5 BONNES PRATIQUES POUR CONCEVOIR UNE PAGE DE COMMANDE E-COMMERCE

Page de paiement du commerce électronique

Un site Web attire, distrait ou repousse tout client potentiel. La conception de votre site Web de commerce électronique importe plus qu'on ne le pense. Avez-vous reconnu que près de 33,9 % des visiteurs du site Web quittent l'emplacement une fois qu'ils n'ont consulté qu'une seule page ? Le fait est que ce n'est pas une tâche facile de créer une entreprise de commerce électronique. Vous devez passer du temps à trouver la mise en page parfaite, à créer des descriptions captivantes et à organiser vos photos de produits. Tout votre temps et votre travail acharné consacrés à l'optimisation du front-end du site Web ne vous seront d'aucune utilité ; si votre processus de paiement prête à confusion ou semble incertain à vos clients. Pour cette raison, vous ne pourrez jamais maximiser les conversions pour votre entreprise.

Malheureusement, la plupart des sites Web de techpepe de commerce électronique ne fonctionnent pas très bien. Je pense que c'est principalement parce que les objectifs commerciaux des propriétaires de sites Web ont été placés avant les besoins et les désirs du client. Le processus de paiement du panier est au cœur de toute frénésie d'achat en ligne. C'est la première impression que votre client a de votre entreprise. Et votre première occasion de les convaincre de rester, de parcourir et d'acheter tout ce que vous avez à offrir.

La création d'une conception de site Web de commerce électronique optimisée, mise à jour et hautement fonctionnelle joue certainement un rôle central pour rassurer les clients. Avec votre professionnalisme et votre fiabilité, ainsi que l'amplification de la valeur perçue de vos produits, mais en ce qui concerne l'achat, la caisse d'une boutique en ligne dépasse tellement l'autre partie du site Web en termes d'importance. Alors, comment créer le panier de commande parfait ? Creusons un peu plus :

1. Offrez le paiement en tant qu'invité :

Dans les achats en ligne, de nos jours, le passage à la caisse en tant qu'invité est l'une des tactiques les plus connues et un facteur essentiel de la stratégie marketing. Près de 23,6 % des clients en ligne abandonneront le panier si vous les obligez à s'enregistrer en premier. Assurez-vous de permettre à vos clients de passer à la caisse avec une option en se connectant en tant qu'utilisateur de compte ou en tant qu'invité. Très souvent, la collecte de connaissances client est effectuée à l'objectif principal à l'intérieur de la caisse. En forçant les utilisateurs à créer un compte associé, avant même qu'ils ne finalisent leur achat ; cela entrave la méthode de paiement.

N'oubliez pas non plus que vous avez le formulaire d'inscription plus loin dans le processus de paiement afin que vous donniez aux clients la possibilité de parcourir les produits dans votre boutique en ligne et enfin de procéder à l'achat. De cette façon, vous n'imposez pas aux clients de créer un compte s'ils n'en ont pas. En mettant en œuvre ce processus, vous augmentez en fait les chances de convertir vos visiteurs en clients payants.

Votre site Web, ainsi que votre page de paiement, doivent être adaptés aux mobiles. La moitié des consommateurs quittent le site lorsqu'il s'agit de vérifier car il n'est pas adapté aux mobiles. Les clients veulent passer des commandes sans tracas. L'objectif principal est de rendre votre expérience d'enregistrement des visiteurs aussi fluide que possible, soit en montrant visuellement les erreurs ou les champs manquants. De plus, ce que vous pouvez faire pour vos clients existants, c'est que vous pouvez ajouter une option de remplissage automatique et les aider également à récupérer les mots de passe oubliés.

2. Capturez tôt l'adresse e-mail de l'utilisateur :

L'amère vérité du commerce électronique, que cela vous plaise ou non, est que vous ne pourrez jamais convertir 100% des utilisateurs qui accèdent à la page de paiement en acheteurs potentiels. Ainsi, la chose la plus importante qui est conseillée est de saisir l'adresse e-mail de l'utilisateur le plus tôt possible, souvent comme une première étape indépendante.

Cela oblige l'utilisateur à saisir son adresse e-mail au tout début et à choisir s'il souhaite tester en tant qu'invité ou créer un compte pour une utilisation ultérieure. Il indique également à l'utilisateur si l'adresse e-mail est déjà utilisée. L'objectif principal derrière la saisie de l'adresse e-mail est la collecte de connaissances des utilisateurs et également pour les campagnes d'abandon de panier. Sans e-mail, on ne peut pas lancer la série d'e-mails de panier abandonné, qui ramène souvent au moins 15 % des clients qui ajoutent un article au panier, puis décident qu'ils ne veulent pas acheter.

3. Ajoutez le chat en direct :

Plusieurs rapports montrent que le lancement d'une fonctionnalité de chat en direct sur le site Web augmente le taux de conversion et augmente même considérablement les ventes. Il est essentiel que les entreprises de commerce électronique aident les clients au cas où ils créeraient des erreurs en remplissant les formulaires en ligne. Imaginez à quel point cela serait impressionnant si les consommateurs connaissaient toutes les informations sur les produits en temps réel sans perdre leur temps précieux. Cela les tiendrait au courant de leur produit et renforcerait également la confiance mutuelle entre les consommateurs et les acheteurs. Il serait également utile que, lorsque les clients remplissent mal les champs, l'application Web détecte l'erreur et la mette en évidence. La notification d'erreur serait affichée aux acheteurs, élaborée et expliquée dans la mesure du possible. Les consommateurs recevraient des mises à jour sur leurs produits ainsi que des FAQ en temps réel.

4. Options de paiement faciles :

Fournissez aux acheteurs des options de paiement faciles et un indicateur visuel de l'endroit où ils se trouvent dans le processus de paiement avec une barre de progression. Cela aidera à soulager l'impatience qui grandit en remplissant plusieurs formulaires, car ils sauraient qu'ils sont presque terminés.

L'abandon de panier est un problème majeur auquel nous devons nous attaquer, une technique d'optimisation qui peut être utilisée pour réduire les taux d'abandon est un processus de paiement fermé. Qu'est-ce que je veux dire par là, demandez-vous? Ce que je veux dire, c'est que nous choisissons une approche de conception où nous excluons le menu de navigation et d'autres éléments visuels de la page de paiement. Par exemple, les champs de paiement personnalisés de Magento 2 vous aident à ajouter rapidement des champs personnalisables à la page de paiement de Magento 2 sans aucun tracas et à gagner du temps et de la patience qui s'amincit de minute en minute. Une caisse de panier peut sembler impressionnante seulement si vous formatez les points principaux d'une manière qui est simplement comprise par un utilisateur.

Le contenu de la page doit être écrit d'une manière facilement compréhensible par l'utilisateur. Il est conseillé d'utiliser la mise en page basée sur un tableau lisible dans la page de paiement. Ainsi, les utilisateurs pourront voir clairement les détails du produit. Idéalement, la page de paiement ne devrait être qu'une seule et plus il est rapide pour les clients de passer une commande, plus il vous sera rapide de sécuriser ces ventes.

5. Affichez des signaux de confiance tout au long du processus de paiement :

Les utilisateurs commencent vraiment à penser à la sécurité lorsqu'ils accèdent aux parties les plus sensibles d'un site. Pour les acheteurs en ligne, c'est lorsqu'ils accèdent au champ de formulaire MasterCard sur une page Web. Qu'ils sont sur vos gardes quant à la véritable sécurité d'une page. Vous devez montrer des signaux de confiance tout au long du parcours de l'utilisateur, car c'est quelque chose qui apparaît très évident. Mais cela n'est pas toujours mis en œuvre sur les sites Web. La plupart des utilisateurs ne veulent pas perdre de temps et donner une tonne de détails personnels inutiles lors de la création d'un compte en ligne.

Un moyen très utile d'y parvenir est d'utiliser un bouton "info". Vous pouvez rassurer vos utilisateurs en ajoutant un astérisque juste à côté du champ. Il est important de remplir par exemple l'adresse e-mail, les numéros de téléphone, etc. En ce qui concerne le paiement, vous verrez que certains sites Web vous renvoient à un fournisseur de paiement tiers. Plutôt que de garder le client sur son propre domaine. C'est souvent parce que l'entreprise n'a pas acheté de SSL ; bien que cela soit sûr, cela peut perturber le flux d'utilisateurs et susciter la méfiance. Les utilisateurs sont fidèles et font confiance à différents fournisseurs, donc plus votre site propose d'options de paiement, mieux c'est. De nombreux détaillants proposent désormais des options telles que le paiement après livraison, les paiements partiels, PayPal et bien d'autres qui deviennent progressivement plus fiables et importantes pour les utilisateurs.

Quel type d'expérience souhaitez-vous proposer sur votre site ? Une expérience d'achat rapide, facile et agréable qui conduira à des clients satisfaits. Voici quelques-uns des moyens éprouvés par lesquels vous pouvez créer un système de paiement sur votre site Web de commerce électronique. Cela garantira une expérience facile et fluide. Un flux de paiement fluide augmentera les bénéfices de votre entreprise en ligne, augmentera les niveaux de satisfaction de l'expérience client. Et jouera un rôle essentiel dans la diminution des taux d'abandon de panier. J'admets qu'il existe également différentes manières, mais c'est une garantie que la mise en œuvre de ces 5 changements faciles peut vous aider à rester sur la bonne voie.