20 erreurs sur les réseaux sociaux à éviter en 2022

Selon une étude du blog HubSpot de 2021 sur les tendances des médias sociaux, 77 % des spécialistes du marketing des médias sociaux affirment que le marketing des médias sociaux a été quelque peu à très efficace pour leur entreprise en 2021.

On parle souvent des meilleures stratégies à utiliser sur les réseaux sociaux mais vous êtes-vous déjà posé des questions sur les principales erreurs à éviter ? Dans cet article, nous couvrons les meilleurs classés par plateforme.

Instagram

1. Ignorer les nouvelles fonctionnalités.

Instagram est en constante évolution.

Cette année seulement, le réseau social a annoncé plusieurs grandes fonctionnalités qu'il teste ou déploie entièrement, comme le Creators Marketplace, des outils de supervision pour les adolescents, des messages épinglés, des bobines jusqu'à 90 secondes - et ce n'est que quelques-uns.

Ce qui se passe souvent lorsque la plateforme déploie de nouvelles fonctionnalités, c'est qu'elle donne la priorité aux comptes qui les utilisent. Par exemple, lorsque Reels a été lancé pour la première fois, l'algorithme donnait la priorité aux comptes qui les utilisaient - ce qui leur rapportait plus de portée et d'impressions - que ceux qui publiaient des vidéos sur le flux.

Dans cet esprit, il est important que les entreprises restent informées des dernières fonctionnalités qui sortent et de leur impact sur l'algorithme de la plate-forme.

Alors qu'un petit changement, comme un nouveau bouton sur l'onglet Boutique, peut ne pas affecter votre quotidien, un nouveau changement plus important peut justifier une révision de la stratégie.

2. Pas de diffusion en direct.

La diffusion en direct est l'un des outils les plus puissants d'Instagram.

En fait, le blog HubSpot a mené une enquête en novembre 2021 pour découvrir les tendances du marketing des médias sociaux et a constaté qu'il offre l'un des plus grands retours sur investissement par rapport aux autres formats.

En fait, les spécialistes du marketing interrogés l'ont classé n ° 2 dans les tendances des médias sociaux qui ont généré le plus grand retour sur investissement en 2021, derrière les vidéos courtes.

De plus, 52 % des spécialistes du marketing qui y ont investi l'année dernière déclarent qu'il a mieux performé que prévu.

La diffusion en direct est un excellent moyen d'engager votre public et d'obtenir des commentaires en temps réel qui peuvent vous aider à optimiser votre stratégie Instagram.

3. Télécharger des vidéos avec des filigranes TikTok.

Lorsque Reels a été lancé pour la première fois, tout le monde pensait que c'était en réponse au succès de TikTok.

Cela a été officieusement confirmé lorsqu'Instagram a annoncé sur son compte @creators qu'il apportait des modifications à son algorithme, en particulier les Reels qu'il recommandait aux utilisateurs.

Selon un article de The Verge, le porte-parole du réseau a déclaré que les utilisateurs ont rapporté via une enquête que les vidéos recyclées à partir d'autres plateformes peuvent offrir une expérience utilisateur négative. Ainsi, Instagram commencera à déprioriser les vidéos clairement recyclées.

Une façon de savoir qu'une vidéo est recyclée ? Le filigrane TikTok. Cela apparaît lorsque les utilisateurs téléchargent une vidéo sur la plate-forme vidéo courte, puis l'enregistrent. Lorsqu'il est partagé, le filigrane apparaît.

La leçon ici est que si vous allez publier sur plusieurs plateformes de médias sociaux, assurez-vous de télécharger le contenu original et de le personnaliser dans l'application. Cela maintiendra la qualité de votre contenu et garantira qu'il n'est pas interdit lors de sa publication.

4. Partager du contenu de mauvaise qualité.

Le responsable d'Instagram a récemment déclaré que la plateforme n'était plus une application de partage de photos.

Bien que cela puisse être vrai, les visuels sont toujours rois et si vous voulez réussir sur la plate-forme, vous devez produire un contenu de haute qualité.

Regardez Twitter : bien que vous puissiez télécharger des images et des vidéos, il s'agit d'une application textuelle. Des fils de discussion aux retweets, le flux principal est conçu pour donner la priorité au contenu écrit.

Il en est de même pour Instagram. Les visuels sont partout sur la plateforme et si le vôtre n'est pas à la hauteur, vous aurez du mal à retenir l'attention de votre audience.

5. Oublier votre bio.

Votre biographie Instagram est une très petite section de votre profil, mais elle a tellement de pouvoir.

Pour commencer, c'est un point majeur de découvrabilité. Lorsque les utilisateurs recherchent des comptes sur la plateforme, les informations sur votre biographie les aideront à vous trouver. De votre nom d'utilisateur à votre catégorie d'entreprise en passant par votre description bio.

Votre bio est également un endroit pour convertir vos utilisateurs.

Instagram essaie de garder les utilisateurs sur la plateforme aussi longtemps que possible. C'est pourquoi aujourd'hui, les utilisateurs peuvent découvrir une marque et effectuer un achat sans jamais quitter l'application.

C'est aussi pourquoi la plateforme limite quand et où vous pouvez partager des liens externes. L'un des deux endroits est dans votre bio Instagram.

Avec un Linktree, vous pouvez inclure plusieurs liens dans votre biographie et diriger votre public vers votre site Web, votre page de destination, votre page de produit, etc.

6. Avoir un compte personnel au lieu d'un compte professionnel.

Faites-vous bien Instagram si vous n'avez pas de compte professionnel ?

Si vous hésitez entre un personnel et un professionnel, voici la raison pour laquelle vous devriez l'obtenir : Analytics.

Lorsque vous avez un compte professionnel, vous avez accès à une multitude de données que vous ne connaîtriez pas autrement. Tout, de la façon dont vos utilisateurs vous trouvent aux publications qui génèrent le plus de trafic.

Cet aperçu sera inestimable pour élaborer votre stratégie Instagram et obtenir des informations sur ce qui résonne auprès de votre public.

7. Acheter des abonnés.

Si vous êtes une petite entreprise sur Instagram et que vous souhaitez établir une certaine crédibilité, ou peut-être obtenir plus d'engagement, vous pouvez envisager d'acheter des abonnés.

Après tout, ils ne coûtent pas cher et vous pouvez avoir des milliers de followers du jour au lendemain. Mais, il y a un hic – sinon, tout le monde le ferait.

Acheter des followers, c'est comme recevoir un chèque sans provision - on vous promet quelque chose de valeur mais en réalité, il n'y a rien là-dedans.

Bien que vous puissiez augmenter le nombre d'abonnés, ces abonnés ne vous aideront pas à long terme. Il s'agit souvent de comptes de robots qui n'engagent, ne partagent ni ne font la promotion de votre contenu.

Cela faussera également considérablement vos données, ce qui rendra difficile de savoir quelles stratégies fonctionnent réellement. La seule façon de s'en assurer est de développer vos abonnés en utilisant des méthodes organiques.

8. Ignorer les sous-titres.

Si votre photo ou vidéo attire l'attention de votre utilisateur, votre légende peut l'inciter à rester.

De nombreuses marques négligent la légende, se concentrant plutôt sur la création de superbes ressources visuelles. Cependant, les deux jouent un rôle égal dans l'engagement du public.

Votre légende peut offrir plus de contexte à votre publication et générer des conversions. Ainsi, lorsque vous préparez des messages à venir, assurez-vous que votre légende n'est pas une réflexion après coup.

TIC Tac

9. Être trop promotionnel.

TikTok est un lieu d'authenticité.

En fait, une étude réalisée en 2021 par Nielsen a révélé que 64 % des utilisateurs de TikTok disent qu'ils peuvent être eux-mêmes sur TikTok. De plus, environ 56 % des utilisateurs de TikTok déclarent pouvoir publier des vidéos qu'ils ne publieraient pas ailleurs.

Si vous vous rendez sur la plate-forme simplement pour promouvoir vos produits et services, vous aurez peut-être du mal à obtenir une traction.

Concentrez-vous plutôt sur le partage d'un style de vie - en particulier le style de vie de votre public cible. Leurs défis et leurs points faibles peuvent créer un contenu amusant et pertinent.

Plus votre contenu est authentique, plus il sera performant sur l'application.

10. Utiliser des sons viraux dans les publicités.

Les sons viraux vont et viennent rapidement sur l'application.

Le son moyen a une durée de vie d'une semaine ou deux - c'est pourquoi il est bon de l'utiliser dans vos messages. Cependant, ce n'est pas une excellente stratégie pour les annonces.

Pourquoi? Eh bien, une annonce sera probablement diffusée pendant plusieurs semaines et à ce moment-là, le son ne sera plus populaire. En fait, les utilisateurs peuvent être fatigués d'entendre le son et l'utiliser peut nuire à votre sympathie en tant que marque.

Ne vieillissez pas votre annonce en incluant des tendances qui ne manqueront pas de disparaître. Au lieu de cela, restez avec un contenu à feuilles persistantes qui fonctionnera à tout moment.

11. Ne pas utiliser de filtres.

Tout comme les sons deviennent viraux sur TikTok, les filtres aussi.

Des effets qui élargissent votre visage à ceux qui vous emmènent dans l'espace, il y a tellement de choix. Pour les marques, cela offre de nombreuses opportunités d'être créatif et de s'amuser avec votre public.

Bien sûr, quelle que soit la tendance, il est important de savoir quand rejoindre et quand ignorer. Si quelque chose ne correspond pas à vos valeurs ou à votre stratégie, ne participez pas - car il y en aura un autre au coin de la rue qui sera un peu mieux.

Twitter

12. Ignorer les mentions.

Les médias sociaux sont une voie à double sens. Vous partagez et votre public répond.

Trop souvent, les marques privilégient le partage et oublient d'interagir avec leur communauté. Sur Twitter, c'est particulièrement simple en tant qu'application axée sur le texte.

Les marques tweeteront et oublieront de répondre aux mentions, ce qui pourrait contenir des informations précieuses sur la perception de la marque.

Cela nous amène à notre prochaine erreur, dans la section ci-dessous.

13. Retweeter trop souvent.

Lorsqu'un utilisateur atterrit sur votre profil Twitter, il doit avoir une bonne idée de ce que vous faites et savoir à quoi s'attendre de votre page.

Si votre page est retweetée à 90 %, il est difficile de faire cette évaluation.

Au lieu de cela, ayez un mélange sain de tweets, de retweets, de réponses et de fils de discussion.

14. Tweeter la même chose.

Imaginez entrer dans un magasin et voir le même article affiché partout. Une fois que vous réaliserez qu'il n'y a rien de nouveau à explorer, vous perdrez tout intérêt et partirez rapidement.

Considérez votre page Twitter comme votre magasin : plus vous avez de variété, plus vous avez d'opportunités d'attirer votre public et de l'encourager à rester.

Bien qu'il soit utile de réutiliser un contenu performant, la clé est de l'étaler sur une longue période afin qu'il semble frais à chaque fois. Vous devriez également essayer de trouver de nouveaux angles pour donner une nouvelle vie à votre contenu.

15. Le traiter comme les autres plateformes sociales.

Twitter est l'un des rares réseaux sociaux où le contenu écrit est roi.

Si vous êtes actif sur YouTube, TikTok et Instagram, vous pourriez être tenté d'utiliser la même approche pour Twitter.

Cependant, la règle d'or sur les réseaux sociaux est d'adapter votre contenu à la plateforme, et non l'inverse. Cela signifie que vous devrez vous assurer que vous devrez probablement passer rapidement d'une approche vidéo à une approche texte et audio sur Twitter.

Facebook

16. Avoir un faible taux de réponse.

Lorsque vous arrivez sur une page Facebook, l'une des premières choses que vous voyez est le taux de réponse aux messages de la page.

Il crée une première impression de la marque et de sa relation avec ses clients potentiels.

Un taux de réponse élevé suggère que vous disposez d'un excellent service client, tandis qu'un faible taux indique que vous n'êtes pas actif sur la plate-forme ou que vous avez des difficultés avec le service client.

Bien qu'il s'agisse apparemment d'une petite partie de votre profil, cela peut laisser une grande impression.

17. Suppression des commentaires négatifs.

Les commentaires négatifs font partie de la présence sociale de chaque marque.

Il y a forcément un client insatisfait ou un suiveur frustré quelque part et parfois, ils atterrissent directement dans vos commentaires.

Afin de protéger l'image de votre marque, vous pouvez supprimer complètement le commentaire. Cependant, avoir une réponse solide à votre disciple mécontent peut en fait jouer en votre faveur.

Répondre aux commentaires négatifs montre à votre auditoire que vous ne craignez pas les conversations difficiles. Cela peut également apaiser d'autres clients qui pourraient avoir des préoccupations similaires.

18. Ne pas avoir de couverture photo personnalisée.

Tout ce qui se trouve sur votre page Facebook peut aider ou nuire à votre marque et, comme nous le savons, le diable se cache dans les détails.

Une couverture photo personnalisée est un excellent moyen de se démarquer de vos concurrents, qui peuvent utiliser leurs logos ou leurs photos d'archives - ou pire, rien du tout.

Au lieu de cela, optez pour quelque chose qui dit quelque chose sur votre marque et qui parle de vos valeurs ou de votre culture. L'utilisation d'une image qui a un attrait émotionnel aura probablement un bien meilleur impact qu'une simple photo d'archive qui nous parle de votre produit ou service.

19. Négliger votre communauté.

Facebook est l'un des meilleurs endroits pour créer une communauté. Des groupes Facebook aux flux en direct, il existe de nombreuses façons d'interagir avec votre public.

Après tout, c'est ainsi que vous construisez des fidèles à la marque. Il ne s'agit pas de partager du contenu promotionnel, mais d'interactions cohérentes et authentiques.

Une fois que vous commencerez à voir votre page Facebook comme un outil de création de communauté, vous commencerez à voir des résultats.

20. Ignorer vos concurrents.

L'un des outils les plus pratiques sur Facebook est la possibilité d'en savoir plus sur vos concurrents dans votre tableau de bord d'analyse.

À l'aide des données que vous avez déjà partagées, Facebook peut compiler une liste de concurrents suggérés et vous indiquer vos performances par rapport à eux.

Cela peut ensuite servir de point de repère pour déterminer dans quelle mesure vous vous débrouillez et ce que vous devez rechercher.

Savoir quoi ne pas faire peut être tout aussi important que savoir ce que vous devez faire. Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, c'est un très bon endroit pour commencer et vous garder sur la bonne voie.

Note de l'éditeur : Ce message a été initialement publié en février 2012 et a été mis à jour pour plus d'exhaustivité.