17 conseils pour créer un site Web de commerce électronique à forte conversion

Voici une bombe de vérité : convertir les visiteurs de votre site Web de commerce électronique en clients payants n'est pas facile.

Les données montrent même que les taux de conversion médians des sites Web de commerce électronique typiques varient de 2 % à 3 %. Compte tenu de ces fines tranches du gâteau, il est essentiel d'optimiser votre site Web pour les conversions afin que votre entreprise réussisse.

Si vous envisagez de créer votre site Web de commerce électronique ou de mettre à niveau un site existant, voici des conseils d'initiés éprouvés pour créer des sites à forte conversion.

1. Visez la meilleure conception Web

Les acheteurs sont plus susceptibles de visiter un site Web bien conçu qu'un site peu attrayant.

Assurez une conception de site Web d'aspect professionnel. Placez soigneusement tous les éléments essentiels tels que votre logo, vos schémas de couleurs, vos images et vos textes sur votre site pour offrir une expérience visuelle et utilisateur transparente.

Avoir un site Web bien conçu aide à transmettre la crédibilité de votre marque, vous permettant d'entretenir la confiance avec les visiteurs et d'encourager les conversions.

Suivez facilement vos tâches de développement et de conception Web à l'aide du meilleur logiciel de gestion de projet. L'outil vous permet d'organiser, de gérer et de garder le contrôle de vos projets pour une collaboration et des flux de travail efficaces.

Si la conception Web n'est pas votre point fort ou si vous n'avez pas d'équipe de développement Web interne, vous pouvez toujours travailler avec des agences professionnelles ou des graphistes.

2. Assurez une navigation fluide sur le site Web

Une structure de navigation de site Web compliquée peut frustrer vos visiteurs et les faire partir.

Imaginez trouver quelque chose que vous aimez mais que vous ne pouvez pas acheter parce que vous ne voyez pas le bouton d'achat. Une situation comme celle-ci peut augmenter vos taux de rebond et vous perdrez des tonnes d'opportunités de conversion.

Fournissez une navigation transparente sur le site Web pour éviter que cela ne se produise. Une expérience de navigation simple et intuitive permet aux visiteurs de trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin sur votre site. Cela peut les inciter à acheter (et à acheter plus).

3. Rendez votre barre de recherche visible

En moyenne, 30 % des utilisateurs utilisent la fonctionnalité de recherche d'un site Web de commerce électronique. Ces options de recherche rapide permettent aux visiteurs de trouver ce qu'ils veulent en quelques clics, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.

De plus, les visiteurs du site Web qui découvrent rapidement ce qu'ils recherchent sont plus susceptibles de devenir des clients payants.

Fournir une fonctionnalité de recherche rapide sur le site Web pour permettre une navigation rapide et facile. Rendez-le visible et facilement accessible aux visiteurs.

4. Améliorez la vitesse de chargement de votre site Web

Si votre site web met plus de deux secondes à se charger, 53% des visiteurs l'abandonneront. Quelques secondes de retard peuvent réduire les conversions de votre site Web de commerce électronique jusqu'à 7 %.

En d'autres termes, un décalage d'une seconde peut vous coûter 125 000 $ de revenus si vous êtes une entreprise de commerce électronique de 5 000 $ par jour.

Débarrassez-vous des vitesses de chargement lentes et offrez une bonne expérience utilisateur, en encourageant les visiteurs à acheter sur le site.

Améliorez la vitesse de chargement de votre site Web en utilisant un hébergement fiable, en optimisant les images et en nettoyant votre médiathèque et tout ce qui peut ralentir votre site

5. Ajoutez du contenu convaincant

Créez un contenu attrayant en incluant des images de produits, des vidéos, des fonctionnalités, des descriptions et des témoignages. Des descriptions détaillées peuvent faire appel à l'émotion, incitant les acheteurs à cliquer sur vos boutons Call-to-Action (CTA).

Cependant, si vous manquez de temps et que vous n'êtes pas sûr de vos compétences en rédaction, acheter des articles de blog auprès d'écrivains fiables ou d'agences de création de contenu est toujours une bonne décision.

6. Mélangez le référencement avec le CRO

Le référencement est le processus d'optimisation du contenu pour les moteurs de recherche tels que Google afin d'améliorer le classement de vos pages Web.

L'optimisation du taux de conversion (CRO) fait référence aux outils et stratégies permettant d'augmenter le pourcentage de visiteurs qui se convertissent sur votre site Web. Il se concentre principalement sur la réduction des frictions dans votre entonnoir et l'amélioration de la valeur de votre offre.

L'association du SEO et du CRO peut augmenter les conversions de votre site Web, car l'objectif principal du SEO est de générer du trafic, tandis que le CRO est de persuader les visiteurs d'effectuer une action spécifique.

Utilisez le meilleur logiciel de gestion de contenu pour rationaliser et simplifier la création et la publication de contenu afin de soutenir les stratégies SEO et CRO.

7. Fournir une proposition de valeur irrésistible

Créez une proposition de valeur en pensant à vos clients.

Évaluez comment vos produits ou services apportent de la valeur à vos clients et mettez-les en évidence sur votre site Web.

Plus de visiteurs seront attirés et deviendront des clients payants lorsque vous offrez quelque chose de précieux car ils peuvent bénéficier de votre produit ou de vos services.

8. Optimisez votre site Web pour mobile et ordinateur de bureau

Optimisez votre site Web pour les appareils mobiles et de bureau afin d'accueillir davantage d'utilisateurs et de clients potentiels. Avoir un site Web adapté aux mobiles permet aux utilisateurs de smartphones d'accéder à votre site et d'acheter vos produits en déplacement.

9. Concevoir des pages Web riches en valeur

Assurez-vous que vos pages Web éduquent les lecteurs et les motivent à agir. Cela vous aide à attirer et à mieux vous connecter avec le public et, en fin de compte, à convertir plus de visiteurs en clients payants.

Placez des informations précieuses en haut de votre page Web et incluez des sous-titres pour aider vos visiteurs à trouver rapidement les sections qui les intéressent.

10. Rendez vos ventes plus visibles

Qui n'aime pas les bonnes affaires ? Certains acheteurs achèteront des articles dont ils n'ont pas besoin parce qu'ils sont en solde.

Faites un effort concerté pour entrer en contact avec les chasseurs de bonnes affaires et assurez-vous qu'ils trouvent immédiatement ce qu'ils recherchent.

Affichez vos soldes et offres spéciales en cours sur des parties très visibles de votre site Web pour attirer rapidement l'attention sur elles.

11. Mettez l'accent sur votre politique de retour ou de remboursement

Affichez des politiques de retour claires, concises et transparentes bien en évidence sur votre site Web.

Une politique de retour bien pensée contribue à inspirer confiance dans vos produits ou services. Cela peut accroître la confiance des clients et, en fin de compte, augmenter les taux de conversion.

12. Tirer parti de la preuve sociale

92 % des acheteurs en ligne vérifient les avis et les commentaires avant d'acheter.

La figure montre comment les avis et les commentaires peuvent influencer les décisions d'achat de vos visiteurs.

Les témoignages peuvent atténuer l'incertitude des acheteurs quant à la valeur ou à la qualité de vos produits, car il est difficile de les déterminer lors d'un achat en ligne.

Surmontez les objections des acheteurs en affichant une preuve sociale sur vos pages Web pertinentes.

13. Simplifiez le processus de paiement

Parfois, tout ce que les clients veulent, c'est acheter une chemise et partir. Si votre site Web ne peut pas s'adapter à cela, les visiteurs partiront probablement sans acheter.

Une étude a montré que 26% des acheteurs abandonnent leur panier car le processus de paiement est trop long.

La solution? Simplifiez votre processus de paiement.

Vous pouvez implémenter un paiement en deux étapes, et au lieu d'une zone de prénom et de nom, utilisez un champ "nom complet". Demandez aux clients de remplir leur adresse complète sur une seule ligne et de supprimer les entrées facultatives inutiles.

Vous pouvez également proposer une option de paiement en tant qu'invité pour les acheteurs qui souhaitent simplement acheter et qui ne peuvent pas se soucier de créer un compte sur votre site.

14. Offrez la livraison gratuite

Offrir la livraison gratuite est un moyen d'inciter les acheteurs à acheter sur votre site de commerce électronique.

Si vous ne pouvez pas offrir la livraison gratuite sans aucune condition, déterminez le seuil de prix ou de quantité que vous devez respecter pour offrir la livraison gratuite. Par exemple, offrez la livraison gratuite lorsque les clients achètent plus de trois articles ou achètent plus de 100 $ au total.

15. Ajouter des CTA gras et clairs

Le CTA est un élément essentiel du site Web qui aide les visiteurs à savoir quoi faire ensuite. Des CTA efficaces peuvent améliorer votre taux de clics et augmenter la conversion des visiteurs.

Utilisez des CTA convaincants tels que « Envoyez-moi ma copie maintenant » ou « Inscrivez-vous pour des offres exclusives ». Utilisez des schémas de couleurs accrocheurs pour créer des boutons CTA sur lesquels vos visiteurs ne peuvent s'empêcher de cliquer.

16. Affichez vos sceaux de confiance

Les sceaux de confiance sont des badges ou des emblèmes garantissant aux utilisateurs que votre site Web est digne de confiance et que toutes les transactions sont sécurisées et sécurisées.

Les sceaux de confiance ou de sécurité peuvent inclure le logo de votre processeur de paiement, des brevets commerciaux ou des distinctions que vous avez obtenues.

Afficher vos sceaux de confiance est un moyen efficace pour rassurer vos nouveaux clients sur la crédibilité de votre entreprise. Cela aide à inciter les clients à s'abonner à votre liste de diffusion ou à acheter vos produits.

17. Utilisez un plugin de chat

Les entreprises qui répondent à la requête d'un client dans les cinq minutes ont 69 % plus de chances de réaliser une vente. Essentiellement, plus vous pouvez répondre et aider les visiteurs rapidement, plus leurs chances de conversion ou d'achat sont élevées.

Incluez un plugin de chat sur votre site Web ou offrez aux clients un moyen de vous contacter facilement lors de l'achat.

Les acheteurs détestent chercher des informations ou attendre des réponses, donc un système de chat en direct bien exécuté offre la meilleure expérience client possible.

Obtenez ce site Web et convertissez-le

Augmenter les conversions de votre site Web peut ne pas sembler facile, mais savoir ce qu'il faut optimiser et les éléments à modifier peut faire l'affaire.

Si vous mettez en œuvre ces conseils de conversion de commerce électronique, vous obtiendrez un retour sur investissement important en un rien de temps. Distinguez votre site Web de commerce électronique du milliard d'autres sites qui se disputent l'attention de vos acheteurs et optimisez-le pour générer des conversions et des ventes.