10 façons de promouvoir votre boutique en ligne pendant COVID-19

Le Coronavirus nous a en quelque sorte tous attrapés avec notre pantalon baissé et bien qu'il se soit intensifié au cours des derniers mois, il ne fait que commencer à montrer ses effets sur les propriétaires de boutiques en ligne.

Certains défis auxquels les propriétaires de magasins sont actuellement confrontés sont les suivants :

• Ralentissement de la livraison des fournisseurs
• Ralentissement de la livraison aux clients
• Magasins physiques fermés
• Réduction des commandes en gros (pour ceux qui vendent aux clients grossistes)
• Réduction des commandes au détail en ligne alors que les gens se serrent la ceinture et dépensent moins pour les produits non essentiels

Heureusement, en tant que propriétaires de boutiques en ligne, nous sommes bien placés pour traverser cette crise et même si elle peut avoir des gens nerveux, les gens continuent de dépenser de l'argent et de vivre leur vie.

La manière dont nous choisissons de nous adapter aux circonstances actuelles déterminera la manière dont votre boutique en ligne résistera à la crise, c'est pourquoi aujourd'hui je voulais écrire quelques pensées et idées positives sur la façon dont les entreprises peuvent continuer à se promouvoir, en particulier en ligne, au milieu de tout ce qui est passe.

#1 - Créer une offre à l'échelle du site

Les offres à l'échelle du site sont excellentes pour une chose : stimuler les ventes à tous les niveaux.

Utilisez un outil comme OptinMonster pour placer une bannière sur tout le site en haut de votre magasin annonçant la réduction et utilisez les coupons avancés pour appliquer automatiquement cette offre de 20 % à toutes les commandes (ne définissez simplement aucune condition de panier et elle s'appliquera à tout) .

# 2 - Utilisez les offres BOGO au lieu du % de réduction direct

Les offres de style BOGO (Buy One Get One) sont une proposition gagnant-gagnant.

Si vous les utilisez correctement, vous pouvez toujours réaliser un bon profit en tant que propriétaire de magasin tout en donnant à vos clients le sentiment qu'ils sont repartis avec une bonne affaire.

Par exemple, vous pouvez exécuter une offre de 30 % de réduction… OU vous pouvez exécuter une offre « Achetez-en 3, obtenez-en 1 gratuit » à la place.

Pourquoi préféreriez-vous la seconde à la première ? C'est un calcul simple.

Exemple:

• Produit à 100 $
• 30 $ prix de revient
• Marge bénéficiaire de 70 $

Une réduction de 30 % équivaut à un revenu de 70 $ ou à une marge bénéficiaire de 40 $.

Utilisons maintenant le même produit dans notre offre de type BOGO.

• Produit à 100 $ / Prix de revient à 30 $ / Marge bénéficiaire à 70 $
• Times 3 est de 300 $, moins 1 produit gratuit, équivaut à un revenu de 200 $

Moins le coût de 3 produits étant de 90 $ et vous avez une marge bénéficiaire de 110 $. Je vais le prendre n'importe quel jour de la semaine.

Lorsque vous mélangez le fait que vous pouvez faire des offres BOGO mélangées à travers des catégories ou des gammes de produits ou mélangées avec différents produits ensemble (pensez au style "achetez 2 beignets et obtenez un café gratuit") et vous avez un type de promotion amusant et intéressant.

Vous pouvez exécuter des offres BOGO dans WooCommerce avec des coupons avancés.

#3 – Rouleau de papier toilette gratuit avec chaque achat !

J'ai inclus cela comme une blague basée sur une conversation que j'avais avec un ami d'affaires. Mais il y a un côté sérieux en fait…

Offrir des objets bonus de manière inattendue est un excellent moyen d'encourager une vente.

Quel genre d'objets bonus pouvez-vous offrir ?

• Échantillons de produits
• Tous les anciens articles en stock que vous devez déplacer de toute façon
• Articles à petit prix
• Articles légers pour qu'ils ne vous coûtent pas plus cher à expédier

Pourriez-vous inclure un échantillon d'une nouvelle gamme de produits dans toutes les commandes qui ne commandent pas ce produit ?

Pourriez-vous créer des popups en carton pliables ?

Avez-vous accès à de petites bouteilles de désinfectant pour les mains ? Mettez-en un dedans !

Aimants, porte-clés, casquettes, chemises, tout type de marchandise pour votre marque.

Faites preuve de créativité avec ce que vous pouvez inclure afin de surprendre et de ravir vos clients.

#4 – Vendre des bons numériques

Les gens ont toujours des anniversaires, des mariages, des célébrations même si nous sommes au milieu d'une pandémie mondiale. Vous ne pourrez peut-être pas y assister à cause, vous savez, du verrouillage et tout, mais les cartes-cadeaux sont un excellent cadeau numérique et en tant que propriétaire de magasin, vous pourriez en profiter.

Pouvez-vous rendre un produit de carte-cadeau disponible sur votre site Web et envoyer aux clients un PDF qu'ils peuvent donner à leurs amis et à leur famille ?

Cela pourrait être un excellent moyen pour vous d'encourager les commandes sans avoir à expédier les marchandises immédiatement.

#5 – Accepter les paiements de factures

Si vous vendez en gros, laisser vos clients grossistes payer plus tard via une facture est un excellent moyen de continuer à prendre des commandes.

À l'heure actuelle, vos clients pourraient avoir besoin d'un soulagement financier et savoir qu'ils n'auront pas à payer les biens dont ils ont besoin pour faire fonctionner leur entreprise immédiatement pourrait être une bonne nouvelle.

#6 – Réactivez les anciens clients avec une offre

Vous savez ce qu'ils disent, le marketing auprès des clients existants est beaucoup moins cher que le marketing auprès de nouveaux clients. Certains disent que c'est même jusqu'à 5 fois moins cher.

Pouvez-vous réactiver vos anciens clients qui n'ont pas commandé depuis un moment avec une offre spéciale ?

Si cela fait plus de 12 mois depuis la dernière commande, c'est une chose à peu près sûre qu'ils ne commanderont plus jamais. Donc, leur donner un pourcentage assez décent pour revenir et magasiner à nouveau est en fait peu risqué. Ce sont des ventes que vous n'auriez pas faites en premier lieu.

#7 - Combinez les produits ensemble pour une réduction

Amazon le fait à merveille lorsque vous achetez plusieurs articles connexes en une seule transaction.

Le regroupement de produits, en particulier si vous ajoutez une remise, vous permet de réaliser des ventes croisées et d'augmenter la valeur globale d'une commande, en travaillant sur cet AOV (Average Order Value).

Mais une autre façon de penser à cela n'est pas non plus comme une initiative de vente croisée, mais comme une excellente introduction pour que les gens puissent goûter à plusieurs offres de produits à la fois.

J'ai vu des magasins vendre très bien des « packs variés » de leurs gammes de produits les plus populaires.

#8 - Créer des incitations à l'expédition

L'expédition est toujours un sujet brûlant pour les consommateurs et tout le monde aime faire une bonne affaire.

Habituellement, il s'agit simplement d'offrir la livraison gratuite ou d'offrir la livraison gratuite une fois qu'ils ont atteint un seuil.

Mais vous pouvez également faire d'autres types d'offres d'expédition en utilisant les coupons avancés.

#9 – Promouvoir les produits partenaires qui sont mieux placés en ce moment

Si votre entreprise vend quelque chose qui est vraiment facultatif et que vos ventes ont chuté à rien, alors vous devez peut-être reconnaître que vos produits ne sont pas la seule chose que vous pouvez vendre.

La valeur est dans votre liste après tout, et ces personnes ont besoin de services spécifiques.

Ce matin même, j'ai reçu un e-mail d'un détaillant de biens de consommation ici en Australie appelé JB HiFi qui vend normalement des tonnes de téléviseurs, de lecteurs Bluray, de consoles de jeux, de jeux, d'ordinateurs, etc.

C'est une grande entreprise nationale, mais comme les gens ne visitent pas vraiment leurs magasins normalement très populaires pour le moment, ils sortent des sentiers battus et s'associent à Webex avec une offre d'affiliation.

Webex passe un bon moment avec le boom du travail à distance qui se produit à la suite de cette pandémie qui pousse les gens à rester à l'intérieur.

Ainsi, en joignant leurs forces, JB Hi-Fi donne accès à leurs vastes listes de clients avec une offre pertinente et opportune et reçoit un pot-de-vin soit par clic, soit par prospect.

Y a-t-il des entreprises que vous pourriez promouvoir sur votre liste et qui sont mieux positionnées sur le marché compte tenu des circonstances actuelles pour lesquelles vous pourriez promouvoir une offre ?

Assurez-vous cependant qu'il s'agit d'une offre pertinente pour votre clientèle, sinon elle ne sera pas convertie.

#10 – Créer un cours

À la fin de l'année dernière, une tendance que j'ai constatée chez certains propriétaires de magasins de commerce électronique consistait à organiser des événements en personne et des séminaires de formation sur des sujets de leur créneau.

Par exemple, une entreprise vendant des fournitures artistiques organisait des soirées «vin et art» en personne en complément. Il enseignait un peu l'art aux gens, vendait des fournitures d'art à des clients éméchés et les groupes repartaient heureux après une bonne nuit de rires, de vin et de peinture.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et vous n'allez probablement pas explorer l'ajout d'événements en personne, mais vous pouvez faire la meilleure chose à faire qui consiste à créer un cours numérique.

L'utilisation d'un plugin comme MemberPress pour ce faire rend cela presque trop facile.

Configurez vos supports de cours, alimentez-les au goutte-à-goutte si vous le souhaitez et commencez à inscrire des personnes.

Même si vous ne faites pas payer les gens pour le cours (ce que je vous recommande de faire payer car cela leur fera apprécier davantage l'information), vous pouvez utiliser le cours pour obtenir une exposition supplémentaire aux personnes qui, autrement, n'auraient pas interagi avec vous ou votre entreprise.

Dernier conseil : communiquez

Mon dernier conseil, et conclusion de cet article, est de vous rappeler de communiquer avec vos clients.

Beaucoup de gens vont dans un trou d'ermite et oublient de parler aux gens avec qui ils font affaire dans une situation comme celle-ci. La meilleure façon de vous en sortir est de communiquer.

Communiquez fréquemment :

• Soit utile
• Ne soyez pas vendeur (ce n'est pas le bon moment pour ça)
• Soyez franc sur les frais d'expédition
• Soyez franc sur les fenêtres de livraison
• Dites aux gens ce que vous faites pour la propreté de vos biens
• Faites savoir aux gens ce que vous faites en tant qu'entreprise

Vous avez un bon conseil de promotion COVID-19 pour vos collègues propriétaires de magasins ? Laissez-nous un commentaire ci-dessous!