7 types d'e-mails de bienvenue pour impressionner vos clients

Statistiques intéressantes sur les e-mails de bienvenue

Les e- mails de bienvenue ont toujours été les e-mails les plus efficaces, engageants et les plus convertissants . Si vous ne pouvez pas le croire, voici quelques statistiques qui prouveront la même chose :

• Le taux d'ouverture moyen d'un e-mail de bienvenue est de 50 % , ce qui est 86 % plus efficace que les autres e-mails.
• Les e-mails de bienvenue génèrent 320 % de revenus en plus par e-mail que les autres e-mails promotionnels.
• Plus de 74 % des consommateurs attendent un e-mail de bienvenue après leur inscription.

Cela souligne pourquoi les e-mails de bienvenue sont si importants.

Par conséquent, il devient absolument nécessaire de tirer parti de ces e-mails de bienvenue afin de développer votre entreprise.

La psychologie derrière les e-mails de bienvenue

Trois déclencheurs augmentent instantanément le flux de confiance des visiteurs envers vous et votre entreprise -

Se soucier
Accueillir les visiteurs à bord dès qu'ils s'inscrivent à quelque chose sur votre site est un grand signe de bienveillance.

Attention
En tant que client, ils se sentent privilégiés d'attirer votre attention sur eux.

Service
Et enfin, quand vous tenez tellement à leur écrire un e-mail, ils savent que vous les servez mieux.

Ces trois déclencheurs se traduisent directement par leur probabilité d' acheter plus de produits chez vous ! Pour tirer parti de cette expérience et de cette confiance au niveau supérieur, ce qui compte le plus, c'est le type de contenu que vous envoyez dans votre e-mail.

Voici donc les sept types d'e-mails de bienvenue que les grandes entreprises de commerce électronique utilisent pour faire passer leur entreprise au niveau supérieur.

Le courrier "spécial"

Ces e-mails permettent aux utilisateurs de se sentir privilégiés lors de leur inscription, ce qui développe en fait une relation entre vous (en tant que propriétaire d'une boutique en ligne) et le client.

Si vous travaillez avec votre propre nom en tant que marque lors de l'envoi d'e-mails, il y a une communication directe entre deux personnes plutôt qu'une communication entre un magasin et une personne. Cela permet aux visiteurs de se sentir plus connectés avec vous.

Mais si vous êtes déjà une marque prospère , il y a de fortes chances que les clients se souviennent davantage de vous grâce au nom de votre marque.

Voici une mise en page d'un e-mail de gratitude bien conçu de Buffer, un outil de gestion des médias sociaux :

Le courrier « Gratitude »

Un courrier de gratitude vise à remercier les clients pour leur amour et leur soutien. Ce sont des e-mails courts et nets qui ont un énorme potentiel de connexion avec vos lecteurs.

Un e-mail de gratitude peut également consister en des liens importants vers vos pages de médias sociaux afin que l'utilisateur puisse également commencer à s'engager davantage avec votre marque socialement.

Le courrier "Comment démarrer"

Votre client peut ou non savoir comment tirer le meilleur parti de votre produit.

Ainsi, avec ces types d'e-mails de bienvenue, vous aidez les clients à se familiariser avec le produit , expliquez ses fonctionnalités supplémentaires et découvrez en quoi consiste le produit .

Cela permet une expérience client agréable et une satisfaction client accrue.

Voici un court exemple d'e-mail "comment démarrer" de Dropbox :

La messagerie « Social Connect »

Les e-mails remplis de matériel de vente peuvent ennuyer votre client et même le frustrer. Ainsi, mélanger une pincée de goût des médias sociaux peut équilibrer efficacement l'intérêt des clients pour votre magasin.

L'objectif principal de ce courrier est de rendre vos clients sociaux. Invitez-les à rejoindre votre marque sur les réseaux sociaux et ouvrez leurs pensées.

Il en résulte deux avantages directs :

• Il augmente votre portée sociale
• Il développe une relation plus amicale

Voici comment "The Container Store" se concentre uniquement sur la transformation de ses clients en fans de médias sociaux avec un fort appel à l'action.

Le courrier « Incentive »

Les e-mails incitatifs sont utilisés pour attirer de plus en plus de clients afin d'augmenter les ventes en leur offrant des cadeaux ou des réductions . Cela signifie que même les incitations modestes peuvent s'avérer incroyablement efficaces.

Voici un exemple de modèle d'e-mail de "Club Mango" qui présente une offre solide qui se traduit par de très bons taux de clics.

Le courrier "Promouvoir"

Comme son nom l'indique, les e-mails de promotion visent à promouvoir certains des produits les mieux achetés qui inciteraient les clients à acheter davantage.

Ainsi, l'objectif principal de ces types de courrier est de générer plus de ventes plutôt que de développer une relation avec vos clients comme cela est fait dans les exemples ci-dessus.

Voici un exemple de courrier promotionnel attrayant d'Aldo. Il promeut de manière attrayante le meilleur des spectacles avec un design attrayant correspondant à l'ensemble de la marque.

Le courrier "Commentaires"

Le courrier de rétroaction est principalement axé sur l'établissement d'une meilleure relation entreprise-client, ce qui aide également les entreprises à améliorer leurs produits.

L'e-mail de rétroaction fonctionne mieux lorsqu'il est envoyé environ une demi-journée ou une journée plus tard après l'inscription du client, car cela lui donne le temps de se familiariser avec votre produit.

Voici un exemple réussi d'e-mail de commentaires de BuzzSumo, une société de logiciels :

Fusionner les types d'e-mails ? Cela fonctionnerait-il bien ?

Comme vous l'avez vu dans l'exemple ci-dessus, comment Buzzfeed a combiné les trois types - merci, mise en route et commentaires , il ne fait aucun doute que cela fait que leurs clients aiment leur produit.

Vous allez toujours inclure une note de remerciement au client, n'est-ce pas ? En fonction de votre créneau commercial, vous pouvez toujours intégrer d'autres types d'e-mails pour générer plus de ventes ou créer un meilleur service client, en fonction de votre objectif.

Vous voulez aller plus loin à un niveau supérieur ?

Ce qui est défini dans cet article ne sont que les types d'e-mails que vous pouvez mélanger, fusionner et utiliser pour créer des e-mails de bienvenue efficaces. Mais, il y a beaucoup d'autres aspects qui se démarquent derrière l'e-mail de bienvenue "parfait". Ces 10 éléments essentiels d'un e-mail de bienvenue efficace vous aideront à améliorer vos e-mails de bienvenue.

Alors qu'est-ce que tu attends? Rédigez votre incroyable e-mail de bienvenue et augmentez rapidement l'engagement des clients !

Vous avez aimé les exemples de cet article ? En voici d'autres.