Corriger ces 5 erreurs courantes peut doubler vos revenus D2C

Publié: 2025-01-17

Vous avez du mal à augmenter vos revenus D2C ? Ces5 erreurspourraient vous freiner, et les corriger peutdoubler vos ventes!

À la fin de ce blog, vous apprendrez :

  1. Comment optimiser votre boutique pourdes conversions plus élevéesen mettant en œuvre 5 systèmes puissants.
  2. Les secrets pourjouer avec les perceptions des clientspour les pousser à acheter.
  3. Des stratégies éprouvées pourétablir instantanément la confianceavec votre public.
  4. Comment créerune urgence et une raretéqui stimulent l’action.
  5. Et comment réduireles pertes de revenuscausées par les problèmes de RTO.

Mais voici le meilleur : je ne me contenterai pas de vous expliquer les raisons de ces erreurs. Jevous guideraià travers des étapes concrètes afin que vous puissiez mettre en œuvre ces stratégies vous-même etainsi générer des résultats.

Si vous êtes prêt à rendre votre boutique D2C plus rentable, allons-y.

1. Contenu A+ : connectez-vous avec vos clients

Commençons par le contenu A+. Il ne s'agit pas seulement de répertorier les détails du produit, il s'agit de créer un lien émotionnel et de montrer la valeur que votre produit peut ajouter à vos clients.

Pour une meilleure compréhension, je vais donner un exemple de deux pages Web :

  1. La première marque se concentre uniquement sur les visuels de son produit.
  2. Deuxième marque présentant les fonctionnalités à travers une vidéo et des images.

Selon vous, lequel est le plus attrayant ?

Vous êtes intelligent, je n'ai pas besoin de répondre à cette question basique.

Vous voyez, personne n'a le temps de lire le texte, à l'exception des moteurs de recherche, vous devez donc vous concentrer sur la présentation de votre produit dans 5 à 6 diapositives minimum et générer de tels types de vidéos et d'images peut doubler vos conversions et le faire prend beaucoup de temps et nécessite beaucoup. de recherche marketing sur votre produit, mais si vous voulez vraiment vendre comme un fou, vous devez le faire. C'est pourquoi si vous voyez une marque, elle augmente son SKU très lentement.

Ils sélectionnent quelques produits, rédigent des copies étonnantes, travaillent en étroite collaboration avec des graphistes pour créer des infographies étonnantes, envoient des produits à des influenceurs, publient des critiques vidéo sur leur page produit et affichent des images authentiques et précieuses.

Maintenant, la question se pose : quelle est la manière la plus simple de commencer ?

Donc franchement, ce n'est pas très facile, mais pour commencer, j'ai ajouté une vidéo détaillée qui est basée sur la façon d'écrire « une idée de contenu A+ pour un meilleur marketing utilisant l'IA ». Où j'utiliserai des exemples de quelques secteurs et vous donnerai des instructions. Et il vous suffit de copier-coller et de commencer.

2. Mauvais placement d'offre : rendez vos offres impossibles à manquer

« Deuxièmement, il y a une mauvaise offre de placement. Il est bien évident que vous proposez des offres. Mais plus de 80 % des utilisateurs ne connaissent même pas votre offre. Pourquoi?? Car la plupart des marques font l’erreur de placer leurs offres sur la page d’accueil. Mais voici le problème : le trafic publicitaire atterrit généralement directement sur les pages de produits .

  • La bonne approche consiste à déplacer vos offres vers lapage produit unique. Utilisez des bannières, des fenêtres contextuelles ou des sections autocollantes pour présenter les remises là où les clients sont prêts à décider.
  • Permettez-moi de vous montrer les données d'une marque d'un mois après le déplacement du code promo sur une seule page produit :
    • Le panier abondant a été réduit de 30 % à 25 %
    • La commande a été augmentée à 15% de plus
    • L'utilisation du code promo est passée de 10 % à 25 %
    • L'inscription des nouveaux utilisateurs a été augmentée de 5 à 15 % car nous avons limité 1 coupon par utilisateur.

Comme je vous l'avais promis je vais vous apprendre comment faire : J'ai donc créé une solution de copier coller pour ces trois types d'offres que vous pouvez ajouter sur votre boutique :

  1. Code de coupon unique comme image
  2. 3 codes promo sur une seule ligne
  3. Code de coupon basé sur du texte avec fonctionnalité de copie.

Je l'ai couvert pour WooCommerce et Shopify. Mais si je l'explique ici, ce sera une longue vidéo. J'ai donc ajouté les deux liens dans la description.

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3. Pré-validation : établissez la confiance instantanément

Troisièmement, la plupart des propriétaires de marques D2C ne travaillent pas sur la pré-validation. Voyez que les acheteurs ont besoin d'être rassurés avant de cliquer sur « Acheter maintenant ». Ajout d'éléments de pré-validation tels que :

  • Avis des clients et notes par étoiles.
  • Contenu généré par les utilisateurs, notamment des témoignages vidéo.
  • Des badges de confiance, comme « 100 % de satisfaction garantie ».
  • Politiques de retour faciles

Ces signaux indiquent à votre public que les autres font confiance à votre marque, et ils devraient le faire aussi.

Voyons quelques exemples :

Voyez cette marque, ils ajoutent du contenu UGC, comme ils l'ont montré joli. Mais la collecte de ces 6 à 7 vidéos UGC peut coûter entre 50 000 et 60 000 + 1 mois. Mais une fois que vous l'avez fait. Vos ventes deviendront folles.

Un autre exemple, voyez cette marque : si vous voyez qu'elle a fait un travail incroyable sur les avis. Et si vous voyez à quel point ils semblent authentiques en termes de pré-validation.

4. Le pouvoir du FOMO : créer l’urgence d’agir

Le 4ème est FOMO – Fear of Missing Out – qui est un puissant facteur de motivation. Voici comment vous pouvez l’utiliser efficacement :

  • Ajoutez des étiquettes telles que « Seulement 2 restants en stock ! » ou "Dépêchez-vous, l'offre se termine bientôt !"
  • Affichez les compteurs de visiteurs en direct ou les achats récents.
  • Mettez en avant les produits tendance ou en rupture de stock.
  • Exécutez des comptes à rebours pour une offre particulière.

Ces clients créent la peur d’agir avant qu’il ne soit trop tard.

5. Fuite RTO : arrêtez de perdre de l’argent sur les retours

Notre cinquième point est la fuite RTO.

DécomposonsRTO- cela signifie Return to Origin.

Mais avant d’entrer dans les détails, vous devez comprendre comment les compagnies maritimes réalisent des bénéfices :

  1. Frais d'expédition: Ils facturent la livraison de la commande depuis votre entrepôt jusqu'à l'adresse du client.
  2. Frais de retour: Si le client rejette la commande, celle-ci est renvoyée à votre entrepôt et les frais de retour vous sont à nouveau facturés.
  3. Frais de traitement des espèces : pour les commandes COD (Cash on Delivery), ils facturent 1,99 à 2,5 % de la valeur totale de la commande.

Voici la dure vérité :20 à 30 % des commandes de commerce électronique échouenten raison de problèmes de RTO. Et pour le résoudre, vous devez connaître les principales raisons qui le sous-tendent :

  1. Fausses commandes :
    Certains clients saisissent des détails aléatoires et passent de fausses commandes. Vous pouvez minimiser cela en :
    • Mise en œuvre de la vérification OTP mobileà la caisse.
    • Si vous débutez, confirmez manuellement les commandes par appel téléphonique.
  2. Changements d'humeur des clients :
    Ceci est particulièrement courant avec les commandes COD. Comme le client n’a rien payé, il risque de se désintéresser et d’ignorer les appels lorsque la livraison approche.
    • Utilisez la vérification OTPà la caisse.
    • Suivez les clients dont les commandes ont été rejetées à plusieurs reprises et signalez-les pour les restrictions de remboursement sur les commandes futures.
  3. Escroqueries à la livraison :
    Certains livreurs peuvent abuser du système RTO, marquant les commandes authentiques comme non livrées afin de gagner un supplément grâce aux expéditions de retour.
    • Confirmez toujours les livraisons directement auprès des clients si un modèle de RTO apparaît.
  4. Véritables échecs de livraison :
    Parfois, les clients ne peuvent réellement pas recevoir leurs commandes en raison de circonstances imprévues. Bien que vous ne puissiez pas empêcher cela, vous pouvez :
    • Proposez de nouvelles tentatives pour les commandes prépayées.
    • Effectuer le suivi auprès des clients pour reprogrammer les livraisons.

Comment aborder le RTO comme un pro :

  1. Vérification mobile à la caisse: ajoutez la vérification OTP pour éliminer les fausses commandes.
  2. Encouragez les commandes prépayées : offrez une remise supplémentaire de 5 % aux clients choisissant les paiements prépayés.
  3. Désactiver le COD pour les clients problématiques : si un client rejette fréquemment des commandes, limitez le COD pour son compte.
  4. Cibler les zones sujettes au RTO :
    • Désactivez COD pour les codes PIN avec des taux RTO élevés.
    • Utilisez notre liste de codes PIN pour identifier les zones à risque —téléchargez-la maintenant pour lutter efficacement contre le RTO !

En mettant en œuvre ces stratégies, vous minimiserez les pertes liées au RTO et maximiserez votre rentabilité.

Et toutes ces stratégies sont mentionnées sur notre site Internet. Il faut simplement aller sur les ressources puis sur le Guide D2C. Vous recevrez du matériel d’apprentissage étape par étape.

Clôture:

J'espère que vous comprenez mieux comment il est prouvé que ces 5 systèmes augmentent les conversions et les revenus. Commencez à les mettre en œuvre dès aujourd’hui et vous verrez la différence !

Bonjour, je suis Anup, PDG de NexGi. J'ai passé plus de 10 ans à aider les entreprises à se développer en ligne. Comme données de l'année dernière, nous avons intégré un total de 73 marques et seules 3 marques étaient rentables. Et sur ces 73, nous en avons rentabilisé plus de 50 en 4 mois après avoir travaillé avec nous en mettant en œuvre notre cadre interne qui fournit constamment des résultats.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce cadre et comment pouvons-nous vous aider ? Utilisez ce lien pour commencer.

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