WooCommerce: soluciones de abandono rápido del carrito

La plataforma WooCommerce, adquirida por Automattic, es uno de los gigantes más grandes del comercio electrónico: impulsa el 29 % de todas las tiendas en línea. No tiene ni una década y ya se sabe que es un líder del mercado, con más de 5 millones de instalaciones activas.

Lo que hace que WooCommerce sea tan popular entre los comerciantes de comercio electrónico es su capacidad de personalización mejorada, lo que les permite modificar la apariencia y las funcionalidades de su tienda según los objetivos comerciales específicos. Sin embargo, el mayor problema sin resolver de los comerciantes de comercio electrónico es el aumento de las tasas de abandono del carrito.

Aquí es donde Shopify obtiene una ventaja competitiva con su función de pago ShopPay, una forma efectiva de acelerar las transacciones y garantizar que los clientes paguen sin problemas para reducir el abandono del carrito.

Los clientes de hoy esperan que el proceso de pago sea rápido y fácil, lo que de otro modo los hace abandonar su sitio web y dejar los artículos en los carritos sin comprar. Cuanto más tarden los clientes en completar el proceso de pago, es más probable que cambien a tiendas de comercio electrónico convenientes como Amazon, que ofrece pago con un solo clic. Desafortunadamente, el 97% de los clientes optan por no realizar compras simplemente porque no es conveniente.

Discutimos la naturaleza cada vez más voluble de los clientes en el artículo anterior, pero la conclusión clave es que, si bien WooCommerce proporciona una solución de pago predeterminada conveniente, no ofrece una forma que coincida con el servicio de pago rápido y con un solo clic de Amazon y ShopPay.

Entonces, ¿cuál es la solución para los comerciantes de WooCommerce? ¿Hay alguna forma de proporcionar una experiencia de pago equivalente a ShopPay o Amazon? Vamos a averiguar.

La forma tradicional de luchar contra el aumento de las tasas de abandono de carritos

Antes de revisar las formas tradicionales de reducir el abandono de carritos, es importante conocer las razones detrás de estas tasas crecientes.

Estas son algunas de las razones por las que los clientes abandonan los carritos antes de realizar una compra.

• Procesos de pago largos y complicados
• Falta de métodos de pago ya que los clientes tienen diferentes preferencias con las abundantes opciones de pago disponibles en la actualidad.
• Creación de cuenta obligatoria antes del pago, ya que no todos los clientes se sienten cómodos compartiendo información personal.
• Falta de opciones de precio en moneda local.
• Sitio web que no responde y es más lento.

Dicho esto, aquí hay algunas formas tradicionales que usan los comerciantes de WooCommerce para minimizar las tasas de abandono del carrito y por qué no son suficientes para mejorar las conversiones de la tienda.

1. Campos de pago de autocompletar

La autocompletación de los detalles de los clientes en el campo de pago facilita que los clientes completen el pago y procesen las transacciones más rápido. Garantiza un pago del cliente sin fricciones y sin esfuerzo, hasta que el proceso consta de muchas páginas y campos de pago.

Por lo tanto, el autocompletado solo funciona mejor con un número limitado de campos y páginas, preferiblemente una sola página. El pago de una página es la clave para garantizar una alta satisfacción del cliente y conversiones vertiginosas.

Puede usar el complemento Editor de campos de pago para eliminar campos adicionales, como la dirección o el número de teléfono del cliente, a menos que sea absolutamente necesario.

2. Automatización de correo electrónico

El envío de correos electrónicos automatizados de abandono de carritos es una solución popular para reducir los abandonos de carritos y dirigir a los clientes de regreso a sus carritos para completar la compra. Complementos como Retainful facilitan la automatización de correos electrónicos de recuperación para abandonos de carritos.

Sin embargo, no servirá de nada si no optimiza su proceso de pago según las necesidades del cliente, dejando la razón principal por la que los clientes dejaron el carrito como está. Por ejemplo, si los clientes abandonaron el carrito debido a la falta de métodos de pago o demasiadas páginas de pago, aún no completarán la compra si no agrega más opciones de pago o reduce la cantidad de páginas, lo que hace que la automatización del correo electrónico sea en vano. .

Además, puede ser demasiado tarde cuando los clientes reciben el correo electrónico, ya que los clientes pueden cambiar de opinión. Además, esta solución demuestra no ser de utilidad para los clientes que no revisan su correo electrónico con frecuencia.

3. Optimización del pago en varios pasos con up-selling y cross-selling

Otro método popular para minimizar el abandono del carrito es gastar innecesariamente alto en la personalización del pago de varios pasos que permite la venta cruzada y la venta adicional.

TrustPulse le permite realizar ventas adicionales y cruzadas de productos de manera eficiente, mostrando compras en tiempo real e incitando a los clientes a comprar diferentes productos.

Sin embargo, cada intento de venta adicional y venta cruzada agrega más fricción al pago y puede distraer a los clientes de completar la compra.

Entonces, ¿cuál es la solución más óptima para que el pago sea conveniente y rápido para sus clientes?

La mejor manera de luchar contra el aumento de las tasas de abandono de carritos

No importa cuán efectiva pueda parecer la automatización del correo electrónico o las ventas adicionales y cruzadas para mejorar las conversiones: no coinciden con la comodidad que ofrecen ShopPay y las opciones de pago con un solo clic de Amazon.

Entonces, ¿hay alguna forma en que los propietarios de tiendas WooCommerce puedan ofrecer la opción de pago con un solo clic para sus clientes?

Sí, PeachPay para WooCommerce.

PeachPay es un cambio de juego para los comerciantes de WooCommerce, que permite a los clientes de su tienda pagar con un solo clic desde su producto, carrito y páginas de pago.

Este complemento de WooCommerce agrega un botón de 'Pago exprés' en todas estas páginas, lo que mejora el proceso de pago de su tienda y brinda una experiencia conveniente a sus clientes.

Cuando los clientes primerizos hacen clic en este botón generado por el complemento, deben completar un formulario simple y optimizado para completar el pago. PeachPay guarda de forma segura estos detalles y la información del cliente, por lo que la próxima vez que haga clic en el botón, podrá procesar los pagos con un solo clic, sin volver a ingresar ningún detalle.

Por lo tanto, PeachPay permite a sus clientes habituales omitir el proceso de pago por completo, con el botón de un solo clic que redirige a los clientes directamente a la dirección de envío y al archivo de información de pago.

Estas son algunas de las características del paquete de energía del complemento PeachPay altamente flexible:

• Gratis: la mejor parte de PeachPay es que es de uso completamente gratuito y no tiene costo de configuración ni cargos adicionales mensuales/anuales.

• Integración con múltiples métodos de pago populares: los clientes ya no tienen que abandonar sus carritos porque carecen de opciones de métodos de pago. Ya sea PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay, Afterpay o Klarna, PeachPay permite a los clientes pagar con sus métodos de pago preferidos.

Además, también agrega constantemente más opciones de pago para mejorar la comodidad.

• Una experiencia de pago totalmente personalizable: PeachPay le permite personalizar el aspecto de su ventana de pago para que coincida con su marca. También puede editar el texto del botón de pago, el color de fondo, el ancho, el efecto y el estilo de fuente según sus necesidades y preferencias específicas.

Además, puede personalizar y hacer que el formulario de pago sea lo más conciso posible agregando o eliminando campos de pago con el editor de campos de PeachPay.

• Múltiples monedas: puede agregar una nueva moneda y habilitar un conmutador de moneda con el complemento PeachPay para vender servicios a su audiencia global.

Además de estas funciones, PeachPay también le permite aprovechar las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas, agregar clases de botones y CSS personalizados adicionales para una personalización avanzada y habilitar el modo de prueba para probar el complemento y jugar con su funcionalidad antes de mostrarlo en su tienda WooCommerce.

Puede obtener más información sobre sus características y pasos para instalar PeachPay en minutos en su tienda aquí.

Conclusión

Cuanto más fácil haga compras y pagos para los clientes, más ventas generará su tienda. Los comerciantes de WooCommerce que facilitan el proceso de pago tienen más probabilidades de atraer compradores, ya que un proceso de pago mejorado, como el pago con un solo clic, aumenta las tasas de conversión hasta en un 35,26 %.

Si bien puede confiar en las soluciones tradicionales de abandono de carritos, PeachPay para WooCommerce le permite a su tienda competir con Amazon y los comerciantes que usan los servicios de ShopPay.

Proporciona una hermosa ventana de pago, un botón de pago llamativo y personalizable y una experiencia de pago directo con un solo clic para los clientes, lo que da como resultado más pedidos, conversiones e ingresos comerciales. Además, también minimiza los riesgos de abandono con la opción multidivisa y recomendaciones de productos.

Por lo tanto, obtenga PeachPay para su tienda WooCommerce hoy mismo para mejorar la experiencia de pago y las conversiones de su tienda.