Augmentez le taux de conversion de votre formulaire Web avec 7 conseils pratiques

Les formulaires, en général, sont le facteur clé pour recueillir des informations auprès des utilisateurs et générer des prospects potentiels. Cependant, les formulaires ne sont pas toujours convertis comme vous le souhaitez.

Parfois, vous vous demandez peut-être : « Pourquoi vos visiteurs ne remplissent-ils pas vos formulaires ? » Bien que vous ne puissiez pas lire dans leur esprit pour trouver les réponses, il existe encore des moyens viables de vous aider à améliorer la situation.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment augmenter la conversion de votre formulaire Web. En suivant nos 7 conseils simples ci-dessous, vous pouvez faire passer votre taux de conversion de formulaire au niveau supérieur.

• Optimisez vos formulaires
• Placez le formulaire au-dessus du pli
• Faites attention aux titres des formulaires et aux phrases CTA
• Inclure la politique de confidentialité
• Utiliser un e-mail de confirmation et une page de destination
• Configurer le suivi des conversions
• Test A/B

Optimisez vos formulaires

Les formulaires servent de colonne vertébrale à la conversion des clients. Un formulaire bien conçu offrira aux utilisateurs une expérience positive et contribuera à la conversion. Par conséquent, la première et la plus importante chose est de rendre vos formulaires exceptionnels, visibles mais identiques à votre marque et à vos objectifs.

Un formulaire idéal doit avoir une mise en page simple et verticale et fournir suffisamment d'espace pour le remplir. Chaque champ du formulaire doit être clairement étiqueté pour informer les utilisateurs des informations spécifiques requises. En termes de couleurs, liez votre formulaire avec la bonne combinaison de couleurs et ne le gâchez pas avec plus de 3 couleurs.

Ensuite, vous devez minimiser le nombre de champs de votre formulaire. Les humains sont paresseux par nature. Demander aux utilisateurs de remplir des champs de formulaire longs peut entraîner l'abandon du formulaire.

Marketo en est un exemple typique. Le taux de conversion des formulaires de Marketo a augmenté jusqu'à 120 % après la suppression de 7 champs sur leurs 11 champs de formulaire. Réduisez votre formulaire et incluez la fonction de remplissage automatique pour accélérer le processus de remplissage du formulaire. Pour ce faire, concentrez-vous uniquement sur les informations les plus essentielles. Si vous devez créer un long formulaire, pensez à le diviser en un formulaire multipage avec une barre de progression.

De plus, les utilisateurs accèdent à vos sites via divers appareils. L'optimisation de vos formulaires pour les appareils mobiles est une excellente idée pour encourager l'engagement des utilisateurs avec vos sites. Google a souligné que 67 % des utilisateurs mobiles sont plus susceptibles d'acheter le produit ou le service d'un site sur un site adapté aux mobiles. Par conséquent, pour augmenter la probabilité de conversion de formulaire, vous devez convertir vos formulaires en formulaires adaptés aux mobiles.

Nous vous recommandons d'utiliser Google Analytics pour trouver les appareils mobiles les plus courants utilisés pour vérifier votre site afin que vous puissiez ajuster vos formulaires en conséquence.

Placez les formulaires au-dessus du pli

L'idée du « pli » vient de l'industrie de la presse. Des images accrocheuses et des histoires intrigantes ont été placées au-dessus du pli pour attirer l'attention du lecteur. Plus les histoires étaient juteuses, plus les journaux étaient susceptibles d'être vendus. De nos jours, ce principe fonctionne également pour les formulaires Web.

L'emplacement du formulaire sur votre site détermine le taux de conversion de votre formulaire. Selon les études de suivi oculaire du groupe Nielsen, près de 80 % des utilisateurs passent leur temps au-dessus du pli.

Les visiteurs veulent toujours voir les informations qu'ils recherchent sans avoir à faire défiler vers le bas. Ce qui apparaît à leurs yeux influencera leur expérience globale, alors assurez-vous que vos formulaires sont placés au-dessus du pli avec un contenu simple.

Faites attention aux titres des formulaires et aux phrases CTA

Le but de l'utilisation des titres de formulaire est d'informer les utilisateurs de ce qu'ils obtiendront après avoir soumis le formulaire. La réalité montre que les titres et les gros titres audacieux et de grande taille attireront facilement les yeux de l'utilisateur.

Parallèlement à cela, les phrases CTA jouent un rôle clé pour faire passer votre taux de conversion de formulaire au niveau supérieur. Ils encourageront les utilisateurs à suivre ce que vous voulez qu'ils fassent. Ainsi, au lieu d'utiliser le mot ennuyeux "Soumettre", réfléchissons à d'autres mots forts et accrocheurs qui correspondent au sujet de votre formulaire. Par exemple, vous pouvez envisager d'utiliser "Télécharger", "Obtenir des ebooks gratuits", "Cliquez ici" ou "Rejoindre un cours maintenant", etc.

En outre, vous devez ajouter un sentiment d'urgence à vos phrases CTA, en exhortant vos clients potentiels à agir. Par exemple, "Dernière chance", "Maintenant", "Il ne reste qu'une heure", etc. Évitez de remplir votre formulaire avec trop de mots puissants, ce qui peut donner un sentiment de « surréalisme » aux utilisateurs.

De plus, un bouton CTA puissant doit être accompagné de couleurs exceptionnelles. Une étude de Midas Media prouve que l'orange, le bleu, le rouge et le vert sont les quatre couleurs préférées qui incitent fortement à l'action.

La forme de SnackNation répond à tous les critères ci-dessus. Le titre est en majuscule, en gras et droit au but, qui offre de délicieuses collations. Le texte soumis est remplacé par "Essayez-le gratuitement" avec le fond orange, ce qui le fait vraiment ressortir.

Inclure la politique de confidentialité

À l'ère d'Internet, les attaquants profitent toujours des failles d'Internet pour voler les données personnelles des utilisateurs. Cela conduit à la prudence de l'utilisateur dans la divulgation d'informations personnelles, en particulier ses coordonnées bancaires et de carte de crédit. L'ajout d'une note de confidentialité positive à votre formulaire aidera les utilisateurs à se sentir en sécurité et personnalisés. Cela vous permet également d'établir une relation de confiance avec eux.

Cependant, toutes les notes de confidentialité ne fonctionnent pas. Le fait est que vos notes de confidentialité doivent être utilisées avec sagesse et créativité. Parce que dans certains cas, les questions de copie l'emportent sur celles de sécurité.

Cette note de confidentialité typique « 100 % de confidentialité, nous ne vous enverrons jamais de spam » ne vous sera peut-être plus étrangère. Contentverve.com a inclus cette ligne dans leurs formulaires et de manière inattendue, cela a fait chuter le taux de conversion de 18,7%.

Pourquoi donc? La réponse réside dans le mot "spam", qui est l'un des éléments "tueurs de conversion". Cela rend les gens anxieux et hésitent à remplir des formulaires.

Plus tard, Contentverve a changé le texte de la politique de confidentialité en « Nous garantissons une confidentialité à 100 %. Vos informations ne seront pas partagées. et leur taux de conversion gagne étonnamment 19,47 %.

Considérez certaines de nos suggestions : « Nous respectons votre vie privée » ou « Vos informations sont sécurisées à 100 % » et vous verrez la différence.

Utiliser les e-mails de confirmation et les pages de destination

Informer les utilisateurs qu'ils ont soumis le formulaire avec succès permet également d'augmenter le taux de conversion du formulaire. Dès qu'ils appuient sur le bouton Soumettre, redirigez-les vers une page de destination ou donnez-leur une note de remerciement avec gratitude et appréciation. De plus, vous devez inclure les informations de contact en cas d'urgence.

En plus de cela, si vous leur faites une promesse de suivi dans les 24 heures, assurez-vous de la concrétiser.

Configurer le suivi des conversions

Comment pouvez-vous mesurer votre statut de conversion sans le suivre ? Le suivi de votre taux de conversion de formulaire vous permet de comprendre les problèmes potentiels et d'identifier la solution pour les résoudre. Il existe de nombreux outils de suivi des conversions fiables pour vous donner un coup de main, tels que Google Analytics et Hotjar.

Google Analytics vous permet de suivre de nombreux types de conversions, y compris la conversion de formulaire. Les données sont collectées en fonction des activités des utilisateurs. Si un visiteur remplit un formulaire et accède à une page de "merci", Google Analytics suivra cette activité, puis vous montrera la source du trafic et la comparera à l'objectif de conversion.

Hotjar, en revanche, ne vous donne pas de données de conversion directe mais vous permet d'analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos formulaires. Sa carte thermique fournit des données détaillées sur les champs qui mettent plus de temps à remplir les utilisateurs ou sur la section de formulaire qu'ils abandonnent le plus. Cela vous aide à comprendre le comportement des utilisateurs et à optimiser vos formulaires pour le mieux.

Test A/B

Toute partie de votre site Web peut potentiellement causer des frictions. Alors faites vos formulaires. Le test A/B est le moyen le plus simple et le plus efficace de minimiser la friction de votre forme.

Portez une attention particulière à ces éléments lorsque vous effectuez un test A/B : placement du formulaire sur une page, mise en page du formulaire, titres, jeu de couleurs, boutons CTA et leurs positions.

Demandez à vos amis, collègues ou parents de remplir vos formulaires et de noter leurs commentaires, puis concluez. Plus il y a de gens qui passent le test, mieux c'est.

Conclusion

Cet article a révélé 7 conseils d'optimisation simples pour augmenter le taux de conversion de votre formulaire Web.

Optimiser vos formulaires n'est pas du tout une tâche complexe si vous vous mettez à la place des utilisateurs. Lors de la personnalisation de votre formulaire, pensez à sa position sur votre page, la mise en page, la conception, s'ils offrent la meilleure expérience utilisateur.

Gardez à l'esprit que la moindre personnalisation peut avoir un impact sur le taux de conversion de votre formulaire. Assurez-vous de tester soigneusement vos formulaires avant de les utiliser.

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