Présentation des plateformes publicitaires : Google, Facebook et Twitter vous apportent des clients cibles

Si vous utilisez Google Ads, une page Facebook ou un compte Twitter pour la publicité de votre entreprise, vous êtes probablement impatient d'apprendre comment rendre votre ciblage client plus efficace, personnalisé et gratifiant.

Dans l'un de mes derniers articles sur le reciblage, j'ai mentionné quelques façons de faire revenir vos clients et visiteurs anciens et fidèles. Aujourd'hui, j'aimerais passer en revue certaines plateformes publicitaires très utiles qui permettent de collecter une liste de votre public cible et de vos publicités beaucoup plus facilement et extrêmement efficacement.

Ces plateformes sont Google Customer Match, Facebook Custom Audiences et Twitter Tailored Audience . Tous ont des objectifs similaires et des outils presque similaires utilisés pour atteindre ces objectifs, mais examinons chacun séparément pour créer un aperçu un peu plus détaillé de chacun d'eux.

Correspondance client Google

L'une des dernières mises à jour de Google a transformé le ciblage client en un ciblage basé sur l'identité . Il s'agit du nouvel instrument le plus cool pour améliorer votre processus de marketing de correspondance client et le rendre encore plus efficace.

Au fait, qu'est-ce que le marketing de correspondance client ?

Le marketing de correspondance client suppose que vous créiez votre audience publicitaire personnelle sur la base des données client. Si vous gérez une boutique en ligne, par exemple, ce concept peut vous aider à la fois à augmenter vos ventes et à accroître la notoriété de votre marque.

Avec l'aide de plates-formes publicitaires telles que Google Customer Match, vous pouvez utiliser les données client pour encourager vos clients existants à revenir vers vous et à effectuer un achat (ou à effectuer toute autre tâche que vous leur avez demandé de faire), ainsi qu'à trouver et à atteindre d'autres clients (nouveaux clients) qui sont similaires à vos clients existants, il est donc très probable qu'ils deviennent également vos clients fidèles.

Comment fonctionne Google Customer Match ?

Lorsque certains de vos clients (fidèles ou occasionnels) vous contactent via l'un des produits Google à l'aide d'un compte Google ou Gmail, leurs données sont collectées par le réseau Customer Match et sont associées à votre compte Google , vous pouvez donc utiliser ces données pour vos annonces.

Quelle que soit la façon exacte dont un client potentiel ou fidèle interagit avec votre entreprise, ses données sont collectées à votre avantage. Par exemple, un utilisateur peut utiliser son compte Gmail personnel pour se connecter à Google Play et télécharger votre application, de sorte que son adresse e-mail et son nom d'utilisateur soient désormais capturés par Customer Match, et la prochaine fois que ce client verra vos annonces particulières lui être présentées personnellement.

Le compte Google de chaque utilisateur peut inclure des informations telles que le nom et le prénom, le numéro de téléphone (pour la récupération du mot de passe), des e-mails supplémentaires (alternatifs), l'historique de navigation, etc. Toutes ces données sont extrêmement précieuses pour Google et, bien sûr, pour les annonceurs .

Toutes les données des utilisateurs sont généralement collectées par Google pour personnaliser les résultats de recherche pour chaque utilisateur, par exemple, en fonction de leur emplacement. Et maintenant, toutes ces données sont vraiment précieuses pour les annonceurs Google.
Si vous transmettez l'e-mail de votre client à Google Customer Match, la plate-forme peut facilement trouver d'autres données personnelles de cet utilisateur en particulier par son e-mail et leur montrer simplement vos annonces.

Comment pouvez-vous faire correspondre le Customer Match ?

Il existe des exigences strictes pour ceux qui souhaitent commencer à utiliser Google Customer Match. Vous devez répondre aux exigences suivantes :

1. Utilisez Google Ads pendant plus de 90 jours ;
2. Respecter la politique de Google Ads et ne jamais enfreindre ses droits ;
3. Assurez-vous que votre historique de paiement Google est et a été correct ;
4. Avoir plus de 50 000 $ dépensés en annonces Google au total.

Remarque : Si vous êtes un utilisateur moyen et que vous lisez cet article, vous pouvez maintenant vous sentir en confiance car vos données personnelles ne seront divulguées à personne. Cela ne peut être accessible qu'aux annonceurs disposant d'un budget de 50 000 dollars dépensés sur Google Ads et à ceux qui ont un historique de paiement et d'utilisation parfait de Google Ads. De plus, ils ne peuvent obtenir que les informations que vous avez personnellement décidé de fournir à Google lors du remplissage de votre compte.

Si vous êtes un annonceur, vous pouvez facilement vérifier si vous répondez aux exigences de Google Customer Match en vérifiant si un responsable de compte Google Ads vous a été affecté . Si ce n'est pas le cas, c'est que vous ne respectez pas les règles. Jusqu'à présent, Google ne divulgue pas les demandes d'affectation du gestionnaire de compte.

Audiences personnalisées Facebook

Un autre outil utile pour le reciblage est Facebook Custom Audiences. Il s'agit d'un instrument publicitaire qui permet à l'annonceur d'importer les adresses e-mail de ses clients anciens ou fidèles pour les utiliser à des fins de promotion et d'encourager ces clients à revenir.

Facebook Custom Audiences est un service capable de faire correspondre le contact d'un utilisateur avec le profil Facebook de l'utilisateur . Tous les utilisateurs ne laissent pas leurs vrais contacts sur Facebook, mais la plateforme estime que jusqu'à 70 % de ses contacts correspondent aux vrais profils sur Facebook.

Ce service aide les entreprises à engager uniquement les clients les plus intéressés et ciblés qui sont très susceptibles de faire un achat et de revenir pour plus.

Quand est-il utile d'utiliser les audiences personnalisées Facebook ?

Il existe plusieurs objectifs pour lesquels vous pouvez utiliser l'outil, et ils sont les suivants :

1. Pour votre boutique en ligne si un utilisateur a abandonné le panier

Certains visiteurs des boutiques en ligne se rendent sur les pages de la boutique pour parcourir les produits, chercher ce qu'ils veulent, et parfois même ajouter quelques produits au panier. Après cela, ils quittent la page Web pour différentes raisons, mais en utilisant les audiences personnalisées, vous pouvez les joindre une fois de plus et leur rappeler leurs produits dans le panier.

En fonction des statistiques de réponse des clients, vous pouvez effectuer une analyse et savoir quelle publicité convertit le plus d'utilisateurs et les intéresse davantage.

2. Pour créer des publicités pertinentes et personnalisées

L'outil de Facebook permet de créer les publicités les plus pertinentes pour les clients les plus susceptibles de répondre. Par exemple, il permet aux annonceurs de créer des messages personnalisés pour les utilisateurs qui ont visité des pages spécifiques de leurs boutiques en ligne (ou sites Web) ou de cibler les utilisateurs intéressés par un produit spécifique de leur inventaire.

3. Pour attirer de nouveaux clients cibles

Lorsque vous obtenez une liste de différents clients avec des historiques d'achat différents mais intéressés d'une manière ou d'une autre par votre produit, vous pouvez les cibler différemment en utilisant à la fois le marketing par e-mail et les opportunités Facebook.

En faisant la promotion de produits auprès de personnes plus susceptibles d'être intéressées à devenir vos clients, vous économisez de l'argent pour la publicité, car vous ne diffusez pas vos annonces à tout le monde, mais vous rendez vos annonces plus spécifiques, plus ciblées et, au fur et à mesure un résultat, plus efficace.

Audience sur mesure Twitter

Twitter Tailored Audience fonctionne de la même manière que les deux précédents. Cependant, il permet de cibler en particulier les utilisateurs de Twitter, en fonction de leur comportement sur le Web.

Cet outil utilise une méthode de mappage de cookies qui permet à un annonceur d'envoyer ses utilisateurs ciblés sur Twitter sans échanger leurs données personnelles. Lorsque les utilisateurs sont fournis, ils apparaissent dans le système de ciblage de Twitter et vous pouvez utiliser cette liste pour vos campagnes publicitaires basées sur Twitter.

Quand est-il raisonnable d'utiliser Twitter Tailored Audience pour votre entreprise ?

Vous devez utiliser l'outil si :

1. Vous souhaitez rendre vos annonces plus ciblées et bien segmentées

Cela signifie que le service permet d'afficher des bannières publicitaires uniquement aux utilisateurs qui sont plus susceptibles d'être intéressés par vos produits, plus susceptibles de cliquer sur vos annonces et de les convertir (par exemple, effectuer un achat sur votre site Web).

2. Vous souhaitez réduire les cas de 'panier abandonné'

Grâce à la possibilité d'envoyer des rappels personnalisés aux utilisateurs qui ont tenté d'acheter un produit sur votre site Web mais qui ont quitté le site Web sans traiter la commande, vous avez la possibilité d'atteindre votre public dans un environnement plus détendu lorsqu'il est loin de son PC ou de son lieu de travail et ils peuvent se rappeler qu'ils ont oublié d'acheter quelque chose de très utile.

3. Vous voulez "lire les pensées des clients"

Twitter Tailored Audience utilise une liste "d'élite" de fournisseurs approuvés par Twitter lui-même, et certains d'entre eux possèdent un tas d'informations précieuses sur les mots-clés que les gens ont utilisés pour rechercher certains produits dans les moteurs de recherche comme Google, Bing, et plus encore.

Si vous utilisez l'outil, vous pouvez accéder à ces informations et les utiliser pour envoyer des messages ciblés aux personnes qui ont utilisé les mots-clés pour rechercher des produits similaires aux vôtres.

Eh bien, pour l'instant, c'est tout parce que ce n'est qu'un petit aperçu de chaque plate-forme. Si l'un d'entre eux est plus tendance pour vous, je vais créer un guide détaillé sur la façon de l'utiliser étape par étape. Lequel utilisez-vous ? Quelle est son efficacité pour votre entreprise ? Laissez les commentaires si vous souhaitez partager quelque chose de spécial et partager vos nouvelles. Je serai heureux de créer un nouveau post en fonction de vos commentaires. Merci!

Mélanie H.