Cómo configurar su sistema de reembolso y devolución de WooCommerce (con un complemento gratuito)

Como sabe, el proceso de reembolso de WooCommerce puede llevar algo de su tiempo. Especialmente si tiene preguntas sobre los motivos y desea brindar una mejor experiencia al cliente. ¡Hoy, le mostraré cómo administrar el proceso de reembolso y devolución en WooCommerce de manera más rápida y eficiente con un complemento gratuito! Además, cómo mantener una buena comunicación con sus clientes, obtener comentarios valiosos sobre reembolsos y devoluciones en WooCommerce, agregar la casilla de verificación de consentimiento de la política de reembolso y ¡ahorrar tiempo!

Administre su proceso de reembolso de WooCommerce de manera eficiente

De forma predeterminada, puede aceptar reembolsos en WooCommerce en la pantalla de edición de pedidos. Pero el sistema de reembolso incorporado se basa en acciones manuales, correos electrónicos externos o llamadas telefónicas. Y eso lleva tiempo obviamente. ¡Veamos la solución más rápida!

Tabla de contenido

Aprenda cómo acelerar el proceso de reembolso de WooCommerce con un complemento gratuito y qué más puede hacer para que las devoluciones y las solicitudes de garantía sean mucho mejores.

1. Permita que los clientes soliciten un reembolso de sus cuentas
2. Administre solicitudes de reembolso para pedidos de WooCommerce en un solo lugar
3. Comuníquese y obtenga comentarios sobre devoluciones y solicitudes de garantía
4. Agregue un formulario de reembolso para obtener más información y consentimiento de la política de privacidad
5. Decida sobre el reembolso de WooCommerce bajo algunas condiciones, reembolsos automáticos, reembolso de cupones y más opciones en PRO

1. Permita que los clientes soliciten un reembolso de WooCommerce desde sus cuentas

A veces sus clientes quieren un reembolso. Es obvio. Pero puede hacer que el reembolso sea más fácil para usted y sus clientes procesando el reembolso y las devoluciones directamente en su tienda.

Veamos cómo hacerlo con un complemento gratuito .

1. Primero, descargue e instale Reembolso flexible y pedido de devolución para WooCommerce,
   
   Descarga el complemento gratuito →
   
2. Luego, habilite el botón de reembolso para pedidos de WooCommerce,
   
3. Sus clientes podrán solicitar reembolsos directamente desde sus cuentas,
   
4. Y también administrará todos los reembolsos y la comunicación con los clientes de WooCommerce.
   

Es una forma excelente y rápida de manejar las solicitudes de reembolso en un solo lugar, ¿no crees?

Si desea ver el proceso de instalación, la configuración y el complemento en acción, mire el video:

2. Gestione las solicitudes de reembolso de los pedidos desde un solo lugar

Entonces, con el complemento, puede administrar todas las solicitudes de reembolso en un solo lugar. Reembolso flexible agrega un nuevo submenú (que ha visto arriba) y una nueva sección en la pantalla Editar orden de WooCommerce:

Como ves, está toda la información de tu cliente sobre la solicitud de devolución, los motivos y los productos a devolver.

Puede aceptar la solicitud, rechazarla, esperar la devolución de los productos y verificar la solicitud solicitando más información. Además del estado, también puede agregar una nota al cliente.

3. Comuníquese y obtenga comentarios sobre devoluciones y solicitudes de garantía

Su cliente verá su decisión (para cambios de estado de la solicitud de reembolso) y una nota en un correo electrónico:

También aparecerá el estado de la solicitud y una nota en la cuenta del cliente por el pedido reembolsado:

También puedes personalizar los correos electrónicos

ajustando el contenido para cada estado:

Como puede ver, el complemento le permite comunicarse sobre reembolsos de manera más fácil y rápida. Las plantillas de correo electrónico y las notas no son la única forma de administrar mejor el proceso de reembolso en WooCommerce.

4. Agregue un formulario de reembolso para obtener más información y obtener el consentimiento de la política de privacidad

También hay una manera de recopilar más información de sus clientes, por ejemplo:

• razones detrás de las solicitudes de reembolso,
• comentarios sobre la experiencia del cliente,
• descripción y defectos de los productos o servicios reembolsados,
• casillas de verificación de privacidad, política de reembolso o términos y condiciones para obtener el consentimiento del cliente,
• informar sobre los pasos adicionales y las preguntas frecuentes,
• etc.

Puede agregar un formulario de solicitud de reembolso en unos minutos:

Ahora el cliente verá el formulario para completar mientras envía la solicitud de reembolso de un pedido de WooCommerce desde la cuenta:

Recibirás la solicitud con toda la información del formulario:

Como puede ver, la solicitud de reembolso de WooCommerce ahora le dará mucha más información para decidir sobre el reembolso. ¡El formulario también reunirá todos los consentimientos necesarios sobre la privacidad, la política de reembolso o los términos y condiciones en su tienda WooCommerce!

5. Reembolsos de WooCommerce bajo algunas condiciones, reembolsos automáticos, reembolsos en cupones y más opciones en PRO

El complemento Flexible Refund and Return Order for WooCommerce también tiene la versión PRO. Hay configuraciones adicionales disponibles si necesita más automatización y opciones.

Por ejemplo, en PRO, te beneficiarás de:

• soporte para reembolsos parciales,
• la opción de establecer las condiciones para que aparezca el botón de reembolso,
  
• reembolsos automáticos, si no necesita aceptar solicitudes manualmente,
• la opción de ocultar los botones de reembolso para los pedidos de WooCommerce después de un tiempo específico,
• eligiendo el tipo de reembolso de cupón (los clientes recibirán cupones automáticos de WooCommerce en lugar de dinero),
  
• tipos de campos adicionales (selección múltiple, carga, HTML),
  
• soporte técnico prioritario por correo electrónico,
• nuevas funciones y actualizaciones PRO.

Resumen

¡Hoy ha visto cómo acelerar y manejar el proceso de reembolso de manera eficiente ! Además, cómo agregar un formulario de solicitud de reembolso para recopilar toda la información y el consentimiento necesario de sus clientes. Y personalizar los correos electrónicos para automatizar la comunicación sobre devoluciones y solicitudes de garantía en WooCommerce.

Visite la página Reembolso flexible y pedido de devolución para WooCommerce PRO para ver todas las características del complemento. ¡Además, lea la documentación del complemento y pruebe Flexible Refund en una demostración gratuita !

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o idea, ¡ háganoslo saber !