9 meilleurs chatbots alimentés par l'IA à rechercher en 2023

Êtes-vous à la recherche des meilleurs chatbots alimentés par l'IA pour transformer la façon dont votre entreprise communique ? Si oui, alors vous avez atterri au bon endroit.

Actuellement, les entreprises utilisent les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle (IA) pour créer des expériences de chatbot plus avancées .

En effet, ces chatbots deviennent vraiment hype . Ils aident les entreprises à améliorer leur service client et à travailler plus efficacement . Heureusement, il existe aujourd'hui sur le marché une poignée d' incroyables chatbots alimentés par l'IA .

Nous allons donc explorer certains des meilleurs chatbots alimentés par l'IA que vous pouvez envisager pour votre entreprise dans cet article.

Creusons, d'accord ?

Présentation des chatbots alimentés par l'IA

Avant de continuer, examinons de plus près les chatbots alimentés par l'IA et leur importance croissante.

Aujourd'hui, alors que vous entrez dans le monde passionnant de l'IA, une technologie révolutionnaire a transformé votre façon de vivre et de travailler.

Parmi ses impacts remarquables, les chatbots alimentés par l'IA ont attiré l'attention des entreprises du monde entier. Comme il s'efforce d'améliorer le service à la clientèle et de rationaliser les opérations pour une efficacité maximale.

Imaginez avoir un programme informatique qui peut vous parler comme une vraie personne. C'est exactement ce que font les chatbots IA !

Précisément, les chatbots IA sont équipés d'algorithmes de traitement du langage naturel (NLP) et d'apprentissage automatique (ML). En conséquence, il possède l'incroyable capacité de comprendre et de répondre au langage humain le plus naturellement.

En fin de compte, vous pouvez le considérer davantage comme des assistants de langage numérique. Apportez le pouvoir de la conversation à portée de main.

Importance croissante des chatbots alimentés par l'IA

Dans ce paysage numérique en évolution, les chatbots alimentés par l'IA apparaissent comme des outils indispensables. Cela révolutionne le service client et stimule la réussite commerciale. Alors, regardons brièvement comment cela profite dans chaque spectre.

Optimiser le service client avec les chatbots IA :

Précisément, vous pouvez effectuer une variété de tâches de service client avec des chatbots alimentés par l'IA. Tel que:

• Répondre aux questions : les chatbots IA répondent activement aux demandes des clients concernant les produits ou les services.
• Dépannage des problèmes techniques : ils aident à résoudre les problèmes techniques que les clients peuvent rencontrer.
• Fournir une assistance pour les commandes ou les remboursements : offrir une assistance et des conseils dans la gestion des commandes ou des demandes de remboursement.
• Génération de prospects et de ventes : interagir avec les clients, générer des prospects et faciliter les conversions de ventes.
• Fournir un support client en plusieurs langues : Fournissez un support dans différentes langues, répondant à une clientèle diversifiée.

Avantages pour les entreprises :

Parallèlement, il offre également plusieurs avantages aux entreprises. Y compris:

• Satisfaction client accrue : les chatbots IA fournissent activement un service client 24h/24 et 7j/7, ce qui augmente les niveaux de satisfaction globale.
• Coûts réduits : Réduit les dépenses de service client en libérant des représentants humains pour des tâches complexes.
• Efficacité améliorée : automatise les tâches du service client. De plus, permettre aux représentants humains de se concentrer sur des responsabilités plus critiques.
• Personnalisation accrue : apprend les préférences et les besoins individuels des clients, offrant des expériences personnalisées.
• Transformer les interactions client-entreprise : révolutionne la façon dont les entreprises interagissent avec les clients, en améliorant la communication et l'assistance.

Les chatbots IA en sont encore à leurs balbutiements. Mais ils ont le potentiel de révolutionner la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients. Devenant ainsi un outil crucial pour les entreprises de toutes tailles à mesure qu'elles progressent.

Que rechercher lors du choix des chatbots alimentés par l'IA ?

Lorsque vous choisissez des chatbots alimentés par l'IA, vous pouvez tenir compte des facteurs suivants pour garantir le meilleur ajustement.

• Capacités de traitement du langage naturel (NLP) : recherchez des chatbots qui excellent dans la compréhension et la réponse naturelle au langage humain.
• Vos besoins : Qu'avez-vous besoin de votre chatbot ? En avez-vous besoin pour la génération de leads, le service client ou à d'autres fins ? Sélectionnez un chatbot qui peut répondre à vos besoins particuliers.
• Fonctionnalités du chatbot : quelles fonctionnalités sont importantes pour vous ? Certains chatbots offrent plus de fonctionnalités que d'autres. Alors, choisissez un chatbot qui possède toutes les fonctionnalités requises.
• Facilité d'utilisation : Est-il facile d'utiliser le chatbot ? Assurez-vous de choisir un chatbot facile à utiliser pour vous et vos clients.
• Sécurité : dans quelle mesure le chatbot est-il sécurisé ? Vos données clients seront-elles en sécurité ? Assurez-vous que vos chatbots suivent des directives de sécurité strictes et respectent les lois sur la confidentialité.

En outre, vous devez faire attention à votre budget, à votre public cible et à d'autres facteurs pour choisir les meilleurs chatbots alimentés par l'IA.

Résumé des meilleurs chatbots alimentés par l'IA à rechercher en 2023

Vous manquez de temps ? Ici, jetez un coup d'œil aux meilleurs chatbots alimentés par l'IA à rechercher en 2023.

Vous pouvez profiter de nos guides les plus lus sur ce qu'est le marketing numérique et d'un guide de marketing par e-mail définitif. Lisez également l'article sur les avantages des blogs pour les entreprises.

9 meilleurs chatbots alimentés par l'IA à rechercher en 2023

Ici, nous vous proposons la liste triée sur le volet des meilleurs chatbots alimentés par l'IA à rechercher en 2023. Avec sa description, ses fonctionnalités clés, ses cas d'utilisation, etc. Passez en revue chacun attentivement pour trouver un ajustement parfait.

1. ChatGPT

Créé par OpenAI, ChatGPT est un chatbot alimenté par l'IA basé sur les modèles GPT fondamentaux GPT-3.5 et GPT-4 d'OpenAI. En effet, c'est un outil d'IA robuste qui peut être un atout utile pour les entreprises de toutes tailles.

Surtout, il peut tenir une conversation naturelle avec les utilisateurs. Cela implique que vous pouvez l'utiliser pour engager des utilisateurs dans des discussions informelles ou même répondre à des demandes de renseignements sur des biens ou des services. De plus, vous pouvez l'utiliser pour résoudre des problèmes techniques, offrir un service client en plusieurs langues, etc.

Sans aucun doute, il est destiné à fournir une aide virtuelle intelligente et attrayante dans diverses industries.

Principales caractéristiques:

• Utilise des algorithmes de traitement du langage naturel (NLP) de pointe pour saisir les demandes des utilisateurs et fournir une précision étonnante dans les réponses.
• Excelle dans la capture du contexte de la discussion, permettant des réponses plus complètes et pertinentes.
• Formé sur d'énormes volumes de données textuelles, lui permettant de comprendre une variété de sujets et d'offrir des explications approfondies.
• Génère des échanges fluides et logiques qui ressemblent à des conversations humaines. Grâce à sa capacité à maintenir le contexte conversationnel.
• Peut adapter ses réponses à chaque client. Cela améliore et améliore l'expérience du consommateur.

Cas d'utilisation:

ChatGPT est un chatbot multifonctionnel que vous pouvez utiliser sur plusieurs domaines. Tels que le support client, les assistants virtuels, la génération de contenu et la narration interactive.

Les inconvénients:

• Il peut ne pas être aussi précis ou fiable que certains autres chatbots. Comme il est encore dans les premières phases de développement.
• Peut être coûteux, en particulier pour les entreprises ayant une large base de consommateurs.

Forfaits :

ChatGPT est le chatbot freemium alimenté par l'IA disponible sur le marché. Le forfait gratuit est accessible à tous. Avec lui, vous pouvez créer un seul chatbot avec jusqu'à 100 conversations par mois .

En attendant, vous pouvez également opter pour ChatGPT Plus en tant que plan premium . Cela coûte 20 $ par mois . Vous pouvez créer jusqu'à 10 chatbots avec jusqu'à 1 000 conversations par mois .

Sans oublier que les deux plans incluent l'API ChatGPT, la création et la gestion de chatbots, le suivi des performances des chatbots, etc.

Critiques d'utilisateurs:

• Avis G2 de ChatGPT : 4.6/5 (Basé sur 197 avis d'utilisateurs)
• Consultez les avis d'utilisateurs les plus récents.

Verdict final :

ChatGPT est un puissant chatbot alimenté par l'IA qui peut être un atout précieux pour les entreprises de toutes tailles. Il offre une expérience de communication fluide et excelle dans la compréhension du langage naturel.

En plus de cela, il est facile à utiliser et peut fournir à vos clients des informations et un soutien utiles. Bien qu'il ait certaines limites, ses capacités impressionnantes en font un concurrent sérieux parmi les meilleurs chatbots alimentés par l'IA.

Vous souhaitez utiliser ChatGPT pour améliorer votre plan marketing ? Si tel est le cas, vous devriez lire notre article sur l'utilisation de ChatGPT pour le marketing.

2. Genesys

Genesys est une autre plate-forme d'expérience client basée sur le cloud qui offre un large éventail de fonctionnalités, y compris des chatbots alimentés par l'IA. Vous pouvez l'utiliser pour automatiser plusieurs tâches de service client. Comme répondre aux demandes de renseignements, résoudre les problèmes et offrir de l'aide.

De plus, il permet une interaction fluide entre les différents canaux. Y compris les sites Web, les applications mobiles, les plateformes de médias sociaux et les applications de messagerie. En conséquence, cela favorise des interactions client uniformes et cohérentes. En fin de compte, vous pouvez convertir efficacement les prospects avec la messagerie Web.

Principales caractéristiques:

• Robots pilotés par l'IA. Avec cela, vous pouvez fournir des réponses aux clients plus rapidement ou les diriger vers un représentant.
• Apprend rapidement et s'adapte à l'environnement. Cela les rend plus précis et fiables dans le temps.
• Intègre des algorithmes de routage de pointe. En conséquence, il achemine intelligemment les demandes des consommateurs vers les bons employés ou chatbots.
• Vous pouvez l'intégrer à une variété d'autres systèmes. Tels que les systèmes CRM (Customer Relationship Management) et les plateformes de commerce électronique.
• Offre des fonctionnalités d'analyse et de création de rapports robustes. Cela vous fournit des informations précieuses sur le comportement des clients, les tendances et les mesures de performance.

Cas d'utilisation:

Genesys convient parfaitement aux entreprises qui ont besoin de solutions d'engagement client évolutives et efficaces. Il est particulièrement avantageux pour les centres de contact, les plateformes de commerce électronique et les grandes entreprises. En particulier, qui visent à améliorer le support client et à rationaliser les parcours clients.

Les inconvénients:

• Il peut être difficile à configurer et à exécuter. En conséquence, la courbe d'apprentissage est linéaire.
• En raison de son large éventail de fonctionnalités et des dépenses associées, il peut ne pas convenir aux petites entreprises.

Forfaits :

Genesys est un chatbot premium alimenté par l'IA. Cependant, il offre une période d'essai gratuite de 30 jours pour tester la plate-forme.

Si vous l'avez aimé, vous pouvez l'acheter aux forfaits suivants.

• Genesys Cloud CX 1 : conçu pour les petites entreprises et les startups. Coûte 75 $ par mois. Inclut les capacités de chatbot de base, jusqu'à 100 agents, etc.
• Genesys Cloud CX 2 : conçu pour les entreprises de taille moyenne. À partir de 95 $ par mois. Inclut des fonctionnalités avancées de chatbot, jusqu'à 500 agents, et plus encore.
• Genesys Cloud CX 3 : conçu pour les grandes entreprises. À partir de 135 $ par mois. Inclut des fonctionnalités de chatbot de niveau entreprise, jusqu'à 1 000 agents et plus encore.

Critiques d'utilisateurs:

• Avis G2 de Genesys : 4.3/5 (Basé sur 1268 avis d'utilisateurs)
• Consultez les avis d'utilisateurs les plus récents.

Verdict final :

Dans l'ensemble, Genesys se distingue comme une puissante plate-forme de chatbot alimentée par l'IA. Malgré ses quelques limitations, il vous offre définitivement une solution robuste pour un engagement client sans faille.

Ainsi, vous pouvez offrir des expériences client personnalisées et efficaces avec Genesys. Tout cela grâce à ses fonctionnalités étendues, son support omnicanal, ses capacités d'analyse avancées, etc.

3. Conversation

Conversica est une autre plate-forme de chatbot alimentée par l'IA qui se spécialise dans la gestion des prospects et les interactions avec les clients. Précisément, vous pouvez l'utiliser pour fournir une assistance, répondre aux questions et résoudre les problèmes.

De plus, il est alimenté par un moteur d'IA propriétaire formé sur un ensemble de données important d'interactions avec les consommateurs. En conséquence, il peut comprendre les subtilités du langage humain. Et répondez d'une manière engageante et naturelle.

De plus, il engage automatiquement chaque contact avec la bonne information, au bon moment, via le bon canal et la bonne langue. Cela vous offre une évolutivité inégalée.

Principales caractéristiques:

• Interagit avec les prospects de manière humaine grâce à des interactions personnalisées. Cela augmente la probabilité de conversion.
• Utilise des algorithmes NLP pour comprendre les questions des clients et fournir des réponses, résultant en des interactions précises et adaptées au contexte.
• Prend en charge le contact sur une variété de modes. Y compris les e-mails, les SMS et le chat, offrant aux clients une expérience fluide et uniforme.
• C'est l'intégration avec les systèmes CRM et d'autres applications d'entreprise. Cela facilite la gestion et l'optimisation de votre chatbot.
• Solides capacités de gestion des prospects. Ainsi, vous pouvez suivre, hiérarchiser et analyser les progrès et l'engagement des prospects.

Cas d'utilisation:

Conversica est particulièrement idéal pour les équipes de vente et de marketing qui cherchent à maximiser l'engagement et la conversion des prospects. En particulier, vous pouvez l'utiliser pour des secteurs tels que l'immobilier, l'automobile, l'éducation et les services financiers. Là où des interactions proactives et personnalisées avec les consommateurs sont essentielles au succès.

Les inconvénients:

• Selon la pile technologique actuelle, il peut nécessiter une configuration et une configuration supplémentaires avant d'être intégré aux systèmes existants.
• Nécessite du temps et de la formation pour tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités et capacités de la plate-forme.

Forfaits :

Conversica propose une plate-forme de chatbot premium flexible alimentée par l'IA. Ses plans tarifaires sont basés sur les besoins spécifiques et l'échelle de chaque entreprise. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les prix en contactant son équipe commerciale.

Critiques d'utilisateurs:

• Avis G2 sur Conversica : 4.5/5 (Basé sur 154 avis d'utilisateurs)
• Consultez les avis d'utilisateurs les plus récents.

Verdict final :

Conversica se présente comme une plate-forme de chatbot propulsée par l'IA. Il excelle dans la stimulation de l'engagement des prospects et des interactions avec les clients. Grâce à ses capacités d'IA avancées, il permet aux entreprises d'automatiser et d'optimiser leurs efforts de vente et de marketing.

Bien qu'il puisse y avoir une courbe d'apprentissage et des difficultés d'intégration. Conversica est l'un des meilleurs chatbots alimentés par l'IA à penser en 2023 pour son accent sur l'engagement des prospects.

4. Personne en direct

LivePerson est l'une des principales sociétés de chatbot d'IA conversationnelle. Il permet aux entreprises de toutes tailles de proposer des expériences client sur mesure sur plusieurs canaux.

Avec cela, il peut répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes et même vendre des produits. Un peu comme une personne qui fait son travail.

De plus, il donne aux entreprises la possibilité d'interagir avec les clients en temps réel via une variété de canaux numériques. Tout cela grâce à sa technologie d'IA conversationnelle de pointe. Cela améliore les interactions avec les clients et favorise le succès de l'entreprise en fusionnant l'automatisation avec une touche humaine.

Principales caractéristiques:

• Fournit des données et des analyses approfondies. Cela aide les entreprises à surveiller l'efficacité de leurs chatbots et à repérer les améliorations potentielles.
• Sécurisé et conforme aux normes de l'industrie. De plus, vous pouvez le personnaliser pour refléter le style et le ton de votre entreprise.
• Automatise les tâches banales, comme répondre aux FAQ. Cela permet aux spécialistes humains du service client de se concentrer sur les problèmes de consommation les plus délicats.
• Peut fournir des recommandations et des offres spécialisées en personnalisant les interactions en fonction des données du client.
• Facilite une synergie harmonieuse entre les chatbots IA et les agents humains. Ainsi, cela vous aide à fournir un service client exceptionnel.

Cas d'utilisation:

LivePerson est idéal pour les entreprises qui cherchent à offrir des expériences client personnalisées et efficaces. Tels que ceux du commerce électronique, du support client et des entreprises basées sur les services.

Il est particulièrement utile pour les entreprises qui traitent de nombreuses questions de clients et ont besoin de solutions de chatbot évolutives et bien informées.

Les inconvénients:

• Ses caractéristiques et fonctionnalités avancées peuvent être mieux adaptées aux grandes entreprises qu'aux petites.

Forfaits :

LivePerson fait également partie des solutions premium de chatbots alimentés par l'IA. Pour connaître sa tarification détaillée, vous devez contacter son équipe commerciale. Comme il propose plusieurs plans tarifaires qui répondent aux besoins des entreprises de toutes tailles.

Critiques d'utilisateurs:

• Avis G2 de LivePerson : 4.2/5 (Basé sur 145 avis d'utilisateurs)
• Consultez les avis d'utilisateurs les plus récents.

Verdict final :

Dans l'ensemble, LivePerson est une solution de chatbot adaptable alimentée par l'IA qui allie automatisation et contact humain pour améliorer l'expérience client. Il vous donne tous les outils dont vous avez besoin pour vous connecter avec succès avec les clients. Telles que l'automatisation conversationnelle, l'intégration transparente et les fonctionnalités de personnalisation.

Bien que LivePerson soit mieux adapté aux grandes entreprises. Ses fonctionnalités étendues en font l'un des meilleurs chatbots alimentés par l'IA à considérer en 2023.

5. Chatfuel

Chatfuel est une autre plate-forme de chatbot innovante et de pointe alimentée par l'IA avec plus de 7 millions d'utilisateurs. Il permet aux entreprises de développer et d'utiliser des chatbots interactifs sans connaissances en codage.

Vous pouvez interagir avec les clients et automatiser facilement les conversations. Tout cela grâce à son interface intuitive et ses fonctionnalités avancées d'IA. En effet, il rationalise le processus de création et de gestion des chatbots pour les divers besoins de l'entreprise. Du service client à la génération de leads.

Et le meilleur, c'est que vous pouvez utiliser le chatbot sur plusieurs plateformes. Comme WhatsApp, Facebook, Instagram ou même votre site officiel. En conséquence, cela garantit une large portée et une commodité pour les clients.

Principales caractéristiques:

• Utilise le NLP pour comprendre et répondre intelligemment aux requêtes des utilisateurs, et fournir des interactions contextuellement pertinentes.
• Livré avec un constructeur de chatbot visuel. Cela vous aide à concevoir et à personnaliser des chatbots sans avoir besoin de codage.
• Offre une vaste sélection de modèles que vous pouvez utiliser pour créer vos chatbots.
• S'intègre parfaitement aux outils populaires tels que les systèmes CRM, les plates-formes de marketing par e-mail et les outils d'analyse.
• Fournit des analyses et des informations complètes sur les performances des chatbots, le comportement des utilisateurs et les mesures d'engagement.

Cas d'utilisation:

Chatfuel est idéal pour diverses industries. Y compris le commerce électronique, la génération de prospects, la distribution de contenu et la gestion d'événements.

Il vise à améliorer l'engagement des clients, à automatiser les conversations et à rationaliser les processus d'assistance. En plus de cela, vous pouvez l'utiliser pour la vente incitative et la vente croisée, les paniers abandonnés, les publicités, les commentaires et à d'autres fins.

Les inconvénients:

• Bien que Chatfuel propose un constructeur visuel, ses options de personnalisation sont assez limitées par rapport aux alternatives basées sur le codage.
• Vous devrez peut-être envisager des plates-formes plus spécialisées pour des cas d'utilisation plus complexes qui exigent de puissantes fonctionnalités d'IA.

Forfaits :

Vous serez heureux de savoir que Chatfuel est disponible en version gratuite et payante . Le forfait gratuit comprend 50 conversations par mois , l'accès à un nombre limité de modèles et des analyses de base.

En attendant, si vous l'aimez, vous pouvez opter pour la version premium . Il vous est proposé aux tarifs suivants :

• Entrepreneur : coûte 14,99 $ par mois. Comprend 500 conversations par mois, l'accès à tous les modèles et des analyses avancées.
• Démarrage : coûte 24,99 $ par mois. Comprend 1 000 conversations par mois, l'accès à tous les modèles et des analyses avancées.
• Petite entreprise : coûte 59,99 $ par mois. Comprend 3 000 conversations par mois, l'accès à tous les modèles, des analyses avancées et une assistance prioritaire.
• Entreprise en croissance : coûte 119,99 $ par mois. Comprend 10 000 conversations par mois, l'accès à tous les modèles, des analyses avancées et une assistance prioritaire.

Critiques d'utilisateurs:

• Avis G2 de Chatfuel : 4.5/5 (Basé sur 43 avis d'utilisateurs)
• Consultez les avis d'utilisateurs les plus récents.

Verdict final :

Dans l'ensemble, Chatfuel se distingue comme une plate-forme de chatbot conviviale et riche en fonctionnalités alimentée par l'IA. Permettre aux entreprises de développer et d'utiliser des chatbots sans aucune connaissance en programmation. Cela le rend idéal pour une utilisation dans le support client, les ventes ou même le marketing.

Malgré certaines restrictions de personnalisation, Chatfuel est toujours l'un des meilleurs chatbots alimentés par l'IA à récupérer en 2023.

6. Ada

Ensuite, nous avons Ada qui constitue notre liste des meilleurs chatbots alimentés par l'IA. Il vise à aider les entreprises de toutes tailles à faire évoluer leurs stratégies de support client.

De plus, il est livré avec un générateur de glisser-déposer. Avec cela, vous pouvez créer, former, automatiser et adapter des robots de service client à différents canaux et langues. Cela aussi, sans écrire une seule ligne de code.

En plus de cela, vous bénéficiez également de fonctionnalités de rapport et d'analyse détaillées. Cela vous aide à suivre les performances de vos chatbots et à identifier les domaines d'amélioration nécessaires.

Principales caractéristiques:

• Il est affiné sur les grands modèles de langage (LLM). Vous permettant d'identifier rapidement et de répondre de manière appropriée aux intentions des clients.
• Offre un générateur de flux de travail visuel. Ce faisant, vous pouvez automatiser les opérations et aider les clients avec des tâches difficiles ou des techniques de dépannage.
• Se connecte à une variété de systèmes d'entreprise. Tels que les bases de données clients, les programmes d'assistance et les plates-formes CRM.
• Vous pouvez personnaliser le chatbot pour qu'il corresponde à l'apparence de votre entreprise. Ainsi, avec une bonne interaction, cela vous aide à gagner en confiance et en crédibilité.
• Prend en charge plusieurs langues. Cela vous aide à fournir un support client et un engagement dans diverses régions et marchés.

Cas d'utilisation:

Ada convient aux entreprises de tous les secteurs qui cherchent à améliorer le service client et à automatiser les procédures. Par conséquent, proposez des interactions sur mesure. Il est utile pour les secteurs qui traitent de nombreuses demandes de consommateurs, tels que le commerce électronique, les technologies financières, les télécommunications, les voyages, etc.

Les inconvénients:

• Pour des critères uniques, vous pouvez trouver certaines restrictions sur le chatbot pour répondre précisément à vos besoins.

Forfaits :

Ada fait également partie des chatbots haut de gamme alimentés par l'IA. Cela fournit 3 systèmes de tarification, à savoir Core, Advanced et Pro . Ces programmes sont adaptés aux besoins et à l'utilisation spécifiques de l'entreprise. Cependant, vous devez contacter l'équipe commerciale d'Ada pour obtenir des informations détaillées sur les prix.

Critiques d'utilisateurs:

• Avis G2 sur Ada : 4.6/5 (Basé sur 150 avis d'utilisateurs)
• Consultez les avis d'utilisateurs les plus récents.

Verdict final :

Ada apparaît comme une plate-forme de chatbot robuste alimentée par l'IA, permettant aux entreprises d'offrir des expériences client exceptionnelles. Cela vous permet définitivement de rationaliser les opérations et de fournir une assistance personnalisée. En conséquence, Ada continue d'être l'une des meilleures options de chatbot alimenté par l'IA.

7. Koré

Kore est une plateforme de pointe qui offre aux entreprises des solutions de chatbot basées sur l'IA. Il vous donne les ressources et les capacités nécessaires pour créer des assistants virtuels sophistiqués. Cela peut automatiser et rationaliser les interactions avec les clients.

De plus, il utilise des chatbots qui tirent parti de l'intelligence artificielle et du traitement du langage naturel. En conséquence, vous pouvez fournir un support client efficace et personnalisé sur une variété de canaux.

La technologie de compréhension du langage naturel (NLU) est l'une des principales capacités de Kore.ai. En conséquence, les chatbots peuvent comprendre et traiter les demandes des clients comme le font les humains. De plus, permettant des réponses précises et perspicaces.

Principales caractéristiques:

• Il apprend de son interaction avec les clients. Ainsi, vous pouvez voir l'amélioration des performances des chatbots Kore au fil du temps.
• Prend en charge une variété de canaux, y compris la voix, le courrier électronique, le Web et le mobile. Cela vous permet de vous connecter avec les clients via leur choix de médias.
• Vous donne accès à des informations précises sur les performances du chatbot. Vous pouvez ainsi surveiller l'efficacité de leurs chatbots et apporter les modifications nécessaires.
• S'intègre à une variété de systèmes d'entreprise, tels que les systèmes d'assistance, CRM et ERP.
• Capacité à garder une conscience du contexte pendant une conversation. Cela permet des conseils personnalisés et des solutions rapides aux problèmes.

Cas d'utilisation:

Les entreprises qui souhaitent améliorer le service client, l'assistance aux agents, le marketing, etc. doivent utiliser Kore. Il est particulièrement précieux pour des secteurs tels que la banque, l'assurance, la santé, les télécommunications, etc. Là où des interactions client efficaces et personnalisées sont essentielles.

Les inconvénients:

• Peut être un peu complexe à utiliser. Surtout pour les personnes qui ne connaissent pas les chatbots.

Forfaits :

Kore propose un essai gratuit avec jusqu'à 100 conversations par mois . De plus, il vous fournit un modèle de paiement à l'utilisation , dans lequel vous ne payez que pour les conversations de vos chatbots.

Le coût par conversation est de 20 ¢ . Cela signifie que si votre chatbot a 10 000 conversations en un mois, vous ne serez facturé que 200 $ .

De plus, il offre également une remise sur le volume pour les entreprises qui doivent gérer un grand nombre de conversations. Ainsi, si vous prévoyez d'avoir plus de 100 000 conversations en un mois , vous pouvez contacter Kore pour un devis personnalisé.

Critiques d'utilisateurs:

• Avis G2 sur Kore : 4.7/5 (Basé sur 163 avis d'utilisateurs)
• Consultez les avis d'utilisateurs les plus récents.

Verdict final :

Dans l'ensemble, Kore est l'une des plates-formes de chatbot puissantes et flexibles alimentées par l'IA. Vous pouvez l'utiliser pour automatiser une gamme de travaux via son IA conversationnelle avancée. Cela en fait une option fantastique pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent dynamiser les ventes, le marketing et le service client.

8. Acquérir

Acquire est un chatbot avancé basé sur l'IA qui vous aide à transformer l'engagement et l'assistance client. Ses capacités sophistiquées de traitement du langage naturel améliorent l'expérience utilisateur. En fin de compte, donner des interactions personnalisées à vos utilisateurs.

De plus, il utilise des techniques d'apprentissage automatique pour se développer et progresser en permanence. Fournir des solutions précises et opportunes aux demandes des clients. En conséquence, vous pouvez fournir un excellent service client tout en rationalisant vos opérations commerciales et en augmentant les taux de conversion.

Principales caractéristiques:

• Utilise un profilage et une analyse sophistiqués des données passées. Pour personnaliser les interactions et donner des suggestions spécifiquement conçues pour chaque utilisateur.
• Si nécessaire, dirigez intelligemment les requêtes vers l'agent humain le plus qualifié. Assurer une transition transparente entre un bot et un engagement humain.
• Vous obtenez des informations détaillées sur les interactions avec les clients. Pour surveiller les performances, repérer les modèles et améliorer votre stratégie de service client.
• Fournit une fonctionnalité de chat en direct. Cela vous aide à répondre aux demandes des clients, à résoudre les problèmes et à offrir une assistance.
• Capable de gérer plusieurs tâches à la fois. Qu'il s'agisse de fournir des recommandations de produits, de conclure des affaires, etc.

Cas d'utilisation:

Pour les entreprises de divers secteurs, tels que le commerce électronique, le support client et l'assistance technique, Acquire est la réponse parfaite. Les clients peuvent l'utiliser pour rechercher des articles, obtenir des réponses aux questions fréquemment posées et résoudre des problèmes techniques. Et même obtenir de l'aide pour le processus d'achat.

Les inconvénients:

• Ne peut pas gérer les demandes de renseignements des consommateurs extrêmement compliquées ou sensibles. Cela appelle une assistance humaine, malgré ses capacités de pointe.
• Des travaux de développement supplémentaires sont nécessaires pour intégrer Acquire aux systèmes ou bases de données préexistants.

Forfaits :

Acquire propose de nombreuses options de prix premium conçues pour répondre aux exigences des entreprises de toutes tailles. Précisément, il vous propose les schémas suivants :

• Libre-service : coûte 500 $ par mois, facturé annuellement, ainsi que 25 $ par agent/mois. Comprend des widgets de chat, des alertes SLA+, des flux de travail, etc.
• Solution intégrée : coûte 2 000 $ par mois facturé annuellement, ainsi que 45 $ par agent/mois. Toutes les fonctionnalités du libre-service, ainsi que la déviation des appels, plusieurs canaux, l'importation/exportation de données, etc.

Il propose également un essai gratuit de 14 jours de son plan de base qui comprend le chat en direct, les chatbots et les appels vidéo. Cependant, notez que l'essai gratuit est limité à 100 chats par mois.

Critiques d'utilisateurs:

• Avis G2 sur Acquire : 4.2/5 (Basé sur 42 avis d'utilisateurs)
• Consultez les avis d'utilisateurs les plus récents.

Verdict final :

Acquire est sans aucun doute l'un des meilleurs chatbots alimentés par l'IA disponibles. Ses capacités avancées en font un atout précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'engagement et le support client.

Les avantages d'Acquire l'emportent largement sur ces inconvénients, malgré son coût légèrement plus élevé et ses difficultés d'intégration.

9. Rasa

Enfin et surtout, nous avons Rasa qui constitue notre liste des meilleurs chatbots alimentés par l'IA sur lesquels vous pouvez compter. Il permet la conception de chatbots sophistiqués capables de comprendre les demandes des utilisateurs et de fournir des réponses remarquablement précises.

Les technologies NLU et ML modernes sont combinées dans l'architecture de Rasa pour fournir des chatbots. Cela est capable de comprendre les intentions des utilisateurs, de collecter des données pertinentes et d'avoir des discussions significatives.

De plus, son ensemble complet de fonctionnalités vous permet de créer des chatbots qui se fondent facilement dans une variété de canaux de communication. De plus, offrir une expérience transparente aux utilisateurs.

Principales caractéristiques:

• Fournit un cadre open-source. Cela vous donne la liberté totale de modifier et d'étendre ses fonctions pour répondre à ses propres besoins.
• Utilise un gestionnaire de dialogue pour réguler le flux de la conversation et rationaliser les interactions complexes.
• Capable d'effectuer des opérations en réponse à l'intervention humaine. Via des API pour appeler des services, envoyer des e-mails ou mettre à jour des bases de données.
• Offre une gamme d'outils de formation et d'évaluation pour les modèles d'IA conversationnelle. Il est ainsi simple d'augmenter progressivement les performances de vos modèles.
• Rendu simple à étendre. Cela signifie que vous pouvez mettre à niveau vos applications d'IA conversationnelles avec de nouvelles fonctionnalités et capacités.

Cas d'utilisation:

Rasa convient à différentes industries telles que les services financiers, les soins de santé, les télécommunications, etc. Vous pouvez l'utiliser pour le support client, générer des prospects, soutenir les ventes, planifier des rendez-vous, etc. En fin de compte, cela automatise les tâches fastidieuses et libère des ressources de main-d'œuvre pour des tâches plus difficiles.

Grâce à sa flexibilité, la plate-forme convient également à l'automatisation des processus internes. De plus, améliorer la productivité des travailleurs et optimiser les processus.

Les inconvénients:

• Vous trouverez peut-être difficile à configurer et à utiliser. Comme la documentation est également un peu insuffisante.

Forfaits :

Rasa propose des éditions communautaires et professionnelles. La plate-forme open source est accessible via l'édition communautaire. Ce qui est gratuit et permet aux développeurs de créer et de déployer des chatbots avec des fonctionnalités de base.

En attendant, il propose également une édition entreprise avec des choix de prix personnalisables. Ceci est particulièrement adapté aux besoins des entreprises pour des fonctionnalités plus avancées. Comme le support prioritaire, la sécurité de niveau entreprise et l'analyse.

Cependant, il ne mentionne pas les prix sur son site officiel. Pour cela, vous devez vous adresser à son équipe commerciale.

Critiques d'utilisateurs:

• Avis G2 sur Rasa : 4.0/5 (Basé sur 8 avis d'utilisateurs)
• Consultez les avis d'utilisateurs les plus récents.

Verdict final :

Rasa est un excellent choix si vous recherchez une plate-forme de chatbot alimentée par l'IA avec des fonctionnalités de conversation innovantes. Sans aucun doute, vous pouvez créer des chatbots intelligents qui offrent des expériences utilisateur de premier ordre. Tout cela grâce à son moteur NLU robuste, sa compréhension contextuelle et sa prise en charge multicanal.

Vous avez un site WordPress et souhaitez ajouter un chatbot ? Ensuite, consultez notre article sur la façon d'ajouter facilement un chatbot à un site Web WordPress.

Conclusion

Et c'est tout, les amis ! Nous sommes arrivés à la fin de notre article sur les meilleurs chatbots alimentés par l'IA à rechercher en 2023.

The ideal chatbot for your business will depend on your unique requirements and financial constraints. However, all of the chatbots listed in this article are a great place to start your search.

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