Top 3 des intégrations WordPress pour l'optimisation de sites Web B2B

Le marketing B2B est un jeu de balle entièrement différent par rapport au marketing basé sur le consommateur. Les tailles de marché sont généralement plus petites, les délais sont plus longs et il peut être difficile de trouver des communautés en ligne pour une croissance organique.

Bien que les informations sur la conduite de prospects vers des sites Web B2B ainsi que sur l'optimisation de la conversion sur page ne manquent pas, l'intégration du comportement du site Web dans des plates-formes commerciales plus larges est un domaine d'optimisation et de croissance commerciale sous-utilisé.

J'ai concentré cet article en général sur les intégrations d'API WordPress, en raison de la taille de son marché omniprésent (74 millions de sites dans le monde utilisent WordPress) et de sa popularité parmi les sites Web d'entreprise. WordPress que tout autre CMS.

Voici les meilleures intégrations WordPress pour l'optimisation de sites Web B2B.

#1 Intégration Salesforce WordPress

Tout comme WordPress, Salesforce CRM est le CRM d'entreprise le plus populaire et est synonyme de logiciel CRM d'entreprise. Dans la liste de surveillance CRM 2017 de ZDNet , compilée chaque année par la légende du CRM Paul Greenberg , Greenberg se classe parmi les CRM d'entreprise d'élite les plus récompensés au monde.

Dans le livre électronique de la conférence MarTech 2017, Scott Brinker , vice-président de Hubspot Platform Ecosystem, a répertorié les intégrations d'API comme l'une des 5 perturbations qui modifient le paysage marketing et a noté Salesforce comme un leader du marché opérant dans un environnement géré par API.

Les sites Web B2B offrent de nombreuses opportunités pour capturer des points de données sur les visiteurs et les clients et il est important que ces informations puissent être partagées rapidement avec la plate-forme qui alimente l'ensemble de votre entreprise : votre CRM. La synchronisation de vos données WordPress et Salesforce présente de nombreux avantages.

Gestion des leads

La forme la plus courante de capture d'informations sur les prospects est le formulaire de contact. En intégrant votre formulaire de contact WordPress à Salesforce CRM, vous vous assurez que les prospects générés par votre site Web iront directement dans votre pipeline commercial. Dans Salesforce, votre équipe de vente peut alors répondre, attribuer, marquer et mettre à jour selon les besoins, en veillant à ce qu'aucun prospect ne soit perdu au cours du processus. Votre équipe peut désormais voir l'historique complet des interactions du prospect, ce qui vous permet d'offrir une expérience client supérieure à mesure qu'il progresse dans l'entonnoir du parcours client.

Gestion des utilisateurs

Si vous utilisez une implémentation WordPress basée sur un compte ou sur un membre, non seulement vous devrez stocker les informations de compte dans votre CRM, mais votre site Web doit pouvoir stocker votre activité d'utilisateur et mettre à jour les historiques d'activité dans votre CRM. Vous pouvez également utiliser cette intégration pour gérer et mettre à jour les informations de compte utilisateur, les méthodes de facturation et les plans d'abonnement, ainsi que pour utiliser la messagerie push basée sur les données CRM.

Par exemple, le UK India Business Council a pu stocker chaque interaction utilisateur dans Salesforce, fournissant des données précieuses sur le taux de conversion des utilisateurs en clients. Chaque interaction enregistrée par l'utilisateur est stockée dans Salesforce par rapport à un « contact » pour donner à l'équipe de vente d'UKIBC des données précieuses pour la conversion de leurs utilisateurs en clients.

Segmentation et profilage précis de la clientèle

Salesforce offre la possibilité de segmenter les clients et les prospects, ainsi que de déterminer les actions qu'ils entreprennent à l'avenir ou les éléments les plus susceptibles de les inciter à se convertir. C'est pourquoi Salesforce, ou le CRM que vous avez choisi, doit être au centre de toutes vos décisions commerciales. En intégrant Salesforce à WordPress, vous obtenez des informations historiques cohérentes sur les comportements de navigation et d'achat des clients. Cela peut être utilisé pour cibler les clients et les visiteurs du site avec des messages marketing et des promotions de produits plus spécifiques, ainsi que pour vous permettre de suivre plus efficacement les réponses des clients et les taux de conversion.

#2 Intégrations de paiement WordPress

Internet a éliminé les barrières géographiques et technologiques entre acheteurs et vendeurs. Toute entreprise peut désormais proposer des options de paiement via son site Web. Pour ceux qui le font, y compris les sites de commerce électronique WordPress, il est essentiel de s'assurer que votre passerelle de paiement est sûre, sécurisée et connectée à vos plateformes bancaires et CRM.

L'avantage d'offrir un paiement sécurisé sur votre site est une augmentation considérable de la probabilité de conversion. Si un visiteur est tenu d'appeler ou de prendre une autre mesure pour organiser le paiement, comme le dépôt direct ou l'écriture d'un chèque, cela diminue la probabilité de conversion. Qube Global Software a enregistré une augmentation immédiate de ses revenus après avoir intégré la passerelle de paiement SafePay dans le backend de son site Web.

La facturation récurrente peut également être configurée, ce qui facilite la gestion des ventes de services d'abonnement, et l'intégration permettra aux clients de mettre à jour plus facilement leur plan d'abonnement ou leur mode de paiement sur le site instantanément. Ce type d'intégration signifie également que les paiements peuvent être enregistrés immédiatement dans votre plateforme comptable, ce qui signifie que vos rapports de trésorerie et de revenus sont toujours à jour et exacts.

Quelle que soit la passerelle de paiement avec laquelle vous choisissez d'intégrer votre site WordPress ( SafePay , PayPal , Authorize.net ), ces passerelles confèrent une plus grande crédibilité aux clients qui souhaitent effectuer un achat auprès de vous. En particulier pour les nouvelles marques, votre client peut ne pas encore faire entièrement confiance à la marque, mais il fait confiance au système de paiement PayPal ou Visa.

#3 Intégration des systèmes de réservation et de réservation avec WordPress

Que vous dirigiez une organisation de formation B2B ou que vous demandiez à vos clients de réserver vos services d'assistance, une intégration de réservation et de réservation permet non seulement aux clients de réserver facilement à partir de votre site WordPress, mais ces informations peuvent être synchronisées avec votre CRM, comptabilité et autres les services aux entreprises.

Cela vous permet de fournir un meilleur service client en offrant des capacités de réservation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et en s'intégrant à vos systèmes de paiement et CRM, vous pouvez saisir la vente sur-le-champ sur votre site Web, éliminant ainsi tout obstacle au paiement.

Dream Yacht Charter , la plus grande société de charter privée au monde, a pu augmenter de 85 % l'engagement de la page d'accueil grâce à une intégration API unique avec SEDNA , un système avancé de gestion de yachts en temps réel. Le système de réservation a été intégré à plusieurs passerelles de paiement et au CRM de Dream Yacht Charter, permettant à l'entreprise de capturer tous les prospects et de traiter toutes les transactions sur le site, toutes les informations étant transmises en temps réel à leur CRM.

Avantages généraux de l'intégration de WordPress avec d'autres plateformes

Si vous utilisez votre site Web et vos systèmes CRM, de paiement ou de réservation de manière indépendante, il est probable que vous passiez beaucoup de temps à exporter des feuilles de calcul ou à copier et coller manuellement des informations d'une plate-forme à une autre pour refléter avec précision les dernières données. Cela ajoute une pression énorme à vos ressources et introduit également la possibilité d'une erreur humaine dans le processus de saisie des données. Les intégrations API signifient que tous les systèmes sont automatisés et synchronisés les uns avec les autres, éliminant ainsi le besoin de saisie manuelle des données ou introduisant la possibilité d'une erreur humaine.

Dans son blog sur les tendances marketing et numériques de 2017 , le PDG d'Econsultancy, Ashley Friedlein , a déclaré que l'expérience client figurait en tête de liste des priorités des spécialistes du marketing et que l'automatisation jouerait un rôle clé à cet égard. L'automatisation du partage de données entre WordPress et vos plateformes marketing et client est le début de ce parcours d'expérience client.

Les intégrations de l'API WordPress avec Salesforce, les passerelles de paiement telles que SafePay et PayPal, ainsi que d'autres plates-formes commerciales signifient que le CMS de site Web B2B le plus puissant est désormais synchronisé avec l'ensemble de votre entreprise. S'assurer que les intégrations de l'API WordPress sont alignées sur les objectifs commerciaux et l'entonnoir du parcours client vous aidera non seulement à offrir une expérience client exceptionnelle, mais offrira des avantages commerciaux tangibles tels qu'un retour sur investissement accru et une efficacité des ressources.

Besoin d'intégrer Salesforce à votre site B2B WordPress ? Vous cherchez à ajouter des passerelles de paiement avec SafePay ou PayPal ? Moove Agency possède l'expertise nécessaire pour fournir des services d' intégration et de développement d'API WordPress qui relient des applications et des sites Web tiers via des API standard ou personnalisées, offrant des flux de données bidirectionnels pour capturer et publier des données. Contactez-nous aujourd'hui.