¡Los informes de clientes de WordPress están bien hechos! preguntas frecuentes

¿Qué son los informes de clientes de WordPress y por qué los necesita?

Si configura, ejecuta y administra un sitio web de WordPress para un cliente, por supuesto, esperará algún tipo de responsabilidad. La forma en que usted, como profesional de WordPress, proporciona esta responsabilidad esperada es mediante el uso de informes de clientes de WordPress.

Hay varias formas de armar un informe de cliente de WordPress. Lo que incluye en cualquier informe de cliente de WordPress está determinado por lo que usted y su cliente individual hayan acordado. Esto generalmente se hace en forma de estándares y métricas que se utilizan para evaluar el rendimiento de su sitio web de WordPress, así como el suyo.

Lo más importante que puedes hacer como profesional de WordPress cuando tratas con clientes es establecer y, sobre todo, gestionar las expectativas.

No puedo enfatizar lo suficiente este hecho, especialmente el manejo de las expectativas.

Si eres un nuevo profesional de WordPress y este es tu primer cliente, puede parecer muy abrumador.

Quizás haya estado trabajando en sus propios proyectos de WordPress durante años e incluso tenga algunos sitios web en funcionamiento.

Así que das por sentadas muchas cosas que sabes, pero los clientes no. Cosas como números de tráfico, SEO, así como problemas de velocidad del sitio, alojamiento y seguridad siempre surgen. Algunos de manera regular.

Repasemos algunos de estos problemas y cómo puede comenzar con el pie derecho cuando se trata de clientes e informes de WordPress.

¿Qué debo incluir en los informes de mantenimiento del cliente de WordPress?

Lo que incluye en un informe de mantenimiento del cliente de WordPress depende totalmente de los contratos y acuerdos que tenga con un cliente de WordPress en particular. Siempre es una buena práctica tener un formulario de informe estandarizado para todos sus clientes.

Aunque los diferentes clientes en general tienen diferentes necesidades, así como presupuestos, cronogramas, etc., siempre debe aclarar y educar a sus clientes sobre las realidades de operar un sitio web de WordPress y lo que pueden esperar.

La comunicación es clave.

Aquí hay una lista a continuación de lo que puede incluir en cualquier informe de mantenimiento de clientes de WordPress o informes de clientes de WordPress en general.

Esta lista no es exhaustiva, pero debería darle una idea no solo sobre cómo armar informes profesionales de clientes de WordPress, sino también ayudarlo a administrar sus expectativas.

Los informes básicos de clientes de WordPress pueden contener datos específicos del sitio como:

• Temas, complementos y actualizaciones de WordPress completadas.
• Escaneos de seguridad.
• Comentarios de spam eliminados.
• Mantener buenos puntajes de rendimiento y velocidad del sitio web.
• Clasificaciones de palabras clave de SEO (aunque para los informes más precisos sobre las clasificaciones de palabras clave, algunas herramientas de palabras clave como SEM Rush proporcionan las suyas propias).
• Resúmenes de tráfico. (Número de visitantes nuevos y recurrentes, páginas vistas, tiempo en el sitio, tasas de rebote, publicaciones y páginas más visitadas, etc.)
• Copias de seguridad de WordPress realizadas.
• Auditorías SEO.
• Mantenimiento del contenido de su sitio web. Número de nuevas páginas añadidas y actualizadas, nuevas publicaciones añadidas y actualizaciones, nuevas imágenes añadidas o actualizadas.
• Auditorías de seguridad de WordPress realizadas.
• Configuración de monitoreo de tiempo de actividad.
• Moderación y limpieza de comentarios.
• Copias de seguridad del sitio web realizadas.
• Optimización de Bases de Datos.

Por supuesto, puede agregar, restar y personalizar los informes para cualquier servicio que usted y sus clientes hayan acordado.

También puede incluir informes adicionales para SEO, suscriptores de correo electrónico, campañas de publicidad en línea, etc.

Algunos de estos complementos ofrecen combinar muchos de estos informes, incluidos los informes de proveedores de terceros, en un solo informe también.

Sin embargo, es posible que estos solo estén disponibles en sus planes premium o pro.

¿Por qué los informes de clientes de WordPress son tan importantes?

Ya sea que tenga un cliente de WordPress o varios, elaborar un informe de cliente de WordPress es vital para mantener a sus clientes actualizados sobre el rendimiento de sus sitios web de WordPress.

Además, las métricas y los estándares, así como los objetivos que usted y su cliente o clientes han acordado, se pueden rastrear fácilmente.

Se pueden hacer ajustes cuando sea necesario. Proponer objetivos realistas que sus clientes tienen para su sitio web de WordPress es crucial para mantener la satisfacción y la lealtad del cliente.

Al compilar informes de clientes de WordPress, puede demostrar el progreso que están logrando en sus objetivos y su parte en ellos.

¿Cuáles son los factores a considerar al diseñar un informe de cliente de WordPress?

Los factores más importantes a considerar al diseñar un informe de cliente de WordPress son:

• Cuál es exactamente su papel en el mantenimiento del sitio web de WordPress de sus clientes.
• Qué tareas y otras responsabilidades que usted, como profesional de WordPress, realizará regularmente para mantener su sitio.
• Establecer metas y objetivos realistas que tienen para su sitio web de WordPress.
• Las categorías y las métricas en las que se medirá el programa de mantenimiento y el rendimiento de sus sitios web de WordPress.
• Los informes de progreso son fáciles de leer y seguir.

Es clave que revise un informe de muestra que les muestre qué esperar en sus informes regulares de mantenimiento de WordPress, y que describa cuidadosamente por escrito lo que contendrán esos informes.

También es esencial que les envíes por correo electrónico una copia de todo lo que se acordó, incluido lo que aparecerá en sus informes de clientes de WordPress en el correo electrónico de confirmación.

Esto puede parecer una exageración, pero siempre es mejor obtener la confirmación de todos los servicios que les brindará, así como lo que pueden esperar en sus informes regulares de mantenimiento de clientes de WordPress.

De esta manera no debería haber malentendidos en lo que se espera.

¿Cómo creo informes en WordPress?

Afortunadamente, puede crear informes con bastante facilidad en WordPress utilizando un complemento de informe de cliente de WordPress. Tres de los cuales enumeraré a continuación.

¿Qué complementos de WordPress puedo usar para generar informes de clientes?

Estos son los complementos de WordPress más populares que puede usar para generar informes de clientes.

Obviamente puede haber otros en el mercado, pero estos parecen ser los más populares.

Todos estos complementos tienen versiones gratuitas y de pago.

Las versiones pagas, también llamadas versiones pro o premium, generalmente tienen características más avanzadas, así como categorías en las que puede agregar a un informe de cliente de WordPress.

Además, muchas de estas versiones pagas le permitirán personalizar aún más y agregar más informes de terceros en sus informes.

De esta forma, no tendrá que enviar un montón de informes al cliente. Puede consolidarlos en un solo informe.

Sin embargo, algunas de las versiones gratuitas de estos planes también pueden permitirle incluir algunos informes de terceros.

¿Por qué son importantes los informes mensuales de clientes de WordPress?

Al tratar con clientes, la comunicación clara es clave. A menos que un cliente solicite lo contrario, es estándar brindarles un informe mensual del cliente en su sitio web de WordPress.

Algunos clientes pueden querer informes semanales y otros están satisfechos con solo informes trimestrales.

Sin embargo, es mejor dar al menos informes mensuales de clientes de WordPress, si desea mantener buenas relaciones con sus clientes y gestionar sus expectativas.

Informes de clientes de WordPress, resumen.

Como puede ver, los informes de clientes de WordPress son vitales para el negocio de cualquier profesional de WordPress. Establecer objetivos realistas, delinear sus responsabilidades, así como los estándares y métricas en los que se miden ambos, puede ayudar a garantizar una comunicación clara, lo cual es crucial para su éxito y la retención de clientes.

Con el uso de complementos, puede implementar fácilmente un sistema de informes de clientes para cada uno de sus clientes de WordPress.

Ya sea que tenga un solo cliente, un puñado o incluso cientos de sitios web, estos complementos le permitirán consolidar todos esos datos en un solo panel.

Sin embargo, estos complementos también le permitirán personalizar y mantener separados los datos de estos sitios web de WordPress de sus clientes individuales, por supuesto.

Reunir informes profesionales de clientes de WordPress es fundamental para administrar cualquier negocio basado en WordPress, ya sea que sea un profesional independiente, consultor, desarrollador, etc.

Los complementos de informes de clientes de WordPress que mencioné anteriormente le permitirán hacerlo de manera simple y eficiente.