Construire l'avenir de la possession d'informations : adopter la confidentialité par le style à un niveau plus profond
Publié: 2021-12-17
L'idée sous-jacente à Privateness by Structure est d'inciter les entreprises à utiliser des mesures techniques et organisationnelles dès les premières phases réalisables de la conception des produits et des fonctions. Cela aidera à protéger la confidentialité et à corriger les idées de sécurité des informations dès le départ. Bien que ce principe de base soit en mouvement depuis plus longtemps que la législation, le RGPD l'envisage beaucoup plus clairement comme un élément de l'engagement global des entreprises envers la confidentialité des données.
La valeur fondamentale que les entreprises offrent aux prospects doit inclure la manière dont elles gèrent les problèmes de confidentialité. De nombreuses entreprises peuvent considérer la transparence et la confidentialité comme faisant partie intégrante de leurs valeurs, mais ces déclarations audacieuses pourraient être vides de sens si elles ne se manifestent pas dans les produits eux-mêmes. La confidentialité doit faire partie du parcours électronique axé sur l'utilisateur que les prospects d'aujourd'hui recherchent et apprécient. La création d'expériences sûres et non publiques renforce la confiance du modèle, améliore la connaissance du consommateur du produit et crée des interactions plus puissantes avec le public.
Dans cet article, je vais discuter de la façon dont les 7 concepts essentiels de confidentialité par structure d'Ann Cavoukian sont utilisés pour répondre aux préoccupations actuelles en matière de confidentialité des connaissances.
Les entreprises ne devraient pas éteindre les incendies en répondant à la dernière infraction, réglementation ou demande. Les entreprises connaissent mieux leurs produits que n'importe qui d'autre et devraient vraiment construire une approche structurelle axée sur la confidentialité qui initie des moyens de protéger les informations des utilisateurs.
N'attendez pas qu'une violation ou une plainte surgisse. Assurez-vous que vous n'utilisez que des faits que vous
voulez et faire ce qui est nécessaire pour le sauvegarder. Jetez un coup d'œil à votre assortiment d'informations et à vos directives de conservation dès maintenant. En plus de la conformité, imaginez l'essence de la vie privée - comment pouvez-vous offrir aux gens la tranquillité d'esprit nécessaire ? Intégrez ces problèmes dans vos équipes cibles et vos enquêtes, et si votre tactique de confidentialité ressemble à une gestion de crise, repensez votre méthode.
2. Confidentialité comme paramètre par défaut
Les acheteurs peuvent posséder plus que leurs informations, mais la responsabilité de protéger leur vie privée repose toujours sur les épaules des entreprises. Les acheteurs ne devraient vraiment pas avoir à se soucier de la confidentialité des informations ou à consacrer trop de travail pour maintenir la sécurité des données personnelles.
En plus de configurer une marchandise personnelle dès le départ, donnez aux utilisateurs finaux une visibilité facile et gérez les ressources pour prendre soin de leurs informations comme ils le souhaitent. Se mettre dans les chaussures des utilisateurs. Lorsque vous vérifiez le parcours du consommateur d'un point de vue UX, examinez des procédures telles que la délocalisation des connaissances et le dépôt d'un sujet factuel demandé à votre entreprise. L'expérience est-elle apparente et disponible pour vous ?
3. Confidentialité intégrée à la mise en page
La confidentialité n'est pas une réflexion après coup et doit être prise en compte dès les premiers niveaux de développement et de création de votre article ou de vos services. Cela signifie que les groupes de conception et de style et de croissance doivent être conscients des pièges et des soucis de confidentialité et les choisir en compte.
Offrez à vos groupes d'expérience de travail sur les produits et les personnes un coaching axé sur la confidentialité.
Considérez la confidentialité de la même manière que vous le faites pour d'autres meilleures méthodes UX et interrogez certains problèmes concernant la sécurité des informations de vos acheteurs lors de la création de presque tous les composants du produit ou du service.
4. Fonctionnalité complète — Une bonne somme, pas une somme nulle
Une bévue fréquente consiste à considérer la confidentialité comme un sacrifice que vous devez faire au détriment de la performance ou du prix commercial des produits. La meilleure version de votre solution respecte également la confidentialité des informations et l'intègre de manière transparente dans le style.
Ne créez pas d'éléments qui doivent violer la confidentialité des utilisateurs pour réussir. Permettez aux clients de choisir et d'améliorer leur expérience en partageant beaucoup plus de données, mais assurez-vous que l'élément fonctionne bien malgré tout. Ceci est particulièrement vrai dans la nouvelle réalité avec la confidentialité des informations et la réglementation des clients ci-dessus est devenue de plus en plus importante, dans la réalité les organisations qui s'engagent dans une meilleure expérience de confidentialité obtiennent à peu près le double de retours, avec une augmentation de 76% de la confiance des clients en .
5. Sécurité de la conclusion à la clôture — défense du cycle de vie
Imaginez la confidentialité de bout en bout, qui comprend toutes les méthodes prises lors de l'utilisation d'un produit ou d'un service et ce qui se passe après que les clients n'en auront plus besoin. Suivez votre produit depuis le tout premier passage jusqu'à la toute dernière phase pour vous assurer que vous avez pensé à la sécurité des connaissances et à la confidentialité dans chacun d'eux.
Examinez la confidentialité de la rédaction et du désabonnement et considérez l'approche de la délocalisation des informations comme une partie intégrante de votre cycle de vie. Que se passe-t-il lorsque les utilisateurs souhaitent supprimer leurs faits ? Quel genre de rencontre vont-ils rencontrer ? Même si cela peut sembler contre-intuitif au tout début, rendre simple le fait de quitter vos services peut être une raison pour les nouveaux (et les anciens) clients de (re) faire partie de votre service au lieu d'être un concurrent.
6. Visibilité et transparence - Maintenez-le ouvert
La conversation est cruciale et il est essentiel d'expliquer clairement et ouvertement vos choix et leur influence sur la vie privée des utilisateurs. Faites savoir aux consommateurs comment vous accumulez et utilisez leurs informations non publiques.
Donnez de la visibilité et de la possession en appliquant une expérience de travail en matière de confidentialité avec des alternatives utiles comme Mine for Enterprise.
Générez des politiques de confidentialité utiles pour l'utilisateur qui sont rapides à consulter et à lire et facilitent l'accès des clients à leurs données avec une variété de confidentialité dédiée.
7. Respect de la vie privée des utilisateurs - Tenez-le centré sur le consommateur
Lorsque la confidentialité est considérée comme faisant partie du processus de mise en page, vous continuez à maintenir les intérêts des clients dans l'intellect et à fonctionner avec les clients, et non envers eux. L'information n'est pas une chose que vous voulez inciter les gens à vous offrir aujourd'hui.
Votre stratégie de confidentialité doit vraiment être accessible et simple à utiliser. Créez un processus que le consommateur régulier trouvera simple à respecter, jamais de style et de conception pour un responsable de la conformité effectuant un audit.
De nos jours, la confidentialité est bien plus qu'un simple problème de conformité, elle est devenue un élément très important de l'expérience de travail des utilisateurs, de la réputation de la marque, de la confiance et de la base de référence des entreprises. Et même si la confidentialité et la conformité vont de pair, le sens authentique de la confidentialité dès la conception dépasse largement les légalités en faisant la publicité et en commercialisant les notions suivantes. Il s'agira de former une stratégie d'abord privée qui place la possession des faits avant le gain financier ou les attributs des produits et garantit que les entreprises la traitent comme un idéal humain naturel.
La confidentialité par la conception et le style est un récit efficace qui continue d'évoluer avec la réglementation et les discussions publiques générales. En poursuivant cet ensemble de principes et en connaissant la logique derrière chacun, les entreprises peuvent créer des produits améliorés qui répondent encore mieux aux désirs des gens. Si vous ne l'avez pas encore fait, ce serait le moment idéal pour mettre en œuvre les idées mentionnées précédemment et les options d'ingénierie destinées à les aider.
Gal Ringel, PDG et co-fondateur, Mine for Company