Tendances des ventes B2B 2022

Les tendances des ventes B2B 2022 continueront d'évoluer à mesure que chaque entreprise progresse sur le plan technologique. Pour réussir, ils doivent continuer à apprendre de nouvelles choses pour suivre l'évolution du monde. L'épidémie de Covid19 et le passage connexe aux environnements de travail à distance et hybrides, il y a eu un changement dans la façon dont les ventes sont effectuées. Cinquante-trois pour cent des professionnels travaillent désormais à domicile. En conséquence, la vente à distance est devenue la norme dans le monde des affaires, tandis que les réunions en personne sont devenues un luxe. Les organisations ont dû apporter des changements rapides et utiliser les bonnes stratégies pour continuer dans cette nouvelle normalité. Que se passera-t-il à l'avenir avec les ventes interentreprises ? Quelles mesures les entreprises doivent-elles prendre pour réussir dans ce nouvel environnement ?

Modèle de vente centré sur le client

En 2022, le changement le plus crucial pour les ventes interentreprises (B2B) sera une concentration laser sur l'utilisateur final. Les méthodes de vente axées sur le client, qui sont de plus en plus utilisées par les entreprises qui veulent garder les mêmes choses, devraient donner la priorité au client, pas au vendeur. Et il ne s'agit pas seulement de la personnalisation, que vous connaissez bien. Il est correct à chaque étape de l'entonnoir de vente.

Ventes multicanal en temps réel

Au fil du temps, le consommateur moyen est devenu moins prévisible et plus susceptible de rechercher un produit ou un service via différents canaux. En tenant compte de cela, vous devez augmenter le nombre de moyens numériques par lesquels vous pouvez contacter vos prospects pour les atteindre où qu'ils se trouvent.

Une autre chose à propos des consommateurs d'aujourd'hui est qu'ils sont moins patients qu'auparavant avec les représentants du service client. Près de 90 % des consommateurs déclarent qu'il est important d'obtenir des réponses rapides à leurs questions lors de l'achat. En 2022, vous ne pouvez pas ignorer ce fait car la qualité de l'expérience client est l'une des choses les plus importantes pour la croissance des ventes de votre entreprise.

Faites attention à la performance de vos clients

Une idée sur les consommateurs d'aujourd'hui est qu'ils sont devenus pointilleux et difficiles à satisfaire. Avant de décider d'acheter quelque chose, ils y penseront souvent. Ils sont trop occupés devant leurs ordinateurs pour essayer votre produit, donc la spécialité la plus raisonnable que vous puissiez faire est de leur donner l'impression qu'ils utilisent déjà bien votre solution. C'est clair : ils ne peuvent pas d'abord essayer votre produit.

Personnalisation de l'IA

Je viens de dire que donner la priorité au client n'est pas seulement une question de personnalisation, ce qui est une autre chose que j'ai soulevée. D'autre part, la personnalisation reste l'une des tendances les plus importantes. Pour aller encore plus loin, nous pensons que d'ici 2022, les entreprises utiliseront la personnalisation pour améliorer l'expérience client. Comment? Ils utilisent un peu d'apprentissage automatique. Pour que la personnalisation basée sur l'IA fonctionne, les données des clients doivent être soumises à l'apprentissage automatique afin d'améliorer les interactions avec les clients. À l'aide de ses algorithmes, vous pouvez suivre les profils des clients et l'historique d'achat d'un client, la façon dont il achète des choses et même certains traits psychologiques. Entre 2020 et 2023, les commerciaux devraient utiliser l'IA 139 % de plus. Cela ne devrait pas être une surprise.

Vente sociale

La vente sociale existe depuis longtemps. En raison de la rapidité avec laquelle les médias sociaux se sont développés, il est devenu évident que si vous vendez vos produits directement aux clients, il vous manquera souvent une chose cruciale : une connaissance et une familiarité suffisantes avec votre marque. Mais avec la vente sociale, vous pouvez progressivement réchauffer vos prospects en montrant vos connaissances dans des groupes en ligne, en mettant des informations pertinentes sur votre site Web, en répondant aux questions des gens et en faisant d'autres choses similaires. En d'autres termes, vous apportez des changements à votre entreprise qui l'aideront à attirer de nouveaux consommateurs et à se faire connaître comme un expert dans votre domaine.

Contenu vidéo

Près de 90 % des commerciaux déclarent qu'il est essentiel d'obtenir des informations sur les personnes qui regardent les vidéos pour qualifier les prospects, engager des prospects ou influencer les négociations. Il n'est pas surprenant que l'utilisation de la vidéo dans les présentations de vente soit devenue plus courante au cours des dernières années et reste la tendance la plus importante dans les ventes interentreprises cette année.

Marketing

Le terme « Smarketing » fait référence à la tendance à rassembler les équipes de vente et de marketing, à coordonner leur travail et, en fin de compte, à améliorer le processus de vente dans son ensemble. Ce terme est un bon mélange des mots « ventes » et « marketing ». Il montre comment les équipes de vente et de marketing travaillent de plus en plus ensemble.

Par exemple, une équipe marketing peut parler aux commerciaux du marché et des concurrents, et une équipe commerciale peut partager des informations avec l'équipe marketing sur le profil d'un client idéal et ce qui constitue une piste parfaite. Les deux groupes peuvent également se parler de ce qu'ils savent du marché et de leurs concurrents.

Rapports de données de vente CRM

C'était il y a longtemps, lorsque les entreprises pouvaient mettre toutes leurs informations sur des feuilles de calcul Google. Désormais, il est nécessaire de disposer d'une plate-forme unique sur laquelle vous pouvez suivre tous vos prospects et acheteurs, voir comment ils progressent dans le pipeline des ventes et, surtout, suivre toutes leurs interactions avec votre marque. Ce besoin est né parce qu'il existe désormais un besoin pour une plate-forme unique. Donc, si vous n'êtes pas encore passé à un logiciel CRM fiable pour le reporting des données, c'est le moment d'y penser.

Faites attention aux problèmes de confidentialité et de sécurité

Les gens s'inquiètent principalement pour leur sécurité et leur vie privée alors que nous entrons dans une époque où il est de plus en plus difficile de faire la différence entre leur vie réelle et numérique. Pas sans raison non plus. Il y a eu environ 1 767 violations de données qui n'ont été rendues publiques qu'au premier semestre 2021. En cette année 2022 inventée, l'un des problèmes les plus critiques qui devront être résolus est que les transactions interentreprises mettront l'accent sur la confidentialité. et la sécurité.

Conclusion

Les ventes interentreprises (B2B) sont en constante évolution dans leur ensemble. Désormais, les vendeurs savent que leurs acheteurs sont aux commandes et ont besoin d'informations importantes et faciles à trouver pour prendre la meilleure décision pour leur entreprise. Après avoir décidé d'en savoir plus sur cette idée, nous avons trouvé les tendances des ventes B2B 2022 que vous devez garder à l'esprit.