[Étude de cas] 4 façons dont Z Grills utilise des coupons avancés pour développer son magasin

Chaque été, l'une des choses que j'attends avec impatience, ce sont les barbecues. Et savez-vous ce qui fait d'un barbecue « LE BBQ » ? Des grillades géniales !

Rien qu'en Australie, il existe de nombreuses entreprises qui vendent des grils. Mais saviez-vous que l'un des fumeurs de pellets les plus populaires du pays n'est né qu'en 2019 ? Cela nous amène à nous demander : Quel est leur secret commercial ? Qu'est-ce qui leur a donné un avantage concurrentiel sur un marché très encombré ?

Dans cet article, nous vous expliquerons l'histoire du succès du fumeur de granulés préféré d'Australie, Z Grills. Nous passerons également en revue certaines des façons dont Advanced Coupons a aidé l'entreprise à avoir un impact sur WooCommerce. Allons-y !

Les grils Z et leurs humbles débuts

Si vous me demandez, le succès de Z Grill peut être attribué à l'engagement de l'entreprise à rendre ses produits beaucoup plus accessibles et pratiques pour ses clients.

Z Grills a commencé comme une petite entreprise de commerce électronique basée sur Shopify. Cependant, en 2019, la plateforme n'est pas aussi mature qu'elle l'est aujourd'hui.

Justin, le CTO, s'est rendu compte que pour mieux servir ses clients (et ainsi accroître leur portée), ils avaient besoin d'accéder à des fonctionnalités supplémentaires qui les aideraient à tirer parti de leurs services. D'une part, ils ont besoin d'une meilleure option d'expédition.

C'est alors que Justin et son équipe sont passés à WooCommerce pour combler cet écart.

Quelques mois plus tard, Z Grills a trouvé sa place dans WooCommerce, avec des coupons avancés remplissant les blancs, et est devenu l'une des marques de grillades de fumage les plus réputées d'Australie.

Aujourd'hui, l'entreprise est devenue une entreprise de commerce électronique extrêmement rentable avec une clientèle fidèle !

4 façons dont Z Grills développe son magasin avec des coupons avancés

Quelle que soit la valeur de la réduction, tout le monde est attiré par une offre. Vous attirez déjà l'attention des consommateurs en incluant des coupons et des remises dans l'ensemble de votre stratégie de tarification et de marketing.

Cependant, si vous accordez des remises pour être compétitif sans tenir compte du comportement des clients et de l'impact sur votre entreprise, vous vous préparerez simplement à des rendements réduits. C'est l'une des erreurs courantes des entrepreneurs débutants.

Heureusement pour Z Grills, ils ont soigneusement examiné leur industrie et ont pris en compte la façon dont leurs clients perçoivent les remises et les offres à différents niveaux.

Par exemple, au lieu d'augmenter le pourcentage de remise, Justin s'est concentré sur la façon dont ils ont rendu leur jeu de coupons plus échangeable et facilement disponible. Et c'est là que Advanced Coupons a changé la donne :

1. Remises et dérogations sur les frais d'expédition

Les clients aiment recevoir la livraison gratuite.

Près de la moitié des clients en ligne choisissent des magasins qui offrent cet avantage, et 77 % disent que c'est la considération la plus cruciale lors de la prise de décision. De plus, 27% des consommateurs déclarent qu'ils n'effectuent des achats que dans des magasins proposant la livraison gratuite.

Z Grills en était conscient et, en fait, l'un des facteurs qui les a amenés à revenir à WooCommerce était la flexibilité et la liberté d'expédition. Justin met également l'accent sur les capacités de personnalisation de la plate-forme, qui ont un impact significatif sur la productivité et les coûts.

Cependant, alors que les options de livraison gratuites intégrées dans WooCommerce couvrent les bases, l'entreprise avait besoin d'un contrôle plus précis sur les conditions et les limitations qui s'appliquent. En tant que tels, ils avaient besoin d'un plugin comme Advanced Coupons spécialement conçu pour étendre les fonctionnalités de WooCommerce.

Il existe de nombreuses façons d'adapter les remises sur la livraison gratuite via les coupons avancés.

Vous pouvez, par exemple, convertir ce code de coupon en un coupon d'URL automatisé. De cette façon, les clients qui accèdent à votre boutique via l'URL générée seront immédiatement éligibles à la livraison gratuite tout au long du processus de paiement.

Vous pouvez également informer les clients lorsqu'ils ont obtenu une remise. Les coupons avancés peuvent vous aider à accroître la confiance des clients en leur indiquant de manière proactive qu'ils sont qualifiés pour la livraison gratuite.

Une autre alternative consiste à offrir la livraison gratuite pendant une courte période.

Essayez d'évoquer un sentiment d'urgence et de persuader les clients de profiter immédiatement de votre offre en spécifiant une date d'expiration. Dans le cas de Z Grills, cette option est la façon dont ils ont réussi à attirer plus de clients à acheter dans leur magasin.

2. Offres de paniers abandonnés

La stratégie de récupération des chariots abandonnés de Z Grill est un élément important de son succès.

Contrairement à toute autre entreprise de commerce électronique, Z Grills va plus loin en transformant les prospects en clients. Par exemple, l'équipe utilise un numéro de téléphone standard qui peut être utilisé pour passer et recevoir des appels afin d'informer les clients de l'offre, au lieu de simplement envoyer des e-mails automatisés de panier abandonné avec des codes promotionnels.

Ils peuvent ainsi communiquer avec les prospects en temps réel. À partir de là, ils déterminent pourquoi l'acheteur a peut-être décidé de ne pas effectuer la transaction. Cela leur permet de créer plus facilement une offre de coupon personnalisée qui incitera les clients à effectuer un achat de dernière minute.

Cette approche de récupération du panier le rend beaucoup plus individualisé pour les clients, ce qui, de l'avis de Justin, est essentiel pour les entreprises comme la leur qui vendent des articles coûteux.

Pour les propriétaires de magasins moyens, cette stratégie peut sembler être un processus fastidieux et long. Cependant, ce qui en fait une solution viable (et efficace), c'est l'intégration par Z Grills des outils sophistiqués d'Advanced Coupons dans leurs campagnes SMS.

La version gratuite d'Advanced Coupons permet aux propriétaires de magasins comme vous de créer un certain nombre d'options de réduction dans WooCommerce, telles que :

• Remises en pourcentage
• Offres BOGO
• Bon de livraison gratuit
• Remises sur panier fixe

De plus, avec la condition de panier des coupons avancés, vous pouvez personnaliser davantage vos offres de réduction, tout comme Z Grills. Cette fonctionnalité vous permet de déterminer l'éligibilité d'un client au bon en fonction d'un certain nombre de critères.

3. Produits gratuits via un prix prioritaire

Une autre stratégie qui fonctionne à merveille pour Z Grills consiste à offrir des produits gratuits à l'achat d'un gril.

Comme l'explique Justin, ils ont découvert que, souvent, ce n'est pas seulement la valeur monétaire de leurs remises qui les rend efficaces, mais plutôt le jeu psychologique derrière elles.

Par exemple, ils utilisent la fonction de remplacement du prix d'Advanced Coupons pour offrir un sac gratuit de granulés ou des accessoires de barbecue gratuits. Dans ce cas, ce n'est même pas 5% de la valeur, mais comme ceux-ci sont fournis gratuitement, cela fonctionne plutôt bien.

Obtenir quelque chose pour presque rien provoque une réaction chez les consommateurs ; cela les fait simplement se sentir mieux. Les articles gratuits sont perçus comme des récompenses et, dans la plupart des situations, ont un impact favorable sur la façon dont ils perçoivent votre marque.

Cela encourage les clients existants à rester fidèles tout en attirant du potentiel et en apportant des opportunités !

4. Offres de confirmation de commande

Et enfin, vérification ou confirmation de commande.

Les e-mails promotionnels, les newsletters et autres activités de marketing par e-mail remplissent de nombreuses boîtes de réception à ras bord. Pour cette raison, peu de propriétaires d'entreprise prêtent attention ou déploient des efforts supplémentaires lors de l'envoi de divers types d'e-mails.

Z Grills a cependant reconnu que les e-mails de confirmation de commande sont un aspect crucial de vos procédures commerciales. Bien qu'ils n'aient pas d'impact direct sur les taux de conversion, ils peuvent améliorer la fidélité à la marque et, dans ce cas, le volume des ventes.

En règle générale, un e-mail de confirmation de commande fonctionne comme un filet de sécurité. Il permet aux consommateurs de savoir que leur commande a été traitée et est traitée avec compétence. En d'autres termes, une confirmation de commande indique qu'une transaction en ligne a réussi.

Z Grills, cependant, a ajouté une touche intelligente en proposant des opportunités de vente incitative et de vente croisée dans ces e-mails. Par exemple, au lieu de simplement vérifier les informations client de base, ils tentent de proposer des produits supplémentaires dans ces e-mails à l'aide de la fonction Ajouter un produit d'Advanced Coupons :

De cette manière, les clients ont la possibilité de reconsidérer les produits qu'ils auraient pu négliger.

Conclusion

Z Grills est devenu l'une des entreprises les plus prospères de WooCommerce en gardant une chose à l'esprit : la satisfaction des clients . Ils fournissent en permanence un service exceptionnel en connaissant leur marché, en facilitant les relations d'affaires avec eux et en utilisant les bons outils pour tirer parti de leurs offres.

Les coupons avancés sont l'un des outils que Z Grills utilise pour maximiser ses offres. Voici quatre façons dont notre plugin premium aide l'entreprise à développer son magasin :

• Remises ou dérogations sur les frais d'expédition
• Offres de paniers abandonnés
• Produits gratuits via le prix de remplacement
• Offres de confirmation de commande

Découvrez nos fonctionnalités ici si vous souhaitez la même transformation dans votre magasin ! Vous pouvez également nous poser quelques questions que vous avez dans la section des commentaires ci-dessous.