Pourquoi vous ne devriez pas utiliser l'adresse e-mail sans réponse et les choses à faire ensuite

Chaque jour, vous recevez probablement des tonnes d'e-mails de vos clients ou d'autres organisations. Mais la plupart du temps, il est difficile de les vérifier un par un. De plus, dans certains cas, vous ne souhaitez pas remplir vos boîtes de réception de requêtes inutiles.

Cela signifie que vous n'avez pas le temps de vérifier les e-mails qui ne sont pas importants pour vous. Pour éviter ce problème, vous pouvez utiliser une adresse e-mail sans réponse.

Par conséquent, l'utilisation d'un e-mail sans réponse n'est pas une solution viable en ce qui concerne le support client. À bien des égards, cela peut nuire à votre réputation en tant que marque qui ne prend même pas la peine d'avoir des nouvelles de ses abonnés. Dès lors, le débat doit-il continuer ? Est-il bon ou mauvais d'utiliser une adresse e-mail sans réponse pour votre marketing ?

Dans ce blog, nous allons explorer l'ensemble du sujet. Avant cela, découvrons la définition d'une adresse e-mail sans réponse et son fonctionnement.

Qu'est-ce qu'une adresse e-mail sans réponse ?

L'adresse e-mail sans réponse est une adresse e-mail utilisée pour envoyer des e-mails aux abonnés mais qui n'est pas maintenue ou surveillée par son expéditeur. Dans la plupart des cas, les e-mails sans réponse utilisent le même format "[email protected] " .

Cependant, de nombreuses marques ou entreprises utilisent encore ce format d'e-mail pour envoyer des e-mails marketing ou transactionnels, tels que des informations d'expédition, des reçus d'achat, etc. Ici, leur objectif principal est d'empêcher les e-mails inutiles des clients afin qu'ils ne remplissent pas la boîte de réception.

En répondant à leurs clients, ils ne répondaient souvent pas à leurs e-mails ou n'envoyaient pas de notification de non-livraison. Eh bien, d'un point de vue commercial, vous pensez peut-être que l'utilisation d'une adresse e-mail sans réponse est bonne pour vous. Mais il y a des problèmes considérables avec l'utilisation d'une adresse e-mail sans réponse.

Pourquoi vous ne devriez jamais utiliser une adresse e-mail sans réponse

Le marketing par e-mail est un excellent moyen d'attirer des clients potentiels vers votre entreprise ou vos marques. Cela crée une relation positive entre vous et vos clients afin que vous puissiez établir une relation de confiance avec eux.

Lorsque vous utilisez un e-mail sans réponse, vous pouvez endommager l'entonnoir de communication sincère entre vous et vos clients. Parce qu'ils pensent qu'est-ce qui ne va pas? Vous envoyez des campagnes marketing simultanément, mais pourquoi ne peuvent-elles pas vous envoyer de message ?

C'est pourquoi les spécialistes du marketing suggèrent d'éviter les adresses e-mail sans réponse lors de l'exécution d'une campagne de marketing par e-mail. En plus de cela, il existe également des obstacles techniques auxquels une adresse e-mail sans réponse peut vous mettre.

Eh bien, vous trouverez ci-dessous quelques raisons essentielles pour lesquelles vous ne devriez jamais utiliser une adresse e-mail sans réponse. Faisons un suivi.

1. L'adresse e-mail sans réponse réduit le taux de livraison de vos e-mails

Pour préparer un e-mail parfait à des fins de marketing, vous devez rédiger une copie de l'e-mail, créer une ligne d'objet d'e-mail décente, utiliser le CTA et passer beaucoup de temps. Mais si vous utilisez une adresse e-mail sans réponse, votre e-mail peut ne pas être vu par les abonnés.

Selon les FAI (fournisseurs d'accès Internet) et les fournisseurs de services de messagerie comme Gmail, ils utilisent des filtres pour bloquer ces messages dans les boîtes de réception de leurs clients. Cela signifie que l'utilisation d'un e-mail sans réponse peut être considérée comme un spam et empêcher la livraison de votre e-mail à vos clients.

Pour cette raison particulière, votre taux de livraison des e-mails diminuera progressivement.

2. Réduit le taux de conversion

Chacun de vos e-mails a un but. Vous pouvez envoyer un e-mail professionnel pour faire connaître votre marque ou générer des prospects ou des conversions auprès de vos clients cibles.

Mais si vos clients ne peuvent pas communiquer correctement avec vous, comment pouvez-vous vous attendre à une conversion vers eux ? Parce qu'aucun de vos clients n'aime les messages provenant de machines ou de robots.

En fait, effectuer une conversion n'est pas une tâche facile, car vous devrez peut-être communiquer plusieurs fois avec vos clients pour terminer l'ensemble du processus.

3. Conforme au RGPD

GDPR (Global Data Protection Regulation) est un ensemble de lois de l'Union européenne qui traitent de la manière dont les organisations utilisent les données qu'elles collectent auprès des internautes. L'une des principales lois du GDPR est que les clients doivent pouvoir demander des informations sur les données collectées auprès d'eux.

Cela signifie que vos clients ou utilisateurs ont le droit de vous contacter chaque fois qu'ils ont besoin de vous. Si vous utilisez une adresse e-mail sans réponse, vous pouvez facilement empêcher les clients de vous contacter.

C'est donc totalement contraire à la loi RGPD. Et si vous ne respectez pas la loi, vous pourriez être condamné à une amende.

4. Augmente le taux de spam

Personne n'aime recevoir des spams des autres. Vous avez consacré beaucoup d'efforts à la préparation d'un e-mail pour vos clients, mais si votre e-mail était marqué comme spam, comment vous sentiriez-vous ?

Cependant, en utilisant un e-mail sans réponse, la plupart du temps, votre e-mail est pris dans un filtre anti-spam et bloque la livraison de vos messages.

Par exemple, vos clients essaient de vous contacter, mais ils reçoivent une notification indiquant que leur e-mail ne peut pas être livré. Ils considèrent votre e-mail comme un spam et leur fournisseur de services de messagerie marque votre e-mail comme un spam. Si votre e-mail est continuellement intercepté par le filtre anti-spam, cela signifie que vos précieux messages n'atteindront pas la boîte de réception de votre client.

Évitez donc toujours d'utiliser un identifiant de messagerie sans réponse pour réduire le taux de spam.

5. Couper la communication

Quel est l'objectif principal du marketing par e-mail ? Sais-tu cela?

Vous pouvez lancer une campagne de marketing par e-mail à plusieurs fins, mais le motif principal est de communiquer avec votre public cible via ce système de marketing.

Mais lorsque vous utilisez un e-mail sans réponse et que vous empêchez votre public de communiquer avec vous. Vous les frustrerez. Personne n'aimerait la communication à sens unique. C'est pourquoi une non-réponse coupera la communication entre vous et votre public.

Quoi utiliser à la place d'une adresse e-mail sans réponse

Maintenant, vous comprenez correctement pourquoi vous devriez éviter les e-mails sans réponse. Mais la question est, que devriez-vous utiliser à la place.

Parlons-en dans la section ci-dessous.

Supprimez immédiatement votre adresse e-mail de non-réponse

Si vous comprenez bien l'impact négatif d'une adresse e-mail sans réponse, votre première tâche consiste à supprimer immédiatement l'adresse e-mail sans réponse. Vous devez utiliser une autre adresse e-mail pour envoyer vos e-mails de marketing ou de transaction.

Voici quelques idées d'adresse e-mail alternative.

• [courriel protégé]
• [courriel protégé]
• [courriel protégé]

Tenez à jour vos listes de diffusion

Chaque jour, vous recevez des tonnes d'e-mails différents de votre client ou d'autres sources. Mais la plupart des e-mails ne sont pas importants, sauf pour quelques-uns.

Ici, l'affaire, si vous voulez éviter les e-mails sans importance, vous devez créer une liste d'e-mails appropriée afin que vous puissiez clairement comprendre quelles adresses e-mail sont importantes pour vous et lesquelles ne le sont pas.

Même cela aide également à choisir vos listes de diffusion cibles pour votre campagne de marketing par courrier électronique.

Améliorer l'expérience client

Tout le monde veut satisfaire ses clients et éviter l'adresse e-mail sans réponse est une excellente façon de procéder. Lorsque vous faites cela, cela signifie que vos clients peuvent facilement vous contacter quand ils le souhaitent.

Cela crée un impact massif sur l'esprit de vos clients et ils seront ravis. De plus, cela aide également à générer des prospects auprès de vos clients.

Utilisez des outils modernes pour trier et répondre aux e-mails

Comme mentionné précédemment, le marketing par e-mail est compliqué et compétitif. De cette façon, de nombreuses organisations ou marques attendent avec impatience des outils modernes d'automatisation du marketing pour automatiser leurs tâches de marketing par e-mail.

L'utilisation d'un logiciel d'automatisation moderne permet non seulement de gagner un temps précieux, mais génère également des prospects et la satisfaction des clients. Plus important encore, cela aide à surveiller votre parcours marketing.

Vous pouvez utiliser weMail comme logiciel d'automatisation des e-mails.

Voici quelques autres avantages d'éviter l'adresse e-mail sans réponse tout en faisant du marketing par e-mail.

• Augmentez les chances de recevoir vos e-mails
• Utilisez les ressources et les FAQ informées par les e-mails de réponse des clients
• Créer différentes adresses e-mail d'expéditeur et de réponse

Conclusion

Dans certains cas, la pratique d'une adresse e-mail sans réponse peut vous être bénéfique. Mais la plupart du temps, cela cause divers dommages à votre campagne de marketing par e-mail.

Dans cet article, nous avons essayé d'expliquer pourquoi vous ne devriez pas utiliser ce type d'e-mail et également de partager certaines des meilleures pratiques au lieu d'appliquer une adresse e-mail sans réponse.

Si vous avez encore des questions sur le blog, vous pouvez nous le dire. Et peut également partager vos expériences concernant les stratégies de marketing par e-mail.