12 tendances marketing de l’enseignement supérieur de 2023

Les tendances marketing vont et viennent à un rythme rapide, et l’enseignement supérieur n’est pas à l’abri de ces changements.

À une époque où les inscriptions à l’université sont en baisse, les établissements d’enseignement supérieur doivent évoluer, innover et tirer parti de nouvelles stratégies pour attirer et impliquer les étudiants.

Si vous voulez garder une longueur d’avance, ne cherchez pas plus loin. Voici les 12 principales tendances marketing de l’enseignement supérieur en 2023.

1. Vidéo courte

Les vidéos courtes prennent d’assaut le monde des médias sociaux, et l’enseignement supérieur peut (et devrait) s’y joindre.

Les vidéos courtes captent l'attention des étudiants d'aujourd'hui férus de numérique et constituent un moyen créatif de présenter la culture, les événements et les actualités de votre campus. Pensez à tirer parti de plateformes telles que TikTok, Instagram Reels et Snapchat pour proposer du contenu de petite taille comme les faits saillants du campus, le contenu en coulisses et même des entretiens avec des professeurs et des étudiants.

Jetez un œil à cet exemple de l’Université de l’Utah :

2. Marketing conversationnel

Le marketing conversationnel utilise une approche interactive pour engager un public en temps réel. Dans le contexte de l’enseignement supérieur, où les futurs étudiants souhaitent des expériences personnalisées et des réponses immédiates, cette stratégie constitue un moyen efficace d’atteindre les deux.

Par exemple, l’Université du Kentucky dialogue avec les étudiants sur les réseaux sociaux en publiant des sondages et des questions via Instagram Stories. En utilisant ces fonctionnalités interactives, l'université implique son public dans des conversations sur la vie sur le campus, les préférences académiques, etc.

3. Pages de destination vidéo

Parmi les pages de destination les plus performantes, 30 % intègrent de la vidéo. De plus, le contenu vidéo intégré peut augmenter les taux de conversion de 86 %.

Pour les établissements d’enseignement supérieur, les pages de destination adaptées aux vidéos peuvent offrir une expérience de campus virtuel que les images et le texte statiques ne peuvent égaler. Mais les avantages vont au-delà de l’esthétique.

D'un point de vue technique, les vidéos peuvent augmenter le temps passé sur une page, bénéficiant indirectement au classement SEO. Si vous utilisez déjà la vidéo dans le cadre de votre marketing, son intégration dans votre stratégie de page de destination peut également contribuer à améliorer l'engagement des utilisateurs et à générer des conversions.

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4. Programmes d’étudiants ambassadeurs

Qui de mieux que vos propres étudiants pour parler de votre institution et de sa grandeur ? C’est ce qui rend les étudiants ambassadeurs si convaincants.

Vous pouvez considérer cette stratégie comme un mélange de marketing d’influence et de marketing de bouche à oreille. Les étudiants ambassadeurs offrent une perspective authentique et pertinente qui trouve un écho auprès des étudiants potentiels. Ils peuvent partager des informations directes sur la vie sur le campus, les programmes académiques et l'expérience globale des étudiants, comme dans cet exemple de l'Université Quinnipiac :

En fin de compte, ces récits authentiques peuvent aider les candidats potentiels à se considérer comme faisant partie de la communauté. Grâce à leurs histoires, les étudiants ambassadeurs peuvent jouer un rôle central pour attirer et impliquer de nouveaux étudiants.

5. Marketing cross-canal

Le marketing consiste avant tout à rencontrer les gens là où ils se trouvent, mais de nos jours, le public s'étend à tous les coins d'Internet.

En établissant une présence sur plusieurs canaux, vous pouvez vous assurer d'atteindre votre public où qu'il se trouve, que ce soit sur les réseaux sociaux, par courrier électronique, sur les moteurs de recherche ou même sur les médias traditionnels.

Par exemple, les jeunes se tournent vers les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Snapchat, TikTok et Twitter. Ils recherchent souvent un contenu de petite taille, visuellement attrayant. Les publicités numériques, les visites virtuelles du campus et les vidéos courtes sont très efficaces pour ce groupe.

Les anciens élèves, en revanche, pourraient être plus actifs sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et LinkedIn, notamment à des fins de réseautage. Le contenu axé sur les anciens élèves, tel que les e-mails, les événements de réunion et les témoignages de réussite, est pertinent pour ce public.

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6. Visites virtuelles

L’une des principales préoccupations des futurs étudiants est de savoir si la culture leur convient ou non. Pour le savoir, des centaines de milliers d’étudiants visitent chaque année les campus universitaires.

Cependant, les visites virtuelles offrent une nouvelle façon de « vivre » un campus universitaire sans jamais quitter votre domicile. Les événements virtuels comblent les écarts géographiques et offrent aux établissements un moyen interactif de dialoguer avec des étudiants potentiels et de favoriser un sentiment de communauté.

Des visites virtuelles à 360 degrés peuvent présenter des installations clés, des dortoirs, des amphithéâtres et bien plus encore. Ils permettent également aux participants d'explorer à leur propre rythme et de passer plus de temps dans des lieux qui les intéressent.

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7. Chatbots

Vous pourriez penser aux chatbots dans le contexte du service client. Cependant, cette technologie offre également aux établissements d’enseignement une nouvelle façon d’aider et de guider les étudiants actuels et potentiels.

Prenez Ocelot, par exemple. Il s'agit d'un chatbot alimenté par l'IA qui répond aux questions courantes et aide les étudiants 24 heures sur 24. Actuellement, plus de 500 collèges et universités utilisent cet outil.

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Les chatbots, comme Ocelot, donnent également un coup de pouce au personnel administratif, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus complexes. En plus de cela, il offre un emplacement centralisé pour toutes les interactions des étudiants.

8. Hashtags dédiés

Un hashtag dédié est une balise unique qui représente un sujet, une marque, un événement ou une communauté spécifique. Contrairement aux hashtags génériques largement utilisés (par exemple #finalsweek ou #campuslife), les hashtags dédiés sont créés pour un public spécifique.

. Par exemple, l'Université Brown dispose d'un hashtag dédié (#SceneAtBrown) que les étudiants peuvent inclure lorsqu'ils publient des photos et des vidéos liées au campus.

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Lorsque les étudiants et les anciens élèves utilisent un hashtag dédié, ils ne se contentent pas de partager une photo : ils s'affilieront à une institution. Pensez à utiliser un hashtag dédié pour votre prochain événement ou projet afin d'augmenter sa visibilité et de favoriser l'esprit communautaire.

9. Blogs invités

Les blogs sont un canal de marketing efficace pour mettre en lumière les témoignages d'étudiants, les profils de professeurs et les réussites d'anciens élèves.

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10. Événements virtuels et webinaires

Contrairement aux brochures statiques, les webinaires offrent une plate-forme interactive sur laquelle les participants peuvent poser des questions et recevoir des réponses immédiates des conseillers aux admissions ou des membres du corps professoral.

Par exemple, l'UC Santa Barbara organise des événements virtuels pour aider les étudiants à « rencontrer le personnel et les étudiants de l'UCSB, découvrir les opportunités sur le campus, obtenir des conseils pour remplir votre candidature UC, et bien plus encore ». En plus de cela, ils republient des webinaires et des vidéos préenregistrées sur leur chaîne YouTube, auxquelles les étudiants peuvent accéder à tout moment.

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11. Marketing vidéo

Le cerveau humain traite les images 60 000 fois plus rapidement que le texte. Cela rend le contenu vidéo bien plus attrayant que le texte ou les images fixes seuls.

Pour les étudiants potentiels qui parcourent des piles de brochures et de sites Web, une vidéo convaincante peut immédiatement capter leur attention et transmettre un message plus efficacement.

Qu'il s'agisse de promouvoir un événement à venir (comme dans l'exemple ci-dessous de l'Université de Rochester), de présenter un nouveau membre du corps professoral ou de faire visiter le campus, les vidéos peuvent simplifier et présenter des informations complexes dans un format visuel facile à comprendre.

12. Marketing personnalisé

De nos jours, le public ne répond plus aux messages génériques et universels. Le contenu personnalisé n’est pas seulement préféré ; c'est prévu.

En d’autres termes, dans le paysage compétitif actuel de l’enseignement supérieur, la personnalisation sera le grand différenciateur.

Par exemple, prenons l’exemple d’une personne potentielle qui tombe sur une publicité sur les réseaux sociaux pour un programme universitaire de biologie marine, un domaine qui la passionne. Intriguée, elle clique sur l'annonce et lit un article connexe sur les recherches révolutionnaires de l'université sur les écosystèmes marins. Le lendemain, elle reçoit un e-mail de suivi de l'université détaillant les bourses pour les majors en biologie marine, les témoignages des étudiants actuels du programme et une invitation à une visite virtuelle des installations de recherche marine.

Bien entendu, la personnalisation s’étend au-delà de la phase de recrutement. En partageant des informations personnalisées, comme les témoignages de réussite d'anciens élèves d'un programme particulier, les établissements peuvent entretenir des relations plus solides et durables avec leurs diplômés, ce qui entraîne une implication et des dons accrus des anciens élèves.