10 tendances des médias sociaux que les spécialistes du marketing devraient surveiller en 2023 [Nouvelles données]

C'est une nouvelle année et la question qui se pose à tous les spécialistes du marketing des médias sociaux est : « À quelles tendances des médias sociaux dois-je m'attendre ? ”

Pour en savoir plus sur ce à quoi les marques peuvent s'attendre en 2023 et au-delà, le blog HubSpot a interrogé 1 283 spécialistes du marketing pour découvrir les tendances que les entreprises B2B et B2C tireront parti en 2023 et celles qu'elles ont quittées en 2022.

Ci-dessous, j'ai compilé dix tendances expertes ou fondées sur la recherche que les spécialistes du marketing des médias sociaux devraient surveiller et exploiter en 2023.

1. Les marques avec une communauté de médias sociaux engagée gagneront en 2023.

De nombreuses marques pensent que les médias sociaux consistent à partager du contenu, mais ce n'est que la moitié de la bataille. La seconde moitié est la construction d'une communauté - en d'autres termes, la connexion et l'engagement avec votre public.

Comment savoir si vous avez une communauté engagée ? Voici quelques signes à surveiller :

• Promotion spontanée de votre marque
• Partage de votre contenu
• Célébration commune des jalons et des succès de la marque
• Établissement de relations ancrées dans un intérêt pour votre marque et/ou vos produits

Selon notre enquête, 90 % des spécialistes du marketing des médias sociaux affirment que la création d'une communauté en ligne active est essentielle à une stratégie de médias sociaux réussie en 2023. C'est si important que c'est leur deuxième objectif le plus important pour 2023.

En regardant les données des consommateurs, nous voyons pourquoi. Notre enquête a révélé que 20 % des utilisateurs de médias sociaux ont rejoint une communauté en ligne au cours des trois derniers mois, tandis que 22 % y ont activement participé.

Parmi ceux qui participent à des communautés en ligne, environ un quart (21 %) déclarent que le principal avantage est la découverte de produits.

Alors, cela dit, où devriez-vous construire votre communauté en ligne ? Les spécialistes du marketing des médias sociaux que nous partageons sont répartis entre Facebook et Instagram. Notre conseil est de commencer là où vit votre public et d'utiliser ces apprentissages pour éclairer votre stratégie sur d'autres plateformes.

2. Les médias sociaux sont l'avenir du commerce électronique.

En 2022, le shopping sur les réseaux sociaux a vraiment décollé. Des plates-formes comme Instagram ont facilité les achats intégrés via des onglets d'achat, des boutons "enregistrer plus tard", etc.

Cela commence par la découverte du produit. Pour les consommateurs âgés de 18 à 54 ans, les médias sociaux sont le canal privilégié pour trouver de nouveaux produits.

Quant aux achats. plus d'un utilisateur sur cinq des médias sociaux de la génération Z, de la génération Y et de la génération X a acheté un produit directement dans une application de médias sociaux au cours des trois derniers mois.

Les spécialistes du marketing des médias sociaux ont également remarqué une augmentation des achats sur les réseaux sociaux, 47 % des spécialistes du marketing des médias sociaux interrogés signalant également des ventes intégrées.

En outre, environ 80 % des spécialistes du marketing des médias sociaux affirment que les consommateurs achèteront des produits plus souvent sur des applications sociales que sur les sites Web des marques ou des sites Web tiers comme Amazon.

Malgré ces chiffres, de nombreux consommateurs se méfient encore des achats via les réseaux sociaux. Selon notre enquête, seuls 41 % des utilisateurs de médias sociaux se sentent à l'aise pour effectuer des achats sur les plateformes de médias sociaux, et seulement 37 % font confiance aux plateformes de médias sociaux avec leurs informations de carte.

Les trois principales préoccupations signalées par les utilisateurs de médias sociaux sont :

• La légitimité de la marque (54%)
• La possibilité d'obtenir un remboursement (48%)
• La qualité du produit (44%)

Parmi toutes les applications proposant des achats intégrés, Instagram est celle qui, selon les consommateurs, offre la meilleure expérience d'achat. Les spécialistes du marketing des médias sociaux pensent également qu'il offre les meilleurs outils de retour sur investissement et de marketing.

Donc, s'il y a un point de départ, l'enquête suggère qu'Instagram est le meilleur choix.

3. Les DM seront le canal de service client préféré des consommateurs.

Si les DM de votre marque ne sont pas déjà inondés de demandes de service client, ils pourraient l'être cette année.

Environ un utilisateur sur cinq des médias sociaux de la génération Z, de la génération Y et de la génération X a contacté une marque via des DM pour le service client au cours des trois derniers mois. Et 84 % des spécialistes du marketing des médias sociaux prédisent que cela deviendra le canal de service client préféré des consommateurs en 2023.

Il semble que la plupart des marques se soient préparées à cela, 76 % des spécialistes du marketing des médias sociaux affirmant que leur entreprise propose actuellement un service client via les réseaux sociaux et 42 % affirmant que fournir un service client via des DM est une responsabilité principale de leur travail.

Pour aller un peu plus loin, 43 % des entreprises fournissant un service client via des DM ont un représentant du service client qui répond aux clients, tandis que 41 % laissent le soin au responsable marketing chargé de gérer cette plate-forme.

Donc, c'est votre signe pour développer un plan pour canaliser les demandes de service client via les réseaux sociaux via les canaux appropriés.

4. Les moteurs de recherche s'essoufflent à mesure que les consommateurs se tournent vers la recherche sociale.

Selon notre enquête, 87 % des spécialistes du marketing des réseaux sociaux pensent que les consommateurs rechercheront des marques plus souvent sur les réseaux sociaux que via les moteurs de recherche en 2023.

Notre enquête a révélé que 24 % des consommateurs âgés de 18 à 54 ans recherchent déjà des marques sur les plateformes de médias sociaux plus souvent que via un moteur de recherche. Cela monte jusqu'à 36% parmi la génération Z.

Comment les utilisateurs des médias sociaux utilisent-ils la recherche ? Trouver:

• Personnes (58 %)
• Contenu intéressant (57%)
• Marques (32%)
• Idées/inspiration (32 %)
• Produits/services à acheter (31 %)

Cette tendance a même été confirmée en 2022 par le vice-président senior Knowledge & Information de Google, Prabhakar Raghavan. Il a déclaré que les plateformes sociales dévoraient les principaux produits de Google : la recherche et Maps.

"Dans nos études, quelque chose comme près de 40 % des jeunes, lorsqu'ils recherchent un endroit pour déjeuner, ne vont pas sur Google Maps ou Search", a déclaré l'exécutif de Google. "Ils vont sur TikTok ou Instagram."

Raghavan a expliqué qu'aujourd'hui, les jeunes consommateurs recherchent des résultats plus riches en visuels et s'éloignent des moteurs de recherche, qui privilégient le texte.

Alors, la question est, comment devriez-vous optimiser vos profils pour la recherche sociale ? Voici les principales recommandations des spécialistes du marketing des médias sociaux :

• Incluez des mots clés et des hashtags pertinents dans vos publications et votre biographie.
• Assurez-vous que votre nom d'utilisateur est facile à rechercher.
• Avoir un nom d'utilisateur cohérent sur tous les comptes.

5. Les spécialistes du marketing d'influence abandonnent les célébrités pour les micro-influenceurs.

Voici une découverte intéressante de notre étude : 80 % des spécialistes du marketing d'influence travaillent avec de petits créateurs (1 000 à 99 999 abonnés/abonnés), tandis que seulement 16 % travaillent avec des comptes de plus d'un million d'abonnés.

Quels sont les avantages de cette stratégie ? Il est plus abordable, établit des partenariats à long terme et offre un accès à un public engagé et fidèle.

Au début du marketing d'influence, le nombre d'abonnés était le principal attrait. Aujourd'hui, la qualité du contenu et l'alignement de la marque pèsent beaucoup plus lourd.

Un tiers des utilisateurs de réseaux sociaux préfèrent la découverte de produits sur les réseaux sociaux via un influenceur. Avec Gen-Z, ce chiffre est encore plus élevé.

Il est donc clair que le marketing d'influence ne va nulle part. Ce qui a changé, c'est quels influenceurs détiennent le plus de valeur.

6. La vidéo courte est le format de retour sur investissement le plus élevé et connaîtra la plus forte croissance de toutes les tendances en 2023.

En 2021, nous avions prédit que TikTok aurait un effet d'entraînement sur le paysage des médias sociaux et nous verrions l'essor continu de la vidéo courte. En 2023, cette tendance se poursuivra.

La vidéo courte est le format préféré de la génération Z et de la génération Y pour en savoir plus sur les nouveaux produits, 57 % de la génération Z et 42 % de la génération Y préférant en savoir plus sur les produits et leurs fonctionnalités via une vidéo courte.

Quant aux spécialistes du marketing des médias sociaux, il s'agit du format le plus populaire utilisé par 54 % des spécialistes du marketing interrogés. De plus, 33 % des spécialistes du marketing des médias sociaux prévoient d'y investir plus que tout autre format, le plus élevé de tous les formats.

Mais non seulement c'est populaire, mais c'est aussi efficace - 83% de ceux qui l'utilisent disent que c'est le format le plus efficace qu'ils exploitent.

C'est probablement la raison pour laquelle 42 % des spécialistes du marketing des médias sociaux qui n'utilisent pas encore le format abrégé prévoient de l'essayer pour la première fois en 2023 - le plus élevé de tous les formats.

7. Le contenu drôle, tendance et pertinent se démarquera tout au long de 2023.

Vous souvenez-vous de l'époque où les réseaux sociaux ne concernaient que l'esthétique ? Il fallait avoir la valeur de production la plus élevée pour se démarquer de la concurrence. Eh bien, plus maintenant.

68 % des consommateurs affirment que le contenu des médias sociaux est authentique et pertinent est plus important que le contenu raffiné et de haute qualité.

En ce qui concerne les médias sociaux, 50 % des consommateurs classent le contenu amusant comme étant le plus mémorable, suivi du contenu pertinent (36 %).

Cependant, le contenu amusant n'offre pas le retour sur investissement le plus élevé - le contenu pertinent et à la mode sont à égalité au premier rang. Malgré cela, 66 % des spécialistes du marketing des médias sociaux affirment que le contenu amusant est le format le plus efficace qu'ils utilisent.

À tel point que le contenu amusant sera le deuxième investissement le plus élevé de tous les types de contenu en 2023. De plus, parmi ceux qui exploitent déjà le contenu amusant sur les réseaux sociaux, la moitié prévoient d'y augmenter leur investissement.

8. Instagram est la plate-forme de retour sur investissement la plus élevée et connaîtra la plus forte croissance de toutes les applications sociales en 2023.

Notre enquête a révélé qu'Instagram connaîtra la plus forte croissance en 2023, par rapport aux autres plateformes sociales.

Vous vous demandez pourquoi ? Eh bien, si vous demandez aux spécialistes du marketing des médias sociaux quelle est leur plateforme sociale préférée, ils vous diront probablement Instagram.

Ils le classent au premier rang pour le retour sur investissement, l'engagement et la qualité des prospects. Les spécialistes du marketing des médias sociaux affirment également qu'Instagram possède l'algorithme le plus précis, ce qui est essentiel pour la notoriété et la portée de la marque.

En conséquence, 52 % des spécialistes du marketing des médias sociaux utilisant Instagram prévoient d'augmenter leur investissement en 2023. En plus de cela, 36 % de ceux qui ne l'utilisent pas encore prévoient d'exploiter Instagram pour la première fois cette année.

9. Les budgets sociaux seront passés au crible.

En 2022, de nombreux spécialistes du marketing ont dû faire face à des coupes budgétaires avec la menace d'une récession imminente. En 2023, la plupart des spécialistes du marketing ne s'attendent pas à des réductions, mais ils sont confrontés à une surveillance accrue.

57 % des spécialistes du marketing des réseaux sociaux déclarent que la façon dont ils dépensent leur budget et le retour sur investissement qu'il génère sont davantage examinés que par le passé. Malgré cela, 91% d'entre eux sont confiants quant au retour sur investissement que leurs activités de marketing sur les réseaux sociaux offriront.

Alors que la moitié des spécialistes du marketing s'attendent à des augmentations de budget et 41 % s'attendent à ce qu'il reste le même, les yeux supplémentaires ne sont pas la pire des nouvelles, car l'économie est toujours une priorité pour de nombreuses marques.

10. Le partage du même contenu entre les plateformes ne volera pas en 2023.

Notre enquête a révélé que les spécialistes du marketing des médias sociaux gèrent en moyenne quatre plates-formes. Bien que les avantages de la publication croisée soient clairs, beaucoup commencent à s'en éloigner.

Notre enquête a révélé que seuls 17 % des spécialistes du marketing publient exactement le même contenu. La plupart s'éloignent d'une approche copier-coller pour adopter une approche personnalisée.

Selon notre enquête, 48 % apportent des modifications à leur contenu lors du partage sur diverses plateformes. Pendant ce temps, plus d'un tiers (34%) repartent de zéro à chaque fois.

Le paysage social qui nous entoure est en constante évolution. Et, même si nous pensons savoir à quoi nous attendre avec les médias sociaux, cette liste de tendances n'est probablement pas exhaustive de ce que nous verrons en 2023.

En tant que spécialiste du marketing des médias sociaux, la meilleure chose que vous puissiez faire est de continuer à rechercher les tendances, les comportements des consommateurs en ligne et les données des médias sociaux de votre équipe pour déterminer les tendances ou les stratégies sur lesquelles vous pencher ou comment naviguer dans des scénarios en ligne sans précédent.