Témoignages de clients : "La toute première année, nous avons déjà connu des réservations et des paiements fréquents"

René Withofs , France, partage son histoire sur la façon dont ils travaillent leur maison privée avec l'aide du site Web Château Marcel, développé avec les solutions MotoPress Resort Scheduling pour WordPress.

La propriété qu'ils louent est une maison de maître du XIXe siècle dans le village viticole médiéval de Cesseras dans le Minervois dans le département de l'Hérault en Occitanie.

Il y a une excellente liste du manoir et de la région qui vaut le coup d'œil !

C'est une entité qui loue plusieurs studios et chambres en tant qu'objets personnels qui peuvent être réservés et payés à l'avance sur le site internet.

La petite entreprise accepte également les réservations sur des plateformes extérieures, diversifiant ainsi les ressources de réservation. Le site est facilement disponible dans plusieurs langues, vend des extras et propose une variété d'activités, de promotions et de galeries d'images.

Conny et René ont réussi à créer et à gérer eux-mêmes un site WordPress, avec une aide mineure de l'équipe de MotoPress, bien qu'ils conditionnent leur manque d'expérience à la fois dans les domaines commerciaux et encore plus dans les compétences techniques.

Antécédents : "Nous n'avons expérimenté aucune expertise dans le secteur de la location"

Ils ont commencé à louer des appartements d'évasion en avril 2018.

Ils se sont d'abord penchés sur les modèles existants, notamment en termes de compatibilité des calendriers avec d'autres plates-formes, les choix de paiement, voire ont imaginé de créer à partir de rien et de développer un site Web sur mesure.

René a expliqué clairement que juste avant de démarrer la société de leasing, ils n'avaient aucune expérience dans ce domaine, ni dans l'avancement d'un site avec réservation, calendriers, paiements, etc.

Ils ont testé le concept Luviana

Conny et Rene ont choisi le thème Luviana comme sujet d'implantation idéal pour présenter leurs atouts.

Voici ce que René a à partager sur la façon dont ils ont réussi à configurer leur page Web :

"Lorsque nous avons observé les thèmes et les plugins de MotoPress, nous avons eu le courage d'intégrer le thème Luviana, inexpérimentés que nous étions, et de l'avoir entièrement configuré selon nos goûts. Presque tout ne s'est pas déroulé facilement, en particulier les questions complexes telles que les API, etc. n'était pas un territoire connu pour nous. Mais heureusement, nos collègues de Motopress, John, Valérie, Jane, Eugène et André (j'espère que je ne manquerai jamais de me souvenir de quelqu'un) se sont retrouvés là pour nous aider et nous informer à la suite de toutes les questions que nous avions.

Certaines questions peuvent sembler véritablement techniques pour les personnes inexpérimentées aujourd'hui, mais normalement, il s'agit plutôt d'une courbe de découverte, car, en termes clairs, vous n'aurez probablement pas besoin de manipuler le code ou ce type de détail lors de l'utilisation de Hotel Scheduling. plugin ou ses addons.

"Nous avons préféré collaborer avec d'autres plateformes, mais aussi réguler nos réservations."

"La synchronisation était très importante"

Nous avons également interrogé Rene sur leurs principales méthodes de gestion des réservations et sur leurs préférences en matière de réservations directes et d'en obtenir d'autres auprès d'agences de voyages en ligne externes.

René, comme plusieurs autres propriétaires, a déclaré vouloir diversifier les ressources de réserve et les synchroniser.

René parle d'iCal et des questions connexes :

"Nous avons dû collaborer avec d'autres plateformes, telles que tripadvisor, booking.com, gites.nl et d'autres personnes, mais aussi gérer nos réservations. La synchronisation était donc incroyablement vitale. En soi, il est efficace efficacement, mais parfois il y a quand même quelques défis avec la synchronisation. C'est dommage, mais iCal en soi n'est pas le meilleur. S'il y a des caractéristiques que vous aimeriez voir appliquées, vous pouvez le signaler. Ce n'est pas une garantie, mais votre requête est enregistrée pour une intégration ultérieure possible. En soi, c'est excellent !

MotoPress Resort Booking prend en charge la structure de fichiers iCal qui vous permet de synchroniser les réservations sur différentes plates-formes exactement au même moment, avec une fréquence proche du temps réel.

Nous pouvons également valider que le format de fichier iCal qui permettra la synchronisation n'est pas excellent, mais dans la plupart des cas, il fournit la fonction de synchronisation essentielle.

“A titre d'illustration, nous aurions préféré qu'il y ait le choix d'entrer la langue du client lors de la réservation. Cette sélection de langue pourrait ensuite être utilisée pour envoyer rapidement des e-mails aux clients dans « leur » langue, ou pour créer une facture dans la langue du client. Ce genre de facteurs plus petits rend la gestion assez facile et nous espérons, du système, que cela sera bientôt mis en œuvre. Mais chaque mise à jour a généralement quelques petites modifications pour la plus grande. On continue donc à renouveler et à mettre à jour le concept régulièrement, ce qui ne peut pas toujours être revendiqué des thèmes dans cet article et là chez 'collègues'.

"La première année, nous avons déjà connu des réservations fréquentes et même des paiements via Stripe, PayPal et virement bancaire"

Parmi les options favorites du MotoPress Lodge Options de réservation, René a nommé l'ère informatisée des factures, les e-mails d'entreprise et la synchronisation de votre calendrier avec d'autres plateformes.

"Certaines fonctionnalités rendent la gestion de vos activités de location assez simple."

Nous avons également été curieux de savoir comment les points se déroulaient en fait, avec de vrais clients et des réservations.

Comme vous pouvez le voir, le site prend en charge une variété de stratégies de paiement en ligne (vous pouvez même tester cela dans le menu de pied de page), alors comment les voyageurs actuels sont-ils enclins à réserver sur des sites Web indépendants (à partir d'OTA) de propriétaires de résidences ?

René nous a donné une raison de nous réjouir :

"La première année, nous avons déjà connu des réservations standard et même les paiements via Stripe, PayPal et le transfert du prêteur se sont déroulés sans effort. Il n'y a aucun moyen que nous aurions pu le faire si rapidement si nous avions commencé à zéro.

Il convient de mentionner que le site de Conny et Rene adhère à certaines des meilleures pratiques pour faire croire et fidéliser les touristes.

En particulier, leur site Web contient de nombreux indices sur lesquels s'appuyer : une image réelle des propriétaires de biens, un historique détaillé du manoir, des icônes de médias sociaux liées à de vrais comptes, un widget Scheduling.com avec un score régulier, le multilinguisme, la sécurité circulation aux caisses et un certain nombre d'autres personnes.

Ces types de problèmes sont extrêmement cruciaux pour acquérir la confiance de votre prospect et les faire réserver avec vous au lieu des plates-formes externes qui vous coûtent ajoutées pour leurs produits et services.

"MotoPress se connectait systématiquement par lui-même pour résoudre le dilemme pour moi."

René parlait extrêmement bien de nos gens ici :

« Si je dois être sincère, c'est essentiellement grâce aux excellents conseils de MotoPress que notre site Internet est devenu ce qu'il est aujourd'hui. De temps en temps, vous êtes à la recherche d'une chose et vous ne pouvez tout simplement pas la découvrir. Les gens d'aujourd'hui de MotoPress se connectaient régulièrement pour résoudre le problème pour moi. Que pouvez-vous espérer de plus ? Ok, ça sonne un peu comme du marketing, mais c'est comme ça.

Nous ne pouvions pas non plus ignorer ce problème et nous avons demandé où René avait des suggestions pour quiconque débutait dans le domaine de la location de vacances.

Nous espérons que sa solution vous inspirera autant qu'elle l'a été pour nous :

«S'il y a une chose dont vous ne devez pas avoir peur, c'est que lorsque vous faites un pas dans l'inconnu, comme nous l'avons fait, et que quelque chose ne fait pas le travail, vous êtes toujours laissé à vous-même ! Et cette aide dure depuis longtemps maintenant, pour la raison que je continue à me poser souvent des questions, notamment avec un site internet en 5 langues. Ce n'est pas facile!"

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