Un guide complet de l'automatisation des e-mails : définition des e-mails automatisés, avantages, outils, meilleures pratiques et exemples

L'automatisation peut rendre votre marketing par e-mail plus efficace.

De l'envoi d'e-mails séquentiels aux offres saisonnières ou à l'intégration des clients, les e-mails automatisés peuvent économiser beaucoup de temps, d'argent et d'efforts. Finalement, vous pourrez vous concentrer davantage sur votre entreprise.

Aujourd'hui, nous allons discuter de tout ce que vous devez savoir sur les e-mails automatisés.

Nous vous montrerons ce que sont les e-mails automatisés et leurs avantages avec quelques exemples gagnants.

En outre, vous obtiendrez des meilleures pratiques de l'industrie et des suggestions de logiciels.

Ce que vous allez apprendre de ce guide d'automatisation des e-mails -

• Que sont les e-mails automatisés
• Avantages de l'automatisation des e-mails
• Comment envoyer des e-mails automatisés à partir de zéro
• Comment trouver un outil d'automatisation des e-mails approprié
• Meilleurs exemples d'automatisation des e-mails
• Meilleures pratiques d'automatisation des e-mails
• FAQ

Commençons.

Que sont les e-mails automatisés

L'automatisation des e-mails est un processus qui vous permet d'envoyer automatiquement des e-mails aux abonnés avec un plan prédéfini. En ce sens, les e-mails automatisés sont envoyés aux abonnés comme une campagne de marketing par e-mail séquentielle, déclenchée par une action, une heure et un événement spécifiques de l'utilisateur.

Supposons que vous souhaitiez accueillir vos utilisateurs chaque fois qu'ils s'inscrivent à vos newsletters. Si vous disposez d'un outil d'automatisation des e-mails, vous pouvez définir une séquence d'e-mails automatisés pour cela.

Dans cette série d'e-mails de bienvenue, le déclencheur d'automatisation sera "l'abonnement à la newsletter". Chaque fois qu'un utilisateur s'abonne, il reçoit instantanément un e-mail de bienvenue.

Voici quelques-uns des types de campagnes que vous pouvez envoyer avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez également les appeler déclencheurs d'automatisation -

• Panier abandonné
• Séquence d'e-mails de bienvenue
• Confirmation de commande
• Inscription à la Newsletter
• Confirmation d'expédition, etc.

La grande chose à propos de l'automatisation des e-mails est qu'elle vous permet d'envoyer des e-mails au bon moment aux bons clients, et dans tout marketing, la pertinence avec le bon timing prévaut.

Quels sont les avantages de l'automatisation des e-mails

Le marketing par e-mail reste l'une des méthodes les plus populaires pour convertir les gens. Il est toujours 40 % plus efficace en termes de conversion par rapport à d'autres canaux de marketing. Ce que fait l'automatisation, c'est intensifier vos possibilités d'augmentation des abonnements, des ventes, de l'engagement et de la rétention.

Eh bien, voici quelques avantages incontournables des e-mails automatisés que vous devriez rechercher. Vérifie-les -

1. Vous gagnez beaucoup de temps lorsque les choses sont automatisées

Lorsque vous envoyez une campagne d'e-mails automatisée, vous n'avez qu'une chose à faire : définir le mouvement conformément au plan. Ensuite, la campagne est destinée aux boîtes de réception de vos abonnés. Les choses se passent automatiquement.

Et, vous pouvez choisir une ou plusieurs listes pour envoyer une seule campagne. Il n'y a aucun tracas pour gérer un abonné à la fois.

Ainsi, vous n'avez pas besoin de réfléchir à deux fois après avoir commencé à envoyer une campagne. En attendant, vous pouvez effectuer d'autres tâches, même vous pouvez planifier ce qu'il faut faire plus tôt. Le gain de temps est l'un des véritables avantages de l'automatisation des e-mails.

2. Amenez la rétention de vos utilisateurs à un niveau supérieur

La rétention est la partie la plus difficile de toute entreprise. Avec une série d'e-mails automatisés, vous pouvez facilement augmenter votre taux de rétention.

Par exemple, vous pouvez envoyer des campagnes par e-mail de panier abandonné aux personnes qui ont ajouté quelque chose au panier et ne pas le faire. L'objectif de cette campagne devrait être d'inciter ce futur client à acheter le produit.

Avec l'automatisation des e-mails, chaque fois que quelqu'un abandonne un panier, il recevra votre série d'e-mails automatisés pré-planifiés.

En outre, il existe des campagnes de réengagement par e-mail pour regagner l'intérêt des utilisateurs.

Les e-mails automatisés sont le meilleur moyen de regagner facilement la confiance de vos utilisateurs réticents.

3. L'automatisation des e-mails vous aide à établir une meilleure relation client

La personnalisation est un élément clé qui rend le marketing par e-mail si populaire. Les e-mails automatisés peuvent vous aider à établir une relation plus engageante avec une meilleure personnalisation.

Comme l'automatisation des e-mails fonctionnait avec plusieurs déclencheurs, chaque déclencheur vous permettait de définir certains points faibles de votre clientèle. Avec ces informations, vous pouvez créer une base de données. Finalement, cette base de données sera extrêmement utile pour s'adresser à différents clients à différentes occasions.

Jetez un œil à cet exemple d'e-mail personnalisé ci-dessous -

Grammarly dispose de données utilisateur personnalisées grâce à l'automatisation des e-mails. Chaque fois que vous avez rejoint, ils ont marqué votre date d'adhésion. Et, dans l'e-mail ci-dessus, ils envoient des souhaits et des offres spéciales aux clients qui ont passé un an avec Grammarly.

Ces types de campagnes par e-mail sont utiles pour entretenir les relations avec les clients vers plus de succès, et au-delà.

4. Augmentez vos ventes

Plus vous nourrissez vos prospects avec l'automatisation des e-mails, plus votre équipe de vente en bénéficiera. Un prospect nourri et convaincu a plus de chances de converser que les autres.

Ainsi, lorsque vous convainquez et éduquez les clients avec votre contenu et vos e-mails de vente, le processus finit par générer davantage de ventes.

Cela crée également une forte cohésion entre votre marketing et vos ventes en un seul organisme puissant pour bâtir une réputation et augmenter les conversions.

Lisez aussi : 7 astuces éprouvées en matière de marketing par e-mail pour augmenter vos ventes

5. Une expérience de marketing par e-mail améliorée

Le marketing par e-mail est une vaste chose. Même si vous êtes un praticien, vous ne pouvez en utiliser qu'une petite fraction en envoyant des e-mails commerciaux monotones, des e-mails en masse qui fonctionnent rarement, etc.

Avec l'automatisation des e-mails, vous pouvez faire l'expérience d'un marketing par e-mail avancé unique à vos concurrents. Certains des principaux exploits que les e-mails automatisés peuvent débloquer pour vous sont -

• Envoi de campagnes email très segmentées
• Un email marketing plus organisé
• Flux de travail automatisé
• Campagne d'e-mails basée sur des déclencheurs
• Rapide et hautement personnalisé

Avec toutes les fonctionnalités susmentionnées, vous pouvez créer un flux de travail de marketing par e-mail automatisé qui peut fonctionner avec autant d'abonnés que vous le souhaitez. Et, il n'y a pas de meilleur moyen que cela pour utiliser votre entonnoir de vente de haut en bas.

Comment envoyer des e-mails automatisés à partir de zéro

Eh bien, ne soyez pas submergé. Cela peut sembler complexe, mais en réalité, l'automatisation du marketing par e-mail est simple, puissante et facile à mettre en œuvre.

Voici comment cela fonctionne - vous obtenez un outil d'automatisation des e-mails installé dans votre système et configurez une campagne basée sur un déclencheur spécifique. Le déclencheur activera la campagne.

Supposons que vous souhaitiez envoyer un e-mail de remerciement chaque fois qu'un achat de produit est effectué. Voici comment vous pouvez configurer une campagne d'automatisation par e-mail d'achat de produit avec un outil de marketing par e-mail -

1. Installez un outil d'automatisation des e-mails : la première étape consiste à choisir un outil d'e-mail marketing qui prend en charge l'automatisation.

2. Construire et créer une liste de diffusion segmentée : Vous devez créer une liste de diffusion segmentée pour envoyer des e-mails automatisés.

Pour créer des listes de diffusion, vous pouvez utiliser des formulaires d'inscription, ou il existe une option (si votre outil de marketing par courrier électronique le permet) pour importer une liste de diffusion sur votre système. Ensuite, vous devez segmenter ces listes petit à petit en fonction du comportement des utilisateurs.

3. Configuration du déclencheur d'automatisation : vous définissez maintenant un déclencheur. Un déclencheur est une condition qui démarre votre automatisation. Ici, vous pouvez définir le déclencheur « Acheté un produit ». Ainsi, chaque fois qu'un membre de votre liste effectuera un achat, il recevra un message de remerciement et une invitation à effectuer un nouvel achat.

4. Concevez votre modèle d'e-mail : chaque plate-forme d'automatisation des e-mails vous permet de concevoir votre modèle d'e-mail avant d'en envoyer un.

5. Activez votre automatisation : Maintenant que vous avez sélectionné une liste, choisi un déclencheur et conçu un modèle, vous pouvez activer votre campagne.

Pour apprendre en détail comment envoyer une séquence d'e-mails automatisés avec l'outil parfait, vous pouvez regarder le tutoriel vidéo ci-dessous -

Quels sont les meilleurs outils d'automatisation des e-mails en ce moment

Il existe de nombreux outils d'automatisation des e-mails que vous pouvez trouver sur le marché. Mais comment supposer leur efficacité à moins de les utiliser ? Cependant, il est tout à fait impossible de les essayer tous avant d'en choisir un pour votre entreprise.

Donc, nous avons rendu votre travail facile ici. Nous avons trié une poignée des meilleurs outils d'automatisation des e-mails. Ce dont vous avez besoin, c'est de prendre en compte les types et la taille de votre entreprise, les types de marketing par e-mail que vous souhaitez faire, ainsi que vos objectifs et votre portée. Enfin, pensez à votre budget. Nous pensons que la liste suivante va vous aider -

1. weMail – Idéal pour les PME et WooCommerce

weMail est une plateforme de marketing par e-mail basée sur WordPress. Si vous avez un site Web WordPress, vous pouvez facilement installer weMail et commencer à envoyer des e-mails automatisés aux abonnés. weMail a une puissante intégration WooCommerce qui vous permet de collecter des e-mails et de les ajouter à votre liste pour une persuasion future.

Voici quelques fonctionnalités uniques d'automatisation des e-mails fournies avec weMail -

• 6 séquences d'automatisation prédéfinies
• Personnalisation facile
• Envoyez des e-mails suite aux actions des utilisateurs au bon moment
• Vous pouvez créer une campagne d'e-mails automatisée à partir de zéro
• Surveillez les performances de la campagne avec des rapports et des analyses améliorés

Outre les fonctionnalités automatisées susmentionnées, weMail est livré avec des passerelles SMTP puissantes, des intégrations robustes et la meilleure expérience de segmentation de liste de diffusion.

Tarification : Vous pouvez commencer avec weMail gratuitement. Cependant, pour utiliser la fonction d'automatisation des e-mails, vous pouvez bénéficier de weMail pro à un prix considérablement bas. Ici pour vérifier les tarifs de weMail.

Comme weMail est abordable et meilleur pour les utilisateurs de WordPress, il convient parfaitement aux PME (petites et moyennes entreprises) et aux magasins WooCommerce.

2. Convertkit - Le meilleur pour les créateurs de contenu

CovertKit est une plateforme de marketing, spécialement conçue pour les blogueurs, les podcasteurs ou les créateurs de cours. Si vous êtes un créateur de contenu, vous pouvez créer une base de marketing par e-mail avec cet outil et commencer à envoyer des e-mails automatisés à vos abonnés et utilisateurs potentiels.

Découvrez quelques-unes des meilleures fonctionnalités fournies avec ConvertKit -

• Vous pouvez créer un entonnoir automatisé robuste
• Il dispose d'une application mobile pour gérer vos e-mails automatisés
• Envoyez des e-mails ciblés aux bonnes personnes au bon moment
• Segmentation facile des listes

Tarification : Le forfait gratuit vous permet d'envoyer des e-mails jusqu'à 300 abonnés. Cependant, pour bénéficier de l'automatisation des e-mails, vous devez obtenir un plan Creator ou Creator pro qui varie de 9 $ à 25 $ par mois.

3. ActiveCampaign – Idéal pour le SaaS et les grandes entreprises

Si vous recherchez un gros outil pour une grande entreprise ou une solution SaaS, ActiveCampaign peut être votre meilleur atout. Sa fonction d'automatisation des e-mails est assez importante et vous aide à atteindre un objectif à partir de la planification, de la mise en œuvre et de l'exécution.

Jetez un œil aux principales fonctionnalités d'ActiveCampaign ci-dessous -

• Une grande bibliothèque de modèles d'automatisation de messagerie prédéfinis
• Notation des leads
• Rapports avancés
• Suivez l'intégralité de l'action du client pour envoyer des e-mails automatisés
• Migration facile depuis d'autres plates-formes

Tarification : Le plan commence à partir de 29 $ par mois à 149 $ par mois qui sera facturé sur une base annuelle. Cependant, pour bénéficier de l'automatisation du marketing par e-mail, vous n'avez besoin que du plan de démarrage.

Meilleurs exemples d'automatisation des e-mails

Maintenant que vous savez comment fonctionnent les e-mails automatisés et quels outils devez-vous implémenter, découvrons quelques-uns des meilleurs exemples d'automatisation des e-mails -

1. E-mail de bienvenue par Feedly

Feedly est une plateforme d'agrégation de nouvelles. Une fois que vous vous êtes abonné, vous souhaitez recevoir une note de bienvenue car j'ai reçu l'e-mail ci-dessus. Il s'agit d'un e-mail automatisé et personnalisé.

Regardez attentivement la copie de début. Feedly ne se contente pas de vous accueillir, mais vous fait également savoir qu'il est tenu de vous aider avec une expérience personnalisée.

Avant de conclure, ils n'oublient pas de partager leur plan, comme vous envoyer des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti de Feedly, comment gagner du temps et obtenir un contenu plus pertinent pour votre flux, etc.

2. Comment The Hoth a utilisé des e-mails automatisés pour inscrire des abonnés à un programme

L'e-mail ci-dessus est un excellent exemple d'automatisation des e-mails par The Hoth. Laissez-nous vous dire pourquoi.

The Hoth est une plateforme de référencement tout-en-un. Ils vendent des outils SEO, partagent du contenu SEO éducatif et organisent des programmes éducatifs orientés SEO pour interagir avec plus d'abonnés.

Chaque fois que vous vous abonnez pour utiliser l'un de leurs outils de référencement, ils vous enverront probablement un ensemble d'e-mails automatisés tels que des notes de bienvenue et un résumé hebdomadaire.

Et, après avoir passé un certain temps avec leurs outils, vous recevrez des invitations à vous inscrire à l'un de leurs programmes, ou dans ce cas particulier, une feuille de route SEO gratuite.

Si vous analysez l'e-mail, il y a beaucoup à découvrir. Comme - une directive détaillée et un aperçu de la feuille de route SEO qu'ils veulent que vous obteniez, et une invitation cordiale à les laisser analyser votre site Web, ce qui est leur objectif de conversion ici.

3. E-mail de confirmation de commande par Haoma

Haoma est une marque de soins de la peau à base de plantes. Reconnus pour leur charité et leur qualité. Après avoir effectué un achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de leur part.

Dans l'e-mail automatisé ci-dessus, le déclencheur était la confirmation de la commande. C'est un bon exemple d'automatisation des e-mails pour la valeur qu'il visait à atteindre. Si vous regardez le message d'ouverture, vous ne pouvez pas vous empêcher d'aimer Haoma.

Un achat effectué signifie, la marque est susceptible de planter un arbre ! Ensuite, ils ont ajouté une note de remerciement et un CTA pour suivre votre commande.

Avec le bon outil d'automatisation des e-mails, vous pouvez facilement envoyer ces types d'e-mails automatisés très engageants.

5 meilleures pratiques d'automatisation des e-mails à suivre

Pour tirer le meilleur parti de votre automatisation du marketing par e-mail, vous devez tenir compte et suivre certaines des meilleures pratiques et astuces du secteur. Avant de clore ce guide, nous souhaitons que vous connaissiez certaines des meilleures pratiques d'automatisation des e-mails pour garantir votre succès -

1. Planifiez votre flux de travail d'automatisation des e-mails à l'avance

L'un des principaux objectifs de l'automatisation du marketing par e-mail est de gagner du temps. Ainsi, le processus serait plus facile si vous planifiez votre flux de travail d'automatisation plus tôt. Si vous le faites, vous pourrez aligner votre flux de travail sur l'objectif d'automatisation, gagner du temps et réduire vos risques de gâcher les choses.

Si vous activez instantanément un flux de travail automatisé, vous ne pouvez pas le modifier pour des raisons de complexité. Mais lorsque vous savez ce que vous voulez réaliser à partir d'une campagne d'e-mails automatisée et que vous avez planifié les étapes exactes du flux de travail, vous pouvez continuer sans stress ni confusion.

2. Personnalisez la copie du corps de votre e-mail et la ligne d'objet

Selon eConsultancy, 74 % des spécialistes du marketing pensent que la personnalisation peut leur apporter davantage de conversions. Et, dans le cas des e-mails personnalisés et bien segmentés, génère 58% de tous les revenus.

Ainsi, lorsque vous êtes prêt à utiliser l'automatisation dans le marketing par e-mail, il est judicieux de rédiger soigneusement le corps de votre e-mail. En outre, vous devez vous assurer que les lignes d'objet sont très attrayantes et que vous vous adressez aux destinataires aussi cordialement que possible.

Lisez aussi: 13 meilleurs conseils sur la ligne d'objet des e-mails pour augmenter vos taux d'ouverture et vos engagements

3. Définir l'objectif du flux de travail

Avant de commencer à envoyer, vous devez définir vos objectifs d'automatisation. C'est comme planifier et finaliser ce que vous voulez réaliser à partir d'une campagne d'e-mails automatisée.

Si vous souhaitez qu'un de vos abonnés à la newsletter achète un livre électronique, votre objectif doit être de nourrir le prospect via un entonnoir de vente et de définir le flux de travail jusqu'à ce que vous atteigniez l'objectif.

Par conséquent, un flux de travail automatisé ne doit pas être sans but et doit avoir un point final. Ainsi, si vous êtes en mesure de convertir un abonné à la newsletter en client, votre flux de travail d'automatisation doit inclure les étapes qui déplaceront les prospects vers votre liste de clients pour une conversion et une rétention supplémentaires.

4. Retardez vos messages

Dans tout flux de travail automatisé, vous pouvez voir une option "Délai". Il vous aide à sélectionner le temps entre un déclencheur qui a été activé et l'abonné qui reçoit un e-mail. Avec cette option, vous pouvez définir l'heure et la fréquence.

C'est l'une des meilleures pratiques d'automatisation des e-mails que vous devriez utiliser cette option de délai. Submerger les abonnés avec des messages trop fréquents pourrait nuire à la valeur et aux possibilités de votre marque. Ainsi, si vous retardez stratégiquement avec une bonne fréquence, il peut être utile d'éviter l'agacement des utilisateurs et de gagner leur confiance.

5. Apprenez de votre dernière automatisation et continuez à vous améliorer

Apprenez comme si vous n'atteigniez pas votre objectif et comme si vous aviez peur de le manquer.

Confucius

Dernier point mais non le moindre, l'apprentissage. Si vous n'apprenez pas de vos erreurs passées, il y a peu de chance d'amélioration. Par conséquent, il ne s'agit pas seulement d'apprendre des erreurs, vous pouvez analyser les astuces réussies qui ont le mieux fonctionné dans le passé et qui peuvent aider votre prochaine campagne de marketing par e-mail.

Vous devez donc suivre votre taux d'ouverture et votre CTR, votre taux de conversion, votre taux d'abonnement, votre taux de désabonnement, etc. Ensuite, vous devez les comparer et découvrir pourquoi certaines parties de votre plan fonctionnent et d'autres non.

Peut-être que vous apprenez également de votre copie d'e-mail, des CTA et des modèles d'e-mail précédents, et que vous les améliorez pour un meilleur engagement.

Surtout, gardez une trace de vos activités et créez une base de données pour réfléchir à tout ce que vous avez fait plus tôt. Cela vous aidera à prendre de meilleures décisions à l'avenir.

FAQ sur l'automatisation des e-mails

Fermeture

Dans un marché sursaturé, les progrès technologiques ne font que vous rapprocher de vos objectifs. Par conséquent, l'automatisation des e-mails est le meilleur moyen de maintenir une relation étroite avec vos clients et de maintenir votre taux de rétention plus élevé.

Ce dont vous avez besoin, c'est de comprendre la portée de votre entreprise et de choisir le bon outil d'automatisation des e-mails. Ensuite, une stratégie parfaite peut vous conduire à de nouvelles réalisations. Nous pensons que, tout au long de ce guide, vous avez suffisamment appris comment le faire.

Alors dites-nous, êtes-vous prêt à envoyer vos toutes premières campagnes d'emails automatisés ? Si vous cherchez plus d'informations, n'oubliez pas de nous le faire savoir dans la section des commentaires.