WordPress.com aumenta los límites de tráfico y almacenamiento en los nuevos planes después de comentarios abrumadoramente negativos sobre el lanzamiento inicial

WordPress.com anunció oficialmente su nuevo precio ayer, después de implementarlo el 1 de abril. La falta de comunicación sobre los cambios y los límites de tráfico y almacenamiento severamente reducidos del plan gratuito alarmaron y frustraron a muchos usuarios que durante años han considerado WordPress. com, su plataforma de acceso para blogs sencillos.

WordPress.com ha simplificado sus ofertas de cinco planes a dos planes: Gratis y Pro. El servicio actualizó sus planes desde el lanzamiento inicial en función de los comentarios abrumadoramente negativos sobre los cambios. Los planes iniciales limitaban el tráfico a 10 000 visitas en el plan gratuito y 100 000 en Pro, y limitaban los usuarios gratuitos a 500 MB de almacenamiento. Los planes actualizados eliminan los límites de tráfico por completo y revisan el límite de almacenamiento del plan gratuito a 1 GB.

Los cambios se aplican a nuevos planes y compras. Los clientes de los planes anteriores no se verán afectados.

En un hilo en los foros de soporte del servicio, el CEO de WordPress.com, Dave Martin, dijo que los planes anteriores eran "demasiado complicados y confusos". Ofreció algunas razones para la simplificación de los planes y los principales cambios de precios:

• Precios directos : queremos evitar el uso de patrones oscuros o trucos para que las personas se registren, solo para luego cambiar los precios en el futuro (lo que, desafortunadamente, muchos otros hosts hacen en estos días).
• Menos planes : reduzca la cantidad de planes que tenemos para que sea más fácil para los clientes seleccionar un plan.
• Acceso a complementos y temas personalizados: haga que los complementos y temas personalizados estén disponibles en todos los planes pagos. Anteriormente, esto solo estaba disponible en nuestro antiguo plan Business de $25/mes.

La facturación mensual también desapareció de los nuevos planes, pero Martin dijo que la compañía está monitoreando los comentarios sobre este cambio.

En comparación con la página de precios anterior, está claro que los nuevos planes son mucho más fáciles de entender de un vistazo. Sin embargo, el principal punto de discusión parece ser qué tan grande es el salto entre el plan gratuito y el plan Pro, especialmente para aquellos que simplemente quieren bloguear con un dominio personalizado. Según la región en la que viva, el plan Personal anterior costaba $4 al mes y el Premium costaba $8 al mes para los clientes que necesitaban un poco más para mejorar sus blogs.

Los pequeños blogs personales y los usuarios gratuitos parecen ser los más afectados por la actualización de precios. No está claro la magnitud del impacto que tendrán estos cambios, porque WordPress.com aún no ha revelado las opciones planificadas para comprar almacenamiento adicional y complementos. Curiosamente, estas opciones de actualización no estaban disponibles en el lanzamiento inicial, ni se incluyeron en el anuncio oficial de esta semana.

"Actualizar de $ 0 a $ 15 sin nada en el medio es un gran salto y, francamente, veo más beneficios en cambiar de plataforma que en cambiar del plan de $ 0 muy reducido a este nuevo plan", dijo el usuario de WordPress.com @davekay.

Otro usuario @griffinsgadgets dijo que "el enfoque de cero o todo simplemente no funciona para los blogueros y propietarios de sitios pequeños".

“Me complace pagar alrededor de $8.50 al mes, que es lo que cobra Wix por la capacidad de tener un dominio personalizado, sin anuncios y 3 GB de almacenamiento. Ahora estoy en el proceso de descubrir cómo migrar el sitio que pasé dos meses construyendo a la plataforma Wix. Puedo prever un éxodo de propietarios de sitios pequeños como resultado de este cambio de precios repentino y no anunciado”.

Es posible que WordPress.com se esté moviendo hacia una mayor sostenibilidad al centrarse en los clientes comerciales y los creadores de sitios, pero los blogueros se sienten rezagados con estos cambios de precios.

“$4 por un blog de pasatiempos en el que no ganaba dinero, hasta $15 por un blog de pasatiempos en el que continuaré sin ganar dinero, es un gran aumento de precio que simplemente no puedo justificar”, usuario de WordPress.com dijo @renkotsuban. "Entiendo que los aficionados como yo ya no constituimos el núcleo de los usuarios de WordPress (¿recuerdas cuando era una bifurcación de b2? jajaja) pero vaya, ¿ni siquiera un aviso antes de implementarlo?"

Los cambios de precios también se implementaron antes de que se pudieran aplicar los precios regionales. Para una empresa global, esto afectará a los usuarios de maneras diferentes e inesperadas. Después de sus primeras impresiones de las noticias, es posible que la plataforma no tenga una segunda oportunidad de parte de aquellos que experimentaron el shock de la etiqueta durante la fase de lanzamiento difícil.

“Se siente como si nos hubieras atrapado en la red con buenos precios y opciones flexibles, y ahora te estás aprovechando de nuestra lealtad”, dijo @alinaeo. “No todo el mundo necesita un plan profesional. Además, 150-180 $ al año es enorme para los usuarios rumanos. $ 15 en Rumania significa comestibles de una semana para una persona ".

La política de comunicación de WordPress.com deja a los usuarios frustrados y decepcionados

En explicación de la falta de comunicación con el lanzamiento inicial, el CEO de WordPress.com, Dave Martin, dijo: "A menudo hacemos un anuncio varios días después de que se realiza un cambio para que tengamos espacio para resolver los problemas que puedan surgir". Esta es una política que el liderazgo de la plataforma debería considerar revisar, ya que está claro a partir de una gran cantidad de comentarios que a los usuarios de WordPress.com no les gusta ni aprecian ese enfoque. Incluso si los clientes actuales no se vieron afectados por los cambios, tuvieron que consultar los foros de soporte para averiguarlo.

“Debido a esto y a los cambios de planes/precios inestables (en curso) e inquietantes con su mala óptica, ya he transferido mi dominio personalizado de WordPress a Hover, y he estado considerando seriamente sistemas alternativos de administración de contenido”, WordPress. dijo el usuario de com @jasonmcfadden.

El personal de WordPress.com ha estado monitoreando un largo hilo del foro de soporte en busca de comentarios, que han sido abrumadoramente negativos. El equipo está considerando sus comentarios e incorporándolos en los cambios de precios, pero también está perdiendo clientes al mismo tiempo.

“Creo que es una mala práctica hacer un cambio sin anunciarlo y luego abordar los problemas que surgieron después”, dijo el usuario de WordPress.com @magiwastaken. "Se siente un poco como un intento de engaño y espero una mejor comunicación sobre grandes cambios como este de WordPress".

Esta práctica de implementar cambios importantes en los precios para probar las aguas y luego hacer cambios en función de los comentarios es algo poco ortodoxa. Los usuarios de WordPress.com que se tomaron el tiempo para ofrecer sus comentarios estaban bastante unificados en sus expectativas de transparencia en torno a los cambios de precios.

“Los cambios sigilosos en los precios y los planes no son algo que pueda respaldar”, dijo el usuario de WordPress.com @aywren. “Algo como esto debería haberse anunciado con mucha anticipación, incluso Netflix me avisa con meses de anticipación cuando se acerca un aumento de precios. Entiendo que quieras probar las cosas antes de anunciarlas, pero es por eso que escribes algo que dice que las cosas están sujetas a cambios.

“Por favor, por favor, no haga que los clientes tengan que buscar en el foro de soporte para tratar de reconstruir algo tan importante como los cambios de precios . “