La stratégie ultime de marketing de coupons (rinçage et répétition)

Envisagez-vous de mettre en place une stratégie de marketing par coupons pour votre magasin ?

Les coupons peuvent être un excellent moyen d'augmenter vos ventes et de fidéliser votre clientèle, que vous exploitiez une boutique en ligne ou même une boutique physique.

Mais si vous l'abordez sans savoir quelle est votre stratégie, vous tirez essentiellement dans le noir en espérant trouver le succès.

C'est le but de cet article : vous présenter une stratégie de marketing de coupons appropriée.

Stratégie de marketing des coupons

Lorsqu'il s'agit d'élaborer une solide stratégie de marketing par coupons pour votre magasin, vous devez tenir compte de trois éléments :

1. Objectif - quelle est votre motivation pour utiliser des coupons : qu'essayez-vous d'accomplir avec ?
2. Mise en œuvre : quels types d'accords allez-vous utiliser ?
3. Test - comment allez-vous tester différents types d'accords pour voir ce qui résonne avec vos clients

Sans connaître votre objectif, vous pourrez peut-être proposer des idées de coupons, mais elles ne seront ni ciblées ni mesurables. C'est pourquoi il est important de définir cet objectif avant de proposer des idées de bons de réduction.

La mise en œuvre couvrira les processus de création d'idées de coupons qui correspondent à l'objectif général et de mise en œuvre de celles-ci dans votre entreprise.

Et la phase de test vous montrera comment itérer sur les types d'offres de coupons jusqu'à ce que vous trouviez la combinaison d'offres qui résonne vraiment bien avec votre public. Une fois que vous le faites, vous pouvez mettre en œuvre des mécanismes de promotion plus permanents pour maximiser vos résultats.

Étape 1 : Définissez l'objectif de votre offre de coupon

L'utilisation de coupons est une stratégie marketing qui peut être extrêmement puissante si vous ne consacrez qu'un peu de temps à la phase de préparation.

Décider quel est l'objectif de votre offre de coupon va préparer le terrain pour la façon dont vous l'implémentez, comment vous élaborez l'offre et comment vous testez et itérez éventuellement le concept de la promotion.

Je vous encourage à réserver du temps pour réfléchir à ce qui va être la meilleure utilisation de votre budget marketing (en temps et en argent) pour le moment.

Quelques idées pour vous aider à choisir l'objectif de vos offres de coupons :

• Fidélisation de la clientèle
• Attirer de nouveaux clients
• Encourager les achats répétés
• Enregistrement des commandes abandonnées
• Amener les nouveaux visiteurs à agir
• Réactivation d'anciens clients

Ceci n'est qu'une liste de départ, mais une assez bonne idée du pouvoir de définir votre objectif.

Pouvez-vous voir comment ces concepts pourraient conduire les différentes façons dont vous pourriez mettre en œuvre un accord ? C'est bien plus que simplement rassembler des supports marketing et obtenir un pourcentage de réduction global.

Choisissez votre objectif et cela conduira à l'étape suivante.

Étape 2 : Mettez en œuvre votre offre de coupon

Il existe 1001 façons de mettre en œuvre un accord de coupon. Vous pouvez l'envoyer par e-mail, vous pouvez fournir un dépliant physique, vous pouvez effectuer une sensibilisation manuelle… les moyens de mettre vos coupons entre les mains des clients sont presque illimités.

La réactivation d'anciens clients est l'un des objectifs que nous avons décrits à l'étape précédente et je vais l'utiliser comme exemple afin que vous puissiez tirer des enseignements solides de cet article.

Lorsque vous examinez votre objectif, vous devez réfléchir aux types de structures de coupons qui conviendraient à cet objectif. Aux fins de cet exemple, "réactiver" signifiera trouver des clients qui ont déjà acheté et les faire revenir pour acheter autre chose. Ce n'est pas strictement un achat répété, ils pourraient vouloir acheter un produit différent, donc cela couvre également les ventes incitatives et les ventes croisées.

Si vous envisagez de réactiver d'anciens clients, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :

1. Un% de réduction direct - par exemple. % de réduction sur un autre produit lié à ce qu'ils ont acheté auparavant
2. Achetez-en un, obtenez une offre de style - par exemple. revenez et achetez à nouveau 1 de ces produits que vous avez achetés précédemment, et nous vous offrirons quelque chose d'autre gratuitement (ou à moitié prix)
3. Une offre chronométrée qui oblige à l'action - activez FOMO, la peur de passer à côté
4. Donner des produits gratuits - les amène à prendre des mesures afin d'obtenir le cadeau
5. Offre de livraison gratuite - tout le monde aime les bonnes affaires sur la livraison

Vous pouvez également combiner ces types d'accords les uns avec les autres. Par exemple, j'adore combiner des cadeaux de produits gratuits avec des offres ponctuelles qui incitent les gens à agir rapidement. Cela signifie que les choses s'envolent littéralement des étagères.

Est-ce important que vous soyez dans un magasin physique ou dans une boutique en ligne ? Pas vraiment.

Chez Advanced Coupons, évidemment, nous nous concentrons sur les magasins de commerce électronique et en particulier les propriétaires de magasins WooCommerce, car notre plugin aide les gens à mettre en œuvre ce type d'offres.

Mais vous pouvez mettre en œuvre les mêmes concepts dont nous discutons dans un magasin physique, vous constaterez simplement que certaines des vérifications des conditions sont un peu plus difficiles à vérifier, ce qui rend d'autant plus important de vous assurer que vous n'envoyez votre offre qu'au bon personnes.

Dans WooCommerce (avec les coupons avancés installés), par exemple, vous pouvez facilement mettre en œuvre un accord de coupon chronométré avec un produit gratuit limité aux clients existants uniquement.

Vous pouvez même aller plus loin et vous assurer que la personne a acheté quelque chose dans le passé et qu'elle a un certain produit ou un produit d'une catégorie de produits particulière dans son panier :

L'autre astuce que j'ai personnellement trouvée efficace est de vous forcer à proposer 5 fois des concepts différents pour un accord.

Ainsi, lorsque vous définissez l'objectif de votre offre de coupons, réfléchissez à 5 fois différentes offres de coupons que vous pourriez potentiellement utiliser pour atteindre cet objectif. C'est une bonne pratique pour la prochaine étape qui consiste à tester.

Étape #3 : Testez vos offres de coupons

Il est difficile de trouver ce qui résonne auprès de vos clients, mais un engagement à tester et à mesurer est ce qui sépare les propriétaires de magasins faibles de ceux qui réussissent.

Bien sûr, tester les offres de coupons encore et encore prendra du temps, mais cela vous amènera à trouver quels types d'offres de coupons fonctionnent le mieux et dans quel but avec votre public . Et c'est la clé du succès de votre stratégie de marketing par coupons.

Dans l'étape précédente, j'ai recommandé pour chaque objectif que vous proposiez 5 fois des offres de coupons différentes qui pourraient potentiellement vous permettre d'y parvenir.

Au cours de cette étape, vous testerez chacun des concepts de bons de réduction que vous avez proposés à l'étape 2 avec votre public et vous verrez celui qu'il préfère. Cela peut ensuite être utilisé comme base pour votre prochaine série de tests.

Pouvez-vous ou devriez-vous tester plusieurs offres de coupons à la fois ? Bien sûr. Mais je vous recommande de ne tester qu'un seul bon de réduction par objectif à la fois.

Bien sûr, cela peut prendre plus de temps, mais cela vous permet de savoir exactement quelle offre a poussé ces personnes à acheter. Si vous exécutez des transactions qui ont le même objectif en même temps, cela brouille les pistes de test.

Pourquoi il est important de faire évoluer votre stratégie de marketing de coupons au fil du temps

Votre stratégie de marketing par coupons doit évoluer à mesure que vous en apprenez davantage sur vos clients.

Vous voyez, différentes niches et différents groupes de clients réagissent différemment aux mêmes types de transactions. C'est pourquoi quelque chose dans un créneau peut fonctionner de manière spectaculaire alors que dans un autre créneau, cela a à peine un impact.

En vous engageant à l'étape 3, j'espère que vous obtiendrez de plus en plus de précisions sur le type d'offres et de bons de réduction auxquels votre public particulier de clients répond le mieux.

Une fois que vous l'avez fait, vous pouvez commencer à intégrer ces types de coupons dans votre ligne de marketing permanente. Vous pourrez accéder à votre poche et choisir les offres exactes pour le but exact dont vous avez besoin à ce moment-là et avoir confiance que cette offre donnera un certain résultat.

Bien que rien ne soit certain dans le commerce et que les clients puissent parfois être inconstants, c'est à peu près aussi proche que possible d'une réponse prévisible à un effort de marketing et pour un propriétaire de magasin, cette connaissance vaut son pesant d'or.