Les meilleurs outils de recherche UX de 2022

Le monde de la recherche sur l'expérience utilisateur (UX) regorge d'outils et il est difficile de savoir lesquels sont les meilleurs. C'est pourquoi nous avons dressé cette liste de nos meilleurs outils de recherche UX - et quelques mentions honorables - pour vous aider à naviguer sur le marché et à trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre équipe.

Un outil de recherche UX est une application logicielle qui vous aide à collecter, organiser et analyser les données des utilisateurs. L'objectif de ce type d'outil est de vous permettre de comprendre plus facilement ce que vos utilisateurs attendent du produit et comment ils l'utilisent.

Les types d'outils de recherche UX les plus courants sont :

• Personnages d'utilisateurs - Il s'agit d'un personnage fictif qui représente la personnalité, les objectifs, les problèmes et les besoins de chaque utilisateur. Ils sont créés sur la base d'entretiens avec des personnes qui ont vécu des situations similaires à celles du public cible (par exemple : si vous concevez une application pour les avocats).
• Tests d'utilisabilité - Cela implique de tester différentes conceptions sur de vrais utilisateurs jusqu'à ce que vous en trouviez une qui fonctionne bien sans causer de problèmes ou de complications majeurs. Vous voudrez également mesurer s'ils sont satisfaits de la facilité avec laquelle ils ont accompli certaines tâches au sein de votre application ou de votre site Web.

Intimé

Répondant est un outil qui vous permet de mener des entretiens. Il est utilisé par des entreprises comme Airbnb et Lyft, ainsi que par de grandes entreprises et des startups.

Respondent fournit une plate-forme pour mener des entretiens avec vos utilisateurs de manière intuitive et facile à utiliser. L'outil vous donne la possibilité de poser des questions sur leur expérience d'utilisation de votre produit, d'identifier les points faibles et les opportunités de retour sur investissement. Découvrez ce qu'ils pensent du produit ou du service en question (ou de tout autre sujet) et apprenez-en plus sur ce qui les motive le cas échéant (excentricité ?), etc. !

Dépisteur

Il s'agit d'une plateforme de recherche UX qui vous permet de créer, gérer et exécuter vos études UX. Dscout a un plan gratuit, mais vous devrez payer pour plus de fonctionnalités. Dscout s'intègre à Google Analytics, SurveyMonkey et d'autres outils.

Ethnio

Ethnio est un outil d'enquête qui vous permet de créer des enquêtes, de les exécuter et d'analyser les résultats. Vous pouvez l'utiliser pour recueillir les commentaires de vos clients ou pour effectuer des études de marché pour votre produit.

La plate-forme existe depuis 2015 et a constitué une solide base d'utilisateurs de plus d'un million d'utilisateurs dans le monde. Il propose des plans gratuits qui permettent jusqu'à 500 répondants par enquête à tout moment - une excellente option si vous débutez dans la recherche d'utilisabilité !

Forme de caractères

Typeform est un excellent outil pour créer des sondages. Il est facile à utiliser et l'interface est très intuitive. Typeform propose également un plan gratuit pour vos 10 premiers projets et dispose d'une communauté active d'utilisateurs qui peuvent vous aider si vous avez des questions.

Si vous souhaitez créer des enquêtes plus complexes ou faire travailler plusieurs personnes dessus. Typeform propose également des forfaits payants (à partir de 10 $ par mois). Cependant, comme il est si facile de démarrer avec cet outil, nous pensons que payer seulement 20 $/mois vous donnera suffisamment de valeur pour que cela en vaille la peine. Si vous n'avez pas encore envie de dépenser de l'argent pour quelque chose, mais que vous souhaitez tout de même des fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement vidéo ou des capacités de livraison par e-mail, il existe d'autres outils qui peuvent également répondre à ces besoins !

Formulaires Google

Google Forms est une application Web gratuite permettant de collecter des informations auprès des répondants. Il est facile à utiliser et possède de nombreuses fonctionnalités, notamment :

• Saisie de données – Vous pouvez saisir vos propres données ou choisir parmi des modèles pré-remplis.
• Zone de texte - C'est ici que vous saisissez les réponses ainsi que les questions auxquelles répondent plusieurs options (par exemple, « Qu'est-ce que vous aimez dans ce produit ? »).
• Menu déroulant - Cette liste permet aux utilisateurs de sélectionner une option parmi plusieurs réponses qu'ils ont fournies dans les sections précédentes du formulaire d'enquête ou des questions précédentes dans chaque section (par exemple, « Quel groupe démographique dans votre entreprise employez-vous ? »).

Google Forms fournit de nombreuses autres fonctionnalités telles que la personnalisation des couleurs, l'ajout d'images et d'animations, et l'envoi d'enquêtes par e-mail ou via les réseaux sociaux tels que Facebook Messenger, etc.

ChoixCarte

ChoiceMap est un outil de recherche UX qui permet de créer et de mener des enquêtes avec des questions et des réponses simples. L'outil aide à collecter les données des utilisateurs, à les analyser de manière visuelle et à présenter les résultats sous forme de tableau de bord. Il est également possible d'exporter ces informations vers Microsoft Excel ou Google Sheets pour une analyse plus approfondie.

ChoiceMap est idéal pour obtenir des commentaires des utilisateurs sur ce qu'ils aiment ou n'aiment pas à propos de votre produit ou service ; cela peut vous aider à améliorer les futurs produits en fonction de leurs réponses.

GazePlots

GazePlots est un excellent moyen de voir comment les utilisateurs interagissent avec votre produit. Ils vous aident à comprendre ce que les utilisateurs regardent et ce qui les intéresse.

Les GazePlots sont des visualisations simples qui montrent l'activité sur une page Web ou une application, ainsi que la façon dont les utilisateurs s'y déplacent. L'idée derrière eux est qu'ils fournissent plus d'informations que de simples points de données brutes. Ils vous permettent d'avoir une idée de l'endroit où les gens cliquent, défilent, touchent et plus encore !

Atelier optimal

Un atelier optimal est un outil de test d'utilisabilité à distance. Il convient aux tests de logiciels, de sites Web et d'applications mobiles. Vous pouvez enregistrer des vidéos et des enregistrements d'écran pendant vos tests, ou les programmer pour une utilisation ultérieure.

Optimal Workshop vous donne accès à une interface simple d'utilisation qui vous permet de :

• Enregistrez des sessions vidéo avec les réponses des participants en temps réel lorsqu'ils utilisent votre produit
• Capturez des captures d'écran à partir de leurs appareils (ou de leur bureau) à tout moment pendant la session

Regarde en arrière

Lookback est une plateforme de recherche UX qui permet de créer, lancer et partager des tests utilisateurs. Il a une interface simple et est facile à utiliser. Vous pouvez créer des tests aussi longs que vous le souhaitez, avec autant d'étapes que vous le souhaitez.

Lookback permet à votre équipe d'exécuter des sessions de test utilisateur à leur rythme ou depuis le confort de leurs propres appareils. La plate-forme leur permet également d'enregistrer les sessions eux-mêmes afin qu'ils puissent revoir ce qui s'est passé lors de chacune d'elles plus tard - quelque chose qui nécessiterait normalement un expert en utilisabilité ou en facteurs humains pourrait être difficile à coordonner pour de petites équipes de chercheurs (ou même plus grandes). les uns avec les autres lors de la réalisation d'études via des appels Skype ou Zoom et d'autres vidéos appelant des applications seules !

Applaudissements

Applause est un outil pour les commentaires des clients, les enquêtes NPS et les avis sur les produits. Il dispose d'une interface facile à utiliser qui facilite le démarrage de votre enquête. Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessous. Applause propose plusieurs plans différents en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin et du nombre de personnes qui participeront à votre sondage.

Si vous recherchez les meilleurs outils de recherche UX, voici quelques autres bonnes options.

Si vous recherchez les meilleurs outils de recherche UX, voici quelques bonnes options.

• test utilisateur - Il s'agit d'un excellent outil pour tester les sites Web et les applications mobiles (y compris les applications natives). Il est également utile si vous souhaitez tester des produits existants qui n'ont pas été créés par votre équipe ou votre agence. Ils ont une bonne sélection de tests, ce qui signifie que vous pouvez en trouver un qui correspond aux besoins de votre projet. Vous pouvez également obtenir des informations précieuses à partir des résultats de chaque test. Qu'ils aient réussi ou non, cela aidera à éclairer les décisions futures concernant la meilleure façon de communiquer avec les utilisateurs sur les changements de fonctionnalité sur ces sites/applications.
• Qualaroo - Cet outil permet aux utilisateurs d'accéder à leurs propres données à partir de n'importe quel site Web qu'ils ont visité jusqu'à présent. Afin d'améliorer les taux de conversion sur tous les canaux en ligne. Les utilisateurs pourraient être intéressés à leur acheter à nouveau quelque chose peu de temps après avoir vu ce qui y était disponible la première fois.

Conclusion

J'espère que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs outils de recherche UX pour votre entreprise. Il existe de nombreuses options, mais ces cinq se démarquent de la foule. Les outils de recherche UX vous aident à collecter des données, à les analyser et à faire des recommandations. Nous avons passé en revue certains des meilleurs ici, mais il y en a beaucoup d'autres. Assurez-vous que lorsque vous choisissez un outil pour votre projet. C'est celui qui s'intégrera facilement dans votre flux de travail. Cela a des fonctionnalités qui faciliteront la recherche UX pour vous et les membres de votre équipe ! Si vous avez des questions, veuillez les laisser dans les commentaires ci-dessous !