5 meilleurs plugins WordPress VOIP pour votre site Web

Les plugins WordPress VOIP offrent un moyen simple de rendre votre entreprise plus efficace et d'améliorer votre expérience client. Cependant, vous ne savez peut-être pas comment choisir entre toutes les options disponibles.

Heureusement, il est plus facile de prendre une décision lorsque l’on sait quoi chercher. Par exemple, de simples options d’appel, d’envoi de SMS et de télécopie suffisent souvent pour les startups ou les petites entreprises. Cependant, les marques d'entreprise peuvent bénéficier de fonctionnalités plus avancées telles que l'enregistrement des appels, l'analyse et l'IVR.

Dans cet article, nous examinerons de plus près les plugins WordPress VOIP et discuterons de quelques raisons de les utiliser. Ensuite, nous explorerons cinq des meilleurs choix pour le site Web de votre entreprise. Commençons!

Une introduction aux plugins WordPress VOIP

Les plugins WordPress VOIP offrent l’un des moyens les plus simples de passer et d’accepter des appels via votre site Web. La solution repose sur la technologie Voice Over Internet Protocol (VOIP) qui utilise votre connexion Internet pour accepter les appels téléphoniques, plutôt qu'une ligne téléphonique traditionnelle.

Cependant, les plugins VOIP fonctionnent de différentes manières.

• Par exemple, certains services VOIP limitent les appels à ceux qui utilisent le même service d'intégration VOIP.
• Cependant, vous pouvez également trouver des plugins VOIP qui vous permettent d'interagir avec toute personne disposant d'un numéro de téléphone en ligne, quel que soit le service qu'elle utilise.

En règle générale, vous partagerez votre numéro VOIP sur votre site, offrant ainsi aux clients un moyen rapide et facile de vous contacter. Mais vous pouvez également configurer une intégration VOIP qui permet aux visiteurs de laisser leur numéro de téléphone, afin que vous puissiez les recontacter à un moment opportun.

De toute évidence, un plugin VOIP peut donner à votre petite entreprise un avantage concurrentiel, en particulier dans les secteurs saturés. En effet, la VOIP permet aux personnes de contacter facilement votre entreprise, vous permettant ainsi d'améliorer votre expérience globale de service client.

Cependant, les plugins WordPress VOIP offrent également un moyen rapide d’améliorer l’efficacité et l’organisation au sein de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez créer un système de communication simplifié qui vous permet de gérer les appels sortants et entrants. De plus, vous pouvez ajouter ces contacts à votre liste de diffusion, CMS ou CRM pour entretenir des prospects, recueillir des commentaires ou promouvoir vos services.

Meilleurs plugins WordPress VOIP en 2023 ️

Maintenant que vous en savez un peu plus sur les plugins WordPress VOIP, examinons cinq des meilleures options pour votre site Web. Voici les meilleurs services et solutions qui apportent la fonctionnalité VOIP à votre site WordPress :

1. RingCentral

RingCentral est l'un des services VOIP les plus établis et les plus fiables du marché. C'est facile à prendre en main puisqu'il vous suffit d'allumer et d'éteindre le téléphone intégré. Ensuite, vous pouvez passer des appels téléphoniques directement via votre tableau de bord.

De plus, les visiteurs peuvent utiliser la fonctionnalité RingOut pour contacter votre entreprise. Pendant ce temps, si un client n'est pas disponible lorsque vous appelez, vous pouvez enregistrer le numéro dans votre écran d'administration. Il est également possible d'ajouter un widget Appelez-moi à votre barre latérale pour un accès facile.

Principales fonctionnalités ️

• Réponse vocale interactive multilingue (IVR)
• Files d'attente d'appels
• Des analyses qui surveillent la qualité des appels, leur utilisation, l'état de l'appareil, etc.
• Tableau de bord personnalisable
• Passez des appels téléphoniques aux visioconférences en un clic
• S'intègre à Google, Microsoft et Salesforce
• Widget de demande d'appel
• Annonces de newsletter et widget d'inscription

Prix

Le forfait RingCentral le moins cher coûte 20 $ par utilisateur et par mois. Cependant, les grandes entreprises qui ont besoin d'une gestion multi-sites et de fonctionnalités de collaboration utiles pourraient préférer le forfait Ultra à 35 $ par utilisateur et par mois.

2. Bouton d'appel WP

WP Call Button est un plugin WordPress gratuit qui vous permet d'ajouter un bouton Click-to-call à votre site sans avoir besoin d'aucune connaissance en codage. Mieux encore, il est livré avec un large éventail d'options de personnalisation pour vous aider à obtenir une expérience utilisateur (UX) cohérente.

Il existe également une option permettant de restreindre l'affichage du bouton d'appel aux utilisateurs qui visitent votre site sur un appareil mobile. De plus, peu importe où se trouvent votre entreprise (ou vos visiteurs). Vous aurez accès à un sélecteur de pays simple qui garantit que vous avez le bon code de pays dans le lien Click-to-call.

Principales fonctionnalités ️

• Bouton Cliquer pour appeler personnalisable
• Boutons d'appel flottants intelligents
• Restreindre aux utilisateurs mobiles
• Sélecteur de code de pays
• Afficher dans les zones de contenu ou les zones de widgets (comme les barres latérales)
• Quatre mises en page au choix
• Suivi des événements intégré
• S'intègre à Google Analytics, WPForms et WooCommerce

Prix

WP Call Button est un plugin WordPress entièrement gratuit.

3. Nextiva

Nextiva propose un service WordPress VOIP complet basé sur le cloud qui vous aide à centraliser les communications VOIP, vidéo et chat au sein de votre entreprise. Vous aurez accès aux bases comme les appels, SMS et fax illimités. Cependant, vous pouvez également profiter de certaines fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale et le standard automatique.

L'un des principaux avantages de l'utilisation de Nextiva est qu'elle convient parfaitement aux grandes équipes. Par exemple, vous pouvez organiser un nombre illimité de conférences téléphoniques pouvant accueillir jusqu'à 40 personnes. De plus, vous trouverez des outils de partage d'écran utiles, l'enregistrement des appels et l'intégration de Microsoft Teams.

Principales fonctionnalités ️

• Appels vocaux et vidéo illimités
• Messagerie vocale (et transcription de la messagerie vocale avec le forfait Entreprise)
• Numéros gratuits
• Intégration de Google Contacts et Microsoft Teams
• Vidéo conférence
• Préposé automatique
• SMS sur mobile et ordinateur
• Enregistrement des appels (avec le forfait Entreprise)

Prix

Vous pouvez démarrer avec Nextiva Essential pour 18,95 $ par utilisateur et par mois.

4. InfoFlo

InfoFlo fournit une solution VOIP WordPress premium avec de nombreuses fonctionnalités intéressantes telles que la conférence, les analyses avancées et l'intégration de Gmail. De plus, vous pouvez créer des formulaires intégrés uniques qui permettent aux clients de demander un rappel immédiat sur votre site Web.

L'une des façons dont InfoFlo se distingue des autres systèmes VOIP est qu'il propose un modèle de paiement par ligne (et non par utilisateur). Chaque ligne comprend 2 500 minutes nord-américaines et appels entrants. Vous pouvez également acheter des minutes supplémentaires par intervalles de 2 500 si vous avez besoin d’étendre votre configuration.

Principales fonctionnalités ️

• Modèle de tarification unique (paiement par ligne)
• Files d'attente d'appels et groupes d'appels
• Intégrer des formulaires de rappel
• Créez des tickets d'assistance directement à partir d'un appel téléphonique
• Suivre et surveiller l’historique des tickets
• Enregistrement d'appel
• Salutations personnalisées
• Qualité vocale HD
• Messagerie vocale visuelle (et messagerie vocale vers e-mail)

Prix

Vous pouvez acheter une ligne affaires nord-américaine pour 29,99 $ par mois, qui comprend 2 500 minutes aux États-Unis et au Canada. Cependant, la ligne sans frais passe à 39,99 $.

5. Twilio

Twilio est une plateforme de communication entièrement personnalisable, idéale pour un large éventail d'entreprises. Par exemple, vous pouvez créer et faire évoluer votre plan en utilisant de nombreuses ressources telles que le SDK vocal et la réponse vocale interactive (IVR).

De plus, il s'agit d'une excellente intégration WordPress VOIP pour la sécurité des données. Vous pouvez gagner la confiance de vos clients en devenant vérifié avec Trust Hub. C'est un moyen efficace de booster la réputation de votre marque. De plus, vous pouvez vous protéger contre les appels automatisés illégaux et l'usurpation d'identité de l'appelant grâce au protocole SHAKEN/STIR.

Principales fonctionnalités ️

• Réponse vocale interactive (IVR)
• Intelligence vocale et reconnaissance vocale
• Suivi des appels
• Appel masqué
• Conférence mondiale (jusqu'à 250 participants)
• Protocole de lutte contre la fraude
• Faites-vous vérifier par Trust Hub

Prix

Twilio utilise un modèle de tarification à l'utilisation avec des tarifs variant entre les appels locaux, les appels gratuits, les appels via navigateur/application, etc.

Conclusion

Pour récapituler, voici cinq des meilleurs plugins WordPress VOIP à considérer pour votre site :

Avez-vous des questions sur la façon de choisir un plugin WordPress VOIP ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!