Comparación de los 5 mejores complementos de chat en vivo de WordPress 2022

Simplificar el flujo de trabajo con la automatización del chat en vivo ha sido una de las mejores ideas para acelerar los negocios en línea. Además, nada supera al chat en vivo cuando se trata de mejorar el enfoque personal.

Aunque los complementos de chat en vivo de WordPress ya no son un término extraño en comparación con hace 5 años, esta palabra clave aún tiene un gran volumen de búsqueda. Esto demuestra que la fiebre del chat en vivo todavía se ha apoderado de la comunidad de WordPress.

La publicación de hoy tiene como objetivo comparar los 5 mejores complementos de chat en vivo de WordPress. Todas sus características destacadas, pros y contras, y los precios se pondrán sobre la mesa.

¡Empecemos a rodar la pelota!

• Comparación de las 5 claves principales del complemento de chat en vivo de WordPress
• #1. Chat en vivo
• #2. tidio
• #3. Chat en Vivo 3CX
• #4. Chat de Zendesk para WordPress
• #5. Chat en vivo para WooCommerce

Comparación de las 5 claves principales del complemento de chat en vivo de WordPress

#1. Chat en vivo

Hablando de LiveChat, la gente siempre piensa en software de chat y soporte técnico rico en funciones. Este complemento de chat en vivo de WordPress es ideal para la atención al cliente, las ventas de comercio electrónico y la generación de clientes potenciales.

LiveChat atiende tanto a usted como a sus usuarios. El complemento dice "hola" a los clientes con un agradable cuadro de chat en la parte inferior de la página. Sus visitantes pueden incluso dejar comentarios y calificar su experiencia con usted una vez que finaliza la conversación.

Además, LiveChat incluye botones para compartir incrustados en el cuadro de chat, lo que permite a sus clientes saludarlo en las redes sociales.

Como propietario del sitio, puede personalizar sus mensajes y luego enviarlos utilizando sus invitaciones de chat proactivas.

Características clave

• Ven con mensajes personalizados.
• Permitir múltiples sesiones de chat al mismo tiempo
• Enviar respuestas enlatadas a las Preguntas frecuentes
• Proporcionar un sistema integrado de emisión de boletos
• Ofrezca encuestas previas y posteriores al chat predeterminadas
• Ofrecer mensajes sin conexión predeterminados (formulario de ticket)
• Permitir calificación de agente
• Almacene 60 días de historial de chat
• Proporcione los detalles del cliente, es decir, nombre, correo electrónico, ubicación, página visitada actualmente, etc.
• Funciona bien con cualquier creador de sitios, temas y plantillas de WordPress.

Ventajas:

• Informes y análisis
• Sistema de tickets (correo electrónico, Facebook, SMS, Apple Business Chat)
• Asistencia telefónica, chat y correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
• Chatbot con IA y mensajes enriquecidos (planes Team y Business)

Contras:

• No hay planes gratuitos disponibles
• Solo se guardan 60 días de historial de chat en el plan de inicio

Precio: puede descargar el complemento LiveChat de forma gratuita siempre que sea cliente de LiveChat. El plan Starter cuesta $19 por agente por mes con una prueba gratuita de 14 días.

#2. tidio

¿Cuál es el complemento de chat en vivo de WordPress más fácil de poner en marcha? Definitivamente Tidio Live Chat. El complemento ha sido respaldado por una gran cantidad de propietarios de sitios de WordPress gracias a su facilidad de uso y su interfaz de usuario intuitiva.

Más que eso, lo que hace que Tidio brille frente a otros rivales es su completo conjunto de funciones. Este complemento está repleto de chat en vivo, chatbot, mensajería e integración de correo electrónico. Esto es absolutamente genial ya que puedes administrar todas esas cosas en un solo lugar.

Características clave:

• Ofrece chatbots ilimitados
• Viene con un editor de arrastrar y soltar para crear chatbots desde cero
• Mostrar a los visitantes actuales y lo que están viendo
• Administrar los detalles del visitante. es decir, detalles de contacto, ubicación, etiquetas, propiedades personalizadas
• Proporcione un número ilimitado de chats con 100 visitantes únicos por mes
• Integrar con Facebook Messenger, Zapier, Shopify, Google Analytics
• 100% personalizable y compatible con dispositivos móviles
• Incluir vista previa de escritura en vivo

Ventajas:

• Proporcione hasta 4 canales de comunicación (chat en vivo, chatbot, messenger y correo electrónico)
• Ofrezca muchos tipos de chatbots y permita crear escenarios de bots personalizados al mismo tiempo
• Ven con un plan gratis
• Ofrezca widgets de chat en vivo que se puedan usar en múltiples sitios
• Admite más de 180 idiomas
• Proporcione soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluida la base de conocimientos

Contras:

• El plan gratuito está limitado a 100 chats con visitantes únicos

Precio: Gratis. El plan de pago comienza en 18€/mes.

En general, Tidio se adapta a empresas de todos los tamaños. Si desea un complemento de chat en vivo de WordPress con características robustas y soporte estelar, y de bajo costo, Tidio no arruinará el banco.

#3. Chat en Vivo 3CX

3CX Live Chat tiene como objetivo ayudarlo a aumentar la conversión y la satisfacción del cliente al permitirle resolver las consultas de los clientes en tiempo real.

Con la versión gratuita, tiene acceso a medios de comunicación multicanal, como chat, video y voz. Tiene derecho a incluir o excluir chats en cualquier página que desee.

Cada vez que un usuario se comunica con usted a través del chat en vivo, aparece una notificación en el panel de administración. Presiona "Aceptar" y podrás iniciar una conversación con ellos de inmediato.

Además, este complemento de chat en vivo de WordPress almacena mensajes sin conexión y le permite ver los chats en vivo perdidos. Esto asegura que no pierda ninguna oportunidad de conversión y clientes potenciales.

Características clave:

• Admite agentes ilimitados
• Cuenta con un cuadro de chat 100% personalizable
• Transferir chats a otros agentes
• Almacene mensajes sin conexión y chats en vivo perdidos
• Mostrar animación en la ventana de chat
• Mostrar historial de chat
• Agregue encuestas o sondeos a su cuadro de chat
• Restrinja a los visitantes de ciertas direcciones IP para que no puedan chatear con usted
• Incluir/excluir el chat en vivo en ciertas páginas
• Elige cuándo aceptar chats

Ventajas:

• Sin costos ocultos, es gratis
• Interfaz de usuario sencilla
• Agentes ilimitados
• Compatibilidad con complementos de almacenamiento en caché
• Informes de chat de nivel empresarial
• Chat a elevación de llamada de video o audio
• Activadores de datos (activadores de tiempo, desplazamiento, página y abandono de página).

Contras:

• Configuración que requiere mucho tiempo

Precio: Gratis. Las funciones de teléfono y chat de video son gratuitas durante un año. Los planes Premium cuestan $652 al año para hasta 16 llamadas simultáneas y otras funciones avanzadas.

#4. Chat de Zendesk para WordPress

No se necesitan más palabras para alabar a Zendesk Chat, ya que el nombre en sí, así como sus elegantes cuadros de chat, están fuertemente grabados en la mente de los usuarios de WordPress.

Tras la activación, Zendesk le permite acceder a su completo panel de control, repleto de todas las métricas vitales que pueda imaginar. Estas métricas le brindan el poder de rastrear el historial de chat, revisar el rendimiento del chat y aprender sobre sus visitantes en tiempo real.

Características clave:

• Ven con soporte de chat proactivo
• Seguimiento de métricas clave
• Permitir respuestas enlatadas o respuestas predefinidas
• Prohibir que visitantes específicos chateen
• Grabar historial de chat
• Habilitar formularios previos al chat y sin conexión
• Personalizar widgets de chat
• Permitir calificación de chat
• Soporte para correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo

Ventajas:

• Traducción automática de más de 40 idiomas
• 4 canales de comunicación (correo electrónico, voz, SMS y chat en vivo)
• Integración de soporte de Zendesk
• Hermosos temas y diseños de chat.
• Mensajes enriquecidos

Contras:

• Sin versión gratuita (la versión gratuita en el directorio de complementos de WordPress no se ha probado con las últimas 3 versiones principales de WordPress)

Precio: para comenzar con el chat de Zendesk en su sitio de WordPress, necesitará un plan de pago de Zendesk (o una prueba gratuita) que comienza en $ 19 por mes.

#5. Chat en vivo para WooCommerce

LiveChat para WooCommerce se enfoca en el único propósito: involucrar a los visitantes, aumentar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente.

Este complemento de chat en vivo de WordPress es bastante simple de usar. Después de agregarlo a su tienda, solo necesita esperar a que sus visitantes hagan una pregunta. Alternativamente, activará invitaciones de chat para acercarse a sus clientes si detecta usuarios en su sitio.

Lo que realmente nos gusta de este complemento es que agrega un toque visual a su tienda, a través de ventanas y botones de chat modernos y atractivos. Gracias a sus widgets disponibles, puede elegir libremente sus temas y colores preferidos o mostrar el logotipo de su marca.

Aparte de eso, puede habilitar la configuración de seguimiento para ver los detalles del carrito de los clientes durante un chat. El complemento es un protector de carrito tan abandonado, ya que enviará invitaciones basadas en el tiempo a compradores indecisos o compradores que alcancen un cierto valor de carrito.

Características clave:

• Enviar invitaciones de chat
• Ven con llamativas ventanas de chat
• Ofrezca widgets de chat personalizables
• Envíe archivos a los clientes a través del widget de chat
• Ocultar widget de chat para visitantes invitados
• Mostrar respuestas enlatadas a preguntas frecuentes
• Configurar el seguimiento de usuarios
• Etiqueta tus chats
• Mantenga múltiples sesiones de chat al mismo tiempo

Ventajas:

• Gratis para descargar
• Liviano y simple de usar
• Adecuado para pequeñas empresas.
• Proporcione un widget de chat instantáneo en múltiples canales: sitio web, Messenger, Apple Business Chat y más.

Contras:

• Características bastante básicas

Precio : dado que LiveChat para WooCommerce está desarrollado por el equipo de Live Chat, puede descargar el módulo de chat en vivo de WooCommerce de forma gratuita. La cosa es que necesitas convertirte en un cliente de LiveChat para usarlo. Hay una prueba gratuita de 14 días disponible.

¡Obtenga el mejor complemento de chat en vivo de WordPress para su sitio!

Automatizar la atención al cliente ya no es una tendencia sino una obligación. La instalación de complementos de chat en vivo en su sitio de WordPress ayuda significativamente a aliviar la carga de los servicios al cliente, aumenta la participación del usuario y aumenta las ventas.

Este artículo ha mostrado los 5 mejores complementos de chat en vivo de WordPress junto con sus características clave, pros y contras y precios en detalle.

¿Cuál es el mejor complemento de chat en vivo de WordPress en tu opinión? ¿Tiene alguna pregunta sobre cualquiera de los complementos enumerados anteriormente?

¡No dudes en hacérnoslo saber a continuación!