5 raisons pour lesquelles les cookies sont utiles pour votre site Web

En tant que propriétaire ou développeur de site Web, vous avez probablement entendu parler des cookies. Mais êtes-vous pleinement informé de l'importance du rôle qu'ils jouent pour votre site Web ou votre entreprise ?

De l'amélioration de l'expérience utilisateur à l'amélioration de la sécurité de votre site Web, les cookies peuvent aider votre site Web et votre entreprise à prospérer dans ce monde numérique concurrentiel.

En utilisant des cookies pour personnaliser le contenu, votre entreprise peut acquérir un avantage concurrentiel. Après tout, les recherches montrent que 76 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui proposent des offres et des recommandations pertinentes pour eux.

Dans cet article, nous aborderons cinq raisons pour lesquelles les cookies sont utiles pour votre site Web et comment vous pouvez les utiliser à votre avantage.

Les cookies expliqués

Lorsqu'une personne visite votre site Web, vous pouvez envoyer de petits fichiers appelés cookies à son appareil. Cela vous aide à comprendre le comportement de l'utilisateur et à mémoriser des éléments à son sujet, comme ce qu'il a ajouté à son panier, ses informations de connexion ou sa préférence linguistique.

Beaucoup sont irrités et ennuyés par les cookies, mais la vérité est que tout le monde apprécie une bonne expérience sur le site Web. Cependant, vous devez toujours être transparent, fournir des options claires et permettre aux utilisateurs de gérer leurs préférences en matière de cookies, car certains utilisateurs peuvent être préoccupés par leur vie privée et l'utilisation de leurs données personnelles.

Pour résumer, les cookies sont bénéfiques à la fois pour les utilisateurs et pour les sites Web . Ils peuvent améliorer l'expérience de navigation d'un utilisateur et en même temps vous aider à suivre le comportement de l'utilisateur, ce qui peut ensuite éclairer les stratégies marketing et commerciales.

Différents types de cookies

Il existe différents types de cookies de sites Web en fonction de leur objectif et de leur niveau de confidentialité. Voici quelques-uns des types les plus courants :

• Cookies propriétaires. Ces types de cookies sont définis directement par le site Web que l'utilisateur visite. Ils vous permettent de collecter des données analytiques telles que les pages vues et les taux de clics et de mémoriser les préférences linguistiques.
• Cookies tiers. Ceux-ci sont créés par les domaines qui ne sont pas directement visités par l'utilisateur. Par exemple, les annonceurs qui cherchent à diriger leur produit ou service vers le bon public peuvent les trouver utiles, car ils peuvent les aider à collecter des informations sur le comportement de navigation d'un utilisateur, tels que les sites Web et les produits qu'ils consultent fréquemment.
• Cookies de session. Aussi appelés « cookies temporaires », les cookies de session vous aident à suivre le comportement d'un utilisateur au cours d'une session donnée. Une fois la session terminée et le navigateur Internet fermé, les cookies sont immédiatement supprimés.
• Cookies permanents. Ils sont également connus sous le nom de « cookies persistants », car ils continuent de fonctionner même après que l'utilisateur a fermé son navigateur. Vous pouvez utiliser des cookies permanents pour mémoriser les informations de connexion de l'utilisateur, afin qu'il n'ait pas à se connecter à chaque fois qu'il visite votre site Web.
• Cookies HttpOnly. Ces types de cookies ne sont accessibles que via les protocoles HTTP ou HTTPS, ce qui les rend plus sûrs contre les attaques de script intersite.

5 raisons pour lesquelles les cookies sont utiles pour votre site web

Même si les cookies ont reçu une certaine attention négative en raison de problèmes de confidentialité, ils peuvent être extrêmement utiles pour les propriétaires de sites Web. Cela dit, examinons cinq raisons pour lesquelles les cookies sont utiles pour les performances de votre site Web.

Expérience utilisateur personnalisée

La personnalisation est une stratégie couramment utilisée par les spécialistes du marketing, car elle leur permet d'adapter leurs messages et leurs offres en fonction des préférences des clients. Les cookies vous aident à stocker des informations sur les préférences et les activités passées d'un utilisateur sur votre site Web.

Ce faisant, vous pouvez créer des campagnes de marketing et du contenu de site Web pertinents pour vos utilisateurs. Supposons qu'une personne visite votre site Web et parcourt la section des jeans pour femmes, mais n'a pas effectué d'achat. La prochaine fois qu'ils visiteront votre site Web, vous pourrez les accueillir avec ce message personnalisé :

''Bienvenue, Erika! Nous avons remarqué que vous étiez récemment intéressé par notre collection de jeans pour femmes. Voici quelques nouveautés qui pourraient correspondre à votre intérêt.''

Ces types de messages suscitent l'intérêt des utilisateurs et leur permettent de se connecter à votre marque à un niveau plus profond. De plus, vous pouvez utiliser des cookies pour améliorer la personnalisation en mémorisant les préférences linguistiques et l'emplacement de l'utilisateur.

Suivi du comportement des utilisateurs

En plus de la personnalisation, les cookies peuvent être utilisés pour suivre le comportement de l'utilisateur. Cela inclut leurs actions lors de l'interaction avec des produits, services ou plates-formes spécifiques, tels que le temps qu'ils ont passé sur votre site Web ou votre application, l'historique des recherches, les achats effectués, etc.

Le suivi du comportement des utilisateurs vous aide à mieux comprendre leurs intérêts et leurs besoins, afin que vous puissiez continuellement améliorer les produits et services, rationaliser l'expérience utilisateur et stimuler la croissance de l'entreprise.

Expérience de panier d'achat transparente

Stocker des informations sur le panier d'un utilisateur est bien plus important que vous ne le pensez. Par exemple, lorsqu'un utilisateur navigue sur votre site Web et ajoute des articles à son panier, vous pouvez utiliser un cookie pour mémoriser ce qu'il a ajouté. De cette façon, même si l'utilisateur quitte votre site Web sous peu, les éléments de son panier ne seront pas perdus.

Les sites Web de commerce électronique combinent généralement à la fois des cookies de session et des cookies persistants afin de rendre les achats en ligne plus pratiques et d'obtenir une expérience de panier d'achat transparente.

Publicité efficace

Les cookies sont l'un des moyens par lesquels les spécialistes du marketing parviennent à créer des publicités qui plaisent à leur public cible. Devinez quoi - vous pouvez faire la même chose!

En suivant de près les sites Web et les produits que vos utilisateurs consultent, vous pouvez créer des publicités ciblées correspondant à leurs intérêts. Non seulement cela, mais les cookies peuvent aider à limiter le nombre de fois qu'un utilisateur voit une annonce particulière, ainsi qu'à suivre ses achats afin de vérifier le succès d'une campagne et de l'optimiser si nécessaire.

Authentification d'utilisateur

Même en tant que propriétaire de site Web, vous connaissez la difficulté d'avoir à saisir à plusieurs reprises les informations de connexion lors de l'accès à un site Web. C'est à ce moment que les cookies entrent en jeu, vous permettant de rester connecté sur plusieurs sites Web sans avoir à saisir à nouveau vos informations de connexion.

Lorsqu'un utilisateur se connecte à votre site Web, un cookie avec un identifiant spécial sera créé. De cette façon, chaque fois qu'ils reviennent, leur navigateur renvoie ce cookie au serveur et sait immédiatement que c'est eux. Donc, fondamentalement, les cookies aident votre site Web à se souvenir de ses utilisateurs et à stocker leurs informations de connexion.

Politiques de cookies et RGPD

Si un site Web collecte des informations personnelles sur l'utilisateur telles que le nom ou l'adresse e-mail via des cookies, ces données personnelles sont soumises à la réglementation GDPR. En vertu du RGPD, chaque site Web qui utilise des cookies doit fournir des informations claires à leur sujet à ses utilisateurs.

Votre site Web doit avoir une politique en matière de cookies qui explique clairement quels cookies il utilise, quelles données sont collectées et pourquoi, combien de temps les cookies resteront sur l'appareil et comment les données de l'utilisateur sont traitées et protégées.

Plus important encore, un site Web ne doit collecter que les données personnelles des utilisateurs pour lesquels ils ont donné leur consentement explicite. De plus, tous les sites Web doivent se conformer aux exigences GDPR suivantes en matière de cookies :

• Avant que les sites Web puissent utiliser des cookies, ils doivent obtenir l'autorisation de l'utilisateur
• Les utilisateurs doivent avoir la possibilité de personnaliser, ce qui signifie qu'ils doivent pouvoir choisir les cookies qu'ils autorisent et ceux qu'ils n'autorisent pas
• Le consentement de l'utilisateur doit être donné librement
• Les utilisateurs doivent être autorisés à retirer facilement leur consentement
• Les sites Web doivent conserver un enregistrement du consentement de l'utilisateur pour l'utilisation de cookies
• Les sites Web doivent renouveler le consentement de l'utilisateur au moins une fois par an

Meilleures pratiques en matière de cookies de sites Web

Afin de garantir à vos utilisateurs que votre site Web est transparent et respecte leur vie privée, vous devez suivre les pratiques en matière de cookies. Celles-ci font référence aux méthodes et directives suivies par votre site Web lors de l'utilisation de cookies. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des meilleures pratiques en matière de cookies de sites Web.

• Vous devez toujours fournir des informations claires sur comment et quels cookies sont utilisés, ainsi que sur leur finalité.
• Vous ne devez utiliser les cookies que pour les informations nécessaires, telles que l'authentification de l'utilisateur ou la mémorisation de sa préférence linguistique, et en aucun cas vous ne devez les utiliser pour des actions malveillantes.
• En tant que propriétaire de site Web, vous devez toujours obtenir un consentement librement donné avant de placer des cookies sur l'appareil d'un utilisateur.
• Il est important de permettre aux utilisateurs de gérer facilement leurs préférences en matière de cookies, ainsi que de retirer leur consentement s'ils changent d'avis.
• N'oubliez pas de revoir et de mettre à jour régulièrement la politique en matière de cookies de votre site Web.

En suivant les pratiques en matière de cookies répertoriées ci-dessus, vous vous conformez aux exigences légales, protégez la vie privée des utilisateurs et renforcez la confiance avec les utilisateurs.

Explorer les avantages des cookies pour votre site Web

Tous les sites Web n'utilisent pas de cookies, mais ceux qui le font sont plus susceptibles de se démarquer de leurs concurrents. Ils vous aident à obtenir des informations précieuses sur les préférences des clients, à personnaliser l'expérience utilisateur et à suivre et analyser les campagnes marketing.

Bien que l'utilisation de cookies présente certains inconvénients en termes de confidentialité, leurs avantages pour les performances de votre site Web et la croissance de votre entreprise sont indéniables. Dans l'ensemble, les cookies sont un excellent moyen de mettre à jour votre jeu marketing, mais vous devez examiner attentivement et équilibrer leur utilisation.

Biographie de l'auteur

Makedonka Micajkova est rédactrice de contenu et traductrice indépendante, apportant toujours créativité et originalité à la table. Étant multilingue avec une maîtrise professionnelle de l'anglais, de l'allemand et de l'espagnol, il va sans dire que les langues sont sa plus grande passion dans la vie. Elle est également une communicatrice habile, grâce à ses trois années d'expérience en tant que représentante des ventes. Vous pouvez la retrouver sur Linkedin.