Livraison estimée de Postes Canada pour les utilisateurs de WooCommerce

Publié: 2019-04-05

Cet article parlera de la livraison estimée de Postes Canada et des différentes normes de livraison suivies par Postes Canada. Nous vous guiderons également à travers les étapes requises dans le plug-in d'expédition de Postes Canada pour WooCommerce lorsqu'il s'agit d'afficher les dates de livraison estimées dans votre magasin.

Qu'entendez-vous par livraison estimée de Postes Canada ?

La livraison estimée pendant l'expédition fait généralement référence à la date de livraison à laquelle Postes Canada livre l'envoi de votre entrepôt à la porte de votre client. Postes Canada a des règles et des méthodes spécifiques pour calculer les estimations de livraison. Sur la base de ces règles, ils peuvent déterminer la livraison estimée du colis.

De nombreuses solutions de commerce électronique permettent aux utilisateurs d'afficher les estimations de livraison de Postes Canada à leurs clients. Dans le cas de WooCommerce, le plug-in WooCommerce Canada Post Shipping offre à l'utilisateur la possibilité d'afficher la date de livraison estimée ainsi que la fonctionnalité permettant d'ajouter des jours de retard à l'expédition si le colis ne sera pas expédié le même jour.

Les normes de livraison estimée de Postes Canada ne s'appliquent pas aux envois qui sont réexpédiés ou retournés à l'expéditeur.

La livraison estimée des colis via Postes Canada varie en fonction de la destination. Celles-ci se décomposent en

Au Canada
Courrier aux États-Unis
Vers une destination internationale

Courrier au Canada

Postes Canada classe ses zones de livraison en local, régional et provincial. Les normes de livraison sont basées sur le transport disponible et, par conséquent, sont sujettes à changement sans préavis. Ils sont basés sur les éléments suivants :

Local – Où la ville/ville de destination est la même que la ville/ville d'origine.
Provincial – Lorsque la ville/village de destination se trouve dans la même province que la ville/village d'origine.
Régional – Lorsque la ville/village de destination se trouve dans la même région que la ville/village d'origine

La norme de livraison pour le courrier ordinaire envoyé à l'intérieur du Canada est :

Deux jours ouvrables pour le courrier local
Trois jours ouvrables dans la province
Quatre jours pour le courrier national

Il n'y a aucune garantie, car la météo et le volume de courrier peuvent affecter la livraison.

Courrier aux États-Unis

Postes Canada couvre toutes les régions des États-Unis et a mis en place une norme de livraison pour le courrier ordinaire envoyé du Canada aux États-Unis. Pour ces envois, Postes Canada prendra entre 4 et 6 jours ouvrables.

Courrier vers une destination internationale

Postes Canada expédie vers diverses destinations internationales et prendra entre 4 et 7 jours ouvrables pour livrer l'envoi. Si vous envoyez des lettres à l'étranger, le délai de livraison varie selon les pays.

Pourquoi une livraison estimée précise est-elle absolument nécessaire ?

Les utilisateurs ont tendance à s'abstenir d'acheter des articles en ligne uniquement en raison de l'absence de délai de livraison estimé. Cela nuit à la confiance des clients dans le service car ils sont incapables de déterminer exactement quand ils peuvent s'attendre à leur expédition. À plus grande échelle, il est de bonne pratique d'avoir un délai de livraison estimé mentionné sur le magasin pour chaque service d'expédition. Cela permet aux utilisateurs d'acheter des articles sans trop s'inquiéter, ce qui contribue à améliorer les ventes des propriétaires d'entreprise.

La livraison estimée de Postes Canada est la première chose que votre client rencontre, les délais estimés sont spécifiés sous les noms de service sur la page de panier/paiement, car chaque service a un niveau de priorité différent pour lequel les délais de livraison estimés changent.

Comment Postes Canada calcule-t-elle sa livraison estimée?

Postes Canada offre une vaste gamme de services d'expédition sous son nom. Ces services ont été développés pour satisfaire tous les types d'exigences/besoins de l'entreprise. Les services et la livraison estimée varient en fonction de :

Adresses d'origine et de destination
Type de service sélectionné à la caisse
Restrictions par pays (expéditions internationales)
Procédures douanières et autres lors de l'expédition à l'international

Comme vous pouvez l'imaginer, ces facteurs sont vraiment importants pour le calcul de la livraison estimée de Postes Canada

Livraison estimée de Postes Canada basée sur les services

Avec Postes Canada, les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination vers laquelle ils sont expédiés. La liste des services se décompose comme suit :

Livraisons au Canada (régions, provinces au Canada)
Livraisons aux États-Unis (vers tous les États des États-Unis)
Livraisons internationales

Expéditions canadiennes

Nom du service	Local	Régional	National
Domestique (au Canada)
Priorité domestique	Jour ouvrable suivant	Jour ouvrable suivant	Jour ouvrable suivant
Xpresspost	Jour ouvrable suivant	Jour ouvrable suivant	2 jours
Colis régulier	Jusqu'à 2 jours	Jusqu'à 5 jours	Jusqu'à 9 jours

Expéditions aux États-Unis

Nom du service	Etats-Unis
Etats-Unis	4 à 7 jours ouvrables
Colis accéléré	4 à 7 jours ouvrables
Paquet suivi États-Unis	4 à 7 jours ouvrables
Petit paquet États-Unis	2 à 3 jours ouvrables
XpressPost États-Unis	2-3 jours ouvrables

Expéditions internationales

Nom du service	L'Europe 	Asie-Pacifique et Australie	Afrique	Amérique du Sud	Autres destinations internationales
International
Suivi Emballé International					6 à 10 jours ouvrables
XpressPost International					4 à 7 jours ouvrables
Transport aérien international petit paquet	environ 12+ jours	12+ jours	environ 12+ jours	12+ jours
Surface internationale de petits paquets	1 à 2 mois	2–3 mois	2–3 mois	1 à 2 mois
Vol mondial prioritaire	6 à 10 jours	6 à 10 jours	6 à 10 jours	6 à 10 jours
Surface mondiale prioritaire	1 à 2 mois	2–3 mois	2–3 mois	1 à 2 mois

Garantie de livraison à temps de Postes Canada

Garantie de livraison à temps – Postes Canada se tient responsable de tout retard dans les expéditions. Le retard peut entraîner un service de remplacement équivalent ou un remboursement des frais d'expédition. Le remboursement des frais d'expédition comprendrait les frais d'expédition de base, les ajustements de cubage, le crédit pour le poids surdéclaré lorsqu'il est détecté et un supplément de carburant, mais exclurait les frais pour les options (signature, copie papier de la signature, preuve d'âge, preuve d'identité, responsabilité civile, remboursement à la livraison [COD] et services de ramassage).

Postes Canada a le pouvoir d'annuler, de suspendre ou de modifier la garantie de livraison à temps pour tous les services sans préavis. Postes Canada se réserve le droit d'annuler la garantie de livraison à temps sans préavis si un client ne respecte pas à plusieurs reprises les exigences en matière de documents d'expédition.

Tarification, paiement et conditions générales – Si le client n'achète pas les produits et services en vertu de la présente convention pendant une période de plus de douze mois consécutifs, Postes Canada peut résilier la convention ou modifier la liste des utilisateurs autorisés sans préavis.

Vous pouvez bénéficier d'un remboursement d'affranchissement si :

Vous êtes l'expéditeur du colis et vous disposez d'une copie du récépissé d'envoi.
Vous avez utilisé l'un de nos services de garantie de livraison à temps.

Remboursements d'affranchissement pour les colis livrés au Canada si vous répondez aux critères suivants :

Vous avez envoyé le colis et vous disposez d'une copie du récépissé d'envoi. (Si vous êtes le destinataire du colis, demandez à l'expéditeur de lancer la demande de remboursement.)
Le colis a été expédié en utilisant le service Priorité ou Xpresspost ou Colis accélérés (commercial uniquement).
Le colis est arrivé après la date de livraison garantie.
Vous soumettez votre réclamation dans les 30 jours ouvrables suivant la date de livraison garantie.

Vous pouvez utiliser le suivi pour vous assurer que la date d'échéance de la livraison est passée.

Une fois ces conditions remplies, vous pouvez procéder à une demande de remboursement .

Remboursement des frais de port pour les colis livrés aux États-Unis ou vers des destinations internationales

Les colis envoyés à l'extérieur du Canada doivent être dédouanés.

Avant de demander un remboursement, confirmez que :

Vous avez envoyé le colis et vous disposez d'une copie du récépissé d'envoi. (Si vous êtes le destinataire du colis, demandez à l'expéditeur de lancer la demande de remboursement.)
Le colis a été expédié en utilisant le service Priority Worldwide, Xpresspost USA ou Xpresspost International.
Votre colis a été livré plus tard que le délai garanti pour sa destination.
Votre colis n'avait pas de restrictions qui auraient pu entraîner des retards aux douanes.
Le colis n'a pas été retardé par les douanes américaines ou internationales

Livraison estimée de Postes Canada dans votre boutique WooCommerce

En ce qui concerne WooCommerce, il existe de nombreux plugins disponibles sur le marché qui peuvent résoudre les problèmes d'expédition génériques. Le plugin WooCommerce Canada Post Shipping a été développé pour prendre en charge plus que les exigences génériques. Le plug-in fournit des tarifs en temps réel, permet aux utilisateurs de suivre leurs envois, de configurer des règles et d'ajuster les frais d'expédition, de générer des factures commerciales et des manifestes, d'imprimer des étiquettes d'expédition et même de vous fournir la livraison estimée pour chaque service affiché dans le panier/la caisse. page.

Pour que la livraison estimée apparaisse sur la page Panier / Paiement, vous devrez activer une option dans la page de configuration des plugins et une fois cela fait, la livraison estimée sera reflétée dans le magasin. La date de livraison estimée de Postes Canada changera en fonction de l'adresse de destination saisie dans le calculateur d'expédition. Donc, si le service sélectionné est un service domestique (au Canada), la livraison estimée pour ce service particulier au Canada sera reflétée.

Pour activer la livraison estimée dans le plug-in d'expédition de WooCommerce Canada Post , vous devez d'abord terminer la configuration du plug-in , puis accéder à WooCommerce > Paramètres > Expédition > Postes Canada > Activer le délai de livraison (indiqué ci-dessous).

Livraison estimée de Postes Canada — Activer le délai de livraison

En activant le délai de livraison, vous pourrez voir la livraison estimée mentionnée sur la page du panier pour chaque service, en fonction de l'adresse de destination.

Une fois que vous avez activé l'option Délai de livraison, vous recevrez un champ secondaire appelé Délai de livraison , ce qui se traduit par l'ajout d'un jour supplémentaire ou 2 à la date de livraison estimée, fournissant ainsi une plage de dates dans le panier ( 11 avril - 13 avril )

Ci-dessous, vous pouvez voir la date de livraison estimée dans un format de plage (+2 jours de délai)

Lors du changement de l'adresse de destination en une adresse aux États-Unis et à l'international (Inde), les dates de livraison estimées changent dans le calculateur ( voir ci-dessous ).

Avec le plugin Postes Canada, les propriétaires de magasins peuvent voir la date de livraison estimée pour le service sélectionné dans le panneau d'administration (section Commandes) comme indiqué ci-dessous

Conclusion…

Cet article couvre la livraison estimée de Postes Canada et son intégration à WooCommerce lors de l'utilisation du plug-in WooCommerce Canada Post Shipping .

Le plugin d'expédition WooCommerce Canada Post est une solution d'expédition idéale dont le seul but est de générer des tarifs d'expédition en temps réel, donnant aux utilisateurs la possibilité de générer des étiquettes d'expédition, de fournir des dates de livraison estimées, de générer et d'imprimer une facture commerciale ainsi que le manifeste d'expédition. et beaucoup plus…

En cas de doute sur le sujet ou sur le plugin WooCommerce Canada Post Shipping , n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.