7 meilleurs services de transcription de messagerie vocale professionnelle (texte et e-mail)

Vous recherchez un service pour transcrire vos messages vocaux ?

La transcription de la messagerie vocale permet de convertir vos messages vocaux en texte, afin que vous puissiez les lire plus tard sur votre téléphone ou votre ordinateur. Cela permet de gagner du temps, car vous n'avez pas à écouter les enregistrements et à visualiser rapidement le message sous forme de texte.

Dans cet article, nous vous montrerons les meilleurs services de transcription de messagerie vocale d'entreprise.

Pourquoi utiliser un service de transcription de messagerie vocale professionnelle ?

La transcription de la messagerie vocale consiste à convertir vos messages audio au format texte. Cependant, transcrire manuellement chaque message vocal est une tâche chronophage. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un service de transcription de messagerie vocale d'entreprise.

Il existe de nombreux logiciels disponibles qui convertiront automatiquement la parole de la messagerie vocale en texte. Les transcriptions peuvent vous être envoyées par e-mail ou SMS.

C'est plus pratique surtout lorsque vous ne pouvez pas écouter les messages vocaux. Vous pouvez rapidement lire le message n'importe où au lieu d'écouter l'enregistrement vocal.

Cela aide également à rationaliser votre processus de support client. Votre personnel d'assistance peut rechercher les messages vocaux d'un utilisateur et consulter les messages précédents, afin d'offrir une meilleure expérience client. Vous pouvez également conserver des enregistrements de vos messages vocaux et les connecter à un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Cela étant dit, examinons les meilleurs services de transcription de messagerie vocale d'entreprise.

1. Nextiva

Nextiva est le meilleur service de téléphonie virtuelle du marché qui offre des fonctionnalités puissantes, notamment des transcriptions de messages vocaux. Le système de téléphonie cloud est facile à utiliser et à configurer.

Il rassemble plusieurs canaux de communication sous un même toit. Par exemple, vous pouvez passer des appels vidéo HD, envoyer des messages texte, discuter en direct, envoyer des messages vocaux, passer des appels téléphoniques et bien plus encore à partir d'un seul endroit.

Nextiva propose une option de messagerie vocale vers e-mail et SMS, où vous pouvez recevoir des messages vocaux dans votre boîte de réception. Cela vous permet de répondre rapidement aux clients, même lorsque les appels sont manqués. Une fois cette fonctionnalité activée, elle transcrira automatiquement la messagerie vocale.

En plus de cela, vous bénéficiez également d'autres fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, les appels et SMS illimités en Amérique du Nord, les numéros sans frais, le chat d'équipe, le standard automatique, le transfert et le transfert d'appels, etc.

Ils proposent également des applications téléphoniques professionnelles pour les smartphones iOS et Android, ce qui vous permet de rester en contact avec vos clients partout dans le monde.

Chez WPBeginner, nous utilisons Nextiva pour tous nos besoins téléphoniques professionnels. Nous sommes de grands fans de leur plateforme et des fonctionnalités qu'elle offre.

Prix ​​: Vous aurez besoin du plan Nextiva Enterprise pour utiliser les fonctionnalités de transcription de la messagerie vocale, qui vous coûteront 32,95 $ par utilisateur et par mois.

2. Ring Central

RingCentral est un autre service de transcription de messagerie vocale professionnel de premier plan. Leur service téléphonique VoIP professionnel offre de nombreuses fonctionnalités puissantes et constitue une solution parfaite pour les équipes distantes.

Avec sa fonction Voicemail for Business, vous pouvez choisir comment recevoir les messages vocaux. Par exemple, vous pouvez accéder aux messages vocaux à partir du compte en ligne RingCentral, de l'application de bureau, de l'appareil mobile, de la messagerie électronique et du téléphone de bureau.

RingCentral offre une option pour envoyer des messages vocaux à votre adresse e-mail. Vous recevrez une pièce jointe audio et une transcription, ce qui vous permettra de parcourir rapidement le message sans écouter la messagerie vocale.

En dehors de cela, RingCentral propose des fonctionnalités telles que les appels vidéoconférence, les appels illimités aux États-Unis et au Canada, les fonctionnalités voix-texte, les numéros sans frais et d'autres fonctionnalités de gestion des appels.

Prix ​​: La fonctionnalité de messagerie vocale vers texte est disponible dans le plan Essentials et vous coûtera 19,99 $ par utilisateur et par mois.

3. Ouma

Ooma est un service téléphonique VoIP populaire pour les entreprises de toutes tailles. Il regorge de fonctionnalités, notamment la transcription de la messagerie vocale et les options de messagerie vocale vers e-mail.

Vous pouvez configurer vos messages vocaux pour qu'ils soient automatiquement envoyés à une adresse e-mail lorsqu'ils sont laissés dans votre application Ooma Office. Vous recevrez un enregistrement audio en pièce jointe et un texte transcrit dans le corps de l'e-mail.

Ooma est également facile à utiliser et fonctionne immédiatement. Vous bénéficiez de plus de fonctionnalités comme une réceptionniste virtuelle, la musique d'attente, la numérotation d'extension, la visioconférence, les numéros de téléphone 1-800, un centre d'appels, etc. Il existe également des applications de bureau et mobiles, vous pouvez donc appeler et recevoir des messages vocaux de n'importe où dans le monde.

Tarification : Les prix d'Ooma commencent à partir de 19,95 $ par mois et par utilisateur. Cependant, la fonction de transcription de la messagerie vocale est disponible dans les plans tarifaires Ooma Office Pro et Pro Plus.

4. Centre de contact FreshDesk

FreshDesk Contact Center est le prochain service de transcription de messagerie vocale d'entreprise sur notre liste. Il était auparavant connu sous le nom de Freshcaller et est un fournisseur de téléphone professionnel virtuel convivial.

FreshDesk Contact Center propose une fonction de transcription de messagerie vocale basée sur l'IA. Son moteur d'intelligence artificielle, appelé Freddy AI, transcrit automatiquement les messages vocaux.

Vous pouvez facilement accéder aux transcriptions à partir du système téléphonique FreshDesk et afficher des mesures clés telles que le temps d'attente et le temps IVR. Il vous permet également d'activer la transcription de la messagerie vocale pour les numéros de téléphone sélectionnés et de configurer les messages d'accueil de la messagerie vocale.

Les autres fonctionnalités offertes par FreshDesk Contact Center incluent une option d'appel en attente, des numéros personnalisés, des applications mobiles, des lignes partagées, le routage des appels vers la messagerie vocale, le blocage des appels indésirables, l'enregistrement des appels, etc.

Tarification : Vous aurez besoin du plan de croissance ou d'un plan supérieur pour utiliser la fonction de transcription de la messagerie vocale dans FreshDesk Contact Center. Cela vous coûtera 15 $ par agent et par mois (facturé annuellement). Il existe également une version gratuite du logiciel que vous utilisez pour commencer, mais elle n'inclut pas les transcriptions de la messagerie vocale.

5. Sauterelle

Grasshopper est l'un des meilleurs services téléphoniques professionnels, et il est parfait pour les petites entreprises et les startups. Le service offre une fonctionnalité de transcription de la messagerie vocale et vous permet de recevoir les transcriptions dans votre boîte de réception.

Il est très facile à configurer et vous pouvez ajouter des adresses e-mail où vous souhaitez que les messages transférés soient transférés. Ensuite, à l'aide de l'application de bureau Grasshopper ou des applications mobiles, vous pouvez lire les messages vocaux.

Outre la transcription de la messagerie vocale, Grasshopper est rempli de fonctionnalités robustes. Par exemple, vous bénéficiez de la gestion simultanée des appels, du transfert d'appels, des extensions, des transferts d'appels, des appels VoIP, du fax virtuel, des rapports, etc.

Tarification : les forfaits Grasshopper commencent à partir de 28 $ par mois (facturé annuellement) et tous les forfaits incluent la fonction de messagerie vocale. Notez qu'il n'est disponible qu'aux États-Unis et au Canada.

6. Google Voice

Google Voice est un autre service de transcription de messagerie vocale professionnelle que vous pouvez utiliser pour votre site Web WordPress. Il fait partie de Google Workspace et s'intègre facilement à d'autres outils tels que Google Meet et Calendar.

Le service utilise l'IA de Google pour transformer automatiquement les messages vocaux en texte. L'IA est puissante et convertit les mots complexes en texte facile à lire.

En plus de cela, il est très facile à utiliser et offre des appels gratuits vers les États-Unis et le Canada, le blocage des appels indésirables, la messagerie texte illimitée aux États-Unis, le transfert d'appels, les applications mobiles, etc.

Prix : les prix de Google Voice commencent à partir de 10 USD par utilisateur et par mois et incluent une fonction de transcription de la messagerie vocale.

7. Téléphone.com

Phone.com est un service téléphonique virtuel basé sur le cloud populaire offrant une fonction de messagerie vocale. Vous pouvez écouter des messages audio à partir de votre compte en ligne et configurer une fonction de messagerie vocale vers e-mail.

Phone.com transcrira automatiquement vos messages vocaux et vous les enverra sous forme d'e-mail ou de SMS. De cette façon, vous pouvez lire le message au lieu d'écouter la note vocale ou transmettre la transcription à d'autres membres de l'équipe.

Avec Phone.com, vous profitez également d'autres fonctionnalités puissantes. Il s'agit d'une solution téléphonique virtuelle complète et offre le renvoi d'appel, le transfert d'appel, l'analyse, le portage de numéro, les conférences audio, la télécopie à partir du téléphone, la messagerie texte, etc.

Prix ​​: La fonction de transcription de la messagerie vocale est incluse dans les utilisateurs Plus ou dans le plan supérieur, et ses prix commencent à partir de 15,99 $ par utilisateur et par mois.

Quel est le meilleur service de transcription de messagerie vocale d'entreprise ?

Selon notre avis d'expert, le meilleur service de transcription de messagerie vocale d'entreprise est Nextiva, et après une recherche approfondie, nous avons choisi de l'utiliser pour notre propre entreprise.

Nextiva est convivial et offre de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à vous connecter avec vos clients et les membres de votre équipe où que vous soyez. Vous pouvez facilement recevoir des transcriptions de messages vocaux dans votre courrier électronique, gérer des appels, organiser des réunions virtuelles, créer des flux de travail, etc.

De plus, Nextiva propose des applications de bureau et mobiles, vous êtes donc toujours connecté en déplacement. Il intègre également facilement plusieurs canaux de communication dans une seule plate-forme.

Si vous recherchez d'autres solutions, nous vous recommandons RingCentral et Ooma comme alternatives à Nextiva pour les transcriptions de messagerie vocale.

Nous espérons que cet article vous a aidé à choisir le meilleur service de transcription de messagerie vocale d'entreprise. Vous pouvez également consulter notre comparaison des meilleurs services de marketing par e-mail et du meilleur logiciel de chat en direct pour les petites entreprises.

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