¿Cómo crear un FAQ en WordPress? Presentación de 10 plugins

Hace unos años, las páginas de preguntas frecuentes pasaron de moda, ya que se consideraban obsoletas y poco atractivas.

Pero las empresas más exitosas pronto se dieron cuenta de que pueden ahorrar tiempo para los clientes y para su atención al cliente. Y como probablemente lo sepas, el tiempo es dinero.

Ahora repasemos las herramientas de Preguntas frecuentes (FAQ). Será muy útil para tu sitio, especialmente si buscas ahorrar tiempo, mejorar tu experiencia de usuario, tu SEO o incluso aumentar tus conversiones.

En esta publicación, les presentaré 10 complementos para crear preguntas frecuentes en WordPress .

También te daré algunos consejos sobre cómo escribir tus preguntas frecuentes, para que no se convierta en un lío.

Escrita originalmente en septiembre de 2019, esta publicación se actualizó por última vez en mayo de 2022.

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¿Qué es una pregunta frecuente?

FAQ significa Preguntas frecuentes.

Por ejemplo, WPMarmite los usa en su página de temas:

Las preguntas frecuentes enumeran preguntas recurrentes que sus visitantes hacen, o pueden hacer. Viene con sus respuestas asociadas sobre un producto o un servicio.

Los dos tipos de preguntas frecuentes

En términos generales, hay 2 tipos de preguntas frecuentes:

• Las preguntas frecuentes estáticas : enumera todas las preguntas en una sola página. El visitante hace clic en el de su elección para obtener la respuesta. Este tipo de preguntas frecuentes se usa cuando tiene pocas preguntas para mostrar.

• Preguntas frecuentes dinámicas : sus visitantes escriben la palabra clave o pregunta de su elección en un formulario de búsqueda, que sugiere una o más preguntas y respuestas adecuadas a su solicitud.
  Este tipo de preguntas frecuentes se usa a menudo en las grandes tiendas en línea, que enumeran muchas preguntas. Esto evita tener una página dedicada con cientos de preguntas seguidas, lo que diluiría la claridad y la legibilidad.

¿Página dedicada o página específica?

Cuando se trata de integrar una pregunta frecuente en su sitio web de WordPress, elija la opción más relevante. Puedes:

• Utilice una página dedicada integrándola en el menú de navegación de su sitio. Esto es particularmente útil si tiene productos o servicios que plantean muchas preguntas comunes.
• Utilice una sección de una página específica . Por ejemplo, puede agregar preguntas frecuentes al final de una página de ventas, una página de producto o una página de pedido.

¿Todo bien para ti? Entonces sigamos adelante. Verás que un FAQ tiene muchas ventajas.

¿Cuáles? Encontrarás las respuestas justo debajo.

¿Cuáles son las ventajas de un FAQ?

Una pregunta frecuente sobre WordPress ahorra tiempo

Si vende productos o servicios en una tienda en línea, a menudo sus futuros compradores lo contactarán por correo electrónico o incluso por teléfono.

Para asegurarse de tomar la decisión correcta, generalmente se preocupan por cada pequeño detalle.

• “¿Aplican la garantía de devolución de dinero?”
• "¿Cuáles son sus tarifas de envío?"
• “¿Qué pasa si el producto o servicio no me funciona?”

Estas son algunas de las preguntas que probablemente te hagan.

Estas preguntas deben responderse (la credibilidad de su servicio al cliente depende de ello), pero a la larga, puede llevar tiempo. Un montón de tiempo.

Un FAQ en tu sitio de WordPress puede ayudarte a despejar muchas dudas de antemano y, por lo tanto, reducir la cantidad de correos electrónicos y llamadas que recibes todos los días.

Por ejemplo, según una encuesta , el 67 % de los encuestados prefiere usar una pregunta frecuente y el 91 % usaría un sistema de base de conocimientos si satisficiera sus necesidades. ¡ Esto representa un gran ahorro de contactos para cualquier empresa !

Gracias a las preguntas frecuentes, ahorra un tiempo precioso en la gestión de su servicio de atención al cliente. Además, puede dedicar este tiempo ahorrado a otras áreas (por ejemplo, marketing, investigación y desarrollo, etc.).

Sin mencionar que la creación de preguntas frecuentes es una solución muy asequible: todo lo que tiene que hacer es escribir preguntas y respuestas, y listo.

Mejorar la experiencia del usuario

Si sus visitantes lo acosan todas las mañanas con el mismo tipo de preguntas, probablemente haya algo mal.

Es posible que no puedan encontrar respuestas a preguntas específicas que tengan.

Esto puede afectar su experiencia de usuario.

Trate de ponerse en su lugar: si no puede encontrar lo que busca en el sitio que está navegando, es posible que se frustre y lo abandone rápidamente.

En este caso, un FAQ puede ser tu aliado. Al enumerar preguntas y respuestas a los problemas recurrentes de sus visitantes, los mantiene en su sitio y contribuye a su satisfacción.

También les evitas tener que enviarte un correo electrónico y así perder su tiempo (el tiempo también es valioso para ellos).

Brindar una mejor experiencia de usuario también ayuda a reforzar la imagen y el profesionalismo de su marca, al tiempo que limita la tasa de rebote .

Finalmente, otro aspecto interesante se refiere a las preguntas frecuentes dinámicas. Gracias a las consultas tecleadas en su formulario de búsqueda, accederá a información clave.

Por ejemplo, si te das cuenta de que muchos visitantes siempre te hacen la misma pregunta sobre un producto o un servicio, puedes aprovechar para mejorarlo y quitarte las últimas dudas antes de la compra.

Impulsa tus conversiones

Sí, unas preguntas frecuentes bien elaboradas pueden aumentar tus conversiones.

Por conversión, me refiero a una acción específica que desea que realicen sus visitantes, como:

• Compra de un producto o servicio .
• Descarga de un libro blanco .
• Rellenar un formulario, etc.

Las preguntas frecuentes son una valiosa herramienta de ventas.

¡Especialmente considerando que el 93% de los consumidores preguntan sobre la marca, servicio o producto que están a punto de comprar!

Al brindarles respuestas claras, puede eliminar sus últimas dudas y mejorar sus probabilidades para facilitar la compra.

Mantenga contentos a los motores de búsqueda

La última ventaja que me gustaría plantearos es el SEO (Search Engine Optimization).

Las preguntas frecuentes pueden permitirle mejorar su SEO y el tráfico en su sitio.

En primer lugar, porque los usuarios de Internet, en un motor de búsqueda, tienen una tendencia creciente a utilizar preguntas específicas para encontrar una solución a un problema determinado.

Para algunas consultas, Google muestra un inserto "La gente también pregunta" (en la captura de pantalla a continuación para la palabra clave "tasa de rebote de WordPress"), que enumera las preguntas relacionadas con la búsqueda realizada.

También puedes usar una FAQ para clasificar en consultas relacionadas con tu producto o servicio, o usarla para incluir las llamadas long tail (palabras clave de varias palabras con menor volumen de búsqueda).

Finalmente, las preguntas frecuentes también se pueden usar para "alimentar" su sitio con contenido adicional, lo que a su vez aumenta sus posibilidades de ser visitado por robots de motores de búsqueda (que buscan contenido).

Tenga en cuenta que las preguntas frecuentes no siempre son una panacea. Si descubre que tiene que responder las mismas preguntas de sus usuarios una y otra vez, puede ser porque su contenido no proporciona suficientes detalles.

En este caso, también puede ser conveniente trabajar en la reformulación del contenido textual de su sitio, antes de lanzarse a la creación de una pregunta frecuente.

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10 complementos para crear un FAQ en WordPress

Muy bien, es hora de revisar 10 complementos gratuitos para crear preguntas frecuentes sobre WordPress.

Como puedes imaginar, hay docenas y docenas de ellas en el mercado, y no podría presentarlas todas.

Así es como hice nuestra selección del día, en el momento de escribir este artículo:

• Complemento probado con más de tres actualizaciones importantes de WordPress .
• Al menos 1.000 instalaciones activas .
• Calificación de al menos 4 estrellas de 5 .
• Disponible en el directorio oficial de WordPress.

Además, los complementos que descubrirá a continuación también son los que más surgieron durante mi investigación y que pensé que eran los más relevantes.

Si tienes otra opinión al respecto, por favor déjanos un comentario y comparte tu opinión. Estamos abiertos a la discusión.

Última nota antes de comenzar las presentaciones: debe saber que, por supuesto, es posible crear un FAQ sin un complemento.

Solo tienes que crear una página y rellenar tus preguntas y respuestas manualmente.

Sin embargo, el resultado seguirá siendo bastante básico y poco atractivo para un visitante. Excepto si sabe cómo codificar, estará bastante limitado en la presentación y la apariencia visual.

Este no será el caso con un complemento, que ofrecerá muchas más funciones. De ahí su interés.

Preguntas frecuentes sobre Arconix

Instalaciones activas : 10K+

Arconix FAQ es uno de los complementos más populares sobre nuestro tema del día, con más de 10,000 instalaciones activas.

Tiene muy buenas valoraciones ( 4,7 sobre 5 estrellas) y las opiniones de los usuarios destacan su facilidad de uso.

Si eres nuevo en WordPress, supongo que este criterio es importante para ti.

Como agrega la descripción del complemento en el directorio oficial, las preguntas frecuentes de Arconix le permiten " agregar una sección de preguntas frecuentes elegante y fácil de crear a su sitio web " .

Entonces, ¿promesa cumplida? Después de usarlo, puedo confirmar que esta afirmación es cierta.

Lo que me gustó :

• La adición de un tipo de contenido personalizado (CPT) en el menú de administración de WordPress. Esto brinda un fácil acceso a la configuración tan pronto como habilite el complemento.
• La facilidad de uso: crea sus preguntas y las publica agregando un código abreviado dentro de sus publicaciones, páginas o áreas de widgets.
• La posibilidad de agregar una flecha de regreso a la parte superior para ayudar al usuario a regresar a la parte superior de la página si tiene muchas preguntas en la lista.
• Modo acordeón: la respuesta se mostrará solo si el visitante hace clic en ella.

• El complemento también le permite crear "Grupos", es decir, puede agrupar varias preguntas del mismo tipo en la misma sección.
• Arconix FAQ no tiene una versión paga, por lo que es 100% gratis.

Lo que menos me gustó:

• Es una pena tener que crear cada pregunta-respuesta individualmente. A cada uno se le asigna un código abreviado específico que debe agregar a su contenido. Sin embargo, este también es el caso de muchos de los otros complementos en esta publicación.
• Podemos lamentar la ausencia de bloques de Gutenberg, para añadir aún más intuitivamente sus FAQ desde la interfaz del editor de contenidos de WordPress.
• Además, no puede personalizar la apariencia visual de sus preguntas frecuentes.

Descargue las preguntas frecuentes de Arconix desde el directorio oficial:

Acordeón y preguntas frecuentes – Helpie WordPress Preguntas frecuentes sobre acordeón

Instalaciones activas: 9K+

Ahora pasemos al segundo complemento de nuestra prueba: Accordion & FAQ – Helpie WordPress Accordion FAQ. En el directorio oficial de WordPress, éste destaca, en primer lugar, por su excelente valoración: 4,8 sobre 5 estrellas, que es la mejor valoración de esta comparativa, junto con el plugin Easy Accordion.

En términos generales, esto es una garantía de calidad. Además, Accordion & FAQ se presenta como "un complemento avanzado de preguntas frecuentes de WordPress para crear, editar e incorporar sin esfuerzo preguntas frecuentes y acordeones en su sitio web de WordPress" .

Entonces, queríamos ver de qué se trataba.

Lo que me gustó:

• El sistema de arrastrar y soltar para organizar y ordenar las diferentes preguntas de tus FAQ.

• La posibilidad de agregar una barra de búsqueda para ayudar a sus visitantes a encontrar una pregunta específica más fácilmente. Esto puede ser útil para las Preguntas frecuentes que contienen varias entradas.
• Configuraciones de estilo disponibles en la versión gratuita: fuente, alineación, espaciado, color de icono.
• Integración con Elementor , con dos widgets dedicados.
• La integración con WooCommerce, que le permite agregar preguntas frecuentes en las páginas de sus productos.

Lo que menos me gustó:

• El menú está sobrecargado de opciones, lo que lo hace menos fácil de usar que con otros complementos presentados en esta publicación. Puede perderse fácilmente en medio de los diferentes títulos, que no siempre son muy claros (por ejemplo, "habilitar autop", "border faq", etc.).

Una versión premium está disponible desde $38.99 para usar en un sitio. Te permite:

• Ir mucho más allá en cuanto a la personalización visual de las FAQ.
• Accede a datos analíticos para saber qué palabras clave son las más buscadas por tus visitantes en tus FAQ.
• Muestre automáticamente las preguntas en sus preguntas frecuentes en función de la participación del usuario. Las respuestas más buscadas se resaltarán primero.

Descargue Accordion & FAQ – Helpie WordPress Accordion FAQ desde el directorio oficial:

Preguntas frecuentes definitivas

Instalaciones activas: 40K+

Ahora repasemos las preguntas más frecuentes de Ultimate. Este complemento promete ayudarlo a crear preguntas frecuentes "rápida y fácilmente" de manera ilimitada. ¿Vale la pena? Lo veremos enseguida.

Lo que me gustó:

• El asistente de configuración para guiarlo a través de la instalación. Notarás que usa colores bastante similares a Divi, el tema insignia de Elegant Themes. Gracias a él, puedes agregar categorías, o incluso comenzar a ingresar tus primeras preguntas y respuestas.

• Las herramientas, accesibles desde el Tablero, para ayudarlo a configurar el complemento (videos de YouTube, documentación, preguntas frecuentes, foro).
• La sencillez de uso. Incluso si el tablero es un poco pesado, es fácil entender cómo crear sus preguntas frecuentes.
• Algunas opciones de personalización son interesantes, por ejemplo, la posibilidad de mostrar una flecha Volver al principio, presentar sus preguntas frecuentes como un acordeón o agruparlas según categorías.
• La presencia de 5 bloques de Gutenberg, pero también la posibilidad de agregar sus preguntas frecuentes con un código abreviado.

Lo que menos me gustó:

• No es posible personalizar la apariencia visual de las preguntas frecuentes en la versión gratuita, excepto agregando un código CSS personalizado.
• Los numerosos mensajes en el Dashboard para alentar a actualizar a la versión Premium. Es una pena, porque perjudica la experiencia del usuario.
• Las funciones más interesantes están disponibles en Premium (pero eso es bastante normal).

Una versión paga está disponible por $ 67 para usar en 1 sitio (acceso de por vida).

Le permite agregar un formulario de búsqueda (útil para crear preguntas frecuentes dinámicas en WordPress), botones para compartir en redes sociales (Facebook, Twitter), importar/exportar sus preguntas frecuentes en PDF, ordenar sus preguntas y respuestas arrastrando y soltando, y se integra con WooCommerce.

Sin embargo, al final, no estoy 100% satisfecho con la versión gratuita de este complemento, que se ve mucho más completo en su versión Premium.

Descargue el complemento Ultimate FAQ:

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Preguntas frecuentes sobre la respuesta de WP con complemento de categoría

Instalaciones activas: 7K+

Continuamos con nuestro próximo complemento en la lista: Preguntas frecuentes de respuesta de WP con complemento de categoría.

Lo que me gustó:

• Un menú simple con 4 opciones básicas: Todas las preguntas frecuentes, Agregar nuevo, Categoría de preguntas frecuentes y Cómo funciona. Es facil de encontrar.
• La presencia de un bloque de Gutenberg , muy útil para hacer algunos ajustes en tus preguntas frecuentes directamente desde la interfaz del editor de contenido de WP.
• La posibilidad de mostrar o filtrar sus preguntas frecuentes por categoría.

• El sistema de shortcode para hacer que tus preguntas frecuentes funcionen dentro del contenido de tu elección (te estás acostumbrando).
• La posibilidad de mostrar o filtrar sus preguntas frecuentes por categoría.

Lo que menos me gustó:

• Los diferentes enlaces en el menú que lo redirigen a páginas donde se le presentan productos Premium creados por los desarrolladores de complementos (WP OnlineSupport)
• La interfaz de usuario (UI) es más bien retro , con colores muy llamativos (rojo, verde).
• El hecho de que la mayoría de las opciones solo están disponibles en una versión paga (desde $99/año). Le ofrecerá 15 diseños predefinidos, gestión de preguntas y respuestas de arrastrar y soltar y compatibilidad con WooCommerce.

Descargue las preguntas frecuentes de respuesta de WP con el complemento de categoría:

Preguntas frecuentes sobre el acordeón

Instalaciones activas: 50K+

El complemento de preguntas frecuentes de Accordion es muy específico. Como su nombre indica, te permite crear un FAQ en forma de acordeón.

A primera vista parece tener muchas opciones y parece bastante completo. De hecho, tiene bastante adopción, ya que es el plugin más popular para crear un FAQ sobre WordPress en el directorio oficial .

Entonces, ¿realmente vale la pena?

Responda abajo.

Lo que me gustó:

• La facilidad de uso.
• El proceso de creación de una FAQ es realmente sencillo. Todo sucede desde el mismo Dashboard y puedes agregar tus preguntas y respuestas seguidas sin tener que salir de la página. La interfaz es colorida, pero es lo suficientemente clara.

• La integración en la página: copia y pega un shortcode, y listo.
• Agregar/eliminar una nueva pregunta-respuesta se realiza en 1 clic.
• La posibilidad de personalizar el CSS (incluso si necesitas saber un poco sobre este lenguaje).
• Las opciones de personalización visual (posibilidad de añadir un icono para abrir/cerrar las preguntas, abrir varias preguntas a la vez, cambiar el texto y el color de fondo, cambiar el tamaño de letra, etc.).

Lo que menos me gustó:

• Lamento los mensajes publicitarios para alentarlo a actualizar a la versión Premium.
• Solo hay una plantilla básica en la versión gratuita, si bien es cierto que puedes personalizarla un poco jugando con los colores y las tipografías.
• El hecho de que no haya ningún bloque de Gutenberg disponible.

Como habrás leído, hay una versión Premium de este complemento ($9 para usar en 1 sitio).

Ofrece alrededor de 20 plantillas, efectos de animación (por ejemplo, al desplazarse y pasar el mouse), más de 500 fuentes de Google, más íconos para abrir/cerrar sus preguntas y respuestas, etc.

Descargue las preguntas frecuentes de Accordion en el directorio oficial:

Acordeón fácil

Instalaciones activas: 30K+

Seguimos en el terreno de los acordeones con este nuevo plugin de FAQ para WordPress: Easy Accordion.

Claramente se dirige a los no desarrolladores. ¿Su objetivo? Para ayudarlo a crear preguntas frecuentes rápidamente sin escribir una sola línea de código.

Entre la redacción de la primera versión de esta publicación y su actualización, el complemento obtuvo más de 25,000 instalaciones activas, una señal de su calidad y vitalidad.

También es el mejor valorado de esta comparativa, junto con Accordion & FAQ. Verá, hay muchas razones para este éxito.

Lo que me gustó:

• Un tablero claro y despejado. Los colores son un poco llamativos, pero personalmente me gustó.
• Al igual que con las Preguntas frecuentes de Accordion, la configuración de sus Preguntas frecuentes se realiza desde el Tablero, en la misma página. Hay pestañas para administrar la configuración general, la visualización y la tipografía.
• La posibilidad de cambiar el orden de las preguntas y respuestas fácilmente, gracias a un simple arrastrar y soltar.

• El sistema de código abreviado para agregar sus preguntas frecuentes dentro del contenido de su elección, pero también el bloque de Gutenberg que siempre es útil.
• La posibilidad de cambiar el aspecto visual de sus preguntas frecuentes (colores, bordes, iconos, fondo, etc.).
• Algunas configuraciones avanzadas realmente agradables. Por ejemplo, es posible mostrar sus preguntas frecuentes solo cuando se carga la página completa, activar la visualización de una respuesta al hacer clic o al pasar el mouse, o eliminar todos los datos del complemento si lo desinstala. De forma predeterminada, algunos complementos tienden a dejar tablas en su base de datos, lo que puede ralentizar su sitio.

Lo que menos me gustó:

• Solo existe 1 opción de tema en la versión gratuita.

Una versión paga está disponible por $ 29 para usar en 1 sitio.

Da acceso a 16 temas, dos modos de diseño para sus preguntas frecuentes (horizontal o vertical), más de 840 fuentes de Google, etc.

Descargue el complemento Easy Accordion:

Acordeón

Instalaciones activas: 30K+

Sin más preámbulos, dejemos espacio para Accordion, un nuevo retador en nuestra lista. Este complemento se presenta como multitarea, ya que se supone que permite crear un FAQ, por supuesto, pero también una base de conocimientos o un sistema de preguntas y respuestas.

Lo que nos interesa son las preguntas frecuentes en prioridad, y nos gustaría si es posible un complemento que permita crear uno de manera rápida y eficiente. Accordion dice que es "súper fácil personalizar la apariencia" de una pregunta frecuente.

Vamos a comprobarlo de inmediato.

Lo que me gustó:

• El menú de configuración muy simple con 3 opciones: una donde encuentra todas sus preguntas frecuentes, otra con una interfaz para crear sus preguntas frecuentes y finalmente una última con algunas configuraciones adicionales (por ejemplo, integración con herramientas de terceros).
• La interfaz para crear un FAQ, que concentra todas las opciones (integración, contenido, estilo) en un solo lugar. Esto hace que sea más fácil empezar.

• No está limitado en la cantidad de preguntas frecuentes que puede crear.
• La posibilidad de crear un FAQ en forma de acordeones (preguntas encerradas en una barra) o pestañas.
• La posibilidad de habilitar la carga diferida para mostrar los íconos de preguntas frecuentes.
• Puede agregar iconos usando la biblioteca Font Awesome.
• La configuración de estilo está disponible, incluidos los iconos, el contenido y el fondo (colores, tipografía, márgenes, tamaño de fuente, etc.).

Lo que menos me gustó:

• La falta de un bloque dedicado a Gutenberg. La integración de las FAQ se realiza a través de un código corto.

Accordion también ofrece una versión premium disponible desde $15 para usar en un sitio como máximo.

Gracias a él, puede, por ejemplo, agregar una barra de búsqueda en sus preguntas frecuentes, realizar un seguimiento de los clics en sus preguntas o anidar diferentes niveles de preguntas en cada pregunta frecuente.

Descargue el complemento de acordeón:

Preguntas frecuentes rápidas y fáciles

Instalaciones activas: 20K+

"Este complemento proporciona una manera rápida y fácil de agregar preguntas frecuentes usando un tipo de publicación personalizada y luego mostrar esas preguntas frecuentes usando Bloques de Gutenberg o códigos cortos ".

La descripción del complemento es clara, limpia y precisa. Veamos si se cumplen las promesas.

Sube a bordo conmigo para averiguarlo.

Lo que me gustó:

• Los códigos cortos para mostrar sus preguntas frecuentes de una manera diferente. Por ejemplo, puede publicarlos como una lista numerada, como un acordeón, separándolos en grupos, etc. Puede encontrar estos códigos abreviados en la página del complemento en el directorio oficial.
• La posibilidad de modificar la apariencia de sus preguntas frecuentes a través del menú "Configuración" (por ejemplo, personalizar el color del texto, el fondo, el borde, el mouseover, etc.).

• El complemento es fácil de usar porque ofrece lo mínimo en términos de opciones y configuraciones.
• ¡La presencia de 14 bloques de Gutenberg! Si usas el editor de contenido de WordPress, estarás encantado.
• El complemento es 100% gratuito, no hay una versión Pro.

Lo que menos me gustó:

• En términos de personalización, solo podrá hacer lo mínimo. Tus preguntas frecuentes serán eficientes y funcionales, pero tendrán una apariencia básica: no puedes agregar íconos para resaltar las diferentes preguntas, agregar pequeños efectos, etc. Es incidental, pero puede contar si buscas una apariencia más avanzada.

Descargue Preguntas frecuentes rápidas y fáciles del directorio oficial:

Preguntas frecuentes Concertina

Instalaciones activas : 1K+

El penúltimo complemento en esta revisión: FAQ Concertina. Como verá, este complemento va directo al grano y no se molesta con muchas configuraciones.

Aquí, todo se hace para que la experiencia del usuario sea lo más simple y eficiente posible.

Lo que me gustó:

• La facilidad de uso del plugin . Agradecemos que la configuración utilice la interfaz de administración de WordPress. Al menos, estamos en buenas manos.
• La posibilidad de categorizar sus diferentes preguntas frecuentes. Esto es útil para mostrarlos en diferentes páginas.
• La opción de mostrar tus preguntas frecuentes en orden alfabético, cronológico o numérico (les asignas un orden de prioridad).
• Puede optar por ocultar la respuesta anterior cuando se abre una nueva respuesta.
• El pequeño y agradable efecto de animación para controlar la velocidad de apertura de una respuesta.

• El hecho de que todas las opciones del complemento estén disponibles de forma gratuita.

Lo que menos me gustó:

• Solo puede agregar una pregunta frecuente con un código corto. Todavía no hay un bloque de Gutenberg para eso.
• La configuración de estilo limitada. Puede aplicar un color primario y secundario para el fondo de las preguntas y respuestas, y también puede aplicar un efecto cuadrado o redondo a los bordes de sus preguntas. Eso es todo.
  Por lo demás, es imposible cambiar la fuente, el tamaño, etc.
• La ausencia de un menú centralizado para crear y modificar cada pregunta-respuesta. Para hacer esto, debe ir a la interfaz del editor de contenido de WordPress cada vez.

Descarga FAQ Concertina del directorio oficial:

AnsPress – Pregunta y respuesta

Instalaciones activas : 5K+

Cerramos esta selección con un pequeño incumplimiento de nuestro reglamento. De hecho, AnsPress no es un complemento de preguntas frecuentes de WordPress per se.

Pero está bastante cerca. Le permite configurar un sistema de preguntas y respuestas, un poco como Quora.

Excepto que aquí, a diferencia de las preguntas frecuentes clásicas donde eliges tus preguntas y respuestas, puedes dejar que tus usuarios interactúen (ese es el objetivo) para dar su opinión.

Estamos más del lado del aspecto comunitario. AnsPress es fácil de usar y configurar, y es 100% gratis.

Si está interesado, le presento este complemento en detalle en la publicación dedicada a los foros en WordPress.

Descarga AnsPress en el directorio oficial:

Ahora ya sabes que es posible crear una FAQ con un plugin. Por cierto, además de los presentados hasta ahora, los siguientes complementos también aparecieron repetidamente en mi investigación:

• Tablaturas y acordeón
• Base de conocimiento para documentación y preguntas frecuentes
• XPlainer – Preguntas frecuentes sobre productos de WooCommerce
• Preguntas frecuentes heroicas (premium)
• Preguntas frecuentes de Tribulant (premium)
• Preguntas frecuentes Plus (premium)

Sin embargo, debe saber que hay otras formas de agregar preguntas frecuentes a su sitio web de WordPress. Te los detallamos justo debajo.

Otras opciones para crear una FAQ en WordPress

El editor de contenido de WordPress

La primera opción para agregar una pregunta frecuente en WordPress sin usar un complemento es usar el editor de contenido (Gutenberg).

De forma predeterminada, Gutenberg no tiene un bloque nativo diseñado específicamente para crear preguntas frecuentes.

Sin embargo, cuando busque un bloque, le sugerirá varios bloques si escribe la palabra clave "FAQ".

En el siguiente ejemplo, instalé el bloque "Acordeón" creado por WPDeveloper. Puedo modificarlo fácilmente en tiempo real, tanto en términos de texto como de apariencia visual:

¿Otra posibilidad? Usando un complemento de bloque de Gutenberg que ofrecería un bloque diseñado para crear una pregunta frecuente.

Finalmente, un último consejo sobre el editor de contenido: también debe saber que el complemento Yoast SEO tiene un bloque de datos estructurado titulado sobriamente "FAQ".

Los datos estructurados son un método de marcado HTML que ayuda a Google a comprender qué tipo de contenido tienes.

Gracias a este bloque que propone Yoast, puedes añadir las preguntas y respuestas que desees, acompañadas de imágenes, si lo deseas:

Esta es una solución extremadamente eficiente y rápida. Sin embargo, no tendrá la opción de apariencia y personalización, como con un complemento dedicado.

Constructores de páginas

Si Gutenberg puede ser una forma eficiente de usar algunos complementos, también puede aprovechar las opciones que ofrecen algunos creadores de páginas (Elementor, Divi Builder, Beaver Builder, Thrive Architect, etc.) para agregar preguntas frecuentes a su contenido.

La mayoría de ellos ofrecen primero páginas listas para usar con preguntas frecuentes preconstruidas.

Luego, dependiendo del creador de páginas que utilice, es probable que ofrezca un módulo (también llamado widget) dedicado a agregar preguntas frecuentes. O tal vez un complemento de terceros compatible con el creador de páginas que está utilizando ofrece este tipo de opción.

Por ejemplo, Ultimate Addons for Elementor ofrece un módulo para integrar preguntas frecuentes en Elementor.

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Algunos consejos para un FAQ de WordPress que funcione

Último paso con nuestras preguntas frecuentes: escribirlo. ¿Qué preguntas debemos hacer? ¿En qué orden? ¿Cuáles son las mejores prácticas?

Te daré algunos consejos... en forma de preguntas frecuentes, como ejemplo práctico. Como WPMarmite usa el nuevo editor, usé el bloque Yoast, que descubriste justo antes.

Entonces, ¿qué complemento de preguntas frecuentes deberíamos elegir en WordPress?

Este es el final de esta publicación sobre complementos para crear preguntas frecuentes en WordPress.

Espero que hayas descubierto algunas pepitas y hayas encontrado respuestas a tus preguntas.

En general, personalmente me decepcionaron los complementos probados. En su mayor parte, los encontré bastante desordenados.

Si tuviera que montar una FAQ, destacaría dos de ellas, que pondría al mismo nivel:

• Acordeón fácil
• Preguntas frecuentes sobre el acordeón

Fáciles de usar y con un mínimo de opciones de personalización, te permitirán configurar un FAQ en unos minutos, sin tener que jugar con el código.

Tampoco me olvido del bloque de preguntas frecuentes de Yoast SEO, que sigue siendo una excelente opción. Y, en menor medida, la Concertina de preguntas frecuentes, que es muy rápida de configurar.

Pero con respecto a estas dos últimas opciones, estará muy limitado en la personalización. Si no tienes ningún problema con él, puede ser una buena opción.

¿Y usted? ¿Qué plugin de preguntas frecuentes usas?

Comparta sus comentarios en los comentarios.