Meilleurs exemples de pages Contactez-nous que vous devez voir

Une page Contactez-nous ou un formulaire de contact sur un site Web sont des informations vitales. Il agit comme un point de contact entre une entreprise et les visiteurs. Il ne s'agit pas seulement d'une formalité, mais d'un pont pour favoriser la communication. De plus, lorsque vous présentez vos coordonnées exactes, vous établissez la confiance et renforcez les relations. Vous offrez un espace pour vous tendre la main en difficulté.

Une page Contactez-nous s’avère également être un point de conversion. Une fois que vous simplifiez le processus de contact, vous améliorez l’expérience utilisateur. Il comprend votre adresse professionnelle, votre adresse e-mail, divers appels à l'action, votre formulaire de contact et vos identifiants de réseaux sociaux, entre autres informations. Outre les avantages de la création d'une page de contact, vous pourrez également consulter le modèle de page Contactez-nous pour une récréation facile pour votre entreprise.

Pourquoi votre page Contactez-nous est importante pour la génération de leads

La page Contactez-nous sert de passerelle permettant à quelqu'un de passer de visiteur à client. Si votre page fournit des informations appropriées et est conviviale, elle améliorera la confiance et l'expérience des visiteurs. Lorsque vous montrez que votre entreprise est ouverte à de multiples demandes de renseignements et commentaires, vous augmentez votre crédibilité.

Sans une conception de page Contactez-nous bien structurée, votre entreprise ne parviendrait pas à paraître professionnelle. Cette page a pour but de montrer la valeur de la communication, de la réactivité et de la transparence dans les fonctions commerciales. Seule cette page fournirait une plate-forme aux clients potentiels pour des questions, les transmettant ainsi à la génération de leads. Une page Contactez-nous est une opportunité que vous devez saisir pour servir les clients et les aider dans l'entonnoir de vente.

• Facilitez l'expérience client en leur fournissant un canal direct pour obtenir de l'aide, plus d'informations ou soumettre des commentaires.
• Réduisez la frustration des clients en proposant des CTA clairs et plusieurs options de contact en un seul clic. Cela les rendra plus susceptibles de s’engager.
• Activez la génération de leads avec un formulaire de contact pour capturer les données client. Collectez les noms, les adresses e-mail, les problèmes et la nature de la demande.
• Concluez des transactions et entretenez des prospects en canalisant ces demandes vers le pipeline du service client et continuez à assurer le suivi.

Que devriez-vous avoir sur une page Contactez-nous (éléments clés)

Pour créer les meilleurs formulaires de contact, vous devez considérer les éléments suivants à y inclure. Cela vous guidera pour concevoir une page Contactez-nous réactive.

1. Formulaires clairs et concis

Remplir trop de cases est une expérience irritante pour la plupart d’entre nous. Évitez de transmettre ce sentiment à vos clients potentiels en restant clair, court et direct. Des formulaires trop compliqués et rédigés dans un langage lourd peuvent entraîner des taux d'abandon élevés. Regardez comment le WWF n'a mis que trois cases d'information obligatoires et en a fourni une pour les pièces jointes, le cas échéant. Sa conception est très simple et transmet fortement son objectif.

2. Coordonnées visibles

Eh bien, que se passe-t-il si quelqu'un ne veut pas avoir à remplir le formulaire de contact et à attendre votre réponse ? Et s’ils souhaitent vous contacter directement ? Dans ce cas, il est utile de bien répertorier tous les points de contact importants sur votre page de contact. Ajoutez des détails tels que des numéros de téléphone, des adresses e-mail, des adresses physiques et des liens vers les réseaux sociaux. Avec ARForms, vous pouvez même inclure des liens tiers comme Google Maps.

Outre le formulaire de contact, le site du WWF fournit également diverses informations de contact sur sa page pour un point de contact direct. Étant une organisation ayant des activités diverses, elle fournit des informations différentes pour chacune, allégeant ainsi la charge d'un seul gestionnaire de contacts.

3. Éléments interactifs comme des cartes ou des vidéos

Si vous souhaitez engager vos visiteurs sur la page Contactez-nous, ajoutez des éléments comme des vidéos. Si vous disposez d'un emplacement physique, l'ajout d'un emplacement Google Maps améliorera votre accessibilité. Une visite virtuelle attire également les visiteurs. Si votre emplacement est important pour votre entreprise, par exemple une université, une organisation embauchant des employés ou un centre de loisirs ou de luxe, cela serait utile.

Regardez la section visite virtuelle de Harvard. Cela connecte le public à vous et il se sent impliqué.

4. Plusieurs options de contact (formulaire, e-mail, téléphone, chat)

Chacun aura une préoccupation différente et préférera différents modes de communication. Certains souhaiteraient qu'un chat en direct ait une solution rapide, tandis que d'autres sont d'accord avec le courrier électronique. Certains ne préféreraient pas envoyer de SMS sous quelque forme que ce soit et seraient à l’aise de parler avec un humain lors d’un appel. Ainsi, vous devez proposer diverses options de contact en fonction de votre secteur d’activité.

BookingPress en est un excellent exemple. Il fournit un formulaire de contact et permet à un client de sélectionner le type de requête. En dehors de cela, le site dispose d’une option de chat en direct pour résoudre rapidement les requêtes.

5. Cohérence de l’image de marque et de la conception visuelle

L'image de marque et le design visuel jouent un rôle crucial dans la communication de votre entreprise. Votre logo, les couleurs de votre marque et votre langage doivent être cohérents sur l’ensemble du site Web. Cela reflète une image de marque forte et un professionnalisme.

6. Transparence

La confiance est le carburant avec lequel votre entreprise pourrait parcourir des milliers de kilomètres. Ainsi, votre page Contactez-nous doit refléter la transparence. Ceci peut être réalisé en incluant des photos d'équipe et un lien vers « la vie sur la page de votre entreprise ». Vous pouvez également inclure des détails sur le temps de réponse prévu et définir des attentes claires. Ce serait plus apprécié que de transmettre le sentiment d’être fantôme. La transparence favorise une relation entreprise-client positive.

7. Accessibilité et réactivité mobile

Un formulaire de contact doit être correct sur tous les appareils, du bureau au mobile, en passant par la tablette et l'ordinateur portable. Assurez-vous que le thème WordPress que vous choisissez propose cette fonctionnalité. Les boutons et formulaires CTA doivent être accessibles même sur un appareil mobile. Effectuez une vérification appropriée du site pour comprendre s’il est réactif et accessible ou non.

Notez et mettez en œuvre ces bonnes pratiques en matière de formulaire de contact pour une meilleure expérience utilisateur. Nous allons maintenant examiner certains des meilleurs formulaires de contact pour comprendre les moyens efficaces de concevoir une page Contactez-nous.

Meilleurs exemples de pages Contactez-nous

1. Pixpa

Pixpa utilise un design très épuré pour sa page Contactez-nous. Il fournit un formulaire facile à comprendre. En faisant défiler plus loin, il fournit également une assistance par chat pour parler directement avec un humain. La meilleure partie ici est le lien vers leurs articles. Il génère du trafic vers leurs articles et résout également les requêtes sur place sans investir de temps et d'énergie d'assistance pour les requêtes générales.

2. Accenture

Cette entreprise multinationale propose différentes manières de les contacter. Initialement, il fournit des numéros de contact en fonction de la région et du pays pour les demandes de renseignements générales. De plus, il donne une liste de demandes de renseignements qu'un individu pourrait avoir. La flèche vers le bas présente soit un formulaire de contact à remplir pour toute demande, soit des informations de contact dédiées. Ici, vous pouvez également trouver un bureau près de chez vous. Ainsi, cet exemple de page Contactez-nous d'Accenture intègre tous les éléments clés.

3. Indicateurs des personnes

People Metrics est une plateforme de soutien à la recherche. Sa page de contact est claire, concise et facile à interagir. Il fournit une adresse e-mail, un numéro de téléphone et une adresse physique. Toutes ces informations sont hyperliées et un visiteur peut directement cliquer et entrer en contact. De plus, il dispose également d’un formulaire de contact pour contacter directement une requête spécifique.

4. Nike

Nike a une page Contactez-nous très simple répertoriant toutes les informations essentielles. J'aime la façon dont il y a une fenêtre contextuelle de discussion si une personne opte également pour la section « Discuter avec nous » et l'option Appelez-nous. De plus, ils sont transparents dans leur temps de réponse afin que le client sache qu'il doit attendre et ne pas être déçu. Cela définit des attentes claires. Cela vous aide également à trouver un magasin n’importe où.

J'aurais adoré voir des images en arrière-plan ou au premier plan qui font le lien avec la marque. Nike étant une entreprise sportive, la page contactez-nous me semble un peu fade.

5. Atlassien

La page Contactez-nous d'Atlassian présente dans sa bannière des images de personnes réelles qui déclenchent directement des émotions humaines. De plus, il sépare les différents types de requêtes afin qu'un visiteur soit redirigé vers la bonne équipe et la bonne personne.

En faisant défiler vers l'avant, il contient une section de Nos bureaux dans le monde qui répertorie l'emplacement, mentionne les coordonnées et les adresses de chacun, et des liens vers des cartes pour les directions. C'est l'une des meilleures suggestions de page Contactez-nous dont vous pouvez tirer des leçons. Simple, chic, direct et bien conçu.

6. Yéti

Yeti est un autre si bel exemple de page Contactez-nous. Il utilise des images, des icônes et des polices plus audacieuses pour attirer les visiteurs. Initialement, il fournit une liste de demandes de renseignements et de questions de base à l'aide d'icônes. Il crée également une boîte de discussion en direct en bas à droite.

En faisant défiler plus loin, il fournit des détails sur l'équipe du service client, le siège social et l'équipe commerciale de l'entreprise. Il reflète la transparence en affichant leurs jours et heures d'activité. Le meilleur, c'est qu'il fournit une liste de leurs vacances pendant lesquelles l'équipe du service client ne sera pas disponible. Conception géniale !

Conclusion du guide de la page Contactez-nous avec des exemples

Lorsque vous vous demandezquel type d'informations se trouvent sur la page Contactez-nous, vous devez simplement faire deux choses. Référez-vous aux 7 éléments clés et prenez note. Deuxièmement, observez comment d’autres entreprises inculquent ces fonctionnalités. Observer et apprendre sont la meilleure façon de faire la bonne chose. Vérifiez ce qui vous attire le plus ou ce qui vous fait vous arrêter et regarder. Notez ces informations et lancez-vous.

À l’ère du numérique, si vous exploitez une entreprise en ligne, vous devez être facilement joignable via différents modes de communication. Période. De vrais visages, de vraies informations et des données vérifiables établissent une forte confiance dans un monde où il est devenu très facile de commettre des escroqueries numériques. Votre entreprise ne doit pas être comptée pour une seule, suivez donc les instructions de ce Blog. Jusqu'à la prochaine fois, sans outils !

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