HelpGent : Réinventer le système de communication moderne avec WordPress à l'aide de HelpGent

La technologie a facilité la communication les uns avec les autres, mais elle a perdu son sens au fil du temps. Alors qu'il est devenu plus accessible, il est également devenu moins personnel, ce qui conduit à un manque de contact humain dans nos interactions.

Avec HelpGent, vous pouvez combler le fossé entre la technologie et la communication personnalisée. Cet outil puissant offre la messagerie vidéo, la messagerie vocale, la messagerie texte et l'enregistrement d'écran, ce qui facilite la connexion avec les autres de manière plus significative.

Peter Drucker dit : « La chose la plus importante dans la communication est d'entendre ce qui n'est pas dit », et cela n'est possible que lorsque nous utilisons des outils de communication asynchrones comme HelpGent. HelpGent nous permet de transmettre non seulement notre message, mais aussi le ton, l'émotion et la touche humaine personnalisée qui sont souvent perdus dans d'autres formes de communication.

Cet article est le guide ultime du plugin WordPress ; HelpGent. Nous allons plonger dans ses fonctionnalités, sa facilité d'utilisation et ses options de tarification - donc si vous souhaitez en savoir plus, continuez à lire !

Qu'est-ce que HelpGent ?

HelpGent est un plugin WordPress pour la communication asynchrone via des fonctionnalités de messagerie vidéo, vocale et texte avec une fonction d'enregistrement d'écran pour offrir une expérience utilisateur personnalisée et efficace. La communication asynchrone est simplifiée avec HelpGent et conçue pour faciliter les interactions client-entreprise. En raison de ses fonctionnalités unifiées, de sa simplicité d'intégration et de son prix abordable, HelpGent est un différenciateur clé dans le monde de la communication asynchrone.

Avant la sortie de HelpGent, il n'y avait aucune option pour communiquer avec les utilisateurs de manière asynchrone en utilisant la vidéo, la voix, le texte et l'enregistrement d'écran au sein de la plate-forme WordPress. De telles fonctionnalités n'étaient disponibles que sur le marché SaaS, qui est coûteux et compliqué à mettre en œuvre. Cependant, HelpGent a permis aux utilisateurs d'installer facilement le plugin sur leur site Web et de commencer à l'utiliser. Cette approche unique et conviviale en a fait une option plus attrayante et largement acceptée pour les utilisateurs de WordPress.

Pourquoi HelpGent ?

L'un des problèmes les plus importants des outils de communication modernes est le besoin de plus de personnalisation et de connexion humaine. Même si les nouvelles technologies nous permettent de communiquer plus fréquemment, elles créent également un décalage entre la conversation et son sens voulu.

Même si une entreprise prend des mesures pour améliorer ses méthodes de communication, elle peut quand même avoir besoin d'aide. Par exemple, ils peuvent ne pas avoir les bons outils pour communiquer efficacement et s'appuyer principalement sur des méthodes à l'ancienne. En dehors de cela, il peut être difficile pour les travailleurs de rester motivés, de surmonter les différences culturelles et d'écouter vraiment ce que les autres ont à dire.

HelpGent offre une solution aux problèmes rencontrés par les outils de communication modernes. Il permet aux utilisateurs d'envoyer des messages dans différents formats, y compris la vidéo, la voix, le texte et l'enregistrement d'écran, ce qui rend l'expérience de communication plus personnalisée et plus humaine. De plus, la méthode de communication asynchrone de HelpGent permet aux utilisateurs d'envoyer des messages facilement, ce qui est un avantage significatif.

Présentation des principales fonctionnalités de HelpGent

De nombreux utilisateurs de WordPress ont du mal à envoyer des messages vidéo ou à enregistrer leurs écrans tout en communiquant avec leurs clients ou prospects. Il s'agit d'une limitation majeure pour les entreprises à la recherche d'une solution de communication asynchrone offrant une gamme de canaux de communication personnalisés tels que la vidéo, la voix, le texte et l'enregistrement d'écran.

Et la solution à ce problème est HelpGent. Il s'agit d'un outil de communication asynchrone pour WordPress qui peut activer ces quatre fonctionnalités, ce qui permet aux entreprises de se connecter plus facilement avec leurs clients.

HelpGent fournit une solution pour les utilisateurs de WordPress qui ont besoin d'un outil de communication asynchrone, y compris la messagerie vidéo, la messagerie vocale, la messagerie texte et l'enregistrement d'écran. De plus, les utilisateurs peuvent choisir quand envoyer des messages à leur convenance. Examinons de plus près les fonctionnalités importantes de HelpGent.

Fonction de messagerie vidéo

En affaires, la communication est essentielle pour établir et maintenir de solides relations avec les clients. À mesure que la technologie évolue, la messagerie vidéo est devenue un moyen de plus en plus populaire et efficace d'engager les clients et les prospects.

HelpGent propose une fonctionnalité de messagerie vidéo unique qui permet aux entreprises de se connecter avec leur public plus efficacement et personnellement. Configurer des messages vidéo sur votre site Web avec HelpGent est facile - vous enregistrez ou téléchargez une vidéo de vous-même, et votre destinataire peut laisser des commentaires ou poser des questions auxquelles vous pourrez répondre dans votre prochaine vidéo.

Cette fonctionnalité vous permet de communiquer avec n'importe qui, n'importe quand, sans être dans la même pièce. L'installation du plugin HelpGent sur votre site WordPress vous permettra d'accéder à la boîte de réception HelpGent pour envoyer et recevoir des messages vidéo de manière asynchrone.

Puisqu'elle offre une expérience plus visuelle et engageante, la messagerie vidéo asynchrone peut améliorer la satisfaction des clients. Les clients se souviennent et apprécient davantage les réponses vidéo que celles textées. De plus, cette fonctionnalité peut contribuer à la croissance d'une meilleure relation entre les clients et les agents, ce qui se traduit par des utilisateurs plus fidèles et une fidélisation de la clientèle.

Fonction d'enregistrement d'écran

L'enregistrement et le partage de votre écran avec les clients sont essentiels pour fournir un service exceptionnel. HelpGent propose une fonctionnalité d'enregistrement et de partage d'écran, qui n'est pas disponible dans d'autres outils de communication. Cette fonctionnalité facilite et facilite la fourniture d'un haut niveau de service aux clients.

De plus, les clients peuvent enregistrer et partager leurs points avec vous directement depuis leurs navigateurs, permettant une communication efficace et efficiente. D'autre part, une organisation ou une équipe de support peut proposer des instructions étape par étape pour une procédure ou une solution.

L'option d'enregistrement d'écran fait gagner du temps au client et à l'agent de support et supprime le besoin de communication aller-retour pour résoudre un problème. Les consommateurs peuvent voir la vidéo enregistrée et résoudre le problème sans recontacter l'aide. Cette fonctionnalité améliore l'expérience du consommateur en la rendant plus attrayante et interactive, ce qui se traduit par une meilleure expérience globale.

Les entreprises peuvent utiliser la fonction d'enregistrement d'écran pour créer des didacticiels vidéo ou résoudre des problèmes complexes en montrant à leur personnel ou à leurs clients comment le faire dans la vraie vie. Cette méthode rend la formation plus efficace car les travailleurs peuvent regarder les vidéos à leur propre rythme et y revenir chaque fois que nécessaire. Cette fonctionnalité permet également au support client de faire son travail plus facilement, car il peut orienter les clients vers les ressources appropriées au lieu d'aider chacun individuellement.

Fonction de messagerie vocale

Une autre fonctionnalité fantastique disponible pour HelpGent est la fonctionnalité de messagerie vocale. Vous pouvez envoyer votre voix à vos clients, qui peuvent écouter et répondre à leur convenance. Cette fonctionnalité apporte une touche pratique et personnelle à la communication, permettant aux utilisateurs de transmettre leur ton et leurs émotions de manière plus expressive.

C'est une excellente alternative aux SMS réguliers et peut être utilisé pour le service client, l'interaction personnelle et le travail d'équipe. Grâce à la fonction de messagerie vocale, les utilisateurs peuvent enregistrer et envoyer des messages audio que les destinataires peuvent écouter et répondre quand ils le souhaitent.

La messagerie vocale peut rendre la communication entreprise-client plus personnelle en permettant aux clients d'entendre la voix de l'agent de support et en créant un sentiment de confiance et de connexion plus fort. Les messages vocaux peuvent montrer l'émotion et le ton mieux que les messages texte, il y a donc moins de malentendus.

Les clients et les organisations peuvent bénéficier de la simplicité et de la commodité de la messagerie vocale asynchrone. Les consommateurs peuvent envoyer des messages quand cela leur convient, et les entreprises peuvent lire et répondre quand elles en ont le temps. Cela supprime la procédure fastidieuse et fastidieuse consistant à rester en attente pendant de longues périodes, ce qui se traduit par une meilleure expérience client.

La messagerie vocale peut également être un moyen rapide de résoudre les problèmes des clients. Au lieu d'envoyer des e-mails ou de discuter, un représentant du service client peut laisser un message vocal avec une explication détaillée ou une solution. Cette fonctionnalité fait gagner du temps au client et au prestataire car les explications écrites longues et chronophages ne sont plus nécessaires.

Fonction de messagerie texte

La messagerie texte est l'outil le plus courant dans tout système de communication, mais ce qui distingue HelpGent des autres outils, c'est sa capacité à envoyer et recevoir des messages de manière asynchrone.

HelpGent, contrairement aux systèmes de messagerie classiques, offre une plus grande flexibilité et commodité car les messages peuvent être envoyés et reçus à tout moment. Cette fonction est essentielle pour le service client puisqu'elle permet aux clients d'exprimer leurs questions ou préoccupations et d'obtenir des réponses commerciales rapides.

Cette fonctionnalité offre plusieurs avantages aux organisations, notamment la possibilité de personnaliser les réponses à une plainte client, ce qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients. De plus, comme elles ne sont pas limitées à des jours ou à des heures de travail fixes, les entreprises peuvent être plus productives avec leur temps, ce qui leur permet de répondre aux clients quand cela leur convient.

HelpGent fournit une plate-forme permettant aux entreprises de communiquer avec leurs consommateurs de manière personnalisée et rapide, ce qui améliore la productivité et la satisfaction des clients. De plus, toutes les interactions sont enregistrées pour référence et analyse futures, ce qui permet aux entreprises d'identifier les problèmes communs et les domaines de développement tout en surveillant la satisfaction des clients au fil du temps.

Intégration de Google Drive

HelpGent dispose d'un outil utile qui vous permet de déplacer vos fichiers multimédias du serveur vers Google Drive à tout moment. Les utilisateurs peuvent utiliser l'intégration de Google Drive pour lier leur compte Google Drive à HelpGent et permettre le stockage de fichiers du serveur vers Google Drive.

Cette intégration vous permet d'économiser du temps et des efforts en supprimant le besoin de déplacer manuellement les fichiers entre les systèmes. Au lieu de cela, placez tous vos fichiers au même endroit pour faciliter l'accès et la gestion de vos données.

Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités avancées de Google Drive, telles que le partage de fichiers, la collaboration et la synchronisation de vos appareils. Cela signifie que vous pouvez facilement partager vos fichiers avec votre équipe ou vos clients, travailler dessus ensemble en temps réel et y accéder de n'importe où, sur n'importe quel appareil.

Ainsi, l'intégration entre HelpGent et Google Drive facilite le stockage et la gestion de vos fichiers multimédias, ce qui en fait un ajout précieux au flux de travail de toute entreprise.

Facilité d'utilisation et d'intégration

HelpGent a été développé pour offrir une expérience utilisateur personnalisée et des capacités d'intégration transparentes, ce qui en fait une solution de communication idéale pour les entreprises de toute taille. Avec son interface simple et conviviale, HelpGent permet aux clients et aux organisations de naviguer rapidement et facilement dans le système.

De plus, la plateforme s'intègre sans effort à d'autres outils populaires, ce qui en fait un atout précieux pour les entreprises qui cherchent à simplifier leurs flux de travail et à améliorer leur expérience client. Dans l'ensemble, la facilité d'utilisation et les capacités d'intégration de HelpGent en font un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs canaux de communication et à optimiser leurs opérations.

HelpGent propose une version gratuite pour les utilisateurs qui souhaitent l'essayer, ainsi qu'une version premium qui propose trois packages distincts : Grow, Business et Ultimate. Pour installer HelpGent, vous n'avez pas besoin de compétences techniques particulières ou de connaissances en codage. Il existe deux façons d'installer le plugin HelpGent : via le tableau de bord WordPress ou FTP.

Pour installer la version gratuite de HelpGent, accédez à votre tableau de bord d'administration WordPress, cliquez sur Plugins, puis sur Ajouter nouveau. Dans la zone de recherche, tapez "HelpGent" et cliquez sur Entrée. Vous pouvez installer et activer le plugin HelpGent à partir des résultats de la recherche. Alternativement, vous pouvez le télécharger et l'installer sur le tableau de bord WordPress. Après l'avoir activé, vous verrez un nouveau menu appelé HelpGent dans votre menu WordPress Dashboard.

Pour installer la version pro de HelpGent, vous devez d'abord acheter un plan de votre choix sur le site officiel de HelpGent. Pour ce faire, vous devrez vous inscrire ou vous connecter au site Web et télécharger le fichier. Le processus d'installation est le même que pour la version gratuite. Après l'avoir installé, vous devrez utiliser la clé de licence pour l'activer à partir du tableau de bord de HelpGent afin de pouvoir recevoir les futures mises à jour.

HelpGent pour la communication B2B et B2C

Nous comprenons que la communication numérique est essentielle pour les entreprises dans le monde d'aujourd'hui. Pour développer votre entreprise, vous devez interagir avec succès avec vos clients. HelpGent facilite la connexion avec votre public cible, que vous soyez sur le marché B2B ou B2C. Voyons comment cela affecte les deux marchés.

HelpGent utilise pour la communication B2B

HelpGent est une solution de communication interentreprises (B2B) polyvalente et efficace. Ses fonctionnalités en font un outil puissant pour toute entreprise cherchant à améliorer sa communication avec d'autres entreprises.

Les organisations B2B, par exemple, peuvent utiliser HelpGent pour envoyer et recevoir des messages de leurs partenaires, fournisseurs et distributeurs, permettant une collaboration fluide et une résolution rapide des problèmes.

La possibilité d'échanger des messages asynchrones via des enregistrements vidéo, vocaux, textuels et d'écran permet un partage d'informations et une résolution de problèmes rapides et faciles.

De plus, l'intégration de HelpGent à Google Drive permet aux entreprises de stocker et d'accéder facilement aux fichiers et aux médias. Cette connexion simplifie le partage de fichiers avec d'autres entreprises en éliminant le besoin de transferts manuels et en économisant du temps et des efforts.

Dans l'ensemble, HelpGent est une solution de communication B2B efficace qui peut augmenter la collaboration et l'efficacité, ce qui aide toute entreprise essayant de construire ses liens commerciaux.

HelpGent utilise pour la communication B2C

Le modèle B2C est connu pour son cycle de vente court, dans lequel les clients peuvent prendre des décisions d'achat rapides en fonction de leur expérience client. Contrairement au modèle B2B, où les entreprises prennent plus de temps pour prendre des décisions d'achat, le modèle B2C exige des organisations qu'elles offrent une expérience client transparente et efficace.

HelpGent peut aider les entreprises à répondre à cette exigence en garantissant à leurs clients la meilleure expérience possible. Il offre une excellente plateforme de communication permettant aux entreprises d'interagir avec leurs consommateurs. De plus, la fonction de messagerie asynchrone garantit que les clients peuvent envoyer des messages à tout moment et que les entreprises peuvent répondre quand cela leur convient.

La capacité d'enregistrement d'écran aide également les entreprises à aider les clients à trouver des solutions aux problèmes. Les entreprises peuvent enregistrer le problème et la solution et les envoyer au consommateur au lieu de longs fils de discussion ou d'appels téléphoniques.

HelpGent fournit plusieurs outils pour rendre la communication B2C plus efficace, rapide et personnalisée. Il permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients de manière à les fidéliser et à les satisfaire.

Tarifs et forfaits

HelpGent est un plugin freemium, ce qui signifie qu'il propose une version gratuite avec des fonctionnalités essentielles et une version payante avec des fonctionnalités plus avancées. La version gratuite est conçue pour les utilisateurs de base, tandis que la version premium convient aux utilisateurs plus avancés et se décline en trois options de package différentes. Les plans tarifaires de HelpGent sont simples, raisonnables et pratiques, avec des prix à partir de 199 $. Les utilisateurs peuvent également profiter du Special Early Bird LTD, qui offre une réduction de 70 % sur le plugin pour une durée limitée.

Mot de la fin

HelpGent est l'une des solutions de communication asynchrone les plus innovantes du marché, et nous en avons couvert un aperçu complet. Ce plugin WordPress a ouvert de nouvelles possibilités de communication au sein d'un écosystème asynchrone.

Ses fonctionnalités, telles que l'enregistrement vidéo et d'écran, la facilité d'utilisation et d'intégration, et l'analyse des commentaires des clients, en font un atout précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client. De plus, il aide les entreprises de toutes tailles à communiquer plus efficacement avec leurs clients.

C'est le moment idéal pour repenser votre approche de communication moderne. En intégrant les fonctionnalités de communication asynchrone de HelpGent dans votre système, vous pouvez améliorer l'expérience client, ce qui peut se traduire par une augmentation de la génération de prospects, plus de ventes, un engagement accru des utilisateurs et des commentaires et une satisfaction client plus significatifs.

Vous avez des questions sur HelpGent ? Pas de soucis! Laissez simplement un commentaire ci-dessous, et nous vous répondrons.