6 plates-formes CRM populaires pour l'intégration avec les sites Web Drupal

Une gestion de la relation client (CRM) aide les entreprises à collaborer avec leurs clients. Le CRM est utilisé pour la gestion des contacts, la gestion des ventes et plus encore. Avec cet outil, vous pouvez stocker les coordonnées des clients, les comptes et les opportunités de vente en un seul endroit. Le CRM a pour objectif d'améliorer les relations commerciales et les données qui y sont associées. Une telle plate-forme peut être facilement intégrée à un site Web basé sur un CMS, tel que Drupal. Dans cet article, nous examinerons de plus près les plates-formes CRM les plus populaires pour l'intégration avec les sites Web Drupal.

Pourquoi un CRM est-il important ?

Le CRM sert d'outil qui gère les connexions dans l'entreprise en pleine croissance. Il enregistre les informations de contact du client, telles que l'e-mail, le numéro de téléphone ou le profil des réseaux sociaux. Un système CRM stocke également des données plus détaillées, telles que les préférences ou les communications des clients. Tout le monde dans l'entreprise peut voir ce que le client a acheté, quand il a acheté pour la dernière fois, comment il a été contacté et bien plus encore. Le CRM organise toutes les données et vous donne un aperçu clair des relations avec vos clients. Avec un accès facile à ces informations, il est plus facile de collaborer et d'augmenter la productivité.

Pourquoi intégrer le CRM au site Web Drupal ?

La synchronisation de votre site Web avec le CRM peut vous être très bénéfique. Tout d'abord, il centralise et gère toutes les données clients. La meilleure partie de cela est que l'intégration donne une efficacité opérationnelle substantielle grâce à l'automatisation. L'automatisation vous aide à gérer la croissance de votre clientèle. De plus, Drupal est un CMS puissant qui peut gérer des tonnes de données et de contenu.

Meilleures plateformes CRM

Drupal propose un certain nombre de modules d'intégration CRM. Cela vous permet d'automatiser le processus de vente sur les sites Web Drupal plutôt que de le faire manuellement. Consultez la liste des plates-formes CRM populaires que l'équipe de WishDesk a préparée pour vous :

1. Zoho CRM
2. HubSpot
3. poule rousse
4. Force de vente
5. Pipedrive
6. Campagne active

Plateformes CRM pour l'intégration avec les sites Web Drupal

• Zoho CRM

Zoho est une solution CRM basée sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises. Il offre des outils intégrés, tels que l'automatisation des ventes et du marketing, le support client, l'analyse des clients et la configuration des produits.

Zoho CRM assure une communication constante avec les clients par e-mail, téléphone, chat en direct et via les réseaux sociaux. Une version mobile de la plateforme est également disponible. Il donne accès aux informations sur les ventes et les clients sur différents appareils mobiles.

Principales caractéristiques

• système de rappel
• publicité par e-mail
• gestion des tâches
• intégration des médias sociaux
• stockage de documents
• intégration de l'automatisation du marketing

À l'aide de la suite de modules Zoho CRM, vous pouvez facilement intégrer ce CRM à votre site Web Drupal.

• HubSpot

HubSpot est une plateforme CRM open source qui permet d'organiser toutes sortes de détails à partir de la communication de vos clients avec vous. Il élimine le travail manuel et conserve tous les contacts dans une base de données centralisée, enregistre automatiquement chaque interaction et parcourt Internet, en gardant une trace de plus de 13 millions d'entreprises.

HubSpot CRM est actuellement un partenaire Google certifié. C'est une solution qui convient aux petites et moyennes entreprises.

Principales caractéristiques

• système de calendrier
• gestion des tâches
• segmentation
• score de plomb
• synchronisation marketing
• communicateur glisser-déposer

Vous pouvez facilement intégrer HubSpot CRM à votre site Web Drupal à l'aide de l'API HubSpot.

• poule rousse

RedHen est un autre CRM open source qui propose des outils CMS, la gestion des contacts et la personnalisation. Il fournit quelques astuces, telles que le suivi de l'engagement, les formulaires de don personnalisables d'une page ou l'intégration de l'inscription aux événements.

Bien que RedHen soit un CRM fonctionnel et autonome, il est également conçu pour être un point d'intégration idéal.

Principales caractéristiques

• gestion des contacts
• suivi de l'engagement client
• inscription à l'événement
• ajout d'organisations
• services aux membres
• rôles et autorisations

Les modules RedHen ne vous donneront pas immédiatement un CRM fonctionnel. Ils nécessitent une personnalisation pour les besoins spécifiques de votre entreprise. RedHen est une solution parfaite pour l'intégration avec le site Web Drupal car RedHen est un CRM natif de Drupal. Ensemble, ils fonctionnent sans aucun problème.

• Force de vente

Salesforce est l'une des plateformes CRM basées sur le cloud les plus populaires. C'est une solution pour les ventes commerciales et les entreprises orientées support. Salesforce CRM est un bon choix pour les petites et les grandes entreprises.

La plate-forme Salesforce possède des fonctionnalités qui incluent la gestion des ventes, l'automatisation du marketing, la gestion des relations avec les partenaires et le service client. Il permet aux utilisateurs de synchroniser les contacts, les calendriers, les e-mails et les tâches dans les deux applications.

Principales caractéristiques

• communautés de vente
• responsable marketing et commercial
• analytique
• gestionnaire de contacts
• comptes sociaux et contacts
• visibilité en temps réel

Installez la suite de modules Salesforce pour synchroniser les prospects et les données avec votre site Web Drupal.

• Pipedrive

Pipedrive est l'un des systèmes CRM et de gestion des ventes les plus performants. Il organise les pistes commerciales de manière à vous donner un excellent aperçu de vos ventes. Il faut quelques minutes pour créer un compte. D'autres opérations vitales qui étaient autrefois difficiles et chronophages sont très simples et rapides avec Pipedrive CRM.

Pipedrive fournit une optimisation mobile complète. Ce CRM est disponible sur n'importe quel appareil. De plus, toutes les données sont sauvegardées en temps réel sur un serveur séparé.

Principales caractéristiques

• gestion d'activité
• rapports sur les ventes
• prévision des ventes
• intégration de messagerie
• Intégration du calendrier et des contacts Google
• rôles et hiérarchie organisationnelle

L'intégration de Pipedrive et Drupal ne nécessite aucune compétence en programmation. Vous pouvez améliorer l'efficacité de votre site Web à l'aide de cet outil.

• Campagne active

Active Campaign est une plateforme marketing conviviale tout-en-un pour les entreprises. Il propose des outils conçus pour aider les petites et moyennes entreprises à acquérir et éventuellement engager leurs clients. Bien qu'Active Campaign fournisse un bon ensemble de fonctionnalités de messagerie et de messagerie, cette plate-forme fait bien plus que n'importe quel fournisseur de services de messagerie traditionnel. Il associe ses fonctionnalités de messagerie et de messagerie à un site Web Drupal convivial, ainsi qu'à des fonctionnalités CRM et d'automatisation des ventes intégrées.

Principales caractéristiques

• automatisation du marketing
• répondeurs automatiques intelligents
• intégrations intégrées avec plus de 200 services externes
• concepteur d'e-mails par glisser-déposer
• segmentation et ciblage avancés
• rapports de campagne, de contact et de liste

L'intégration d'Active Campaign avec les sites Web Drupal est simple et ne nécessite absolument aucune expérience de codage.

Intégration de la plateforme CRM avec les sites Web Drupal

Voici quelques options d'intégration CRM avec les sites Web Drupal.

1. Utilisez l'API du CRM (si elle existe dans votre version/licence) pour extraire des entités dans Drupal. Procédez ensuite de manière similaire aux options SalesForce via Services ou un module personnalisé
2. Utilisez le module Migrate et éventuellement l'extension PHP MSSQL Server pour tous les systèmes basés sur .NET pour interroger directement la base de données CRM et importer dans les entités Drupal
3. Il existe un module Sandbox pour l'intégration Dynamics

Intégrez votre site Web Drupal à une plateforme CRM

Sans doute, cette liste n'inclut pas toutes les plateformes CRM pour l'intégration avec les sites Web Drupal. Nous n'avons mis en évidence que certains des plus populaires. Considérez tous les avantages, inconvénients et fonctionnalités pour savoir quel CRM peut fonctionner pour vous.

L'équipe dédiée de WishDesk peut vous guider tout au long du processus de mise en œuvre si vous avez décidé d'intégrer une plate-forme CRM particulière pour votre site Web Drupal. De plus, nous sommes toujours là pour répondre à vos questions ou fournir une assistance 24h/24 et 7j/7. Contactez-nous pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.