Rencontrez notre client : Aptitude Software

Nous sommes très heureux d'être rejoints par Andrea Herbert, responsable du marketing chez Aptitude Software, pour continuer notre série Meet our Client.

Depuis plus de vingt ans, Aptitude Software est au service des directeurs financiers en proposant une intégration financière, des moteurs de comptabilité et d'autres solutions qui renforcent la prochaine génération d'architecture financière.

Quand Aptitude est venu chez nous en 2016, ils avaient un site Web WordPress existant qu'ils voulaient améliorer. Ils cherchaient à s'associer à une équipe capable de fournir un support fiable et d'apporter des idées créatives proactives qui permettraient à leur site Web d' avancer. Le partenariat a commencé avec Aptitude qui a chargé Moove de créer des études de cas en ligne convaincantes ; le projet a été un grand succès et en 2017, Aptitude a sélectionné Moove comme nouvelle agence Web pour prendre en charge son site Web WordPress. Vous pouvez en savoir plus sur notre partenariat dans notre étude de cas.

Nous avons rencontré Andrea et lui avons demandé de partager des nouvelles d'Aptitude Software, ce que c'est que de travailler avec Moove et son rôle de responsable du marketing.

À propos du logiciel Aptitude

Pouvez-vous nous présenter Aptitude Software ?

Aptitude Software est une entreprise très intéressante et passionnante. Il a une base très solide construite au cours des 20 dernières années pour fournir des logiciels aux services financiers. Tous les clients dont il dispose, toute la propriété intellectuelle spécifique à la finance, à la comptabilité et au secteur ont été réintégrés dans son logiciel, ce qui le rend très riche en propriété intellectuelle. Il est également très robuste – ayant fait passer plusieurs audits parmi les plus grandes entreprises du monde – il gère les exigences les plus complexes du service financier.

Ce qui est excitant pour Aptitude Software maintenant, c'est qu'avec l'essor du numérique, des nouvelles technologies et une réglementation de plus en plus complexe, Aptitude constate une augmentation considérable des exigences pour ses logiciels. Cela a été reconnu par Gartner, qui a ajouté des hubs comptables à son paysage technologique financier ainsi que des concurrents qui essaient activement de créer quelque chose pour répondre à cette demande - quelque chose que nous avons déjà. Nous sommes ravis de nous repositionner pour nous assurer que ce produit sur lequel nous nous appuyons depuis quelques années est là - et la réponse pour toute organisation souhaitant numériser son service financier.

Comment Aptitude Software s'est-il développé au fil des ans et sur quels marchés opérez-vous actuellement ?

Aptitude a connu une croissance très constante et régulière au cours des dernières années. Nous venons d'annoncer nos résultats semestriels qui montrent une augmentation de 29 % des revenus récurrents annuels et un certain nombre de nouveaux clients dans toutes les zones géographiques et tous les produits.

Cette croissance constante a été accélérée par un certain nombre de choses, notamment ; Nous nous sommes diversifiés dans l'APAC il y a environ 4 ans, où depuis nous avons gagné un certain nombre de clients importants et avons récemment été nommés l'un des dix meilleurs fournisseurs de solutions de technologie financière par CIO Outlook.

Notre activité nord-américaine a également connu une augmentation significative du nombre de clients. Notre acquisition de RevStream en 2017 a également contribué à cette croissance et nous avons récemment conclu notre plus gros contrat RevStream à ce jour.

La réglementation sur les assurances IFRS 17 et la norme de comptabilisation des contrats de location, IFRS 16/ASC 842 ont également contribué à notre succès au cours des deux dernières années.

Aptitude, pour une entreprise qui existe depuis 20 ans, a une agilité incroyable, ce qui nous permet souvent d'être les premiers à commercialiser des logiciels de réglementation. Cet avantage du premier arrivé, combiné à notre dévouement total à la réussite de nos clients, signifie que nos clients nous font confiance pour leurs implémentations, même avec les exigences les plus complexes.

Dites-nous en plus sur AptConnect

Je suis très enthousiasmé par AptConnect 2019 - ce sera le tout premier événement communautaire Aptitude, où nous réunirons nos clients, partenaires, prospects et experts du secteur pour présenter nos produits, parler de l'avenir de la finance - et fournir un forum pour tous nous permettre de réseauter ensemble et de partager des idées.

L'événement de cette année aura lieu à Boston au très cool hôtel W en novembre. Le thème de l'événement est la création de la confiance financière dans un monde numérique, ce qui est lié à l'énoncé de vision de notre entreprise - créer un monde de confiance financière. Cela reflète notre engagement absolu à fournir le meilleur logiciel à nos clients, à leur donner confiance en nous, en leurs données financières et leurs rapports - mais en fin de compte à donner à leurs entreprises confiance en leur avenir, sur la base des décisions qu'ils prennent, en utilisant les données de nos systèmes.

L'événement suscite déjà beaucoup d'enthousiasme auprès de nos clients et partenaires; KPMG est un sponsor platine - et T-Mobile et HCSC ont accepté de prendre la parole lors de l'événement. L'ordre du jour comprendra des études de cas convaincantes, des conseils judicieux et un leadership éclairé inspirant.

Logiciel d'aptitude et Moove

Nous travaillons ensemble depuis 2016, quelle a été votre expérience de travail avec nous ?

Le travail que nous avons effectué avec Moove au cours des deux dernières années a inclus toute une gamme de projets. Des études de cas interactives, des pages piliers pour nos produits, des microsites d'événements et nos nouvelles pages de relations avec les investisseurs. Il y a beaucoup plus aussi - Moove nous aide à créer des pages de destination Hubspot de génération de prospects, des modèles d'e-mail HTML, des projets de marketing basés sur des comptes et bien plus encore.

Chaque projet sur lequel nous avons travaillé ensemble sur Moove nous a été incroyablement facile. Vous êtes de loin l'agence la plus réactive que j'ai jamais rencontrée au cours de mes 15 ans et plus de travail dans le marketing. Qu'il s'agisse de conseils stratégiques dont nous avons besoin, pour la structure du site Web, la mise en page, les utilisateurs de mobiles/tablettes, etc., ou qu'ils soient très tactiques, comme la création de nouveaux microsites, la rapidité de réponse est toujours associée à l'expertise et à la qualité.

Les récentes pages d'investisseurs sur lesquelles nous avons travaillé ensemble, nous avons fait appel à une société de relations publiques pour investisseurs pour nous aider. Cette société de relations publiques était également ravie de ses interactions avec Moove, ce qui a été souligné auprès de notre directeur financier et de notre conseil d'investisseurs. Moove a pu construire le site rapidement avec une contribution minimale de notre part ; la sortie a ravi notre directeur financier qui a depuis partagé le lien avec toute l'entreprise.

Quelle était la raison pour laquelle vous avez voulu travailler avec Moove sur votre projet de site Web ?

Lorsque vous trouvez une agence comme Moove, je ne pense pas que vous voudriez aller ailleurs. L'expérience et les connaissances de Moove sur la façon de travailler avec WordPress sont, je crois, sans égal. Associés à l'excellent service et aux compétences générales en conception de sites Web, ils sont notre référence et le resteront dans un avenir prévisible pour tout projet de site Web que nous avons à venir.

Diriez-vous que notre travail vous aide à travailler et à atteindre vos objectifs ?

Absolument. Aptitude est à une étape très excitante de son parcours – et pour toutes les entreprises de nos jours – le site Web est cette vitrine à laquelle les gens viennent pour se faire une idée de l'organisation. Moove nous a aidés à améliorer et à continuer d'améliorer la convivialité et la navigabilité de notre site Web et, en fin de compte, à augmenter le nombre de visiteurs, la durée du séjour et le nombre de pages par visite. Notre concentration sur le numérique et notre désir d'augmenter les prospects entrants en font un élément essentiel pour atteindre cet objectif.

Votre rôle en tant que responsable marketing

Qu'est-ce qui a bien fonctionné pour vous dans la croissance de la portée numérique ?

Pour Aptitude, nous sommes confrontés à des concurrents assez renommés. Leurs équipes marketing et leurs budgets nous dépassent largement ! Cela fait du numérique un outil marketing essentiel pour nous. Nous devons être en mesure d'atteindre les personnes concernées, avec un contenu pertinent au bon moment, avec un coût et un effort minimaux.

Cette année, nous avons mis en place un plan de marketing basé sur les comptes. C'est la première fois que nous concentrons une grande quantité d'efforts sur l'accélération du pipeline plutôt que sur la génération de prospects.

Cette concentration s'est avérée très efficace. Nous avons commencé à créer des campagnes « groupées » où nous ciblions un petit nombre d'organisations similaires – toutes confrontées à des défis similaires et appliquions des messages qui leur étaient adaptés. La sensibilisation numérique avec des cibles spécifiques et des messages spécifiques nous a permis d'obtenir des résultats assez impressionnants. Des pages de destination, des publicités spécifiques, un contenu spécifique recevaient parfois plus de 200 visites d'individus uniques dans une entreprise. C'est comme si nous leur parlions directement, comprenions leurs problèmes et y répondions, sans avoir à essayer d'appeler ou d'envoyer des e-mails.

Nous nous sommes engagés à faire 10 campagnes de marketing basées sur les comptes cette année et nous avons eu des ventes qui nous ont arraché les bras après avoir vu les résultats. Nous sommes jusqu'à 12 et ce n'est que le milieu de l'année. L'avantage du numérique est que nous pouvons toujours apprendre des résultats et nous améliorer au fur et à mesure.

Voyez-vous des défis à relever en 2019 pour les spécialistes du marketing numérique ?

Je pense que comme toute tendance marketing, les consommateurs, en particulier ceux du B2B, deviennent sages en matière de tactique et cela finit par avoir l'effet inverse. Par exemple – les publicités payantes sur les moteurs de recherche – je sais que beaucoup de gens les évitent et vont plutôt aux premiers résultats organiques. Je peux imaginer que cela deviendra plus courant sur d'autres tactiques et plates-formes.

Je pense également que la sophistication du marketing numérique ne cesse d'augmenter, suivre les tendances technologiques, l'analyse des données et toutes les technologies disponibles peut devenir une tâche. Parfois, nous sommes tous tellement occupés que prendre le temps de suivre ces choses se retrouve au bas de nos listes - mais il est très important de suivre le rythme dans un monde qui change si rapidement.

Quelles sont vos sources d'information préférées qui vous aident à rester au courant des dernières tendances numériques ?

Pour moi, rien de tel que de sortir des distractions quotidiennes pour assister à un événement de l'industrie. S'éloigner de votre boîte de réception pendant quelques heures signifie que vous pouvez vous immerger totalement dans l'environnement. J'adore discuter avec d'autres organisations pour découvrir ce qu'elles font dans l'espace numérique, comme les nouveaux outils et tactiques. Vous avez tendance à obtenir des études de cas vraiment intéressantes lors de ces événements, des entreprises de différents secteurs parlant de campagnes réussies. En dehors de cela, je suis membre de quelques groupes LinkedIn qui ont souvent du contenu à grignoter pour mon trajet dans lequel je peux puiser.

Et enfin, quelle est la prochaine étape pour Aptitude Software ?

Aptitude subit actuellement un rafraîchissement de la marque. Nous prenons un peu de temps pour revenir directement à notre vision, notre mission et nos valeurs, définir les lignes directrices de notre marque et, espérons-le, entrer dans l'avenir avec une marque forte qui nous représente maintenant ainsi que là où nous voulons être.

Cela a été un énorme effort. Nous avons animé des ateliers de marque et des ateliers de valeurs dans tous les bureaux d'Aptitude, avec plus de 50 % du personnel. Nous ne voulions pas simplement créer quelque chose et l'imposer à l'entreprise. Nous voulions aller au cœur de l'entreprise et la représenter de l'intérieur. Nous sommes ravis de le lancer plus tard cette année. Bien sûr, Moove nous aide à relooker le site Web pour l'aligner sur cette activité, pour laquelle ils ont déjà fourni de superbes designs ! Surveillez cet espace pour le nouveau look !

Merci, Andréa ! Voici une autre collaboration entre Moove et Aptitude Software !