Tendencias de marketing de WordPress: ¿Prueba gratuita o garantía de devolución de dinero?

Digamos que está en el negocio de WordPress durante algunos años e intenta discutir sus ventajas con alguien que no está informado. Si solo dices que ganas dinero con WordPress, probablemente dirán: “Oh, WordPress es una plataforma ampliamente conocida, se desarrollan muchos diseños gratuitos para ella, todos los componentes para crear un sitio web se pueden obtener de forma gratuita, entonces, ¿cómo ¿Se puede ganar con WordPress?

No hay necesidad de discutir con personas desinformadas, porque usted y yo estamos seguros de saber que las soluciones premium geniales como temas y complementos pueden generar buenos ingresos tanto cuando los crea o simplemente los promociona en su sitio web.

Sin embargo, es muy importante conocer los principios clave de marketing y las reglas principales que le brindarán el éxito en la naturaleza de su negocio. En esta publicación, analizaremos dos estrategias de marketing ampliamente utilizadas al vender un producto de WordPress e intentaremos resolver cuál es más eficiente y por qué.

¡Darle una oportunidad!

Primero, veamos cómo es un proceso de compra estándar y qué espera obtener un cliente al comprar un determinado producto.

Por ejemplo, cuando un hombre quiere comprar un abrigo, visita una tienda de ropa, elige un modelo adecuado y luego necesita consultar a un vendedor para conocer las principales cualidades y virtudes de esta prenda. Todo esto ayudará al cliente a decidir si le queda o no este abrigo, y si comprarlo o simplemente ir a otra tienda.

Entonces, la tarea principal de un vendedor es seguir los 3 pasos principales:

1. representar el producto en sí;
2. mostrar sus características;
3. dar la oportunidad de probarlo.

La misma fórmula funciona cuando vendes un producto digital, estos pasos tienen como objetivo que un cliente se interese en procesar el pedido y comprar este producto directamente desde tu inventario.

Cuando un cliente prueba el producto antes de comprarlo (se lo pone, lo sostiene en sus manos), ayuda a generar confianza entre un comprador y un vendedor, además de crear una transparencia absoluta para el cliente. Entonces, tanto un vendedor como un comprador construyen sus relaciones basadas en la seguridad, y esto es un componente del éxito. Un cliente siente el control total sobre un proceso de compra y un vendedor puede asegurarse de que su producto satisfaga las principales necesidades del cliente.

Entonces, veamos cómo funciona con los productos WP.

Demostración en línea y prueba gratuita

Un complemento de WP o un tema no son productos tangibles, por lo que un cliente no puede estar seguro de su calidad hasta que los prueba.

Cada tema de WordPress en el mercado está disponible con una vista previa en vivo donde un comprador potencial puede ver y revisar algunas demostraciones, aprender la estructura de cada página, etc. Algunos desarrolladores permiten probar un tema desde el back-end y brindan a los compradores potenciales acceso a un tablero disponible en un servidor de prueba.

Una demostración gratuita es una forma de dar a los clientes la oportunidad de probar un producto antes de comprarlo. Esta estrategia es eficaz para los pequeños desarrolladores de temas y complementos que venden sus productos, por ejemplo, en Themeforest o Codecanyon.

Algunos desarrolladores de WordPress brindan a un cliente la oportunidad de tomar un complemento o cualquier otra solución durante un período de prueba gratuito. Los clientes pueden descargar un producto premium de forma gratuita y utilizarlo para sus propios fines durante un período de tiempo limitado. Después del final de este período de prueba, un cliente puede comprar la versión completa de un producto (por ejemplo, un complemento) o negarse a comprarlo. Esta estrategia permite que un cliente se asegure de pagar por un producto que realmente se adapte a sus necesidades, por lo que se siente confiado y seguro con la compra.

Antes de lanzar una versión de prueba de su producto, considere algunos de los siguientes aspectos:

1. Defina un tiempo de prueba perfecto

El período de prueba estándar generalmente incluye 30 días. Sin embargo, diferentes productos de WordPress suponen diferentes características y funcionalidades, por lo que requieren diferentes periodos de tiempo para ser probados y evaluados por un cliente.

Pruebe la funcionalidad de su producto usted mismo y considere el tiempo requerido para que un usuario normal aprenda a aplicar cada una de sus funciones. Recuerda que un período de prueba corto crea una sensación de urgencia que hace que los usuarios actúen y decidan más rápido. Un término medio feliz en este caso puede incluir 14-15 días.

2. Centrarse en un usuario

De acuerdo con la opinión de estrategas de marketing experimentados, la interacción humana es muy importante para construir relaciones de confianza entre un cliente y un proveedor de productos. Entonces, si le da a un usuario la posibilidad de probar su complemento o cualquier otra solución de forma gratuita, siga los siguientes pasos:

• proporcionar servicio de soporte en vivo además del enlace de la página de preguntas frecuentes;
• enviar correos electrónicos de seguimiento;
• enviar correos electrónicos de recordatorio;
• estar siempre dispuesto a ayudar (crear un chat en vivo, un buzón de correo electrónico para comunicarse con los clientes, un foro, etc.).

Interactúe con un usuario tanto como sea posible para que sienta apoyo y confianza, muéstrele que está interesado en su satisfacción con su producto.

3. ¿Tarjeta de crédito por adelantado?

Muchos desarrolladores de productos requieren credenciales de tarjeta de crédito para ingresar mientras se registran para una prueba gratuita. Esto a veces asusta a los clientes porque piensan que la compra será obligatoria. Entonces abandonan el proceso de registro y deciden no tomar un producto durante un período de prueba. Puede rechazar este método por un tiempo para hacer que una "estrategia de prueba gratuita" funcione de manera más efectiva.

Garantía de reembolso. ¿Es peor o mejor?

La garantía de devolución de dinero es otra estrategia de marketing que utilizan algunos desarrolladores que venden sus productos WP.

La esencia de esta estrategia supone que un comprador paga por un producto considerándolo como una prueba de manejo. En este caso, un cliente no tiene dudas ni preocupaciones porque está seguro de que podrá obtener un reembolso de acuerdo con la política del desarrollador. A veces no es fácil para un cliente recuperar su dinero, porque la política de reembolso puede incluir términos contradictorios.

¿Cuáles son los riesgos para un desarrollador (un producto o proveedor de servicios)?

1. Si un cliente no está satisfecho con un producto en uno o dos aspectos y no puede obtener un reembolso de acuerdo con su política, no volverá a comprar cosas nuevas. También pueden dejar comentarios negativos sobre su producto.
2. Si un producto cumple con todos los requisitos del cliente, pero un cliente sabe que puede obtener un reembolso y luego comprar el mismo producto de su competidor (vendiéndolo a un precio más bajo), seguramente exigirá la devolución de su dinero.
3. Si el producto de su competidor tiene un período de prueba gratuito, al cliente no le importa su garantía de devolución de dinero. Pueden probar el mismo producto de forma gratuita sin ningún problema adicional (pagos y reembolsos).

Si proporciona tanto una prueba gratuita como servicios de garantía de devolución de dinero, puede estar seguro de que un período de prueba gratuito reduce la cantidad de cancelaciones y reembolsos. Le da a los clientes suficiente tiempo para probar un producto y decidir si satisface sus necesidades y propósitos sin pagar por adelantado.

Conclusión:

Como probablemente haya entendido, consideramos que una prueba gratuita es más efectiva que una estrategia de garantía de devolución de dinero cuando se trata de marketing de WordPress. Si tiene dudas sobre la eficacia de una estrategia de marketing de prueba gratuita, tómese su tiempo para conocer las estadísticas de ventas de los recursos de confianza que prefiera. Compare los productos de WP que se ofrecen con un período de prueba gratuito y los que se venden sin ninguna demostración o prueba disponible. Podrá contar los ingresos aproximados de ambos desarrolladores de productos y luego comparar y evaluar el nivel de ganancias de cada desarrollador por su cuenta.