Le dilemme des coupons : devriez-vous automatiser les coupons WooCommerce ? (Cadre de décision)

Essayez-vous de décider si vous devez automatiser vos coupons dans WooCommerce ?

Pour les clients, l'automatisation d'une offre de coupon peut être un excellent moyen de réduire les frictions et les erreurs potentielles de code de coupon. Il est plus facile de réclamer une offre.

Pour les propriétaires de magasins, considérez cela comme «graisser les roues» de votre promotion. Cela peut entraîner de meilleurs taux d'adoption et plus de ventes pour votre magasin.

Qu'est-ce que cela signifie d'automatiser les offres de coupons ?

L'automatisation d'une offre de coupon signifie essentiellement que l'utilisateur reçoit l'offre automatiquement au lieu d'avoir à appliquer un code de coupon ou à effectuer une tâche supplémentaire pour activer l'offre.

Les clients l'adorent car cela réduit la quantité de travail qu'ils ont à faire.

Pour les propriétaires de magasins, cela peut signifier moins de support lié aux codes de réduction et plus de ventes en raison du facteur de surprise et de la facilité de recevoir une offre.

Cas où il est logique d'automatiser les coupons

Il existe de très bonnes situations où l'automatisation de vos coupons peut vous aider :

• Offres quotidiennes
• Suivi des offres d'achat (Cross-sells)
• Remises sur tout le site
• Offres BOGO
• Cadeaux gratuits avec achat
• Réductions d'expédition

Ce ne sont là que quelques-uns des cas où l'utilisation d'un coupon automatisé peut aider à l'adoption de l'offre.

Pour savoir si vous devez automatiser vos coupons, nous devons vraiment considérer correctement les avantages et les inconvénients.

Avantages de l'automatisation des offres de coupons

L'automatisation de vos offres de coupons sur votre boutique WooCommerce présente de nombreux avantages. Pour moi, il y en a trois qui se démarquent vraiment :

1. Moins de friction pour le client
2. Réduisez les questions d'assistance "mon coupon ne fonctionne pas"
3. Surprise et plaisir

Moins de friction - réduire la quantité de friction qu'un client éprouve lors du traitement de sa commande sera toujours une victoire pour votre magasin.

Lorsque nous parlons de friction réduite pour les coupons, cela signifie supprimer la nécessité de taper le coupon, d'appliquer le coupon automatiquement ou peut-être de le faire appliquer en un seul clic.

Réduire le support - le support est un autre domaine dans lequel vous pouvez réaliser des gains significatifs.

Les tâches liées à l'administration sont l'une des dépenses les plus importantes des entreprises de commerce électronique. L'assistance est une tâche administrative qui ne disparaîtra jamais, mais vous pouvez et devez faire tout ce que vous pouvez pour réduire le volume d'e-mails d'assistance/chats en direct que vous recevez.

Surprise et plaisir - lorsqu'un client sent qu'il obtient une valeur immense par rapport à ses efforts, c'est lorsqu'il achètera.

Faire plaisir à vos clients avec une offre surprise ou un coupon qui leur offre un cadeau ou une réduction inattendu est un excellent moyen d'encourager ce sentiment.

Inconvénients de l'automatisation des offres de coupons

Mais ce n'est pas que du soleil et des arcs-en-ciel au pays de l'automatisation. L'automatisation présente également un certain nombre d'inconvénients dont on ne parle pas souvent. En particulier, il y en a deux sur lesquels j'aimerais zoomer :

1. Les choses pourraient mal tourner avec vos flux de travail
2. Vous ne pouvez pas faire les promotions de type "grand événement"

Les choses tournent mal – oui, parfois les choses tournent mal. En particulier, le flux de travail peut contenir un bogue susceptible d'avoir des effets secondaires inattendus.

Par exemple, un coupon peut se chevaucher sans que vous le sachiez, ou un client peut recevoir deux offres par e-mail à la fois par accident en fonction de ce qu'il a acheté.

Ce genre de choses peut causer de la confusion et des sentiments de malaise, alors assurez-vous de tout vérifier en ce qui concerne l'automatisation.

Grands événements - un autre inconvénient est que vous ne pourrez peut-être pas faire de promotions de type grand événement aussi souvent.

Vous avez peut-être l'habitude d'organiser ces grands événements tous les mois ou tous les quinze jours pour l'ensemble de votre public, et bien que le public ressente la fatigue des clients si vous leur proposez des offres encore et encore, ils sont généralement très efficaces et maintiennent les ventes.

Comment personnaliser les coupons automatisés

Je pense que la clé d'une bonne automatisation des bons de réduction réside dans la façon dont vous la personnalisez.

En fin de compte, la personnalisation signifie la prise en compte de la situation du client.

Pour moi, la meilleure offre est une offre personnalisée. Cela signifie que l'offre est directement liée aux circonstances dans lesquelles se trouve le client.

Ceci est mieux illustré par un exemple :

1. Le client achète un ordinateur portable dans votre magasin
2. Ils reçoivent l'ordinateur portable et sont satisfaits de l'achat
3. Après quelques semaines, ils reçoivent une offre pour un service de sauvegarde

Garder l'offre alignée sur les achats précédents du client est un excellent moyen de personnaliser.

Encore une fois, il ne s'agit pas simplement de commencer vos e-mails par un "Salut [customer.first_name ]", il s'agit de réfléchir à leur situation et de répondre avec une offre précise et de grande valeur pour la situation.

Comment faire en sorte qu'un coupon s'applique automatiquement avec des coupons avancés

Enfin, et bien que nous ayons un guide complet sur la façon d'automatiser les coupons avec les coupons avancés, je souhaite vous expliquer comment appliquer rapidement une automatisation de grande valeur avec les coupons avancés.

Si vous n'avez pas besoin que le coupon s'applique automatiquement, vous pouvez le faire gratuitement avec la version gratuite d'Advanced Coupons.

Si vous souhaitez que le coupon s'applique automatiquement, vous aurez besoin de la fonction d'application automatique qui fait partie de la version Premium des coupons avancés.

Cliquez ici pour comparer les versions et voir les prix des coupons avancés.

Automatisation des coupons WooCommerce : comment offrir 10 % de réduction après que le sous-total du panier ait atteint 200 $

Dans cet exemple, je vais vous montrer comment automatiser un coupon qui offre 10 % de réduction une fois que le sous-total du panier atteint 200 $.

La première étape consiste à définir votre réduction de coupon. Choisissez le type de remise en pourcentage et définissez le montant du coupon sur 10. Cela signifie que 10 % de réduction seront appliqués au panier lorsque le coupon sera appliqué.

Ensuite, vous devez définir les conditions du panier. Nous souhaitons autoriser l'application de ce coupon uniquement si le sous-total du panier est supérieur à 200 $.

Enfin, et c'est pour cela que vous aurez besoin de la version Premium, il y a la fonction Auto Apply.

Lorsque vous activez l'application automatique, le système vérifie en permanence les conditions de panier que vous avez définies pour correspondre.

Dans ce cas, il attendra que le sous-total du panier soit supérieur à 200 $, puis il appliquera le coupon.

Vous pouvez également définir un message dans les paramètres supplémentaires pour les conditions du panier, ce qui vous permet de dire aux gens qu'ils sont presque qualifiés et ce qu'ils doivent faire pour obtenir l'offre.

J'espère que cet article vous a aidé à peser le pour et le contre de l'automatisation de vos coupons.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les coupons avancés, je vous encourage à comparer les fonctionnalités entre la version gratuite et la version premium.