16 trucs et astuces des initiés de HubSpot

Si vous travaillez 40 heures par semaine, 52 semaines par an, cela représente plus de 2 000 heures par an passées avec les mêmes collègues (avec ou sans vacances ou deux, bien sûr). Par conséquent, si ce n'est pas déjà votre priorité absolue, être un excellent collègue devrait certainement l'être.

Des relations solides sont le fondement d'un environnement de travail positif et donnent le ton à presque toute votre vie professionnelle. Même si vous détestez la façon dont Jim se mouche à son bureau ou que vous grincez des dents à chaque fois que Stacy élève ses chats, ces personnes influencent grandement votre travail au quotidien.

En fin de compte, la collaboration et la connexion vous mèneront beaucoup plus loin que vous ne le pensez. (Faites-nous confiance ! Hubspot a été nommé #1 pour les employés les plus heureux et #2 pour le meilleur lieu de travail.) Pour nos conseils d'initiés exclusifs, continuez à lire.

1. Apprécier et reconnaître.

Lorsque les gens ne se sentent pas appréciés au travail, il leur devient de plus en plus difficile de voir l'avantage de faire un effort supplémentaire. Sans reconnaissance, il y a peu de motivation pour continuer.

C'est là que vous intervenez. Que vous soyez un manager ou juste un pair reconnaissant, faites un effort pour donner du crédit.

Prendre le temps d'une réunion pour donner des félicitations, écrire un e-mail ou envoyer un message Slack prend quelques minutes. Cependant, ce geste peut faire toute la journée de quelqu'un.

"En tant que stagiaire, je pensais que je passerais la plupart du temps inaperçu et que je passerais sous le radar dans mon travail quotidien. Cependant, cet été, je ne me suis jamais senti aussi édifié et félicité pour le travail acharné que je contribuais à mon équipe », déclare un associé marketing HubSpot entrant et stagiaire en marketing de l'été 2022. « Même mes réalisations en dehors du bureau ont été reconnues ! »

2. Répondez rapidement aux e-mails ou aux appels.

Tout le monde a un travail à faire. Et si votre approbation ou vos commentaires sont requis pour qu'un de vos collègues fasse avancer un projet, ne le faites pas attendre.

Engorger un projet est non seulement frustrant, mais cela peut également avoir un impact significatif sur la capacité d'une personne à atteindre les objectifs de l'équipe ou de l'entreprise.

Conseil de pro : si vous ne savez pas si vous êtes coupable ou non, demandez à vos coéquipiers de spécifier un délai dans le corps de leurs e-mails pour vous aider à garder une trace des priorités.

Si vous n'avez pas le temps de répondre immédiatement, un HubSpotter suggère de leur envoyer un rapide message "Je suis retenu en ce moment, mais je vais regarder cela cet après-midi ou demain".

3. Soyez fiable.

En dehors des réponses rapides par e-mail, être fiable dans l'ensemble ira loin. Vos collègues veulent savoir qu'ils peuvent vous faire confiance pour accomplir des tâches, offrir un soutien et fournir une assistance dans les moments difficiles.

La fiabilité améliore non seulement vos relations. Vous jouerez également un rôle important en poussant les projets jusqu'à la ligne d'arrivée.

"Pour moi, un excellent collègue est un collègue fiable, quelqu'un que je connais qui fera avancer les choses une seule fois et avec une grande exécution", déclare Jamie Juviler, responsable marketing chez HubSpot. « C'est particulièrement important dans les projets avec de nombreuses parties prenantes et des pièces mobiles. Si tout le monde reste sur la bonne voie, les choses se font.

4. Soyez humble.

Être humble ne signifie pas se sous-estimer. Au lieu de cela, l'humilité montre en fait que vous avez une perspective claire et que vous êtes conscient de vous-même. En fait, cette attitude est l'une des valeurs fondamentales de HubSpot.

Dans un environnement de bureau, cette capacité à reconnaître vos propres limites peut vous aider à établir des relations significatives avec vos collègues. Vous pourrez également demander de l'aide en cas de besoin, ce qui améliore la qualité de votre travail.

Conseil de pro : demandez de l'aide à vos collègues en cas de besoin. Cela leur indique que vous êtes ouvert à d'autres idées. Ils se sentiront également à l'aise de vous contacter pour votre expertise à l'avenir. Sonne comme un gagnant-gagnant!

5. Créez une documentation claire.

Vous pouvez être excellent dans votre travail, mais votre impact sera minimisé si personne ne sait ce que vous faites.

Prenez le temps de documenter clairement votre rôle, comment vous accomplissez ces tâches et quels processus vous possédez. Quelques documents écrits (ou même des puces) peuvent aider les gens à comprendre comment mieux travailler avec vous.

"Que vous soyez dans une petite ou une grande équipe, prendre le temps de bien documenter les processus, les projets ou la formation fera de vous le joueur d'équipe ultime, tout en vous faisant gagner du temps à long terme", déclare Bianca D'Agostino, directeur marketing senior et stratège SEO chez HubSpot.

La documentation devient encore plus importante si vous êtes dans une entreprise mondiale avec des employés dans différents fuseaux horaires.

"Mes coéquipiers et moi prenons plus de temps et prenons soin de noter ce que nous savons, ce que nous demandons les uns aux autres et d'être très transparents sur nos délais/objectifs", ajoute D'Agostino. "Comme notre équipe est mondiale et dispersée sur plusieurs fuseaux horaires différents, cette compétence a rendu notre équipe tellement plus forte !"

6. Contactez de nouveaux coéquipiers.

Les nouveaux nerfs du travail sont les fosses. Vous tournez et tournez la veille de votre grand premier jour, vous souciant de tout, de la chemise qui vous conviendra le mieux à la question de savoir si vos faits amusants sont réellement amusants ou non.

Travailleurs expérimentés, faites votre part pour aider les nouveaux membres de l'équipe à se sentir à l'aise. Faites un effort pour les aider à se situer au cours de leurs premiers jours ou semaines de travail.

« C'est toujours gênant d'être le « noob » qui entre dans une pièce où se trouvent des inconnus, alors asseyez-vous à côté d'eux lors de leur première réunion. C'est un petit geste qui les fera se sentir d'autant plus les bienvenus », suggère Anum Hussain, ancien team manager chez HubSpot. Aujourd'hui, Anum est responsable du marketing de contenu et de la croissance de l'audience chez Reforge.

Conseil de pro : posez des questions de bienvenue à vos nouveaux coéquipiers ou invitez-les à vous rejoindre pour le déjeuner (en personne ou virtuellement).

7. Évitez les commérages.

Ah, le refroidisseur d'eau du bureau. Que ce soit dans un bureau ou lors d'un appel Zoom, nous pouvons tous être victimes de glisser un commentaire effronté ou deux.

Il est facile de se plaindre de l'éthique de travail de Steve ou de s'extasier sur une relation suspecte entre deux stagiaires. Cependant, s'engager dans des commérages de bureau est à la fois risqué et non professionnel. De plus, les commérages peuvent entraîner des situations assez délicates.

Conseil de pro : Gardez les voies de communication ouvertes. Plus vous et votre équipe êtes transparents et honnêtes les uns avec les autres, moins il y a de place pour la spéculation.

(Vous voulez en savoir plus à ce sujet? Consultez cet article sur la façon de gérer la politique de bureau).

8. Évitez les habitudes de bureau ennuyeuses (à distance ou en personne).

Nous avons tous des bizarreries et des idiosyncrasies. Même ainsi, la conscience de soi est importante, tout comme le fait de garder un œil sur les comportements qui irritent les collègues.

Alors, quelles habitudes de bureau sont considérées comme ennuyeuses ? En 2022, Quality Logo Products a interrogé plus de 1 900 travailleurs pour le savoir. Interrompre (48 %), s'attribuer le mérite du travail de quelqu'un d'autre (47 %) et partager à outrance (45 %) figurent parmi les comportements les plus ennuyeux.

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Travailler à distance ne résout pas automatiquement le problème. Quality Logo Products a constaté que les travailleurs à distance sont confrontés à un ensemble de défis différents.

Les réponses lentes aux e-mails ou aux messages instantanés sont classées comme le comportement le plus ennuyeux chez les collègues distants à 48 %. Le bruit de fond pendant les appels (47 %) et le fait de manger devant la caméra (43 %) figuraient également en tête de liste.

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La leçon : soyez attentif aux autres et à la façon dont vous êtes dans chaque espace. Si vous partagez un espace commun comme une salle de réunion, assurez-vous de nettoyer après vous. Si vous êtes sur un appel Zoom, soyez conscient de vos paramètres. Ce sont des tâches simples qui vont vraiment loin pour tout le monde autour de vous.

"Il m'a fallu quelques semaines après le début de mon premier emploi après l'université pour réaliser à quel point ma mastication était bruyante dans la pièce remplie de gens calmes et concentrés. Mes collègues portaient-ils des écouteurs parce qu'ils aimaient écouter de la musique ou parce que j'avalais des carottes depuis 20 minutes ? » plaisante Lindsay Kolowich Cox, un ancien spécialiste du marketing chez HubSpot.

Pour plus de conseils sur la façon d'être plus attentionné au bureau, consultez l'article de Lindsay sur comment briser les habitudes de travail ennuyeuses.

9. Partagez vos ressources.

Jetez un œil aux personnes avec lesquelles vous travaillez en étroite collaboration. Ils ont tous été embauchés pour une raison, non ? Peut-être que Nathan est vraiment doué pour la résolution de problèmes, tandis que Sue peut négocier comme aucune autre. Il y a quelque chose que vous pouvez apprendre de tout le monde.

Indépendamment de nos atouts uniques et de nos titres spécifiques, le partage de ressources utiles peut profiter à toute votre équipe.

« Vous trouvez quelque chose de particulièrement inspirant ou qui suscite la réflexion ? Qu'il s'agisse d'un article de blog ou d'un design intrigant, cela pourrait être exactement ce dont votre voisin a besoin pour démarrer son grand projet », insiste un HubSpotter.

10. Recueillez des commentaires.

La concurrence nuit à la collaboration. Assurez-vous que votre équipe dispose d'un environnement psychologiquement sûr où elle se sent encouragée à partager des idées. Cela peut inclure des suggestions ou la présentation de quelque chose d'entièrement nouveau.

"L'une des choses les plus importantes, et parfois les plus difficiles, que vous puissiez faire en tant que coéquipier est de donner de l'espace à d'autres collègues pour présenter leurs idées et suggestions (même si vous n'êtes pas d'accord avec eux)", déclare Pamela Bump, responsable de l'équipe de croissance de HubSpot.

« Lorsque vous travaillez avec ou gérez une équipe, il est facile d'accaparer les clés de la voiture. Parce que de nombreux lieux de travail peuvent sembler compétitifs, c'est un instinct que nous avons tous du mal à repousser.

Si vous avez du mal à créer un espace de contribution, rappelez-vous que plus de voix peuvent ouvrir de nouvelles perspectives. Un collègue peut vous aider à résoudre ce problème avec lequel vous vous débattez depuis des mois.

"Surtout lorsque vous construisez quelque chose à partir de zéro, plus de voix peuvent conduire à plus de succès", déclare Bump. "En créant un temps ou un espace pour que les gens partagent leurs pensées... vous pouvez obtenir ces grandes perspectives sans être submergé par trop de commentaires."

Conseil de pro : envisagez d'intégrer une session de commentaires à vos réunions, d'organiser un atelier de brainstorming dédié ou de créer un document Google collaboratif pour recueillir des idées.

11. Soyez respectueux du temps des gens.

Ce n'est un secret pour personne que nous sommes tous occupés. Souvent, nous souhaitons qu'il y ait plus de 24 heures dans une journée.

Bien que vous ne puissiez pas résoudre ces problèmes d'un simple coup de baguette, vous pouvez prendre de petites mesures en respectant le temps de vos collègues. Sachez que 5 minutes ici et 20 minutes là peuvent s'accumuler pendant la journée. Faites un effort pour arriver à l'heure et préparez-vous.

« Si une réunion se termine tôt, n'essayez pas de remplir le temps. Si une réunion n'a plus besoin d'avoir lieu, annulez-la. Le respect du temps des gens est apprécié », insiste un HubSpotter.

12. Trouvez des moyens de vous connecter en ligne.

Si vous travaillez dans un environnement hybride ou distant, vous devrez faire un peu plus d'efforts pour établir des liens étroits avec vos collègues. Au lieu de pouvoir regarder par-dessus votre cabine pour dire bonjour aux voisins, vous devez maintenant planifier à temps pour ces rattrapages occasionnels.

Conseil de pro : organisez des déjeuners Zoom hebdomadaires, des présentations mensuelles en équipe ou envoyez simplement un ping à un ami vivant à travers le pays pour prendre un café virtuel. Ces conversations simples vont très loin, surtout lorsqu'il est si facile de se laisser prendre par le travail tête baissée à la maison.

En plus d'être une excellente excuse pour socialiser pendant la journée, ils offrent une expérience partagée à attendre tout en renforçant l'identité et la culture de votre entreprise.

13. Faites des présentations précieuses.

Vous avez entendu dire qu'un de vos collègues est à la recherche d'un pigiste pour le projet sur lequel il travaille ? Si vous ne connaissez que la personne, établissez un lien.

"Deux réseaux valent toujours mieux qu'un", insiste Eric Peters, chef de produit chez HubSpot.

Aidez vos collègues à atteindre leurs objectifs en faisant des présentations entre des personnes qui gagneraient à se connaître.

Peut-être recommandez-vous un candidat potentiel pour un poste vacant ou connectez-vous une nouvelle recrue à un employé permanent pour lui fournir des conseils. Ces intros montrent que vous êtes un joueur d'équipe.

14. Obtenez l'adhésion de vos collègues.

Si vous dirigez un projet ou une initiative, assurez-vous que vos collègues se sentent connectés à leur travail. Une mission commune améliore la culture de votre équipe et renforce les relations entre collègues.

"Lorsque vous incluez des gens, essayez leurs idées ou même prenez simplement le temps de les écouter, ils se sentent inclus - même si vous êtes respectueusement en désaccord avec une ou deux suggestions", suggère Bump. "Impliquer votre équipe les motivera autour d'un projet commun qui sera bon pour vous et pour eux sur le long terme."

L'adhésion crée une meilleure expérience de travail et fait de vous un collègue de confiance et empathique.

"Beaucoup voudront même travailler avec vous plus souvent", dit Bump, "tout cela parce que VOUS leur avez donné une plate-forme pour parler alors que d'autres auraient juste microgéré."

15. Allégez la charge de travail OOO.

Chaque fois que vous manquez quelques heures ou quelques jours au bureau, que ce soit pour des raisons personnelles, des vacances ou une maladie, il est facile de se sentir dépassé.

Avec ce sentiment à l'esprit, agissez en conséquence : Aidez vos collègues à éviter ce cercle vicieux en intervenant pour donner un coup de main quand et où vous le pouvez.

"Offrez-leur de les aider à reprendre une partie de leur travail afin qu'ils ne reviennent pas à une pile de choses et qu'ils ne se soucient pas de faire avancer les choses lorsqu'ils doivent s'absenter", suggère Corey Wainwright, l'ancien directeur du contenu de HubSpot.

Même si vous ne pouvez pas ajouter plus à votre assiette, n'oubliez pas d'agir avec empathie et rappelez à votre collègue qu'il doit prendre le temps dont il a besoin pour se rattraper. Il n'est pas nécessaire de rattraper tout le travail en une journée.

16. Écoutez.

Souvent, la chose la plus utile que vous puissiez faire pour un collègue est de lui donner une chance de parler de quelque chose. Qu'il s'agisse de leur stratégie pour aborder une tâche compliquée ou uniquement pour partager ce qui se passe dans leur vie personnelle et comment ils se sentent dépassés.

L'écoute active est une compétence qui vous aidera à comprendre ce que vit votre collègue, même si vous ne pouvez pas vous mettre directement à sa place.

« J'apprécie un coéquipier qui est un auditeur actif. J'aime avoir l'impression d'être comprise et écoutée pendant les conversations, et j'espère que mes collègues le ressentent également de ma part », déclare Flori Needle, responsable marketing chez HubSpot. "Je fais savoir aux gens que j'écoute en posant des questions de suivi et en participant aux conversations, et j'apprécie la même chose de la part de mes collègues."

Conseil de pro : Parfois, les gens n'ont pas besoin de vous pour proposer une solution. Au lieu de cela, ils ont juste besoin d'entendre leurs pensées à haute voix. Prêter cette oreille peut aller beaucoup plus loin que vous ne le pensez.

De plus, ces petits actes de gentillesse aident à établir la confiance et la camaraderie, des sentiments qui renforcent un environnement de travail productif et efficace.

Ce message a été initialement publié en 2016 et a été mis à jour pour plus d'exhaustivité.