8 Insights : comment créer une agence numérique innovante

Publié: 2016-04-10

Ceci est une transcription de la conférence "Comment créer une agence numérique innovante" que j'ai donnée lors de la plus grande conférence WordPress au Royaume-Uni : WordCamp London 2016.

#1 Chronologie

Je fais beaucoup de gestion de projet chez Moove Agency donc j'aime les délais.
Dans ce cas, cependant, le calendrier fait référence au temps qu'il faut pour construire une agence réussie, établie et ambitieuse.
Et la réponse est : il faut un peu de temps pour en construire un.
Quand Adrian et moi étudions d'autres agences que nous considérons comme inspirantes, celles qui ont des portefeuilles fantastiques et qui travaillent avec les plus grandes marques du monde, nous remarquons qu'elles ont au moins 10 voire 15 ans .
Quand nous avons commencé, nous ne pensions pas au temps qu'il faudrait pour y arriver, nous voulions juste travailler pour nous-mêmes et nous avions hâte de commencer.
Mais maintenant, ayant 5 ans, nous voyons clairement qu'il s'agit d'un engagement à long terme.
Vous ne serez pas un succès du jour au lendemain . Vous devrez vous consacrer à cette entreprise pendant au moins 10 à 15 ans.
Alors ne soyez pas impatient. Mettez le travail acharné et construisez l'entreprise une étape à la fois.
En fait, cela pourrait être le projet de votre vie !

#2 Co-fondateurs d'agences digitales innovantes

Démarrer une entreprise avec un co-fondateur est une excellente idée.
Diriger une entreprise entière et être responsable de tout peut être un endroit difficile et solitaire, donc avoir un co-fondateur peut vous aider à partager le fardeau de la responsabilité et également à célébrer vos succès avec.
Choisissez des co-fondateurs avec des compétences complémentaires afin que vous n'ayez pas de luttes de pouvoir et que vous ayez tous les deux des domaines de responsabilités distincts, ce qui aide vraiment.
Chez Moove, je dirige les affaires et Adrian dirige la direction artistique. Nous nous demandons conseil et avis et nous nous concertons toujours sur les décisions importantes. Nous respectons les compétences et l'expertise de chacun dans nos secteurs respectifs de l'entreprise, ce qui nous a aidés à distinguer clairement nos domaines de responsabilité.
Choisir le bon partenaire commercial est crucial. Votre partenaire commercial est quelqu'un qui sera là du jour 1 jusqu'à la fin, alors abordez la décision avec prudence.
Ma recommandation est de choisir des co-fondateurs dont la motivation première n'est pas l'argent mais le voyage lui-même. Cela garantira qu'ils seront toujours prêts à investir dans l'entreprise et qu'ils seront prêts à prendre les bonnes décisions afin de faire avancer l'agence.

#3 Critères de réussite

La chose la plus importante concernant les critères de réussite est la suivante : vous devez définir les vôtres .
Plus vous le définissez tôt, mieux c'est, car ce sera votre boussole pour façonner et développer l'agence.
Chez Moove, l'un de nos critères de réussite est la qualité du travail que nous livrons.
C'est pourquoi nous sommes si fiers de notre équipe et des projets sur lesquels nous avons travaillé. C'est aussi pourquoi nous nous efforçons toujours de travailler sur quelque chose de nouveau que nous n'avons jamais fait auparavant.
Idéalement, chaque projet devrait être plus grand ou plus complexe que le précédent, ou nous devons faire quelque chose de plus innovant que ce que nous avons fait dans le passé.
C'est pourquoi nous avons mis en évidence des projets comme le site Web de Momu et l'étude de cas Nacro > c'est cette innovation constante et la poursuite incessante de projets intéressants par rapport auxquels nous jugeons le succès de notre agence.
Un autre facteur de succès qui est important pour Adrian et moi-même est que toute notre équipe puisse maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous ne travaillons pas le week-end, nous fermons toute l'agence pendant deux semaines pendant les vacances de Noël, nous n'acceptons pas les projets avec des délais irréalistes et nous ne suivons pas les vacances. Nous ne sommes pas stressés, nous aimons notre travail et nous avons une vie en dehors du travail. C'est pour nous un signe de réussite dont nous sommes très fiers.
Vous aurez vos propres critères de réussite. Vous allez concevoir votre agence différemment pour vous assurer qu'elle réalise vos rêves .
Définir vos critères de succès est un exercice très important car il déterminera comment vous construisez l'agence en interne.

# 4Finances

Si vous ne songez qu'à créer une agence maintenant, vous vous demandez peut-être d'où vient l'argent et de combien d'argent vous avez besoin.
La réponse est : vous n'avez pas besoin de beaucoup pour commencer.
Nous avons la chance d'être dans l'industrie où tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur portable et une connexion à Internet, vos compétences et votre détermination.
Moove est une entreprise en démarrage, nous n'avons jamais pris d'investissement extérieur.
L'investissement initial dans l'entreprise consistera à y consacrer plus d'efforts que ce pour quoi vous serez payé , c'est le prix que vous paierez - c'est l'investissement . Si vous n'êtes pas prêt à le faire, ce n'est peut-être pas une bonne idée de démarrer votre propre entreprise.
Quand Adrian et moi avons lancé Moove, nous nous sommes payés bien en dessous de notre taux du marché. L'argent que nous avons économisé, nous le réinjectons dans l'entreprise sous forme d'embauche de nouveaux employés ou d'achat de nouveaux équipements. Je me souviens très bien que nous nous payions environ 1 000 £ par mois, voire moins. Après six mois, je suis venu voir Adrian et j'ai dit que je ne pouvais pas vivre avec ça, mes dépenses mensuelles sont de 1 500 £, donc je suis en train de devenir fauché > alors nous avons augmenté nos salaires à 1 500 £. "Nous étions à l'équilibre". Tout le reste que nous avons gagné, nous l'avons réinvesti dans l'entreprise.
Aujourd'hui, nous nous payons mieux, mais nous continuons à réinvestir d'énormes sommes dans l'entreprise et notre équipe : des espaces de bureau plus grands, des équipements de pointe, des salaires compétitifs, des retraites d'équipe et, surtout, du temps et de l'argent consacrés à la recherche, à l'apprentissage de nouvelles compétences et expérimenter.
Pour développer une entreprise, vous devez continuer à investir. Pour le développer à partir de zéro, vous devez continuer à réinvestir tout ce que vous gagnez dans l'entreprise pendant de nombreuses années à venir.

#5 Commercialisation

Chez Moove, nous percevons un marketing réussi comme une combinaison des trois piliers suivants :

i) Portefeuille

Les projets que nous avons livrés prouvent à nos clients que nous avons les compétences requises - notre portefeuille parle.
La vérité est qu'aucune méthode de marketing ou de vente n'est plus efficace que le bouche à oreille.
Alors continuez à fournir votre meilleur travail et prenez soin des affaires de vos clients et vous pouvez être sûr que vous réussirez.

ii) Somme totale de tout ce que nous faisons

Le meilleur marketing est fait par vos clients satisfaits .
Le marketing chez Moove est la « somme totale » de tout ce que nous faisons. C'est la façon professionnelle dont nous répondons aux appels téléphoniques, c'est la rapidité avec laquelle nous répondons à nos clients, c'est la qualité du travail que nous fournissons constamment. Si vous considérez tout dans votre entreprise comme votre activité marketing, vous comprendrez pourquoi chez Moove nous consacrons tant de temps à améliorer chaque point de contact que les clients ont avec notre entreprise.

iii) Marketing entrant

Après le bouche à oreille, nous pensons que le marketing de contenu et le marketing entrant sont les moyens les plus puissants pour attirer de nouvelles entreprises.
Écrire des articles de blog utiles, se tenir debout sur scène, inspirer les autres, créer des ressources gratuites à utiliser par les autres - ce sont tous des outils utiles pour générer plus de marketing entrant. J'appelle parfois cela des « ventes passives » parce que vous attendez que les gens vous trouvent et vous contactent lorsqu'ils sont prêts.
Nous préférons investir notre argent et nos ressources dans la génération de contenu utile plutôt que de dépenser de l'argent dans des campagnes PPC ou d'autres publicités.
Le seul parrainage que nous faisons est pour WordCamps où l'argent retourne dans la communauté.

#6 Equipe & culture

Tant de choses ont été dites sur ce sujet que je ne partagerai que quelques points tirés de notre propre expérience.
Les équipes que vous avez sont vos meilleurs atouts et votre avantage concurrentiel, cela ne fait aucun doute.
Une équipe et une culture formidables commencent par une embauche réussie.
Les 10 premières personnes que vous embaucherez créeront la culture de votre équipe.
Chez Moove, nous aimons travailler avec des personnes passionnées par leur métier, qui font avancer les choses, qui sont responsables, fiables et agréables à côtoyer. Les meilleures recrues que nous avons faites étaient des personnes incroyablement talentueuses et en même temps très humbles. C'est la combinaison qui produit les meilleurs résultats et correspond bien à notre culture.
La deuxième partie importante de la constitution de la bonne équipe et de la bonne culture consiste à cultiver votre talent.
Dans l'industrie numérique, nous sommes très chanceux d'avoir déjà toutes les choses sympas que nous associons tous au travail dans cet espace : des collations, des boissons, des fêtes, des retraites d'équipe, des vacances, etc. à volonté. C'est bien beau, mais les gens vraiment passionnés et intelligents en veulent plus. Ils veulent travailler sur des projets intéressants et stimulants, ils veulent évoluer professionnellement. Et apporter précisément ce genre de projets intéressants et innovants à notre équipe est l'une des plus grandes responsabilités professionnelles d'Adrian et moi en tant que co-fondateurs. Nous consacrons donc beaucoup de temps à faire exactement cela : proposer des projets intéressants qui passionnent notre équipe et sur lesquels elle aime travailler. C'est notre secret pour nourrir notre talent et garder notre équipe heureuse.

#7 Innovation

C'est quelque chose qui me passionne personnellement : l'innovation et les améliorations constantes.
Chez Moove, nous aimons améliorer les choses tout le temps. Ce n'est pas seulement la façon dont nous développons nos sites Web et affinons nos directives de développement WordPress rapides, mais tout ce que nous faisons également. Si nous pitchons demain, ce doit être le meilleur pitch que nous ayons jamais fait. Nous nous efforçons toujours d'être meilleurs demain que nous ne le sommes aujourd'hui dans tout ce que nous faisons.
Je crois fermement que c'est la raison pour laquelle nous allons de l'avant.
Le problème avec l'innovation, c'est que vous ferez des erreurs en découvrant quelque chose de nouveau et en essayant quelque chose que vous n'avez jamais fait auparavant. Ce qui est important cependant, c'est que vous ne devriez jamais vous sentir mal à ce sujet ou pire encore : être paralysé à l'idée de faire des progrès à cause de la peur des erreurs. Woody Allen a dit un jour : " Si vous n'échouez pas de temps en temps, c'est un signe que vous ne faites rien de très innovant ".
Alors continuez à pousser, travaillez dur sur vous-même et continuez à innover autant que vous le pouvez.

#8 Récompenses

Quelles sont donc les récompenses ? Pourquoi créer votre propre agence ?
Diriger une entreprise est un voyage très unique et vous ne pouvez pas le reproduire en faisant autre chose. Vous construisez quelque chose à partir de zéro et c'est un voyage exaltant . Vous apprenez tellement chaque jour, vous grandissez en tant que personne .
C'est comme une fois dans une vie un voyage autour du monde. Aucune quantité de lecture à ce sujet ne vous donnera l'expérience, vous devez le faire vous-même pour vraiment savoir à quoi cela ressemble. C'est excitant, c'est fascinant, c'est stimulant.
Si vous savez au fond de vous que c'est ce que vous voulez vraiment faire, alors c'est le meilleur travail du monde . Ce sentiment sera votre récompense.

Paroles d'Amancio Ortega

Permettez-moi de vous laisser ici avec les paroles d'Amancio Ortega.
La plupart d'entre vous n'ont probablement jamais entendu parler de lui auparavant, mais vous êtes peut-être ses clients.
Il est le fondateur de nombreuses marques de mode dont Zara.
Il a 80 ans et il va toujours au travail tous les jours, ce qui pour moi témoigne du succès avec lequel il a construit ses entreprises - parce que la passion est toujours là et qu'il s'amuse toujours, même après toutes ces années.
Et voici sa recette du succès qui résume parfaitement tout ce en quoi je crois aussi :

Donnez aux clients ce qu'ils veulent et donnez-le-leur rapidement .
Vendez des produits de la plus haute qualité et vous n'aurez pas à payer pour la publicité. Le meilleur marketing sera fait pour vous par vos clients satisfaits .
Votre fortune est entre vos mains. Travaillez sur vous-même, faites ce que vous aimez et poursuivez vos objectifs sans relâche.
Restez les pieds sur terre et restez vous-même.
Amancio Ortega – Fondateur de Zara Clothing

Bonne chance

J'espère que nous vous avons donné quelques informations utiles sur notre voyage.
Profitez du vôtre, célébrez vos succès et amusez-vous.
Bonne chance!