Mejore su experiencia de cliente con los servicios de entrega PUDO (Pick-up Drop-off) de WooCommerce

Los clientes quieren la mejor y más conveniente experiencia de compra en el mundo digital actual. El servicio de entrega PUDO, que significa Pick Up Drop Off, permite a los consumidores recoger o dejar sus pedidos en un área segura cerca de ellos, es un enfoque para hacerlo. En esta publicación de blog, veremos las ventajas de adoptar PUDO, por qué las empresas deberían pensar en incluirlo como una opción en su sitio de comercio electrónico y cómo puede mejorar la experiencia del consumidor. Finalmente veremos cómo comenzar a integrar PUDO en su negocio en línea.

¿Qué es la entrega de PUDO?

Los clientes que utilizan el servicio de entrega y recogida PUDO pueden recoger sus pedidos en ubicaciones predeterminadas. Los clientes que no pueden o no quieren recibir paquetes directamente en sus casas pueden aprovechar este servicio. PUDO ha construido una red de puntos de acceso seguros y prácticos, que incluye tiendas de conveniencia, puestos de periódicos, gasolineras y otros establecimientos minoristas. Los clientes pueden elegir el mejor lugar de recogida para ellos en función de sus requisitos y sentirse seguros sabiendo que su paquete estará seguro hasta que lleguen al punto de recogida. Las características como las notificaciones de seguimiento en tiempo real y las confirmaciones de pedidos automatizadas al momento de la recogida o devolución mejoran la experiencia del consumidor.

Hay varios tipos de PUDO. Se trata de consignas de paquetería de autoservicio, puntos autorizados de empresas de mensajería o tiendas que tienen convenio con empresas de mensajería para el traslado de paquetes .

Despliegue de PUDO Delivery a nivel mundial

Europa definitivamente domina cuando se trata de la popularidad de PUDO en el mundo . Hay más de 336.000 ubicaciones de PUDO en Europa, de las cuales 43.000 son Parcel Lockers, según un estudio (realizado en 27 países de Europa). En esta región, Alemania, Francia, el Reino Unido, Italia y Polonia lideran en términos de puntos PUDO. No obstante, Finlandia, Eslovaquia y la República Checa encabezan la lista de densidad de puntos de entrega PUDO (es decir, puntos PUDO por residente).

Estados Unidos está muy por detrás de Europa en términos de número de puntos de recogida, aunque su popularidad está creciendo significativamente.

Nomenclatura PUDO

Puede encontrar muchos nombres en el mercado para servicios de recogida y entrega. De hecho, cada empresa de mensajería utiliza su término para la entrega PUDO:

• DHL – Entrega de paquetes / Punto de servicio
• UPS – Puntos de acceso
• FedEx – Buzón
• DPD – Puntos de recogida (o servicio Ship to Shop)
• Evri – ParcelShops

Sin embargo, todos estos servicios son bastante similares y muestran que casi todas las empresas de mensajería ven el potencial de esta solución. Es hora de que tú también lo veas.

¿Por qué debería ofrecer PUDO en su tienda de comercio electrónico?

Usar PUDO en su negocio en línea es un enfoque fantástico para mejorar la experiencia de compra de sus consumidores . Los clientes pueden recoger sus productos en lugares cercanos cuando se ofrece esta opción de entrega fácil y segura, lo que reduce la posibilidad de robo o pérdida de paquetes en tránsito. Los clientes también pueden obtener cosas mientras están fuera de casa y evitar los retrasos que vienen con las entregas a domicilio convencionales. Además, ofrecer PUDO como opción garantiza que los consumidores puedan rastrear fácilmente sus pedidos desde el envío hasta la recogida o entrega. Como resultado de que sus clientes sepan que su paquete está seguro durante el tránsito, se ganará su confianza.

Conveniencia

Recoger un paquete en el momento de su elección es, con mucho, la solución más conveniente para muchos clientes de comercio electrónico. Las alternativas de entrega adicionales brindan a los clientes ocupados la opción de recoger sus paquetes mientras están fuera de casa. Esto conduce a mayores niveles de satisfacción del cliente y a una disminución de las entregas fallidas.

Devoluciones fáciles

Una gran ventaja de PUDO es también que es más fácil realizar devoluciones de bienes comprados. Los clientes de comercio electrónico tienen cada vez más derechos, lo que se traduce en mayores rendimientos. Las devoluciones convenientes son sin duda un beneficio adicional para los usuarios que afectan la experiencia del cliente.

¿Cómo puede PUDO mejorar la experiencia de sus clientes?

Es un método excelente para mejorar la experiencia de tus clientes. Puede acortar los tiempos de entrega y brindar un sistema de seguimiento simple para que los consumidores puedan mantenerse al día con el estado de sus compras al brindarles la opción de recoger sus productos en ubicaciones locales. Como resultado, sus consumidores confiarán más en usted ya que saben que su producto estará seguro hasta que llegue a la tienda. Además, la prestación de este servicio permite posibilidades de programación más flexibles, lo que puede impulsar las ventas al atraer compras impulsivas o ayudar a los compradores ocupados a adaptarse a los pedidos de última hora. Además, ofrecer PUDO como alternativa reduce los costos de envío por correo, lo que, si lo desea, podría transferirse al cliente en forma de descuentos o promociones.

¿Cómo comenzar con PUDO en su tienda WooCommerce?

Es sencillo comenzar a usar PUDO en su tienda WooCommerce. En primer lugar, elige el tipo de servicio que quieres ofrecer. Entonces, necesita acceso a estos servicios. Verifique los servicios de mensajería utilizados actualmente, y si no tiene esa opción, simplemente contáctelos. Una vez inscrito, es hora de incorporar PUDO en el proceso de pago en su sitio web. La solución más sencilla es utilizar una integración ya preparada. En el mercado, encontrará muchos complementos que le permiten mostrar un mapa con puntos de recogida en la página de pago para mensajeros específicos.

En Octolize, tenemos dos soluciones de alta calidad para la entrega de PUDO en WooCommerce :

UPS WooCommerce Live Tarifas y Puntos de Acceso PRO

Este complemento de WooCommerce le permite brindar a sus clientes acceso a los costos de envío calculados automáticamente para una variedad de servicios de UPS y permitirles seleccionar los puntos de acceso de su elección. puede sugerir automáticamente los puntos de acceso más cercanos o dejar que sus clientes utilicen la búsqueda integrada.

DPD Reino Unido y DPD Puntos de recogida locales WooCommerce

Este complemento permite incluir las ubicaciones de recogida local de DPD UK y DPD para sus clientes en la página de pago. De esta manera, pueden elegir fácilmente entre los puntos de recogida disponibles cerca de su dirección. Combinado con el complemento DPD UK y DPD Local WooCommerce, le permite adoptar completamente el cumplimiento de DPD UK en su tienda WooCommerce.

Resumen

Como puede descubrir, PUDO es una respuesta creativa a los problemas de envío que enfrentan muchas empresas. Ofrecer PUDO en tu tienda WooCommerce podría impulsar las ventas y mejorar el servicio al cliente debido a sus prácticos lugares de recogida y la experiencia personalizada del cliente. No solo brinda a los clientes un proceso de devolución impecable, sino que también ayuda a fortalecer la imagen de marca de las empresas mediante el ahorro de costos, la confiabilidad, la simplicidad y las posibilidades de seguimiento. Al visitar su sitio web o ponerse en contacto con ellos directamente, puede comenzar rápidamente con PUDO y obtener más información sobre cómo integrarlo en su tienda WooCommerce.