Raisons de changer de fournisseur d'hébergement

On attend toujours du fournisseur d'hébergement avec lequel vous décidez d'héberger vos sites Web qu'il soit de premier ordre, mais c'est rarement le cas.

En tant que propriétaire de site, vous êtes souvent obligé de trouver des solutions de contournement pour améliorer votre expérience d'hébergement avec un fournisseur d'hébergement, soit en implémentant vous-même des fonctionnalités personnalisées, soit en engageant un technicien pour le faire pour vous.

Parfois, cela ne vaut même pas la peine, et la meilleure solution serait de migrer vers un meilleur fournisseur d'hébergement avec de telles dispositions dès le départ. Templ est un hébergeur WordPress qui offre une expérience de premier ordre en matière de vitesse, de sécurité et de service client. Découvrez-les ici.

Raisons de changer de fournisseur d'hébergement

Vitesse et performances lentes du serveur (vitesse sur site et sur le compte d'hébergement)

Le problème avec la vitesse de chargement du site Web n'est pas seulement le fait qu'elle affecte l'expérience de votre visiteur ; cela affecte également votre classement mobile dans la recherche Google et peut vous faire perdre une tonne de trafic organique.

La vitesse de chargement du site Web affecte également le taux de rebond de votre site Web, et un site Web à chargement lent aura toujours un taux de rebond plus élevé car la plupart des utilisateurs ne sont pas disposés à attendre plus de 3 secondes pour qu'une page se charge.

Cela est particulièrement vrai pour les entreprises liées au commerce électronique qui dépendent de l'expérience utilisateur pour réaliser des ventes.

Lorsque vous remarquez que votre ou vos sites Web se chargent lentement même après toutes les optimisations de pages et d'images, le problème réside presque toujours dans le serveur qui vous est attribué par votre hébergeur.

Il existe plusieurs problèmes liés au fournisseur d'hébergement qui pourraient déclencher des vitesses de chargement lentes pour votre site Web, notamment;

• Configuration de serveur inférieure aux normes - Lorsqu'un serveur est configuré de manière inappropriée sans certaines fonctionnalités de base ou composants mis à jour, il a tendance à être à la traîne, quel que soit le matériel. Un bon exemple consiste à utiliser une ancienne version de PHP comme 4.7 au lieu de PHP 7, qui est presque deux fois plus rapide.
• Limitation matérielle - Lorsque les ressources matérielles (c'est-à-dire la RAM et la puissance de traitement) sont limitées et ne peuvent pas répondre à la demande, les tâches (demandes) ont tendance à être mises en file d'attente et terminées uniquement lorsque les ressources matérielles sont libérées et disponibles.
• Trop d'utilisateurs simultanés sur un seul serveur - Ceci est assez courant pour les serveurs d'hébergement partagés ; lorsqu'un grand nombre d'utilisateurs interagissent avec des sites Web hébergés sur un serveur, en raison de limitations matérielles, il y a une diminution de la vitesse qui peut même conduire à l'erreur HTTP 503 (serveur trop occupé, veuillez réessayer plus tard).
• Placement de serveur de données non stratégique - Bien qu'il existe une solution de contournement à ce problème (en utilisant un CDN), un fournisseur d'hébergement avec un centre de données situé loin de votre public fonctionnera toujours mal en raison de la latence (retard) dans le transfert de données ; cela peut ralentir votre ou vos sites Web pour votre public principal.

Si vous découvrez que votre fournisseur d'hébergement est coupable de l'un des problèmes énumérés ci-dessus, vous devez le contacter et demander des solutions possibles.

S'ils ne sont pas disposés à apporter les modifications nécessaires, nous vous conseillons de changer d'hébergeur pour un autre avec tous vos besoins satisfaits par défaut.

Vous pouvez vous renseigner sur ces problèmes liés à la vitesse auprès du fournisseur d'hébergement vers lequel vous décidez de passer avant de prendre une décision. cela vous évitera bien des maux de tête à long terme.

Allocation de bande passante insuffisante

Vous n'avez peut-être jamais connu d'épuisement de la bande passante, mais prenez-le nous ; c'est très frustrant.

Non seulement l'épuisement de votre allocation de bande passante empêche les visiteurs d'accéder à votre site, mais cela vous oblige également à passer à un plan supérieur ou, dans certains cas, à payer pour une bande passante supplémentaire.

Au cas où vous ne sauriez pas ce qu'est la bande passante, il vaut mieux la décrire comme une monnaie de transfert de données. Lorsque les utilisateurs visitent votre site Web, une demande est envoyée à votre serveur pour répondre avec les fichiers de votre site Web (HTML, CSS, JS, fichiers multimédia, etc.).

La taille des fichiers envoyés aux visiteurs est déduite de la bande passante attribuée à votre compte d'hébergement.

La bande passante est également consommée lorsqu'un fichier est téléchargé sur votre serveur par un utilisateur ou par vous-même.

Cela signifie simplement que, sans bande passante, votre ou vos sites Web ne peuvent pas fonctionner.

Les fournisseurs d'hébergement le savent, et c'est pourquoi beaucoup d'entre eux imposent des restrictions sur l'utilisation de la bande passante dans le but de vous faire payer plus.

Si vous hébergez actuellement votre site Web avec un fournisseur qui attribue une faible bande passante qui ne peut pas faire fonctionner vos sites Web, il est préférable de changer de fournisseur d'hébergement pour éviter de payer plus que vous ne devriez (juste à cause de la bande passante).

Le compte d'hébergement atteint souvent la limite d'utilisation CPU/RAM

Un excellent moyen de savoir si un serveur n'est pas assez bon pour accueillir vos sites Web est d'atteindre constamment la limite d'utilisation du CPU/RAM de temps en temps.

Le problème avec les sites Web, c'est que vous ne pouvez jamais prédire exactement combien d'utilisateurs vous allez servir chaque jour.

Parfois, il y a des pics de trafic qui peuvent complètement arrêter votre serveur, et d'autres jours, les choses sont typiques.

Si vous atteignez régulièrement la limite d'utilisation du CPU/RAM, vous devriez envisager de mettre à niveau votre plan d'hébergement ou de changer complètement de fournisseur d'hébergement.

Ce n'est pas une bonne chose lorsque vous vous inquiétez constamment du ralentissement ou de l'arrêt de votre serveur en raison de l'utilisation.

Temps d'arrêt du serveur

L'indisponibilité des serveurs est principalement causée par la mise en place insuffisante de redondances par le centre de données d'un hébergeur.

Un bon centre de données devrait avoir des redondances pour éviter que des problèmes tels que les pannes de courant et la déconnexion de la bande passante n'affectent la disponibilité des serveurs hébergés.

Les temps d'arrêt affectent l'expérience utilisateur de votre site Web et les positions dans les résultats des moteurs de recherche. Cela ne doit pas être pris à la légère, surtout lorsque votre hébergeur en fait constamment l'expérience et ne fait rien pour empêcher qu'il ne se produise.

Si c'est quelque chose que vous rencontrez régulièrement, vous devriez envisager de changer de fournisseur d'hébergement dès que possible.

Remarque : De nombreux hébergeurs peuvent garantir une disponibilité de 99,9 %, c'est-à-dire des hébergeurs cloud bien connus comme Google, Amazon (AWS) et Vultr.

Contrôle limité sur la configuration du serveur

Ceci est courant avec les fournisseurs d'hébergement mutualisé ; ils limitent le contrôle sur ce qui peut être installé ou configuré sur leur serveur pour empêcher les clients d'utiliser complètement les ressources du serveur.

Lorsque vous avez des sites Web hébergés sur un serveur, il arrive souvent que vous souhaitiez ajouter une nouvelle fonctionnalité qui nécessite un addon PHP ou logiciel qu'un administrateur de serveur ne peut ajouter.

La mise en œuvre de tels changements peut être un processus lent et parfois impossible en fonction de la force de la limite qu'un fournisseur d'hébergement a placée sur les serveurs d'hébergement.

Dans un tel cas, il est préférable de changer de fournisseur d'hébergement pour un fournisseur qui vous accorde plus de contrôle sur la configuration de votre serveur avec moins de contraintes.

Mauvaise sécurité du serveur (attaques DDoS et tentatives de piratage)

Lorsque les serveurs de votre fournisseur d'hébergement continuent d'être attaqués (DDoS ou autres cyberattaques connues), c'est une bonne indication qu'il y a une faille de sécurité quelque part.

Un bon fournisseur d'hébergement est censé avoir DDoS ainsi qu'une protection contre les cyberattaques actives et de préférence un hébergement gratuit DMCA pour garder votre identité anonyme et empêcher que votre site ne soit supprimé. Il existe de nombreuses façons de prévenir de telles attaques, mais les hébergeurs qui ne parviennent pas à mettre en œuvre de telles implémentations sont confrontés aux conséquences de tentatives constantes de violation de la sécurité.

Il est dangereux d'héberger des sites Web dans de telles conditions ; lorsqu'un pirate parvient enfin à accéder aux serveurs de votre hébergeur, il dispose déjà à peu près de toutes les données concernant votre site Web ; cela inclut la base de données et les informations d'achat personnelles de vos clients.

Si vous exploitez une entreprise en ligne sérieuse, vous devez changer votre fournisseur d'hébergement pour un fournisseur offrant une meilleure sécurité.

Service client inadéquat/incompétent

Le service client de votre hébergeur est censé être disponible 24h/24 et 7j/7.

Que vous rencontriez un problème lié au site ou simplement des demandes aléatoires, l'équipe de support client doit être suffisamment compétente et expérimentée pour le gérer.

Certains hébergeurs essaient de réduire les coûts du service client et embauchent du personnel de pays du tiers monde pour payer moins cher.

Le problème ne vient pas du personnel qu'ils embauchent en soi, mais du manque de formation technique et de la barrière de communication.

Certains hébergeurs embauchent un bon personnel mais pas assez pour répondre à la demande des clients, ce qui entraîne un temps de réponse lent et des erreurs de la part de l'équipe du service client.

Il est essentiel de toujours avoir un bon service client pour vous soutenir pendant que vous hébergez votre site Web ; vous ne savez jamais ce qui pourrait mal tourner.

Un fournisseur d'hébergement qui ne prévoit pas un service client standard adéquat doit être évité. Si vous rencontrez déjà un mauvais service client, c'est une raison suffisante pour changer de fournisseur d'hébergement.

Allocation d'inodes insuffisante (nombre limité de fichiers que vous êtes autorisé à héberger sur l'espace disque de votre serveur)

L'allocation d'inodes est le nombre total de fichiers individuels que vous pouvez héberger dans un espace serveur donné ; il ne s'agit pas de la taille de chaque fichier en soi, mais plutôt du nombre de fichiers distincts que vous hébergez actuellement.

Supposons que vous remarquiez que votre utilisation d'inodes est élevée par rapport à la limite imposée par votre hébergeur. Dans ce cas, c'est une bonne raison de mettre à niveau votre plan d'hébergement ou de changer complètement de fournisseur d'hébergement pour un fournisseur avec une allocation d'inodes plus élevée.

Certaines sociétés d'hébergement limitent intentionnellement l'utilisation des inodes non pas parce qu'elles ne peuvent pas se permettre d'en attribuer plus, mais pour forcer leurs clients à passer à des plans plus élevés pour gagner plus d'argent.

Ils vont même jusqu'à cacher la limite d'inodes de leur page de tarification et à l'enterrer profondément dans leur page de conditions générales, dont ils savent qu'elle est rarement examinée avant qu'une décision d'achat ne soit prise.

Difficile/coûteux de mettre à l'échelle le(s) site(s) Web existant(s)

Lorsque vous constatez que votre fournisseur d'hébergement a du mal à suivre la croissance de votre site Web, c'est une bonne indication que vous devez mettre à niveau votre serveur d'hébergement pour faire face à une telle croissance.

À ce stade, la meilleure chose à faire serait de changer votre fournisseur d'hébergement pour un fournisseur qui vous permette d'évoluer sans coûter un bras ou une jambe.

D'une part, les fournisseurs d'hébergement cloud facilitent la mise à l'échelle en créant des plans flexibles qui vous facturent en fonction de l'utilisation.

Il existe de nombreuses options en matière de mise à l'échelle, et cela ne devrait pas être un processus compliqué ou coûteux.

Tarifs de renouvellement plus élevés

Le coût de renouvellement de la plupart des fournisseurs d'hébergement est souvent presque le double du prix initial payé lorsque vous avez opté pour la première fois pour leurs services d'hébergement.

Parfois, le renouvellement de votre plan d'hébergement actuel n'est peut-être pas l'option la plus abordable, et la seule issue serait d'opter pour un changement de fournisseur d'hébergement.

Vous ne devriez jamais vous sentir obligé de payer plus que ce que vous pouvez vous permettre pour l'hébergement, car il existe de nombreux bons fournisseurs d'hébergement sur le marché avec des coûts inférieurs et un excellent service.

Sécurité des e-mails

Si vous recevez constamment des spams dans votre e-mail de marque de domaine, il y a de fortes chances que votre fournisseur d'hébergement n'ait pas mis en œuvre une sécurité de messagerie appropriée.

La sécurité des e-mails est censée inclure des pratiques de sécurité telles que le filtrage des e-mails, la détection des spams et du phishing, ainsi qu'un scanner de virus adware/ransomware.

Avant qu'un e-mail n'atteigne votre boîte de réception, il est censé passer par une série de tests de sécurité pour s'assurer qu'il ne causera aucun dommage.

Lorsque vous continuez à recevoir des tonnes de spams et d'e-mails liés à des escroqueries, c'est une bonne indication que votre fournisseur d'hébergement n'a pas une bonne sécurité de messagerie.

Vous pouvez soit demander à un autre fournisseur d'hébergement de gérer vos besoins de messagerie, soit changer complètement de fournisseur d'hébergement.

Un pirate peut accéder à votre serveur via votre e-mail, c'est donc quelque chose dont vous devez vous méfier.

Technologies serveur obsolètes

Votre hébergeur utilise-t-il encore des disques durs pour le stockage ? Ou des processeurs obsolètes pour leurs serveurs ?

L'utilisation d'une technologie obsolète ne signifie pas qu'ils ne fonctionneront pas bien, mais qu'ils auront l'absence d'amélioration des performances et de la vitesse qui accompagnent les nouvelles technologies.

Pour un coût exact, vous pouvez trouver des hébergeurs utilisant une technologie plus avancée avec des performances bien meilleures car la nouvelle technologie est toujours meilleure que la précédente.

Supposons que vous remarquiez que votre fournisseur d'hébergement n'apporte aucun changement à sa technologie de serveur ou ne se développe pas du tout (nouveaux centres de données et innovation). Dans ce cas, ce n'est qu'une question de temps avant que cela ne commence à dégrader votre expérience d'hébergement.

Tous les principaux fournisseurs d'hébergement du secteur investissent aujourd'hui des millions de dollars chaque année dans des mises à niveau technologiques pour satisfaire leurs clients et améliorer leur expérience d'hébergement.

Si votre fournisseur d'hébergement ne peut pas suivre, il est préférable de changer pour éviter qu'il ne vous ralentisse.

Conclusion

Que vous envisagiez d'héberger un site Web pour la première fois ou que vous ayez déjà des sites Web hébergés, cet article devrait avoir clarifié toutes les raisons possibles pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de changer de fournisseur d'hébergement.

Nous espérons que vous trouverez cet article quelque peu utile pour décider de changer de fournisseur d'hébergement et vous orienter vers les bonnes choses à surveiller avant de choisir une autre société d'hébergement.

Vous pouvez poser toute question liée à cet article dans la section des commentaires ci-dessous, et nous vous répondrons avec des conseils d'experts.