Recherche causale : le guide complet

En grandissant, tous les humains apprennent les causes et les effets. Bien qu'il ne soit pas aussi nuancé que la recherche causale, le concept est quelque chose que notre cerveau commence à comprendre dès l'âge de 18 mois. Cette compréhension continue de se développer tout au long de notre vie.

Dans le monde du marketing, la collecte de données et les études de marché sont inestimables. C'est là qu'intervient la recherche causale, l'étude des causes et des effets.

Les données de première partie peuvent vous aider à en savoir plus sur l'impact de vos campagnes marketing, à améliorer les mesures commerciales telles que la fidélité des clients et à mener des recherches sur la productivité des employés. Dans ce guide, nous examinerons ce qu'est la recherche causale, comment elle peut améliorer vos efforts de marketing et comment mener votre recherche.

Table des matières

Une fois que votre équipe a mené une recherche causale, vos spécialistes du marketing développeront des théories sur les raisons pour lesquelles la relation s'est développée. Ici, votre équipe peut étudier comment les variables interagissent et déterminer les stratégies à appliquer aux futurs besoins de l'entreprise.

Les entreprises peuvent apprendre comment le changement de marque d'un produit influence les ventes, comment l'expansion sur de nouveaux marchés affectera les revenus et l'impact des changements de prix sur la fidélité des clients. Gardez à l'esprit que la causalité est seulement probable, plutôt que prouvée.

En règle générale, vous utiliserez cette recherche pour différencier les relations de cause à effet des relations corrélées. Ce n'est pas parce que deux variables sont corrélées qu'il existe une relation directe de cause à effet.

Pour mener une étude, vous devez développer une hypothèse, examiner vos variables indépendantes, dépendantes, de contrôle et de confusion, et concevoir une expérience.

Source des images

Maintenant que nous en savons plus sur la recherche causale, examinons les avantages de l'utilisation de ce type de recherche pour votre entreprise et vos efforts de marketing.

1. Vous pouvez prédire des situations hypothétiques et améliorer votre stratégie commerciale.

La principale raison pour laquelle la recherche causale est utile est qu'elle peut aider à prédire le résultat des décisions commerciales, améliorant ainsi votre stratégie commerciale et marketing globale.

Par exemple, si vous avez effectué une recherche causale sur les changements de produits, vous savez s'il faut s'attendre ou non à une baisse ou à un afflux de ventes. Votre stratégie sur la façon de gérer l'une ou l'autre situation est différente, et la recherche causale peut aider à préparer votre équipe à ce à quoi s'attendre.

2. Vous éviterez des campagnes inefficaces et coûteuses.

De plus, vous pouvez éviter des campagnes marketing inefficaces et coûteuses basées sur ces prédictions.

Lorsque votre équipe élaborera une stratégie de mise sur le marché, vous connaîtrez l'impact des décisions de tarification, des améliorations de produits, des promotions qui fonctionneront, etc. Ces informations vous aideront à allouer votre budget et à mettre en place une campagne qui est efficace et apporte un retour sur investissement élevé.

3. Vous pouvez résoudre les problèmes, optimiser les stratégies et améliorer l'expérience globale.

La recherche causale permet à votre entreprise de planifier pour chaque situation. Cela signifie que vous serez en mesure de résoudre les problèmes impactés par les variables que vous étudiez, qu'il s'agisse des habitudes d'achat, des résultats marketing ou des facteurs améliorant l'expérience client.

Le but ici est de toujours optimiser vos stratégies commerciales. Vous pouvez améliorer votre expérience client afin de fidéliser vos clients et d'augmenter vos revenus.

4. Vous pouvez développer un processus éclairé.

En tant qu'entreprise, il est important d'avoir un processus et un système pour différentes situations, qu'il s'agisse d'une stratégie de mise sur le marché, d'une campagne publicitaire ou de fidélisation de la clientèle.

La recherche causale vous aidera à développer vos stratégies comme nous l'avons dit, mais vous donnera également la possibilité de développer un processus que vous pouvez itérer et utiliser en continu. Essentiellement, la recherche causale met en action l'expression «travaillez plus intelligemment, pas plus dur».

Comment mener une recherche causale

1. Développer une hypothèse.
2. Choisissez vos variables.
3. Choisissez un échantillon aléatoire de participants.
4. Mettre en place une expérience contrôlée.
5. Analysez vos découvertes.
6. Effectuez des recherches supplémentaires et rapportez vos conclusions.

1. Développer une hypothèse.

La première étape de la conduite de votre propre recherche causale consiste à développer une hypothèse. Vous devez savoir ce que vous voulez étudier avant de commencer.

Réfléchissez aux questions que vous vous posez concernant votre équipe. Vous êtes-vous déjà demandé si la longueur des mots sur les blogs avait un impact direct sur le temps passé sur la page ? Ou peut-être voulez-vous savoir si votre campagne marketing a été la cause d'une augmentation des ventes.

Quoi qu'il en soit, la meilleure façon de commencer est d'écrire les questions de cause à effet que vous vous posez sur votre équipe et de développer une hypothèse.

2. Choisissez vos variables.

Une fois que vous savez ce que vous voulez étudier, vous devez choisir vos variables. Vous devez connaître les deux variables que vous testez - vos variables dépendantes et indépendantes.

Ensuite, vous voudrez énumérer d'autres variables confusionnelles susceptibles d'influencer votre étude. Cela signifie identifier les variables susceptibles de modifier votre étude, y compris la manière dont vous collectez les données.

De plus, vous aurez besoin de définir des variables de contrôle pour pouvoir comparer vos résultats.

3. Choisissez un échantillon aléatoire de participants.

Il est maintenant temps de déterminer la taille de l'échantillon de votre expérience.

Vous pouvez utiliser la technologie pour déterminer qui vous voulez que votre public cible soit et à quel point l'échantillon doit être aléatoire. Vous pouvez générer une liste aléatoire à l'aide d'une base de données ou segmenter votre audience avec votre logiciel de marketing.

4. Mettre en place une expérience contrôlée.

Prêt, prêt, partez. La prochaine étape consiste à mener réellement votre expérience.

Cela peut inclure l'envoi d'enquêtes, la réalisation d'entretiens, la collecte de statistiques et de données, etc. Cela peut également signifier la mise en place d'un test A/B avec votre logiciel marketing et la modification d'une seule variable dans votre prochaine campagne marketing, article de blog ou webinaire.

5. Analysez vos résultats.

Après avoir mené votre expérience, il est temps d'examiner les résultats. Examinez les données et utilisez-les pour voir les tendances ou les modèles. Ensuite, vous aurez la réponse à votre question.

Cependant, il est important d'analyser également les différentes corrélations entre vos deux variables pour développer une interprétation nuancée. Cela pourrait vous aider à développer plus de questions pour des recherches plus approfondies, et c'est là qu'intervient la prochaine étape.

6. Effectuez des recherches supplémentaires et rapportez vos conclusions.

Habituellement, la recherche causale n'est pas un processus unique. Une fois que vous avez vos résultats, vous aurez les prochaines étapes à suivre. Vous pourriez avoir plus de questions qui nécessitent des recherches plus approfondies, et si tel est le cas, vous devrez effectuer des recherches sur les suppléments.

De plus, vous devrez peut-être simplement écrire ce que vous avez trouvé. Si vous avez un résultat concluant, vous pouvez développer des stratégies et des systèmes marketing approfondis.

Je sais que tout cela a l'air génial, mais vous vous demandez peut-être aussi comment appliquer cela à votre équipe commerciale et marketing. C'est pourquoi nous allons passer en revue quelques exemples de recherche causale ci-dessous.

Exemples de recherche causale

1. Étude de marché

Vous pouvez utiliser la recherche causale dans votre entreprise pour des études de marché.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être connaître l'impact des modifications apportées aux produits sur les ventes. Et vous voudrez peut-être approfondir pour voir comment des types de changements spécifiques auront un impact sur votre public cible.

Quelles variantes de produits intéressent le plus les clients potentiels ?

Conseil de pro : utilisez la recherche causale pour en savoir plus sur votre public cible. Que veulent-ils de vous et de votre produit ou service ? Une fois que vous savez qu'il existe une relation de cause à effet, vous serez en mesure de théoriser pourquoi les clients prennent certaines décisions.

2. ROI de la campagne

En tant que spécialiste du marketing, vous produisez du contenu tous les jours. Qu'il s'agisse d'une campagne publicitaire ou d'une campagne marketing, vous devez comprendre les résultats de vos efforts.

Avec la recherche causale, vous pouvez étudier si votre campagne publicitaire a directement provoqué une augmentation des ventes ou si votre série de marketing par e-mail a conduit à plus de rendez-vous.

Conseil de pro : assurez-vous d'examiner toutes les variables afin de pouvoir déduire et déduire si vos campagnes ont été le principal facteur contribuant à l'augmentation des ventes.

3. Fidélisation et rétention des clients

La recherche causale peut être utilisée pour identifier des stratégies de service client efficaces, qu'il s'agisse d'une démonstration de produit ou d'un quota de temps d'appel.

Grâce à cette recherche, vous verrez s'il existe une relation de cause à effet entre certaines stratégies de service client et la fidélisation de ces clients année après année.

Idéal pour : les équipes de service client.

4. Productivité des employés

Le bonheur des employés est un sujet brûlant depuis quelques années, et cela a du sens. Lorsque le moral est élevé, la productivité des employés est plus élevée.

Comment savons nous? Parce que de nombreuses études ont été réalisées pour montrer la relation de cause à effet entre le bonheur des employés et l'augmentation de la productivité, ce qui à son tour augmente les résultats de votre entreprise.

Idéal pour : Usage interne.

Commencer

La recherche causale est extrêmement utile pour votre entreprise, que vous examiniez vos départements marketing, ventes ou service client. En fait, l'une des meilleures façons de l'utiliser est de voir comment ces départements interagissent et s'influencent les uns les autres.

Une fois que vous avez mené votre propre recherche causale, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies marketing et commerciales plus efficaces qui augmentent les revenus et stimulent les ventes.