3 facteurs clés qui constituent la base d'une optimisation UX efficace et d'une conception d'application remaniée

Il arrive parfois qu'une entreprise consacre beaucoup d'argent et de temps à un produit numérique qui n'a pas un taux de conversion satisfaisant à long terme. Cela se traduit inévitablement par une chute des revenus. Quelles sont les raisons sous-jacentes du désabonnement des utilisateurs ? Généralement, il s'agit d'une UX uniforme et non individualisée sans attention particulière aux aspirations des consommateurs, d'une UX inadéquate en raison d'une navigation fastidieuse, de fonctionnalités superflues, etc., et de problèmes frustrants tels que des problèmes système, des réponses en retard, etc. Dans ce tour d'horizon en trois parties, nous verrons comment une optimisation bien pensée de l'UX de l'app, c'est-à-dire l'affinement de l'ergonomie de la solution digitale, peut sauver la situation et réveiller l'intérêt de votre audience.

Facteur clé n° 1 : utiliser les commentaires pour optimiser l'expérience utilisateur

En recueillant et en analysant les commentaires et les suggestions de votre public, vous arriverez à mieux comprendre leurs besoins, leurs choix et leurs domaines problématiques. Cela signifie que vous serez dans la bonne position pour répondre à leurs attentes.

Les experts expérimentés acquièrent généralement divers points de vue pour une optimisation efficace de la conversion UX par les moyens suivants :

• En composant de brèves enquêtes à l'aide de divers programmes, en intégrant des formulaires de commentaires dans la solution, ou simplement en interrogeant les consommateurs pour solliciter des opinions sur l'UX, les avantages et les limites, et des idées d'amélioration,
• En suggérant aux utilisateurs finaux de réaliser certaines actions ciblées pour confirmer que la solution est intuitive et simple d'utilisation ou encore mettre en avant des axes d'amélioration,
• En dérivant des informations sur l'implication des utilisateurs, les taux de conversion et de rebond, etc., à partir de diverses analyses UX d'applications, et plus encore.

Facteur clé n° 2 : appliquer les principes de conception centrés sur l'utilisateur

Ceux-ci sont construits autour des prédilections et des goûts des consommateurs et englobent les fondamentaux suivants liés à l'UX :

Engagez votre public

Tout au long du cycle de vie de l'application, depuis sa conception et la création d'un prototype jusqu'aux tests d'utilisabilité et à la collecte de commentaires, il est recommandé d'impliquer votre clientèle. Ils peuvent participer à des tests A/B pour vérifier des idées, organiser des groupes de discussion, etc. De cette façon, le développeur sera dans la bonne position pour décrire les utilisateurs et leur contexte avec toute la précision et dissiper tous les malentendus au stade du prototypage pour une optimisation ultérieure de la conception de l'application.

Rechercher la cohérence

Le remède à l'optimisation du taux de conversion des applications consiste, entre autres, à utiliser des éléments bien harmonisés, spécifiques à la plate-forme et unifiés dans l'ensemble du produit. Tout, de la gamme de couleurs et du vocabulaire aux polices et à l'iconographie, devrait aider les consommateurs à naviguer de manière transparente sur les écrans et à effectuer sans effort les actions souhaitées. Ainsi, chaque étape que vos clients franchissent dans l'application doit produire une réponse sans ambiguïté et conforme à leurs attentes ; dans le cas de fonctionnalités personnalisées, celles-ci doivent être explicitement expliquées et faciles à maîtriser.

Prévoir l'accessibilité

Lorsque vous envisagez les prototypes, assurez-vous que tout le monde peut profiter de votre offre, y compris les personnes ayant différents types de déficiences. Parfois, pour optimiser l'expérience utilisateur pour cette catégorie de clients, il suffit de prendre des mesures simples comme envisager des formats faciles à lire, s'en tenir à des combinaisons de couleurs à contraste élevé, remplir des balises alt concises mais informatives pour les composants visuels et utiliser les systèmes de communication améliorés et alternatifs, par exemple la technologie de synthèse vocale et l'interaction basée sur le clavier.

En mettant en œuvre l'optimisation UX des applications, les marques gagnent non seulement la fidélité et la confiance du marché, mais satisfont également à diverses obligations légales, par exemple l'Americans with Disabilities Act et les Web Content Accessibility Guidelines. Ce dernier affirme que les systèmes véritablement accessibles doivent être tangibles, fonctionnels, intelligibles et durables.

Fournir plusieurs options pour effectuer la même action

L'adaptabilité vous permet de répondre aux attentes de groupes diversifiés en adaptant des éléments à la pluralité de scénarios. Ce principe d'optimisation de la conception de l'application consiste à fournir des modifications et des configurations logicielles transparentes telles que des paramètres personnalisés afin que quiconque, quelles que soient ses préférences et ses propensions, puisse utiliser pleinement l'application.

Traduire des idées complexes en formes simples

Enfin, même pour les produits de niveau entreprise, essayez de vous en tenir à une navigation simple et à des écrans épurés. Guidez les clients tout au long de leur parcours en leur donnant des conseils et des commentaires fréquents.

Les bases énumérées ci-dessus pour l'optimisation de l'expérience utilisateur affecteront finalement favorablement le taux de conversion du produit.

Facteur clé n° 3 : AQ personnalisée pour l'optimisation des applications de bout en bout

Les services de test de logiciels personnalisés visent à façonner les processus, la documentation, les instruments et les approches liés à l'assurance qualité dans une organisation pour répondre parfaitement aux besoins uniques des consommateurs et aux particularités du produit. Ils sont appliqués non seulement aux systèmes multiniveaux de niveau entreprise, mais également lors de l'optimisation des applications pour tout type de programme où vous vous efforcez d'atteindre des performances et une convivialité maximales.

À l'aide de tests bien huilés, vous serez en mesure de réorganiser des métriques critiques telles que le temps de réponse et la vitesse d'exécution des opérations. Celles-ci sont directement liées à l'optimisation UX et nécessitent souvent des manœuvres telles que la compression de fichiers, la limitation du nombre de requêtes API et HTTP, la refactorisation du code, l'exploitation de la mise en cache, etc. Ces actions et d'autres garantissent l'optimisation de la conversion UX car elles augmentent la fidélisation des clients.

Alors, comment organisez-vous exactement l'assurance qualité étape par étape pour finalement optimiser l'expérience utilisateur ?

Concevoir un plan de test spécifique au projet

Celui-ci décrit en détail ce qui doit être testé, dans quelle mesure, dans quel environnement, quelles techniques sont impliquées, quelles contraintes doivent être reconnues et quels sont les résultats finaux envisagés. De plus, il contient les caractéristiques du système, un échéancier précis avec les personnes responsables et une liste de livrables à remettre avec une certaine fréquence. Il décrit également les mesures de gestion des risques.

Les objectifs définis dans le plan sont des résultats spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps, axés sur la qualité, que vous vous efforcez d'atteindre au cours du travail. Ceux-ci peuvent englober des domaines tels que la convivialité, la sécurité, la fiabilité, l'accessibilité, etc. le design est harmonieusement adapté à telle ou telle taille d'écran. Ces objectifs s'appuient sur des exigences commerciales et technologiques définies de manière exhaustive et transparente, y compris les aspirations des parties prenantes et des régulateurs.

Créer des cas de test personnalisés

Examinez les récits d'utilisateurs et d'autres documents pour comprendre de quelle manière exacte le logiciel est prévu pour exécuter les fonctions prévues. Par la suite, déterminez les scénarios, positifs et négatifs, dans lesquels ils se produisent. Chacun d'eux doit ensuite être couvert d'un cas de test pour évaluer le comportement du programme et le niveau d'optimisation requis.

Les cas de test personnalisés sont extrêmement constructifs pour l'optimisation de la conversion UX, car les scénarios mentionnés ci-dessus sont très pertinents pour les expériences utilisateur réelles.

Soumettre des livrables adaptés

Celles-ci ont un effet profond sur l'optimisation de la conversion des applications en fournissant des informations pratiques, notamment sur la manière d'améliorer le confort de l'utilisateur et de fidéliser.

Tout d'abord, en ajustant le format des rapports, qu'il s'agisse d'une feuille de calcul avec des tableaux, d'un jeu de diapositives contenant des graphiques et des tableaux ou d'un livre blanc, aux attentes de vos parties prenantes et de votre équipe, vous maximiserez la probabilité d'une communication transparente et résultats favorables.

Ensuite, en sélectionnant les indicateurs de performance clés les plus pertinents pour votre projet, par exemple la densité de défauts, la couverture de l'automatisation des tests, etc., et en les surveillant, vous affinerez votre solution conformément aux spécifications. Pour ce faire, vous devrez assembler et évaluer les résultats d'instruments de test et de systèmes de suivi des bogues soigneusement choisis.

Points clés à retenir

Alors que le succès des entreprises dépend de plus en plus de l'efficacité de leurs interactions avec les clients via la technologie numérique, l'application de stratégies d'optimisation UX robustes prouve les effets gagnants suivants :

• • Fidélisation élevée des utilisateurs .Des interfaces visuellement attrayantes combinées à l'interactivité sont ce qui incite les autres à rester fidèles à vos offres, à revenir et à les recommander à leur réseau de contacts. À cette fin, gardez l'accent sur la commodité et l'optimisation pour différents groupes de clients, éliminez les étapes inutiles et recherchez l'uniformité et la cohérence de l'UX, anticipez les scénarios d'utilisation possibles et assurez un accès ininterrompu aux fonctionnalités pour les personnes handicapées.

• Implication accrue des utilisateurs .S'appuyer sur les intérêts, les habitudes et les besoins de vos clients lorsque vous envisagez la fonctionnalité augmente leurs chances d'accomplir les actions souhaitées. Par la suite, cela augmente le chiffre d'affaires et augmente les rendements financiers. Ces effets bénéfiques sont obtenus en accordant de l'importance aux commentaires et aux opinions de l'UX des clients.

• Renforcement des performances atteint par l'optimisation de l'expérience utilisateur pour de nombreux appareils, systèmes d'exploitation et cas d'utilisation à la suite d'efforts de test exhaustifs.

Les experts UI/UX accomplis d'Andersen et les ingénieurs QA chevronnés sont toujours prêts à vous donner un coup de main pour l'idéation et le prototypage de vos interfaces, en les réorganisant et en éliminant tous les problèmes qui empêchent votre public de tirer le meilleur parti de leurs capacités. Contactez-nous pour demander une consultation gratuite sur vos besoins d'optimisation UX afin de porter vos ambitions numériques à un nouveau niveau.