¿Tus anuncios de Facebook no funcionan? Este es el por qué

¿Está buscando una plataforma de anuncios en línea diversa que ponga sus campañas de marketing frente a toneladas de personas? Los anuncios de Facebook son el camino a seguir.

Con una cantidad casi infinita de funciones y opciones de orientación detalladas, puede llegar a prácticamente cualquier usuario de Facebook con un anuncio. Combine esas opciones de orientación con la funcionalidad de Meta Business Suite; y estás listo para dominar la plataforma.

Pero la gran cantidad de opciones de orientación también presenta grandes problemas para el anunciante promedio de Facebook. La plataforma es casi tan compleja que puede dejar abrumados a los usuarios sin experiencia.

Por ejemplo, la mayoría de las personas crean audiencias personalizadas en Facebook, pero no tienen idea de cómo optimizarlas. Eso es un problema, dado que hay más anunciantes en Facebook que nunca. La competencia abunda, lo que significa que las empresas deben aprovechar al máximo las oportunidades disponibles para ellas.

Si sus anuncios de Facebook no funcionan, podría ser un problema con sus audiencias personalizadas. Las audiencias personalizadas de Facebook son el pan y la mantequilla de la plataforma de anuncios de Facebook. Es por eso que es tan popular en primer lugar. Entonces, cuando los usuarios no encuentran el éxito, rápidamente se dan por vencidos, alegando que los anuncios de Facebook no funcionan. O creer que Facebook no está destinado a la publicidad.

Pero eso no es cierto. Y afortunadamente, hay varias formas en que puede arreglar sus audiencias personalizadas para que funcionen mejor.

He aquí por qué sus audiencias personalizadas de Facebook están fallando y cómo puede solucionarlas lo antes posible para mejorar la eficacia de sus anuncios de Facebook.

No apunte solo a datos demográficos

Una de las principales razones por las que su audiencia personalizada de Facebook no funciona es porque está utilizando datos demográficos básicos.

Un libro de jugadas de marketing estándar le indicará que cree personajes de compradores simples o perfiles de clientes que describan a sus clientes típicos. Estas son una gran herramienta cuando estás encontrando a tu público objetivo.

Por lo general, se ven algo como esto:

Las personas compradoras son un resumen de la información básica, que incluye un nombre, rango de edad, género y cargo.

Ahora, no me malinterpretes. Las personas compradoras son increíbles. Los uso a diario para impulsar las ventas y el tráfico a mis negocios. Pero cuando se trata de anuncios de Facebook, las personas compradoras no son suficientes. No son lo suficientemente detallados para encontrar un crecimiento escalable y ganancias.

Pero he visto a muchos especialistas en marketing tomar datos de los compradores y usarlos para crear una nueva audiencia personalizada.

Por ejemplo, si se dirige a Meta Business Suite (anteriormente Facebook Business Manager) y crea una nueva audiencia, ¿crea algo bastante básico como esto?

Las audiencias guardadas en Facebook son geniales. Pero no cuando te limitas a la orientación demográfica. Las métricas simples como la edad y el género no le permitirán obtener compradores calificados.

Solo eche un vistazo a cuán diversa y grande es esta audiencia:

Tratar de dirigirse a 33 millones de personas con un solo conjunto de anuncios y un producto de nicho no lo llevará muy lejos. ¿Por qué? Porque si 33 millones de personas estuvieran interesadas en tu producto, no necesitarías Facebook para anunciarte.

Simplemente no puede atraer a todo el mundo. ¡Y eso está bien! En todo caso, es algo bueno. Los tamaños de audiencia más grandes en Facebook a menudo tienen un desempeño deficiente porque la orientación no es lo suficientemente específica. Podría estar desperdiciando toneladas de dinero en clics e impresiones sin ver ni un centavo a cambio.

Parte de esto es culpa de Facebook. Le pide que cree una audiencia cuando crea un nuevo anuncio.

Y las principales opciones son los datos demográficos.

Además de eso, si navega a la información de su audiencia dentro del Meta Business Manager, también verá una variedad de datos demográficos:

Facebook promueve constantemente el uso de datos demográficos básicos en sus opciones de análisis y audiencia. Es la forma de segmentación más visible y más utilizada que ofrecen. Pero no es suficiente.

Entonces, si ve que su audiencia personalizada de Facebook no funciona, probablemente se deba a que solo se basa en datos demográficos. Crear una audiencia personalizada que no es lo suficientemente personalizada es uno de los mayores errores que puede cometer al administrar los anuncios de Facebook.

Afortunadamente, hay literalmente una docena de formas diferentes de crear una audiencia personalizada que no se centre en los datos demográficos. Éstos incluyen:

• Datos del sitio web utilizando un píxel de Facebook
• La actividad de los usuarios en tu aplicación
• Una lista de tus clientes
• Datos fuera de línea que recopilas en persona
• Personas que miran tus videos de Facebook
• Personas que han interactuado con tu cuenta de Instagram
• Personas que hicieron clic en sus experiencias de compra de Facebook o Instagram

Hablaré sobre algunos de estos con más detalle a continuación, pero ¿por qué no probarlos todos?

Usar intereses y exclusiones

También debe centrarse en los intereses y las exclusiones al administrar los anuncios de Facebook.

Como ya expliqué, no puede usar datos demográficos simples y esperar resultados estelares. Pero la gente a menudo echa un vistazo a la opción de segmentación detallada de intereses y exclusiones:

Si te gusta segmentar por datos demográficos, pero no usas la segmentación detallada, entonces no es de extrañar que tu audiencia personalizada de Facebook no esté funcionando.

Los intereses y las exclusiones le permiten reducir su audiencia de 33 millones a unos pocos cientos de miles. Esto le da una mejor oportunidad de dirigirse a compradores calificados.

Los intereses y las exclusiones le permiten apuntar a cualquier cosa, desde ingresos hasta hábitos de gasto y puestos de trabajo. Puede volverse hiperespecífico con su audiencia personalizada en Facebook.

Por ejemplo, supongamos que dirijo una agencia de SEO que trabaja con empresas Fortune 500. Puedo dirigirme específicamente a ellos usando la sección de intereses:

Pero incluso entonces, no somos lo suficientemente específicos. El tamaño de mi audiencia sigue siendo de millones. Así que tomemos un momento para pensar más en mi anuncio. Puedo hacerme las siguientes preguntas:

• ¿Vendo a segmentos o industrias específicas?
• ¿Hay tipos de clientes que constituyen la mayoría de mis ventas?
• ¿Qué puestos de trabajo ocupan?

Responder a estas preguntas puede reducir aún más tu audiencia. En este ejemplo, digamos que solo me encuentro cerrando tratos con los directores de marketing.

Yo seleccionaría lo siguiente:

Eso nos acerca un poco más, pero todavía tenemos mucho camino por recorrer. Porque incluso dentro de este nivel de especificidad, todavía habrá algunos segmentos de esta audiencia que no estén interesados ​​en mi producto.

Por ejemplo, digamos que los gerentes de ventas no muestran mucho interés en mi agencia. Entonces, me gustaría excluirlos de la orientación:

Reducir su audiencia personalizada con intereses y exclusiones lo ayudará a refinar su audiencia personalizada a un tamaño razonable.

Por ejemplo, reduje mi audiencia a poco más de 700 000 gracias a esas tres inclusiones y exclusiones.

Siga adaptando estos grupos tanto como pueda. No limite la efectividad de su anuncio de Facebook porque no ha sido lo más específico posible.

Asegúrese de que su ventana de antigüedad no sea demasiado corta

La mayoría de las personas usan audiencias personalizadas cuando ejecutan anuncios de remarketing simples en Facebook. Esto se debe a que puede configurar rápidamente una nueva campaña de remarketing basada en visitas al sitio web y audiencia dentro de Meta Business Manager.

Pero las audiencias personalizadas para el remarketing a menudo fallan por una razón muy específica: la ventana de cookies predeterminada de 30 días no es efectiva.

Así es como se ve cuando crea una nueva audiencia personalizada basada en las visitas al sitio web:

Facebook utiliza por defecto audiencias personalizadas de los últimos 30 días.

Esta es la cantidad de días que desea que las personas permanezcan en su audiencia después de cumplir con los criterios u objetivos de tráfico. En términos sencillos, esto significa que cuando alguien visita su sitio web, solo permanecerá en esa audiencia durante 30 días después de esa visita.

Pero eso es problemático cuando miras el embudo de ventas típico:

La mayoría de los clientes no realizarán una compra la primera vez que vean su producto. Primero tendrán que hacer la transición a través de las diversas etapas del proceso de compra.

En la etapa de concientización, los clientes todavía están tratando de descubrir cuál es su problema y cómo pueden resolverlo. Apenas están comenzando su investigación. En la etapa de interés, comienzan a explorar varios productos o servicios para solucionar su problema. Todavía no se han comprometido con una compra y están considerando a sus competidores.

A continuación, deciden qué negocio creen que les ayudará más. Todavía no han hecho una compra en esta etapa. Es solo cuando finalmente toman medidas que ve un retorno de su inversión y una finalización completa del ciclo de ventas. Y ese ciclo de conversión puede durar mucho más de 30 días en muchos casos. De hecho, la investigación muestra que casi las tres cuartas partes de las ventas B2B a nuevos clientes tardan al menos cuatro meses en cerrarse.

Si tiene la suerte de convertir prospectos en ventas en menos de 30 días, probablemente esté bien con la configuración predeterminada de Meta Business Manager.

Pero si usted es como la mayoría de nosotros que no puede convertir a un usuario que no conoce la marca en un cliente en menos de un mes, debería usar una ventana mucho más larga para su audiencia.

BigCommerce notó este error por primera vez cuando estaban ejecutando anuncios para clientes y descubrió que las ventanas de conversión se retrasaron mucho:

Toneladas de las ventas para su cliente no llegaron hasta 12-30+ días. Entonces, una ventana de 30 días no era la opción más eficiente.

Entonces, si su anuncio de Facebook de reorientación no funciona, use una ventana más larga como 30-90 días, en su lugar.

Experimente con este número creando dos audiencias personalizadas con diferentes ventanas de cookies para ver cuál funciona mejor durante el período de dos meses.

Orientación por visitas de página específicas y flujo de usuarios

Una de mis formas favoritas de crear mejores audiencias personalizadas y corregir los anuncios de Facebook que no se entregan es ser aún más específico dirigiéndome a usuarios que visitan páginas específicas y realizan ciertas acciones.

Sabemos que la demografía no es suficiente. Incluso agregar intereses y exclusiones podría no ser suficiente.

Cuando todo lo demás falla, debe impulsar su campaña con visitantes que tienen muchas probabilidades de comprarle. Y afortunadamente, con la segmentación de audiencia personalizada en Facebook, puede dirigirse a los usuarios que realizan acciones increíblemente específicas desde su sitio web.

Permítame darle un ejemplo antes de sumergirnos. Mire este anuncio que publiqué para un seminario web que organicé:

¿Te das cuenta de lo específico que es? No es un anuncio básico de estilo de concientización destinado a captar la atención de millones. Es directamente relevante para el seminario web que estaba organizando en ese momento. Y estos anuncios solo estaban dirigidos a una audiencia personalizada que mostró un gran interés en mi seminario web.

Ejecuté estos porque sabía que las personas se convertirían si hubieran mostrado interés previo visitando la página de destino de mi seminario web. Entonces, en lugar de remarketing para todos los visitantes de mi sitio web, me dirigí a visitas de páginas específicas y URL donde los clientes potenciales mostraron interés.

Esta no es la única forma en que puede utilizar el comportamiento del sitio para optimizar su audiencia personalizada. También puede orientar:

• Alto promedio de pedidos de clientes al crear un evento de conversión cuando una compra es un 20% o más por encima del promedio de su sitio.
• Los usuarios que pasan la mayor parte del tiempo en su sitio dirigiéndose al 25% superior de los usuarios activos
• Usuarios que no han visitado su sitio por un tiempo.

Así es como puede implementar la misma estrategia para mejorar la efectividad de los anuncios de Facebook.

Abre tu Meta Business Manager y ve a la pestaña de audiencias:

Desde aquí, crea una nueva audiencia personalizada:

Seleccione "Tráfico del sitio web" de la lista de opciones:

Pero ahora, en lugar de seleccionar la opción básica de remarketing de dirigirse a todos los visitantes del sitio web, seleccione "Personas que visitaron páginas web específicas":

A continuación, puede delinear patrones de comportamiento de compradores específicos.

Por ejemplo, ¿observa que las personas están viendo varias páginas antes de comprar? ¿Están visitando su página de precios después de una publicación de blog específica?

¿Cuál es la ruta de usuario común?

Si no lo sabe, diríjase a Google Analytics y abra el informe "Flujo de comportamiento":

Esto le mostrará cómo las personas se mueven e interactúan con su sitio antes de que se conviertan:

Comience a analizar los puntos de entrada más populares y las rutas de visualización típicas que los clientes toman en su sitio web. Si comienza a notar tendencias y secuencias comunes, puede aprovecharlas para crear una audiencia personalizada específica.

Por ejemplo, un flujo de usuario común en mi sitio se ve así:

Acerca de la página -> publicación de blog -> conversión de página de consulta

He notado que la mayoría de las personas que realizan conversiones en mi sitio siguen la misma ruta.

Una vez que haya descubierto un excelente patrón de comportamiento, regrese al Administrador comercial e ingrese esos enlaces:

Este es el camino que mencioné anteriormente, que agregará visitantes a una nueva audiencia personalizada cuando lleguen a estas tres páginas en el transcurso de 60 días.

Esta es una audiencia hiperespecífica basada en visitas a páginas específicas que he visto convertir bien. Incluso he recibido anuncios en mi propia página de Facebook que puedo decir que están usando esta estrategia.

Por ejemplo, mira este anuncio de Hootsuite que recibí después de visitar la página de su producto:

No orientaron este anuncio a todas las personas de su lista de remarketing ni a todas las personas que visitaron su sitio web una vez. Solo se dirigieron a los visitantes que visitaron una página de destino específica.

Las audiencias personalizadas tienden a fallar debido a la falta de creatividad y de orientación detallada. Si sus anuncios de Facebook no se están entregando, intente crear una audiencia personalizada basada en las visitas al sitio y el flujo de comportamiento para generar más ventas.

Asegúrese de segmentar por frecuencia

Otra excelente manera de corregir una audiencia personalizada que falla es simplemente agregar otro parámetro: Frecuencia.

En teoría, cuanto más alguien haya visitado su sitio, mayor será la probabilidad de que le compren.

Es probable que los visitantes primerizos no se conviertan.

De hecho, el 92% no te comprará en la primera visita. Entonces, si no ordena por frecuencia, continúa arriesgándose a dirigirse a una audiencia demasiado grande.

Como comentamos, el embudo de ventas es complejo. Especialmente cuando se trata de Facebook. Aquí hay un ejemplo de cuán complejo puede ser un embudo de ventas cuando se usan los anuncios de Facebook.

A veces se necesitan más de cinco anuncios para convertir a un cliente.

Y es lo mismo con su sitio web. Si no puede esperar que los visitantes primerizos compren, no debe desperdiciar la inversión publicitaria en nadie que no haya visitado su sitio más de una vez. Es por eso que debe habilitar la orientación por frecuencia al administrar los anuncios de Facebook.

Habilite el seguimiento de frecuencia haciendo clic en "Refinar más por" al crear una audiencia personalizada.

A continuación, seleccione una frecuencia del menú.

Ahora puede agregar una capa de búfer adicional a su audiencia personalizada para brindarle una mejor oportunidad de convertir a los usuarios con menos dinero y menos anuncios:

Así es como se verá toda su audiencia personalizada:

En el ejemplo anterior, se agregará un usuario a su público personalizado si visita su URL especificada dos o más veces en 60 días. Esta es una de las soluciones más fáciles cuando su audiencia personalizada de Facebook no funciona.

Simplemente aumente la frecuencia y reducirá su audiencia a los usuarios que han mostrado altos niveles de participación en su sitio.

Crear un 1% de audiencia similar

Las audiencias similares son bastante simples. Usted crea una audiencia personalizada a partir de su lista de correo electrónico y Facebook replica esa audiencia con nuevas personas.

Facebook hace esto tomando su lista de clientes existente, haciendo coincidir esos correos electrónicos con las cuentas y luego encontrando otros usuarios con datos similares que también estarían interesados ​​en sus productos.

Y funciona.

Es excelente para crear audiencias personalizadas rápidamente sin hacer el trabajo preliminar de intereses, exclusiones u optimización detallada de remarketing.

Las audiencias similares le dan la opción de elegir a qué porcentaje de la población desea dirigirse:

El rango es de 1 a 10%, con 10% produciendo el tamaño de audiencia más grande y 1% produciendo el tamaño de audiencia más específico y más pequeño. 10 % le otorgará el 10 % de la población total en los países que elija, y los seleccionados se parecerán más a sus otras audiencias y clientes.

Dado que la base de usuarios de Facebook asciende a 2.900 millones de personas, podría pensar que una audiencia similar del 10% suena como una buena idea. Una audiencia personalizada más grande generará mejores resultados, ¿verdad?

En realidad, exactamente lo contrario es cierto.

AdEspresso demostró esto al gastar $1500 en un experimento de audiencias similares personalizadas en 2017. Querían probar los tres niveles más comunes de audiencias similares: 1, 5 y 10%. Entonces realizaron un estudio durante un período de 14 días, utilizando el mismo anuncio para cada audiencia.

Estos eran anuncios basados ​​en clientes potenciales que pretendían capturar correos electrónicos a través de imanes de clientes potenciales. Ofrecieron ofertas a los clientes que habían mostrado interés en sus publicaciones de blog o servicios, pero que aún no estaban listos para convertir. Entonces, cuando alguien hacía clic en el anuncio, tenía que ingresar información para recibir los libros electrónicos gratuitos.

Luego, crearon una nueva campaña y usaron la función de prueba A/B de Facebook para comparar sus audiencias entre sí.

Con Facebook, puede dividir la prueba de múltiples audiencias, que es lo que AdEspresso usó para evaluar simultáneamente esos tres niveles de audiencia. Su cronograma fue de 14 días con un presupuesto de $1500, lo que les dio $35 por día para gastar:

Establecieron sus tres porcentajes de orientación:

Los resultados mostraron algunos datos significativos sobre por qué muchos especialistas en marketing no tenían éxito con este tipo de público personalizado. Esta es parte de la información más importante y los datos finales que encontraron:

Puedes ver los resultados del estudio en la imagen de arriba. La columna del extremo izquierdo es el 1 % de audiencia, la imagen del medio es el 5 % de audiencia y la imagen del extremo derecho es el 10 % de audiencia.

El 1% de la audiencia similar tuvo un costo por cliente potencial de $ 3.748. El 5 % de audiencia similar tuvo un costo por cliente potencial de $ 4,162, y el 10 % de audiencia similar tuvo un costo por cliente potencial de $ 6,364.

Se destacó un factor clave que demostró cuán efectivas son las audiencias más pequeñas en Facebook:

Se descubrió que la audiencia similar basada en el 10 % tenía un costo por cliente potencial un 70 % más alto que la audiencia del 1 %. Eso podría cambiar las reglas del juego para mejorar la efectividad de los anuncios de Facebook.

Entonces, ¿cuál es la razón detrás de los resultados? Las audiencias personalizadas más grandes simplemente no son lo suficientemente específicas como para generar excelentes resultados.

Las audiencias del 10% suenan muy bien en teoría porque te dan la opción de acorralar a toneladas de usuarios, pero simplemente no ofrecen resultados lo suficientemente específicos. Dirigirse a una gran audiencia generalmente funciona, pero en Facebook, más usuarios significan menos precisión de orientación.

Crear tu propia audiencia similar al 1 % es fácil. Simplemente navegue a su sección de audiencias en su Meta Business Suite y seleccione Audiencia similar.

A continuación, debe elegir la fuente para su audiencia similar.

La fuente podría ser cualquier cosa, desde una audiencia personalizada hasta una lista de correo electrónico o una página o perfil específico. Una vez que lo haya seleccionado, asegúrese de seleccionar 1% como el tamaño de su audiencia.

Si desea realizar su propia prueba A/B como AdEspresso, haga clic en Mostrar opciones avanzadas.

Luego, seleccione la cantidad de audiencias y los tamaños que desea crear.

Intente crear una audiencia al 1%, 5% y 10%, tal como lo hizo AdEspresso. Una vez que haya hecho esto, diríjase a su Administrador de anuncios para crear un nuevo anuncio de imán de prospectos.

Antes de continuar, asegúrese de seleccionar la función de prueba dividida para comparar sus audiencias con el mismo anuncio.

Ahora que ha habilitado la función de prueba dividida, desplácese hacia abajo hasta la sección de variables.

Aquí es donde puede elegir qué variables desea probar.

Tienes tres opciones aquí. Para esta prueba de audiencia personalizada, desea seleccionar la opción Audiencia:

Notarás dos conjuntos de anuncios diferentes para empezar. Pero afortunadamente, Facebook te permite probar más de dos conjuntos de anuncios a la vez.

Haga clic en "Probar otro conjunto de anuncios" para agregar un tercero a su lista.

Si creó cuatro o incluso cinco versiones de audiencia similares, siéntase libre de agregar la cantidad correspondiente de conjuntos de anuncios para que esta prueba dividida sea precisa.

A continuación, haga clic en "Editar" en cada conjunto de anuncios para seleccionar sus audiencias similares correspondientes.

Una vez que haya hecho esto, estará listo para publicar sus nuevos anuncios y ver qué audiencia produce la mayor cantidad de conversiones a los costos más bajos.

Recuerde, las audiencias personalizadas de Facebook tienen que ver con la especificidad. No cometa el pecado capital de tratar de lanzar una red demasiado amplia. Cuanto más específica sea tu audiencia, mejor será tu tasa de conversión.

Preguntas frecuentes sobre la orientación personalizada de la audiencia en Facebook

Conclusión

La plataforma de publicidad de Meta es una de las mejores formas de llegar a nuevos clientes. Con publicaciones impulsadas y un remarketing cada vez más poderoso, puede llegar a casi cualquier persona. Además de eso, las audiencias personalizadas son una mina de oro cuando se trata de una orientación detallada.

Pero con tantas opciones para elegir, a menudo pueden causar problemas a los especialistas en marketing. Tener toneladas de funciones es maravilloso, pero también puede ser abrumador. La orientación es la razón principal por la que su anuncio de Facebook no funciona.

Si se dirige a la audiencia equivocada con la oferta equivocada, no obtendrá una sola venta. Pero si se dirige a la audiencia adecuada con una oferta estelar, puede disparar las ventas casi al instante.

Uno de los mayores errores es apuntar solo a datos demográficos. La mayoría de las personas tampoco apuntan a intereses y exclusiones. Ambos son grandes errores cuando se utiliza la segmentación de audiencia personalizada en Facebook.

Además de eso, las personas apuntan a una ventana de actualidad demasiado estrecha, lo que limita su potencial de ventas. En su lugar, intente crear audiencias personalizadas utilizando sus datos de Google Analytics. Esto le permitirá dirigirse a los usuarios que han demostrado interés con ofertas específicas.

Intente segmentar por frecuencia también. Esto lo ayudará a atraer a las personas que se encuentran más abajo en el embudo de ventas y que están más preparadas para comprar. Por último, cree un 1% de audiencia similar para encontrar los mejores resultados.

Las audiencias personalizadas de Facebook que están correctamente optimizadas son una forma sólida de aumentar el retorno de la inversión, así que asegúrese de configurarlas para que funcionen para usted.

¿Cuáles son algunos de sus mejores trucos de audiencia personalizados para generar mejores resultados?

Vea cómo mi agencia puede atraer cantidades masivas de tráfico a su sitio web

• SEO : desbloquee cantidades masivas de tráfico SEO. Ver resultados reales.
• Marketing de contenido : nuestro equipo crea contenido épico que se compartirá, obtendrá enlaces y atraerá tráfico.
• Medios pagados: estrategias pagas efectivas con un ROI claro.

Reserve una llamada