6 stratégies pour fidéliser les clients de la BFCM (avec le plugin Smart Coupons)

Cette saison BFCM change de priorité. Au lieu de vous contenter de rechercher de simples chiffres de vente, concentrez-vous sur l’établissement de relations plus solides avec vos clients .

Oui, vous avez bien entendu. Faites en sorte que vos clients se sentent valorisés et appréciés, et regardez-les revenir pour en savoir plus.

Sur ce marché encombré, utilisez la fidélité de vos clients pour surpasser vos concurrents et faire la différence.

Dans cet article, explorons les meilleures stratégies pour fidéliser les clients de Thanksgiving et du Black Friday (avec des coupons intelligents).

Principales stratégies pour fidéliser les clients du Black Friday à l'aide de Smart Coupons

Smart Coupons est un plugin avancé de coupons WooCommerce. Cela vous aide créez des remises dynamiques, des cartes-cadeaux et des offres personnalisées qui incitent les clients à revenir.

Cadeau gratuit avec achat

Offrir des cadeaux gratuits est un excellent moyen de fidéliser les clients de la BFCM. Cela crée une expérience positive et permet à vos clients de se sentir plus valorisés et appréciés. Après tout, qui n’aime pas recevoir quelque chose gratuitement ?

Il existe également un complément à cela : lorsque vous offrez quelque chose de précieux à vos clients, ils non seulement vous rachèteront, mais partageront également leurs expériences avec leurs amis et leur famille (publicité gratuite).

Globalement, cela devient un cycle puissant : de nouveaux clients sont attirés et forment une clientèle fidèle.

Prêt à offrir des cadeaux gratuits pendant les fêtes ? Voici un moyen simple d’y parvenir avec les Smart Coupons :

• Accédez à votre WordPress admin panel > Marketing > Coupons > Add Coupons .
• Nommez votre coupon et définissez le Discount type Fixed cart discount . Sélectionnez également le montant du coupon sur 0.
• Vous pouvez maintenant configurer les autres paramètres selon vos besoins.
• Activez l'option For new users only .
• Si vous souhaitez que ce coupon s'applique automatiquement sur tous les achats, cochez l'option Auto-apply .
• Sous Usage restriction > Exclude products , sélectionnez les produits que vous souhaitez offrir en cadeau, car ces produits ne doivent pas être achetés par les clients.
• Ensuite, allez dans Actions > Add products to the cart et recherchez le(s) produit(s) que vous souhaitez offrir en cadeau.
• Ajoutez maintenant les quantités de produits des cadeaux.
• Sous Discount of , sélectionnez le pourcentage de remise et entrez 100.
• Vous pouvez également ajouter une note de remerciement personnalisée avec le cadeau pour apprécier les clients.
• Publiez le coupon.

C'est ça.

Une fois le coupon appliqué, les cadeaux gratuits seront ajoutés au panier.

Crédits de magasin avec achat/pour remboursements

Un autre bon moyen de fidéliser la clientèle de la BFCM est de proposer des crédits en magasin. Ce sont comme de petits trésors pour vos clients qui non seulement ajoutent de la valeur à leur achat, mais donnent également à vos clients une raison de revenir et de faire leurs achats à nouveau .

En les proposant, vous créez une situation gagnant-gagnant avec vos clients dans laquelle ils se sentent appréciés et reviennent également pour de futurs achats à échanger.

Voici comment procéder avec les Smart Coupons :

• Accédez au WordPress Admin panel > Marketing > Coupons .
• Sélectionnez l'onglet Send Store Credit .
• Entrez les identifiants de messagerie des utilisateurs récemment achetés.
• Définissez le montant du crédit en magasin souhaité et la date d'expiration (le cas échéant).
• Ajoutez une note personnalisée pour que vos clients se sentent plus spéciaux.
• Cliquez sur envoyer.

Vos clients recevront l'e-mail concernant leurs crédits en magasin.

Vous pouvez également proposer des crédits en magasin à vos clients au lieu d’un remboursement en espèces afin qu’ils puissent revenir et effectuer un autre achat.

Il s'agit d'une situation gagnant-gagnant dans laquelle vos clients obtiennent un remboursement et vous avez également la possibilité de réaliser des ventes répétées pour minimiser la perte de revenus.

Boostez vos achats répétés avec des coupons de cashback

Vous pouvez également encourager les achats répétés avec des coupons de cashback. Ces types de coupons offrent aux clients un crédit qu’ils peuvent utiliser sur leurs futures commandes.

Dans l'ensemble, cela crée un cycle qui profite à la fois à vous et à vos clients : pendant qu'ils bénéficient d'économies supplémentaires, vous construisez une clientèle fidèle et désireuse de procéder à des achats répétés .

• Accédez à votre WordPress Admin panel > Marketing > Coupons > Add new coupon .
• Cliquez sur Generate coupon code ou entrez votre propre code.
• Entrez la description du coupon pour référence – Offre de remboursement sur ordinateur portable.
• Sélectionnez Store Credit / Gift Certificate comme Discount type dans la liste déroulante.
• Sous Valid for , sélectionnez 15 jours. Il générera automatiquement la date d'expiration en fonction de la date d'achat.
• Publiez le coupon.
• Maintenant, allez dans le WordPress Admin panel > Products .
• Modifiez votre produit.
• Recherchez les coupons sous l'onglet General .
• Recherchez et sélectionnez le coupon de cashback créé ci-dessus.
• Sélectionnez Mettre à jour pour enregistrer les modifications.

Et vous avez terminé.

Désormais, chaque fois qu'une personne achète ledit produit, elle recevra automatiquement ce coupon dans son compte Mon compte et par e-mail.

Émettre des coupons pour le prochain achat

Vous pouvez également émettre des coupons pour de futurs achats afin de maintenir la dynamique d’achat. Lorsqu'un client bénéficie d'une remise comme celle-ci, il est plus susceptible de revenir et d'effectuer un autre achat .

Cela leur donnera quelque chose à espérer et les aidera à prendre l’habitude de revenir dans votre magasin pour en savoir plus.

Voici les étapes pour émettre des coupons pour un produit spécifique :

• Accédez au WordPress Admin panel > Coupons .
• Créez un nouveau coupon. Référez-vous à ces étapes pour créer vos coupons. Vous pouvez créer différents types de coupons, tels que des chèques-cadeaux, des remises basées sur le temps, des remises basées sur l'emplacement, etc.
• Rendez-vous sur le WordPress Admin panel > Products .
• Sélectionnez et modifiez maintenant le produit sur lequel vous souhaitez émettre le coupon.
• Allez dans l'onglet General puis dans la section Coupons . Ici, recherchez le coupon que vous avez créé.

Remarque : Vous pouvez ajouter plusieurs coupons à émettre avec ce produit particulier.

• Complétez les autres détails du produit.
• Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer toutes les modifications.

Offrez des remises groupées pour les dépenses plus importantes

Vous souhaitez inciter vos clients à dépenser un peu plus ? Eh bien, essayez les remises groupées. Il s'agit d'une stratégie simple mais puissante pour motiver vos clients à acheter un peu plus pour obtenir une remise plus importante .

De cette façon, vous pouvez récompenser des dépenses plus élevées, ce qui augmentera vos ventes. Cela vous aide également à établir une relation plus solide avec votre client, car il se sentira récompensé de sa fidélité.

• Accédez à votre WordPress admin panel . Et puis Marketing > Coupons > Add a new coupon.
• Donnez un nom à votre coupon.
• Définissez maintenant le Discount type sur un Percentage discount .
• Pour le montant du coupon, fixez-le à 25 %.
• Ensuite, activez Auto-apply .
• Allez maintenant dans l’onglet Usage restrictions > Products . Choisissez ici le produit pour lequel vous souhaitez accorder une remise.
• Maintenant, faites défiler un peu vers le bas et localisez la section Product quantity-based restriction . Ici, vous pouvez définir la quantité minimale et maximale. Par exemple, définissez la quantité minimale sur 10.
• Enfin, publiez le coupon.

Remises exclusives via des coupons URL

Les coupons URL sont un moyen simple d'offrir des remises exclusives à vos clients fidèles en un seul clic. En partageant un lien de coupon unique avec vos clients, ils peuvent profiter de la réduction sans avoir besoin de code. Cela améliore leur expérience d’achat globale.

Cela leur donne un sentiment d'exclusivité, où ils ont le sentiment de bénéficier de quelque chose de spécial, ce qui contribue à fidéliser les clients de la BFCM et à augmenter leur retour sur une expérience similaire .

• Créez un coupon et publiez-le. Reportez-vous à ces étapes.
• Une fois que vous avez publié le coupon, regardez à droite pour voir la case à cocher intitulée Coupon shareable link .
• Cliquez sur le bouton Click to copy pour copier le lien du coupon.
• Partagez ces liens avec vos clients exclusifs par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

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Derniers mots

En conclusion, rappelons que la BFCM ne consiste pas seulement à effectuer des transactions mais à créer des connexions . En mettant en œuvre ces stratégies, vous fidéliserez non seulement vos clients BFCM, mais vous créerez également une communauté d'acheteurs engagés.

N'oubliez pas non plus d'essayer Smart Coupons de StoreApps et de voir comment cela vous aide à transformer les acheteurs ponctuels en bases de fans fidèles pour une meilleure réussite.

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