5 conseils sur les médias sociaux dont chaque petite entreprise a besoin [+ outils gratuits]

POV : Vous êtes nouveau sur le marché et vous vous demandez comment votre petite entreprise peut se démarquer parmi les millions de marques actuellement présentes sur les réseaux sociaux.

Dans cet article, vous apprendrez comment utiliser les médias sociaux pour les petites entreprises et quels logiciels (gratuits) vous devriez avoir dans votre boîte à outils.

Pourquoi les réseaux sociaux sont importants pour les petites entreprises ?

Le plus grand avantage de l'utilisation des médias sociaux est qu'il s'agit d'une stratégie peu coûteuse pour accroître la notoriété de votre marque.

Bien que vous deviez bien sûr investir du temps et des ressources dans la création de votre contenu, vous pouvez créer un contenu de haute qualité avec un téléphone fiable et quelques outils à votre disposition.

De plus, avec les médias sociaux, vous avez la possibilité d'atteindre votre public cible pour une fraction de ce que vous paieriez dans des publicités ciblées.

– Kendall Miles (@TheKendallMiles) 20 septembre 2021

Par exemple, vous pouvez dépenser 100 $ pour développer des éléments créatifs pour une vidéo qui finit par atteindre 100 000 utilisateurs. Pour atteindre ces mêmes utilisateurs avec une annonce, vous devrez probablement investir beaucoup plus d'argent.

De plus, les médias sociaux vous permettent de :

• Générez plus de trafic vers votre site Web et générez des prospects.
• Promouvoir les produits et services.
• Construisez une communauté.
• Connectez-vous et apprenez de votre public cible.

En fin de compte, la façon dont vous utilisez les médias sociaux en tant que petite entreprise n'est pas très différente de la façon dont vous les utiliseriez en tant qu'entreprise de taille moyenne à grande. Dans les deux cas, vous partagez, engagez, surveillez et optimisez.

La principale différence est qu'une petite entreprise est probablement axée sur la croissance, tandis qu'une marque établie peut donner la priorité à l'expansion.

Conseils sur les médias sociaux pour les petites entreprises

1. Soyez cohérent.

La meilleure chose que vous puissiez faire en tant que petite entreprise lorsque vous démarrez sur les réseaux sociaux est d'être cohérent.

Trop souvent, les marques se découragent si elles ne voient pas de résultats en quelques semaines. La vérité est que la croissance des médias sociaux peut être lente, mais comme la plupart des choses, si vous restez cohérent, vous générerez des résultats.

Cela signifie publier régulièrement du contenu de haute qualité (au moins une fois par semaine). Vous faites cela pour plusieurs raisons.

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La première est que lorsqu'un utilisateur accède à votre profil, vous voulez qu'il ait une image claire de votre marque. Si vous avez peu ou pas de contenu, les utilisateurs perdront rapidement tout intérêt et partiront. Il en est de même pour les postes dispersés.

Les réseaux sociaux sont une opportunité de raconter une histoire. Lorsque vous accordez la priorité à la cohérence et à la cohésion, les utilisateurs sauront à quoi s'attendre de votre page, quelle est votre voix et ce que vous proposez. Et c'est ainsi que vous attirerez votre public cible.

2. Diversifiez votre contenu.

Sur les réseaux sociaux, il y a tellement de place pour être créatif et expérimenter. Trop souvent, les marques trouvent une stratégie qui fonctionne et s'y tiennent.

Bien qu'il y ait beaucoup de vérité dans le dicton "Si ce n'est pas cassé, ne le répare pas", les médias sociaux évoluent constamment. Ce qui fonctionnait hier peut ne pas fonctionner aujourd'hui, car ces plates-formes implémentent de nouvelles fonctionnalités et des changements de comportement des utilisateurs.

Dans cet esprit, jouez avec les formats de contenu chaque fois que possible. Par exemple, sur TikTok, vous ne pouvez publier que des vidéos. Cependant, sur Facebook, vous avez la possibilité de passer en direct, de publier des images, de mener des sondages, etc.

Voici quelques formats que vous devriez exploiter :

• Photos
• Vidéos
• Illustrations
• Stop motion
• Flux en direct
• Les sondages

Avec le contenu, la limite n'existe vraiment pas.

Notre rapport sur les médias sociaux a révélé que les petites entreprises obtiennent le meilleur retour sur investissement en créant du contenu éducatif et pertinent. Pendant ce temps, les moyennes et grandes entreprises rapportent de meilleurs résultats avec un contenu amusant et interactif.

Source des images

Ce point de données est logique pour de nombreuses raisons. Les grandes marques ont probablement déjà construit une solide clientèle et savent ce que leur public aime. C'est pourquoi ils sont capables de faire des sondages interactifs et d'être créatifs avec leur contenu.

Les petites entreprises, en revanche, ont encore beaucoup à prouver. Ils veulent ajouter de la valeur à leur public et développer un public, et le moyen le plus simple de le faire ? Faites du contenu qui éduque et/ou résonne.

Cela ne veut pas dire que les petites entreprises doivent s'en tenir à ces deux types de contenu. En fait, ils devraient expérimenter avec tout le contenu pour affiner ce que leur public aime. Cependant, cela peut servir de point de départ solide.

Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

• Mode d'emploi
• Pleins feux sur les clients
• Faits et mises à jour de l'industrie
• Dans les coulisses
• Tendances (sons viraux et danses)
• Points forts du produit
• Questions et réponses

3. Concentrez-vous sur la qualité plutôt que sur la quantité.

Cela s'applique non seulement au contenu que vous publiez, mais également aux plateformes que vous publiez.

Du point de vue du contenu, bien qu'il soit encouragé de publier souvent sur les réseaux sociaux, il y a une mise en garde. Tout ce que vous publiez doit ajouter de la valeur.

S'il ne répond pas à ces critères, envisagez une autre stratégie, comme republier du contenu lié à la marque d'un non-concurrent ou partager du contenu généré par l'utilisateur (UGC).

En fait, 33 % des petites entreprises interrogées (celles comptant de 1 à 25 employés) déclarent obtenir le meilleur retour sur investissement sur les réseaux sociaux en tirant parti de l'UGC.

Maintenant sur les quais.

Si vous êtes une petite entreprise avec un temps et des ressources limités, vous ne pourrez peut-être pas gérer un compte sur chaque plateforme sociale. Et c'est OK.

Il est beaucoup plus utile de se concentrer sur une à trois plates-formes qui ont les données démographiques de votre public cible et de partir de là.

Selon notre étude marketing sur les réseaux sociaux de 2022, les petites entreprises donnent la priorité à Facebook et YouTube en 2022 (même si elles signalent que Facebook et Instagram génèrent des prospects de la plus haute qualité).

Cependant, si votre public est Gen-Z, vous pouvez choisir de concentrer vos efforts sur TikTok et d'y développer votre public.

4. Trouvez des tendances.

Ceci est un autre conseil qui concerne à la fois le contenu et la plate-forme.

Notre recherche a révélé que de nombreuses petites entreprises explorent pour la première fois les salles de chat audio en direct et les vidéos courtes - deux des plus grandes tendances des deux dernières années.

Oui, essayer une nouvelle plateforme demande bien plus que d'essayer un nouveau format ou type de contenu.

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Pendant un moment, les marques se sont méfiées de TikTok. Ils l'ont vu comme une plate-forme non sérieuse destinée à divertir Gen-Z. Aujourd'hui, les marques se rendent compte qu'il s'agit d'un autre réseau très précieux qui peut élargir leur portée et accroître leur notoriété.

Tout cela pour dire que vous n'avez pas à sauter sur chaque tendance lorsqu'elle apparaît pour la première fois, ce n'est pas la recommandation ici. Au lieu de cela, vous voulez les surveiller et leur évolution. Parce que si certaines tendances s'éteignent, d'autres deviennent incontournables.

Outils de médias sociaux pour les petites entreprises

1. Google Analytics pour l'analyse

Interrogées sur les outils qu'elles utilisent pour suivre les statistiques des médias sociaux, 75 % des petites entreprises ont répondu Google Analytics.

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La plateforme vous permet de suivre l'impact de vos comptes de réseaux sociaux sur votre trafic, notamment :

• Combien de visiteurs viennent des médias sociaux
• Combien de temps durent leurs sessions
• Quelles pages de destination sont les plus partagées sur les réseaux sociaux
• Taux de conversion des médias sociaux par rapport aux autres canaux
• Quelles campagnes sociales génèrent du trafic et des conversions

Il existe des versions gratuites et payantes de l'application - la version gratuite offre tellement de fonctionnalités qu'en tant que petite entreprise, la mise à niveau n'est pas nécessaire.

2. Canva pour la conception graphique

Vous n'avez pas d'argent pour engager un graphiste ? Ne vous inquiétez pas, Canva à la rescousse.

Cette plate-forme de conception graphique propose des milliers de modèles de médias sociaux gratuits que vous pouvez utiliser pour créer une identité visuelle cohérente.

Vous pouvez également trouver des images et des vidéos de stock qui peuvent être utilisées gratuitement à des fins commerciales et non commerciales.

Remarque : Bien que Canva soit incroyable pour créer des modèles de marque, évitez de l'utiliser pour les logos, car vous pourriez avoir du mal à trouver des designs uniques.

3. Asana pour la planification de contenu

Asana est un outil de gestion de projet qui facilite la planification des réseaux sociaux.

Avec la version gratuite, vous pouvez :

• Intégrez-le à plus de 100 outils, dont Slack, Google Calendar, Adobe, Canva, MailChimp.
• Créez des projets et des tâches illimités.
• Étiquetez les plateformes sociales, le contenu et plus encore pour un tri facile.
• Avoir jusqu'à 15 utilisateurs pour faciliter la collaboration.

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Avec toutes ces fonctionnalités, vous pouvez cartographier votre contenu pour le mois et créer des tâches pour suivre vos progrès. Cela fait de la planification un jeu d'enfant et permet aux autres de bien comprendre vos plans.

Développer votre présence sur les réseaux sociaux en tant que petite entreprise est une période passionnante. Utilisez ces outils pour vous mettre sur la bonne voie et rappelez-vous que la lenteur et la régularité gagnent toujours la course.