadas de WooCommerce en su tienda, entonces también podría ser una de las razones por las que tiene problemas para recibir pagos. Si ha modificado el código de clase de WooCommerce para integrar una pasarela de pago personalizada, también podría generar un conflicto con sus otros métodos de pago.

Esta es una de las razones por las que las pasarelas de pago personalizadas generalmente no se recomiendan a menos que esté seguro de que realmente las necesitará. Sin embargo, si tiene que usarlos por alguna razón, debe gastar lo suficiente para obtener la ayuda técnica adecuada para integrarlos correctamente.

Si tiene una pasarela de pago personalizada integrada en su tienda y sus pagos de PayPal no funcionan o ciertos pagos no se realizan, entonces debe contratar a un desarrollador para revisar el código y verificar si todo está en orden. Esto es especialmente si ha realizado algunas actualizaciones en su complemento de pagos de PayPal mientras que la integración de su pasarela de pago personalizada se ha mantenido igual.

Lo mismo ocurre con las tiendas que ejecutan múltiples pasarelas de pago con WooCommerce. Debe verificar si algún código personalizado que haya agregado a los archivos de su sitio funciona correctamente y no se ha modificado debido a ninguna actualización.

Uso de un complemento de pagos múltiples

Los conflictos entre diferentes complementos diseñados para cumplir el mismo propósito no son infrecuentes con WordPress. Ya sea un complemento de membresía de WordPress o un complemento de pagos de WooCommerce Stripe, si está utilizando más de uno del mismo tipo, entonces la posibilidad de un "conflicto" entre ellos en su sitio es muy real.

Tienden a interferir con el funcionamiento de los demás ya que intentan realizar las mismas acciones. En pocas palabras, si tiene problemas con los pagos de PayPal en su tienda y utiliza varios pagos de PayPal o incluso complementos de pagos generales, intente eliminar/desactivar todos menos uno para ver si eso resuelve los problemas.

Errores específicos de pagos de WooCommerce

También repasemos rápidamente algunos errores comunes pero específicos y lo que suelen reflejar.

10002 Error: este error está asociado con detalles de API incorrectos. Debe volver a verificar los detalles de la API que ingresó.

Error 10565: este error es específico solo de ciertos pagos. Si un usuario de un país no admitido está tratando de realizar un pago directo con tarjeta de crédito sin salir de su sitio, puede resultar en una falla de pago. Esta facilidad de pago específica solo está disponible para usuarios de EE. UU., Reino Unido y Canadá.

Error 10413: este error se activa cuando hay una discrepancia en el monto total del carrito y el monto que se calcula y solicita a PayPal mediante otro complemento en su sitio. Idealmente, debe evitar el uso de complementos con funcionalidades similares que pueden generar tales conflictos.

Error 11586: Este error puede significar que ciertas funciones comerciales aún no están habilitadas para su cuenta. Esto podría llevar a que ciertos pagos no se realicen. Debe ponerse en contacto con PayPal y solicitarles que habiliten la funcionalidad "Pago directo - Pagos recurrentes".

¿Está utilizando el complemento de pagos de PayPal de WooCommerce?

Muchos usuarios que leen esta publicación deben usar el complemento WooCommerce PayPal Payments. Es uno de los complementos de pago de PayPal más populares, pero desafortunadamente, está lejos de ser el mejor.

Aquí hay un vistazo rápido a las calificaciones de los usuarios que obtuvo. ¡Los usuarios no mienten!

Como puede ver, este complemento ha tenido un historial de terminar con todo tipo de problemas de pago. Si bien algunos de ellos se pueden arreglar, es difícil tener una infraestructura de pago muy estable y confiable para su tienda WooCommerce con este complemento.

Y eso nos lleva a lo siguiente que queremos cubrir en este tema.

Considere una alternativa más valiosa en las suscripciones de miembros pagados

Si bien los errores de pago específicos relacionados con su cuenta de PayPal o los problemas debidos a credenciales no válidas son comprensibles, los problemas de pago frecuentes relacionados con complementos son inaceptables. El uso de un complemento de pagos de PayPal más confiable ayudará a evitar muchos errores de pago en sí mismo.

Paid Member Subscriptions es un completo complemento de pagos de WooCommerce que le permite aceptar pagos con PayPal Standard, PayPal Express, pagos recurrentes con PayPal e incluso pagos con Stripe.

En otras palabras, ni siquiera necesita tener varios complementos de pago para aceptar pagos con PayPal y Stripe. Esto en sí mismo ayudará a evitar muchas fallas de pago que surjan de los conflictos entre dos complementos de pago diferentes.

Además, también ayudará a evitar otros problemas en su tienda WooCommerce, como que los cupones de WooCommerce no se muestren o no funcionen, que es otro problema común que los propietarios de tiendas encuentran difícil de manejar.

Suscripciones de miembros pagadas Pro

Paid Member Subscriptions es un complemento de pagos altamente confiable que también viene con una amplia gama de otras funcionalidades útiles.

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Suscripciones pagadas de miembros: un paquete completo de pagos y funcionalidades de membresía

Las suscripciones de miembros pagadas son mucho más que un complemento de pagos. También es un complemento completo de membresía de WordPress. Puede crear un sitio web de suscripción con diferentes niveles de precios o vender productos o servicios con planes de pago recurrentes.

También ofrece muchas funcionalidades útiles que ayudan a configurar una tienda WooCommerce exitosa, como crear productos privados en WooCommerce para usuarios premium o suscriptores, ocultar productos según los roles de los usuarios e incluso crear una tienda privada WooCommerce.

Hay muchas más funciones, como recordatorios por correo electrónico, precios de pago por lo que quieras, pruebas gratuitas, etc.

Puede aceptar pagos con PayPal estándar incluso en la versión gratuita de Suscripciones de miembros de pago. De hecho, incluso puede aceptar pagos recurrentes a través de PayPal Standard y Stripe con la versión gratuita. Sin embargo, otras pasarelas de pago como PayPal Express y otras funciones útiles solo están disponibles en la versión de pago.

Funcionalidad de Sandbox en suscripciones de miembros pagados

Las suscripciones de miembros pagadas le permiten usar un entorno de espacio aislado para probar los pagos antes de poner las cosas en marcha. También tenemos documentación detallada que necesita para configurar una prueba de espacio aislado aquí.

Solo necesita ingresar los detalles de la cuenta de prueba en la configuración de Suscripciones de miembros pagados y probará el entorno de pago por usted.

¿Cómo configurar los pagos de PayPal con suscripciones de miembros de pago?

Configurar pagos de PayPal con suscripciones de miembros pagadas es increíblemente fácil. Primero, descargue, instale y active las Suscripciones de miembros pagas desde la página Complementos en su tablero de WordPress.

Ahora, si desea obtener acceso a todas las funciones útiles, compre la versión pro del complemento aquí. Luego inicie sesión en su cuenta de Cozmoslabs. Puede descargar la versión pro del complemento allí y también la versión gratuita si aún no lo ha hecho.

Luego cargue el complemento desde la misma página de Complementos que le permite descargar e instalar nuevos complementos. Simplemente haga clic en el botón Cargar en la parte superior de la página Complementos , elija los archivos del complemento profesional, haga clic en el botón Instalar ahora y luego active el complemento.

Ahora haga clic en la opción Configuración en el menú Suscripciones de miembros pagados. Luego haga clic en la pestaña Pagos .

Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página. Ingrese todos los detalles de su cuenta de PayPal.

Puede elegir y configurar otras pasarelas de pago en la parte superior de la página. También puede elegir la pasarela de pago predeterminada.

Luego haga clic en el botón Guardar configuración que aparece en la parte superior derecha de la página. Su tienda ahora está lista para comenzar a aceptar pagos a través de PayPal y las otras pasarelas de pago que ha configurado en Suscripciones de miembros pagados.

¡Haga que sus pagos de WooCommerce PayPal vuelvan a funcionar!

La guía anterior lo ayudará a corregir errores comunes que hacen que los pagos de WooCommerce PayPal dejen de funcionar en su tienda. Sin embargo, si la causa raíz de sus problemas de pago es un complemento de pagos de PayPal poco confiable, entonces debe optar por las Suscripciones de miembros pagas.

Le brindará una infraestructura de pago estable con la que trabajar y, al mismo tiempo, lo ayudará a llevar su tienda WooCommerce al siguiente nivel con su amplia gama de funciones útiles.

¡Así que consígalo hoy y acabe con los problemas relacionados con los pagos de su tienda de una vez por todas!

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