6 tendances de comportement des consommateurs que vous devez connaître pour 2023 (Guide WooCommerce)
Publié: 2023-01-06
Dans le monde en constante évolution du commerce électronique, comprendre le comportement des consommateurs est essentiel pour toute entreprise. Alors que nous entrons dans la nouvelle année, il est important de garder une longueur d'avance et de bien comprendre les tendances à venir en matière de comportement des consommateurs.
Cet article vous donnera un aperçu de six tendances de comportement des consommateurs que vous devez connaître pour 2023. Alors que les entreprises continuent de se concentrer sur l'expérience client, ces tendances vous aideront à garder une longueur d'avance sur la concurrence et à créer une expérience d'achat personnalisée pour vos clients.
Qu'il s'agisse d'exploiter des informations basées sur des données ou d'investir dans des technologies de gestion et de marketing, ces tendances de comportement des consommateurs vous aideront à prendre des décisions centrées sur le consommateur et à générer davantage de revenus. Examinons donc de plus près les six tendances de comportement des consommateurs que vous devez connaître pour 2023 !
Les milléniaux deviennent des acheteurs d'ici 2023
La première chose à noter est que la "génération shopping" est là pour rester, et la génération Y ouvre la voie.
La génération Y est la génération qui remodèle les habitudes d'achat d'aujourd'hui. Ils sont connus pour préférer acheter des produits auprès de marques en qui ils ont confiance plutôt que auprès de grands détaillants en ligne. Cela signifie que les détaillants qui s'adressent à ce public réussiront en 2023 - ou plus tôt s'ils planifient à l'avance.
Alors que les générations précédentes renonçaient à faire leurs courses pour le Black Friday et s'en servaient plutôt comme excuse pour regarder Netflix (ou les deux), les milléniaux entrent maintenant dans l'épicerie armés de leurs téléphones portables, prêts à préparer leur prochain repas ou à équiper leurs enfants. repas scolaires.
En fait, Oberlo affirme que les jeunes achètent en ligne plus fréquemment que les personnes plus âgées. Spécifiquement:
- La tranche d'âge des acheteurs sur Internet aux États-Unis est de 25 à 34 ans, 20,2 %.
- La génération Y est le plus grand groupe démographique de consommateurs numériques.
- Aux États-Unis, seuls 14,4 % des acheteurs en ligne ont 65 ans ou plus.
6 tendances de comportement des consommateurs que vous devez connaître pour 2023
Il est indéniable que les pensées et les actions des consommateurs jouent un rôle important dans votre offre de produits, votre marketing et votre conception. Avec la croissance rapide de la technologie dans le commerce électronique, chaque année apporte de nouvelles tendances. Voici 6 tendances que vous devez connaître pour 2023 pour vous démarquer de la concurrence :
1. Changer les habitudes de consommation du design minimaliste.
Au cours des dernières années, la consommation minimale a attiré davantage l'attention et de nombreux consommateurs ont adopté cette idée. En effet, le minimalisme, ces dernières années, s'est construit pour mettre en avant le bien-être subjectif, le bonheur, le professionnalisme et l'amélioration de la qualité de vie.
Environ 35% des consommateurs américains déclarent vouloir vivre plus simplement en se débarrassant de l'encombrement physique. Le minimalisme dans la conception de sites de commerce électronique peut stimuler les ventes.
La présentation des produits dans un style minimaliste peut mettre en valeur leurs qualités de vente essentielles dans une approche novatrice. Par exemple, le site Web de Bose attire l'attention sur ses lunettes de soleil audio avec d'excellents graphismes, un appel clair à l'action et un texte bref :
2. Les consommateurs veulent plus de contrôle, moins de conseils et moins d'erreurs.
Il n'est peut-être pas surprenant que les consommateurs concentrent de plus en plus leur attention sur les produits qu'ils achètent en ligne — après tout, c'est là que la plupart de leurs achats auront lieu.
Mais ce que les propriétaires de magasins doivent comprendre, c'est que ce n'est pas parce que les gens achètent en ligne qu'ils veulent des conseils de la part des vendeurs ou qu'ils veulent qu'on leur vende des produits dont ils n'ont pas besoin ou qu'ils ne veulent pas. Tout en leur donnant un aperçu de ce qui se vend le plus , en 2023, il est peu probable qu'ils l'achètent.
Au lieu de cela, concentrez-vous sur la simplification des décisions d'achat pour vos clients.
Une étude de Harvard a révélé que «l'indice de simplicité de décision» - une mesure de la simplicité pour les consommateurs de recueillir et de comprendre des informations sur une marque, de la confiance qu'ils peuvent vous accorder et de la facilité avec laquelle ils peuvent peser leurs options - est le meilleur outil d'évaluation des efforts d'engagement des consommateurs.
En d'autres termes, le score de simplicité de décision d'une marque augmente d'autant plus que le parcours menant à un achat est simple.
3. L'inflation et les prix ont un impact sur le pouvoir d'achat des consommateurs.
À mesure que le monde moderne devient plus numérique, les coûts d'utilisation des produits et services augmentent également de manière significative. L'inflation est l'un des exemples les plus visibles de cette tendance.
Le prix de presque tout a augmenté ces dernières années, de l'épicerie au billet d'avion. Cela a incité de nombreuses personnes à se demander si cela vaut la peine de dépenser de l'argent qu'elles n'ont pas pour des choses dont elles n'ont pas besoin ou des services dont elles ne veulent pas.
Selon le rapport NielsenIQ, les consommateurs sont plus préoccupés par la récession alarmante et se sentent moins à l'aise quant à leur avenir financier :
- En termes de stabilité économique, 52% se sentent moins en sécurité.
- La capacité de couvrir les dépenses courantes rend 29 % des gens moins confiants.
- 25 % se sentent moins rassurés quant à la taille des revenus de leur ménage.
Ces chiffres stupéfiants ne prouvent qu'une chose : si les propriétaires de magasins ne s'adaptent pas, la hausse constante des prix pourrait avoir un impact important sur les ventes du commerce électronique au cours de l'année à venir.
4. Les produits durables sont en tête des tendances de comportement des consommateurs.
Selon la Banque mondiale, d'ici 2023, les consommateurs du monde entier auront plus que jamais accès à des produits durables. Cela sera possible grâce à une combinaison de facteurs, notamment un niveau de développement croissant et un nombre croissant de personnes prenant conscience de l'environnement.
Les produits durables sont ceux qui favorisent la croissance à long terme plutôt que le profit à court terme. Ils sont également appelés produits "naturels" ou "biologiques". Ces produits se retrouvent généralement dans les magasins, qu'il s'agisse de grands magasins ou d'épiceries.
Cependant, selon Deloitte, les tendances en matière de durabilité pour 2023 vont au-delà de la responsabilité environnementale, comme la production de produits plus « biologiques » ou la réduction des déchets. Ils contiennent également des initiatives visant à améliorer les conditions de travail et le bien-être du personnel.
Voici quelques tendances durables en 2023 qui refaçonnent l'industrie :
- Améliorer la livraison en priorité pour réduire votre empreinte carbone
- L'essor de l'économie circulaire
- Des lieux de travail verts et équitables
- Chaîne de commerce éthique
- Utilisation de la technologie cloud
5. Plus de dépenses de commerce social auront lieu sur TikTok.
L'essor des médias sociaux a permis aux marques de se connecter beaucoup plus efficacement avec leur public cible. Que ce soit par le biais d'une stratégie de marketing de moteur de recherche traditionnelle ou d'une approche plus ciblée des médias sociaux, les spécialistes du marketing ont réalisé qu'ils devaient travailler plus intelligemment, et non plus dur, afin de se démarquer de la foule.
De la même manière que Facebook est devenu une étape incontournable sur la route pour quiconque s'intéresse à la société moderne, il en va de même pour les autres plateformes sociales. TikTok est l'une de ces plateformes qui est devenue extrêmement populaire parmi les adolescents et les jeunes adultes.
TikTok est une application de chat vidéo et image qui permet aux utilisateurs de publier des vidéos et des photos en quelques clics et une seule exigence de connexion. Il offre également des fonctionnalités supplémentaires telles que les notifications pour les nouveaux téléchargements, les rediffusions préférées et la fonctionnalité de discussion de groupe.
La popularité et la facilité d'utilisation de l'application en font un support idéal pour les annonceurs qui cherchent à atteindre ce public plus jeune. En tant que tel, nous pouvons nous attendre à plus de dépenses en commerce social sur TikTok en 2023.
6. Personnalisation à l'aide de données tierces.
La personnalisation sans données signifie savoir exactement qui sont vos clients avant même qu'ils n'interagissent avec votre marque.
Il s'agit de créer des expériences client efficaces qui les laissent se sentir spéciaux, pas des publicités impersonnelles. Il s'agit de comprendre vos clients individuellement afin de pouvoir leur proposer un contenu et des expériences pertinents qui répondent directement à leurs besoins.
En 2023, les entreprises qui souhaitent rester compétitives sur le marché doivent en savoir plus sur leurs clients. Ils ne doivent pas simplement accepter ce que leurs données leur disent, mais ils doivent en tirer parti pour rendre la vie de leurs clients plus facile, plus agréable et plus productive.
Dans un monde où chaque site Web que vous visitez laisse une empreinte numérique et où les publications sur les réseaux sociaux sont traçables par des algorithmes, la personnalisation est essentielle pour que les marques se démarquent et restent pertinentes. Même pour ceux d'entre nous qui savent à quel point cela peut être effrayant et frustrant, c'est toujours une bonne chose !
Conclusion
Les tendances vont et viennent. Mais en ce qui concerne le comportement des consommateurs, l'avenir n'est pas déterminé par ce qui s'est passé auparavant. Au lieu de cela, il est façonné par ce qui nous attend. C'est pourquoi vous devez savoir comment les tendances du comportement des consommateurs affecteront votre entreprise en 2023.
Dans cet article, nous avons répertorié 6 tendances de comportement des consommateurs que vous devez connaître en tant que propriétaire de boutique WooCommerce pour 2023. Nous avons également partagé quelques exemples pour vous donner un aperçu par où commencer :
- Changer les habitudes de consommation du design minimaliste.
- Les consommateurs veulent plus de contrôle, moins de conseils et moins d'erreurs.
- L'inflation et les prix ont un impact sur le pouvoir d'achat des consommateurs.
- Les produits durables sont en tête des tendances de comportement des consommateurs.
- Plus de dépenses de commerce social auront lieu sur TikTok.
- Personnalisation à l'aide de données tierces.
Avez-vous des questions ou des informations supplémentaires sur les tendances de comportement des consommateurs dans WooCommerce ? Faites-le nous savoir dans la zone de commentaires ci-dessous ou envoyez-nous un message !