Si vous êtes propriétaire d'un site ou d'une entreprise, vous avez envoyé chaque jour de nombreux e-mails transactionnels. Vous ne savez peut-être pas que le taux d'ouverture de ce type d'e-mail est 8 fois supérieur à celui des e-mails marketing classiques. Bien que les e-mails transactionnels soient cruciaux pour le marketing par e-mail, ils restent toujours une partie sous-estimée !

La plupart des organisations l'abordent comme des obligations où c'est une grande opportunité pour elles. Vous pouvez l'utiliser comme stratégie d'engagement client et apporter une bonne quantité de trafic sur votre site.

Dans cet article, nous en discuterons et afficherons quelques exemples d'e-mails transactionnels courants mais puissants qui peuvent créer des abonnés et des clients fidèles sans effort.

Qu'est-ce qu'un e-mail transactionnel ?

Un e-mail associé à l'activité du compte du client et fonctionnant en fonction de ses actions est appelé e-mail transactionnel. Comme il s'agit d'une fraction des e-mails déclenchés, ils sont donc logiques. Rassurer les clients est l'objectif principal des e-mails transactionnels.

Si vous souhaitez envoyer le bon e-mail à l'abonné approprié, vous devez automatiser l'ensemble du processus.

Pour créer des e-mails transactionnels réussis, vous devez envoyer des messages personnalisés. Tout d'abord, le spécialiste du marketing par e-mail doit hiérarchiser les informations attendues par les destinataires.

Et, cela améliore votre service client aux clients.

Courriels transactionnels Vs. E-mails marketing

Les e- mails marketing fonctionnent à des fins commerciales. Habituellement, après avoir planifié une campagne, les e-mails envoyés aux abonnés sont volumineux. Pour ne pas se retrouver dans le dossier spam, les e-mails doivent avoir -

• Ligne d'objet audacieuse
• Raccourcir la longueur
• Formulaires d'inscription accrocheurs
• Des offres convoitées
• Pas de discours promotionnel

Dans le cadre d'une campagne d'e-mails à bas prix, vous pouvez contacter directement vos clients et visiteurs. De plus, cela peut augmenter considérablement le retour sur investissement de votre entreprise et établir un pont solide avec vos clients inhérents.

Voici quelques exemples d'e-mails marketing -

• E-mails de bienvenue
• E-mails promotionnels et commerciaux
• Bulletins d'information
• Remise et offres
• Invitation à un événement
• Mises à jour du produit
• Et plus

Contrairement à l'e-mail marketing, certains spécialistes du marketing numérique ont qualifié l'e- mail transactionnel d'e-mail programmatique. Cet e-mail déclenché n'est pas envoyé en faisant un plan énorme et à un moment particulier comme un e-mail marketing. Fondamentalement, il s'agit du reflet de l'interaction de l'utilisateur sur un site Web, des applications mobiles, une boutique en ligne ou n'importe où sur Internet.

Certains des meilleurs exemples d'e-mails transactionnels sont -

• Confirmations de commande
• Vérification de compte
• Alerte de sécurité
• Réinitialisation du mot de passe
• Reçus par courriel
• Informations sur l'expédition du produit
• Et plus

L'e-mail transactionnel ne contient que les informations spécifiques et il s'agit d'un e-mail individuel. Peut-être recevez-vous aussi des e-mails transactionnels tous les jours. Lorsque vous ajoutez des produits dans votre panier à partir d'une boutique en ligne ou que vous réservez un billet, vous recevez un e-mail de confirmation ou un e-mail de sécurité contenant le numéro de commande pour vous aider davantage.

Types d'e-mails transactionnels

Il existe différents types d'exemples d'e-mails transactionnels. Et, vous devez connaître les catégories avant de les appliquer pour votre approche de marketing par e-mail.

Dans de tels cas, vous devez créer différents modèles pour chaque type d'e-mail comme -

• Courriels de notification
• Courriels d'inscription ou de bienvenue
• E-mails d'abandon de panier
• E-mails de confirmation
• E-mails de commentaires

Principaux exemples d'e-mails transactionnels pour augmenter l'engagement des utilisateurs

Dans cette partie du blog, nous avons essayé de rassembler les emails transactionnels les plus populaires. Chacun d'eux a des objectifs différents dans différentes méthodes. Et, tous sont capables de vous donner des idées appropriées pour créer vos propres versions d'e-mails transactionnels.

1. E-mail de double acceptation

Des e-mails de double opt-in sont envoyés lorsqu'un utilisateur s'inscrit à un abonnement à un site Web ou à une liste de campagnes par e-mail. Ce type de courrier contient un lien ou un bouton CTA et en cliquant dessus, l'utilisateur est officiellement ajouté à la liste de marketing par courrier électronique.

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous devez envoyer des e-mails à double opt-in pour filtrer vos futurs clients fidèles qui ont de véritables intérêts pour votre service.

En plus de cela, cela réduit l'ajout au dossier spam et montre le volume de trafic à entendre de votre part.

2. E-mail de réinitialisation du mot de passe

Généralement, les gens oublient le mot de passe du compte de réseau social. Après avoir cliqué sur Oublier le mot de passe , vous obtenez une option pour réinitialiser le mot de passe par e-mail.

Cet email assure que vos clients récupèrent l'accès à vos services ou produits. L'utilisateur met à jour son mot de passe et récupère son compte.

Ainsi, une entreprise doit disposer de ces types de modèles d'e-mails. Certains e-mails transactionnels sont cruciaux pour protéger les comptes des utilisateurs.

3. E-mail de bienvenue

Après avoir confirmé l'adresse e-mail, vous devez envoyer un e-mail de bienvenue de votre communauté.

Vous pouvez voir l'e-mail de bienvenue des emplois Amazon ci-dessus. En outre, il existe un lien avec le mot ici pour vérifier le compte du demandeur d'emploi. Vous pouvez consulter vos e-mails à tout moment lorsque vous vous abonnez à un service. Ce type d'e-mail de bienvenue initie les toutes premières interactions avec les clients.

4. E-mail de confirmation de commande

Pour toute entreprise, la confirmation de commande est l'un des e-mails transactionnels les plus importants. Les gens les lisent très précisément et cela s'accompagne d'un taux d'ouverture élevé.

Fondamentalement, ces e-mails garantissent au client que sa commande a été corrigée avec succès. Si vous êtes propriétaire d'une place de marché de commerce électronique, cet e-mail peut être une excellente occasion de faire la promotion croisée de vos produits.

5. E-mail d'annulation de commande

Vos clients peuvent demander une annulation de commande, ils en ont le droit. Nous savons que c'est malheureux mais en même temps, vous devez les satisfaire avec votre service.

Si le client reçoit un e-mail concernant l'annulation de la commande, il se sentira soulagé. Dans cet e-mail, vous pouvez laisser un lien ou un bouton CTA pour acheter ou commander à nouveau. Cela prouvera à quel point vous êtes convivial !

6. E-mail d'expiration de l'essai

Si vous souhaitez offrir un essai de 14 ou 30 jours à vos clients potentiels, vous devez disposer d'un modèle d'e-mail d'expiration de l'essai. Il est très utile pour les entreprises qui ont des produits ou des services.

Lorsque la période d'essai approche de la date limite, vous pouvez les alerter avec cet e-mail transactionnel.

7. E-mail de facturation

Si vous êtes un fournisseur de services, vous devrez peut-être souvent envoyer ce type d'e-mail. L'e-mail de facturation peut être configuré de manière automatisée et envoyé à un moment donné.

Vous devez ajouter les numéros de facture, les détails de base de l'argent à payer et certaines informations sur la société de l'utilisateur. Ajoutez également un bouton CTA qui mènera à l'option de paiement.

8. Courriels de confirmation de paiement

De nos jours, le paiement en ligne est le seul moyen de payer pour un logiciel, un produit ou un service. Et les clients font confiance aux entreprises qui envoient l'e-mail de confirmation de paiement.

Cette preuve valide de transaction aide un client à long terme s'il rencontre un problème. Il s'agit d'un autre exemple d'e-mail transactionnel et le modèle semble très simple à élaborer.

9. E-mail de confirmation d'expédition

Un e-mail de confirmation d'expédition idéal doit inclure -

• Déclaration d'expédition réussie
• Détails de la commande
• Numéro de suivi et de transaction
• Date possible de réception de la commande

Lorsque votre client a confirmé la commande, vous devez emballer le produit et après l'avoir envoyé à l'expédition, n'oubliez pas de donner un e-mail de confirmation d'expédition.

Pourquoi l'e-mail transactionnel est-il si crucial ?

La seule différence fondamentale entre les e-mails marketing et les e-mails transactionnels est que les gens attendent les e-mails transactionnels parce qu'ils en ont besoin à ce moment-là. D'autre part, les e-mails marketing sont envoyés à des fins de marketing et la plupart du temps, les gens les ignorent.

En dehors de cela, il existe d'autres raisons pour le succès des e-mails transactionnels -

• Communiquer avec un message clair
• Pas un seul mot pour la promotion des affaires
• Avoir un taux de CTR de 48 %
• Faible risque de rester coincé dans le dossier spam
• Convertit les abonnés en clients

Réflexions finales sur les exemples d'e-mails transactionnels

Les e-mails transactionnels sont essentiels à la gestion d'une entreprise. De plus, il est obligatoire lorsque vous exploitez une boutique ou un service en ligne.

Tous les exemples d'e-mails transactionnels sont utilisés par différentes entreprises. Vous pouvez faire du vôtre un outil de marketing par e-mail parfait.

Promouvoir votre entreprise et augmenter le nombre d'abonnés peut être fait si facilement grâce à un outil de campagne par courrier. Et, nous vous recommanderons weMail, la plateforme de marketing par e-mail qui tue avec des fonctionnalités impressionnantes. Plus important encore, le prix est inférieur à tous les outils de marketing par e-mail disponibles actuellement.

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Si vous avez des questions concernant ce type de courrier, n'hésitez pas à nous frapper. N'oubliez pas non plus de vous abonner pour obtenir des blogs plus perspicaces et de nouvelles offres.